101 Prostych Sposobów na Budowanie Zaufania

Najcenniejszym aktywem jaki możesz mieć jest zaufanie. Pozwala ono na przepływ i otwartość. Kiedy nie ma zaufania, trudniej jest cokolwiek osiągnąć. Pomyśl o jednym z twoich związków, w którym jest dużo zaufania. Teraz pomyśl o innej, w której jest bardzo mało zaufania.

Którą z nich wolisz?

Wszyscy możemy być lepsi z większym zaufaniem w naszym życiu i zamierzam pokazać ci „kilka” rzeczy, które możesz zrobić, aby zbudować to zaufanie.

Uwaga: Moja definicja „klienta” to każdy, kto ma z tobą związek. Może to być Twój małżonek, Twój szef, Twój klient, Twój przyjaciel, itd.

Zanim przyjrzymy się różnym sposobom, na jakie możesz zbudować zaufanie, spójrzmy na korzyści płynące z zaufania:

Stajesz się wpływowy – ludzie będą szukać u Ciebie porady i podążać za Twoimi rekomendacjami bez większego przekonywania.

Dostajesz cenne informacje – Twoi klienci otworzą się przed Tobą, gdy Ci zaufają. Dadzą Ci cenne informacje i informacje zwrotne.

Możesz służyć swoim klientom bardziej efektywnie – mając dostęp do poufnych informacji (#2), możesz dotrzeć do źródła problemu i naprawdę zrobić różnicę dla swojego klienta.

Zdobędziesz więcej biznesu – ludzie polecają Cię, gdy Ci ufają. To prowadzi do wysokiej jakości leadów. Czy poleciłbyś kogoś, komu nie ufasz?

Będziesz mniej zestresowany – kiedy Twoi klienci Ci ufają, dają Ci korzyści z wątpliwości. Czy jesteś uruchomiony późno na spotkanie lub wiszące późno z przyjaciółmi, to mniej stresujące wiedzieć, że ludzie będą wyrozumiali i forgiving.

Unikasz większych problemów – z zaufaniem, klienci będą komunikować się z tobą wcześniej i ostrzec Cię o wszelkich problemów, które widzą. Z wystarczającym zaufaniem, twoi klienci zrobią wszystko, aby cię chronić.

Masz skuteczniejsze negocjacje – badania wykazały, że osoby, które myślały, że są współpracownikami, zawierały lepsze umowy niż osoby, które myślały, że są konkurentami. Niespodzianka, niespodzianka.

Teraz, gdy widzisz korzyści płynące z uzyskania zaufania, oto 101 sposobów na budowanie zaufania (bez szczególnej kolejności):

Jak zbudować zaufanie

1. Bądź szczery – jeśli mówisz prawdę, Twoi klienci będą Ci ufać. Zawsze bądź szczery, zwłaszcza gdy nikt nie patrzy. To pomoże Ci zbudować reputację, że ludzie mogą liczyć na Twoje słowa.

2. Szanuj swojego klienta – traktuj swoich klientów z takim samym szacunkiem, jaki okazujesz prezydentowi swojego kraju. Szanuj również ich czas, nigdy się nie spóźniając. Jeśli potrzebujesz pomocy w byciu na czas, sprawdź How to Always Be On Time.

3. Szczera troska – kiedy naprawdę dbasz o innych, trudno jest im nie ufać.

4. Zadawaj pytania otwarte – dowiedz się więcej o swoim kliencie i bądź zainteresowany jego odpowiedziami. Pytania otwarte dają Twojemu klientowi możliwość opowiedzenia Ci o sobie. Zadawaj więcej pytań w oparciu o uzyskane odpowiedzi.

5. Nie bądź doskonały – zawsze jest coś podejrzanego w kimś, kto wydaje się, że wszystko idzie po jego myśli. Nie marnuj energii na ukrywanie swoich błędów lub słabości. To wysyła wiadomość, że niczego nie ukrywasz i że chcesz zbudować zaufanie.

6. Nie patrz na zegarek – wszyscy mamy napięty harmonogram, ale patrzenie na zegarek, gdy ktoś mówi, jest niegrzeczne. Jeśli musisz zwracać uwagę na czas, poproś o pozwolenie na spojrzenie na zegarek.

7. Znajdź wygraną-wygraną – w negocjacjach zawsze szukaj wyniku wygrana-wygrana. Wyniki typu wygrana-przegrana to zdarzenia jednorazowe. Kiedy obie strony wygrywają, wzmacniasz związek.

8. Nie zabezpieczaj swoich odpowiedzi – kiedy możesz, bądź ostateczny. Kiedy zabezpieczasz swoje odpowiedzi, dajesz sobie „ucieczkę”. Jak ktoś może Ci zaufać, jeśli ciągle unikasz odpowiedzialności. Politycy są notoryczni w obstawaniu przy swoich odpowiedziach. Jak bardzo ufasz swojemu politykowi?

9. Miej na uwadze najlepszy interes swoich klientów – klienci wiedzą, kiedy dbasz o nich, a kiedy o siebie. Trudno Ci zaufać, gdy istnieje konflikt interesów.

10. Nie popisuj się – to zniechęca ludzi i sprawia wrażenie autopromotora zainteresowanego własnym sukcesem, a nie sukcesem innych. To rodzi niechęć bardziej niż zaufanie.

11. Poproś innych, aby Cię poparli – jeśli udowodnisz, że jesteś godny zaufania i oferujesz świetne produkty i usługi, nie bój się poprosić swoich klientów, aby Cię polecili. Łatwiej jest innym zaufać, jeśli ktoś, komu już ufają, poleca cię.

12. Parafrazuj to, co zostało powiedziane – przekazanie klientowi informacji własnymi słowami to świetny sposób, aby pokazać, że słuchałeś i wykazać swoje zrozumienie. Ludzie ufają innym, którzy poświęcają czas na słuchanie.

13. Bądź przejrzysty – mam problemy z zaufaniem ludziom lub firmom, które nie są w pełni przejrzyste. Na przykład, firmy, które celowo ukrywają ceny swoich produktów i usług.

14. Zadzwoń do swojego klienta – relacje słabną, jeśli ich nie pielęgnujesz. Dzwoń do swoich klientów cyklicznie, nie tylko wtedy, gdy musisz im coś sprzedać.

15. Bierz odpowiedzialność – gdy coś idzie nie tak i jest to Twoja wina, od razu weź odpowiedzialność i skup się na kolejnych krokach. Łatwiej jest zaufać komuś, kto przyznaje się do swoich błędów.

16. Traktuj poważnie to, co się mówi – nie odrzucaj problemu innej osoby jako małego lub nie porównuj go z wielkością swoich własnych problemów. Po prostu słuchaj. Cokolwiek przeżywają, jest dla nich prawdziwe i poważne, a ty powinieneś traktować to jako takie.

17. Dodaj wartość – wartość jest tym, za co ludzie są skłonni zapłacić. Wykonuj świetną pracę, która dodaje wartości, a inni nagrodzą Cię zaufaniem.

18. Stwórz wspólnego wroga – kiedy skupiasz się na wspólnej sprawie, w naturalny sposób buduje to zaufanie i rapport, aby poradzić sobie z problemem.

19. Bądź opanowany – trudno zaufać komuś, kto łatwo ulega emocjom. Oddychanie pomaga.

20. Empatia – dostrzegaj uczucia kryjące się za tym, co się mówi i okazuj empatię. Twoi klienci będą Ci bardziej ufać, gdy poczują, że ich rozumiesz.

21. Spraw, aby klient czuł się ważny – jest to podstawowa ludzka potrzeba i jeśli ją spełnisz, ludzie będą Ci ufać. Zawsze bądź szczery, kiedy sprawiasz, że Twoi klienci czują się ważni. Oni mogą powiedzieć, czy udajesz.

22. Bądź dostępny – kiedy ludzie wiedzą, że mogą się do Ciebie dostać, buduje to zaufanie, ponieważ mogą Cię rozliczać. Ludzie, do których nie mogę dotrzeć, zawsze wydają mi się mniej godni zaufania.

23. Patrz ludziom w oczy – jeśli ciągle przenosisz wzrok, sprawia to, że ludzie stają się wobec ciebie podejrzliwi.

24. Usuń czynniki rozpraszające – jeśli spotykasz się z klientami, usuń wszystkie czynniki rozpraszające (wyłącz telefon, ekran komputera itp.) i poświęć im swoją niepodzielną uwagę.

25. Miej wysoką samoocenę – czuj się komfortowo z tym, kim jesteś. Nie staraj się tak bardzo zaimponować, bo to sprawia, że wyglądasz mętnie. Uważaj na te inne znaki ostrzegawcze niskiej samooceny.

26. Pokaż zaangażowanie – kiedy okazujesz zaangażowanie, ludzie ci ufają. Pomyśl o mężczyznach, którzy się oświadczają (i faktycznie biorą ślub), pracownikach, którzy podpisują umowy o pracę i ludziach, którzy zawsze pojawiają się, kiedy mówią, że to zrobią.

27. Powiedz „nie wiem” – przyznaj, że nie wiesz i powiedz to wprost i bezpośrednio. Zyskasz za to dużo wiarygodności.

28. Deliver what you promise – Rób to, co mówisz, że zamierzasz zrobić. Jest to jeden z najlepszych sposobów na budowanie zaufania.

29. Użyj prawdziwego zdjęcia – jeśli masz obecność online, użyj prawdziwego zdjęcia siebie. Autentyczne zdjęcie pozwala mi wiedzieć, że nie boisz się postawić siebie tam i jesteś gotów być odpowiedzialny za to, co piszesz na swojej stronie internetowej i blogu.

31. Podawaj informacje dobrowolnie – nie czekaj, aż ktoś się odezwie, aby przekazać informacje, które są dla niego ważne. Daj im znać, jak tylko się dowiesz.

32. Znaj swoją publiczność – upewnij się, że używasz języka, który klient zrozumie. Jeśli nie rozmawiasz z osobą techniczną, nie używaj języka technicznego.

33. Poświęć czas na wyjaśnienia – kiedy Twój klient jest zdezorientowany, bądź cierpliwy i poświęć czas, aby pomóc mu zrozumieć. Będzie Ci za to wdzięczny i odwzajemni się następnym razem, gdy sam będzie zdezorientowany.

34. Nie nadużywaj przywilejów – w miarę jak będziesz zyskiwał większe zaufanie, będziesz otrzymywał więcej przywilejów. Nie nadużywaj tych przywilejów.

35. Nie wierć się – bądź świadomy ruchów swojego ciała. Ogranicz do minimum drżenie nóg, zmiany pozycji ciała i drżenie rąk. Trudno jest zaufać komuś, kto sprawia wrażenie zdenerwowanego lub zaniepokojonego.

36. Bądź na bieżąco – sytuacja, preferencje i potrzeby Twoich klientów zmieniają się z czasem. Do Ciebie należy bycie na bieżąco poprzez proaktywną komunikację. Nie czekaj, aż Twoi klienci będą Cię informować.

37. Udzielaj właściwej informacji zwrotnej – jeśli chcesz zbudować zaufanie, musisz powiedzieć swojemu klientowi prawdę, gdy popełnia błędy. „Yes Men” nie są zbyt godne zaufania

38. Don’t name-drop – możesz myśleć, że to pomoże zbudować twoją wiarygodność, ale kiedy upuszczasz nazwiska, jest to wyłącznik. Wygląda to tak, jakbyś używał nazwiska tej osoby, aby zrekompensować swoje umiejętności. Aby uzyskać lepsze wyniki, niech inni cię poprą (#16).

39. Stań w obronie klienta – jeśli czujesz, że twój klient jest w jakikolwiek sposób wykorzystywany, stań w jego obronie lub przynajmniej poinformuj go o tym, co się dzieje.

40. Zrób to osobiście – wyjdź z biura i spotkaj się ze swoimi klientami twarzą w twarz. Musisz nabrać osobistego charakteru, aby zbudować głębokie zaufanie.

41. Dawaj dobre rady – jeśli Twoje rady pomagają ludziom, będą ufać Tobie i Twoim radom jeszcze bardziej.

42. Go ABCD – Go Above and Beyond the Call of Duty. Nie wymyśliłem tego akronimu, ale ABCD to świetna strategia budowania zaufania. Zawsze szukaj sposobów, aby ponad dostarczyć.

43. Nie sprzedawaj twardo – Możesz mieć najlepszy produkt lub usługę, z której każdy może skorzystać, ale nikt nie lubi być sprzedawany lub czuć się zmuszanym do robienia rzeczy. Buduj relacje, edukuj i przekonuj, a nie naciskaj. Sprawdź Permission Marketing Setha Godina (afiliacja) lub moją serię How to Sell with Integrity Series.

44. Dziel się pomysłami – kiedy natkniesz się na dobre pomysły, podziel się nimi ze swoimi klientami. Dziel się pomysłami, które pokazują Twoje głębokie zrozumienie potrzeb Twoich klientów.

45. Szybko oddzwaniaj – jeśli ktoś zostawi wiadomość, oddzwoń do niego tak szybko, jak to możliwe. Dzięki temu druga osoba czuje się ważna i bardziej Cię lubi i Ci ufa.

46. Bądź ciekawy – zadawaj pytania i bądź autentycznie zainteresowany, aby dowiedzieć się więcej. Unikaj przejmowania rozmowy lub prób natychmiastowego rozwiązania problemu lub zagadnienia.

47. Zachowaj tajemnice – jeśli klient powie Ci coś poufnego, zachowaj to dla siebie, chyba że narusza to Twoje normy moralne i etyczne.

48. Nie przesadzaj z wyjaśnieniami – kiedy przesadzasz z wyjaśnieniami, próbujesz odsunąć od siebie odpowiedzialność. Jest to jeden z najlepszych sposobów na utratę czyjegoś zaufania.

49. Okaż współczucie – wejdź w buty drugiej osoby. Kiedy coś złego dzieje się z Twoimi klientami, wyraź swoje współczucie.

50. Doceniaj relację – pokaż klientowi, że jesteś w tym na dłuższą metę i udowodnij, że cenisz sobie tę relację. Może to oznaczać zrobienie pierwszego kroku w kierunku kompromisu.

51. Prośba o wyjaśnienie – w przypadku zadania pytania, zawsze wyjaśnij je przed udzieleniem odpowiedzi. Pomyśl jak Columbo – „Może jestem trochę powolny…”

52. Znaj swój wynik – jeśli Twoim celem jest budowanie zaufania, to Twoje pragnienie pomocy klientowi powinno przewyższać Twoje pragnienie posiadania racji lub wygranej. Pamiętaj o tym następnym razem, gdy będziesz próbował udowodnić, jak bardzo masz rację kosztem swoich relacji z klientem.

53. Nie używaj „fałszywego” głosu – niektórzy ludzie, których znam, używają „profesjonalnego” głosu, który nie jest ich własnym. Używaj swojego własnego głosu. Jeśli nie podoba Ci się jego brzmienie, weź kilka lekcji śpiewu, one działają.

54. Nie manipuluj – możliwe jest wykorzystanie pomysłów z tej listy z zamiarem manipulacji. Nie rób tego, bo to się nie skończy dobrze. Nigdy się nie kończy.

55. Nie kłam – jedno małe kłamstwo może zniszczyć górę zaufania.

56. Zrozum, że Twój klient jest wyjątkowy – każda osoba na tym świecie jest wyjątkowa i powinna być traktowana jako taka. Podejście typu „jeden rozmiar dla wszystkich” rzadko się sprawdza.

57. Nie kończ zdań innych ludzi – nawet jeśli długo im to zajmuje, bądź cierpliwy i pozwól im to powiedzieć.

58. Nie staraj się za bardzo – kiedy jesteś nadmiernie służalczy lub uległy, może to być dość irytujące. Trudno mi zaufać komuś, kto nie potrafi myśleć i działać za siebie.

59. Nigdy nie mów do nikogo w dół – nie ma sytuacji, w której jest to dopuszczalne.

60. Bądź kompetentny – zawsze pracuj nad doskonaleniem swoich umiejętności. Jeśli chcesz, aby Ci zaufano, musisz być kompetentny. Jest to szczególnie ważne w roli przywódcy. Przypomnij sobie szefów, których miałeś, a którzy byli niekompetentni. Czy im ufałeś?

61. Mów, co masz na myśli – jeśli uważasz, że to zły pomysł, powiedz o tym. Kiedy wyrobisz sobie reputację osoby mówiącej to, co masz na myśli, ludzie nie będą musieli się domyślać, co chcesz powiedzieć. Pomaga to zwiększyć Twoją wiarygodność.

62. Skup się na podobieństwach – podkreśl to, co łączy Cię z drugą osobą. Lubimy ludzi, którzy są podobni i ufamy ludziom, których lubimy.

63. Słuchaj uważnie – powtórz drugiej osobie coś, co pokazuje, że uważnie jej słuchałeś. Jest to szczególnie skuteczne, gdy przywołujesz i pomagasz komuś w wyzwaniach, o których mówił ci w poprzednich rozmowach, gdy nie spodziewa się, że będziesz o tym pamiętał.

64. Myśl o obfitości – przyjmij przekonanie, że wystarczy dla wszystkich i nie rywalizujecie o ograniczone zasoby. Działania, które odzwierciedlają to przekonanie, budują zaufanie, ponieważ stajesz się bardziej skłonny do współpracy z tymi, którzy cię otaczają i pracujesz nad tym, aby podnieść ludzi na duchu, w przeciwieństwie do stawiania ich na nogi.

65. Wyślij kartkę urodzinową – nie ma lepszego sposobu, aby pokazać, że ci zależy, niż pamiętać o czyichś urodzinach i dać komuś miłą kartkę. W tej erze Internetu, odręcznie napisana kartka przechodzi długą drogę.

66. Dawaj konkretne komplementy – im bardziej konkretny jest twój komplement, tym bardziej jest on szczery. Pokazuje on, że poświęciłeś czas, aby go zauważyć.

67. Zaczynaj i kończ spotkania na czas – jeśli umawiasz się na spotkanie, upewnij się, że agenda jest jasna i że spotkanie zaczyna się i, co ważniejsze, kończy na czas.

68. Bądź konsekwentny – nie zmieniaj swoich poglądów pod wpływem kaprysu. To sprawia, że ludzie stają się nieufni.

69. Czytaj książki związane z inteligencją emocjonalną – How to Win Friends and Influence People Dale’a Carnegie’go oraz Emotional Intelligence Daniela Golemana to dobre miejsca na początek.

70. Nie plotkuj – nie plotkuj o swoich klientach, nie plotkuj o innych dla swoich klientów.

71. Dawaj gratisy – jeśli sprzedajesz jakiś produkt lub usługę, rozważ możliwość dawania jego darmowej wersji. Dzięki temu pomożesz osobom bez zasobów w dostępie do Twojej wiedzy i doświadczenia. Upewnij się, że Twoje freebies są wysokiej jakości i wartościowe.

72. Zapamiętuj imiona – nie ma nic bardziej interesującego dla nas niż nasze własne imiona. Pokaż, że pamiętasz imię drugiej osoby. Jeśli potrzebujesz pomocy, sprawdź How to Remember Names Even If You Have Bad Memory.

73. Zaufaj najpierw innym – ludzie traktują Cię tak, jak Ty traktujesz ich. Najpierw obdarzaj zaufaniem, jeśli chcesz je zdobyć.

74. Czuj się komfortowo z ciszą – nie czuj się zobowiązany do wypełniania ciszy. Wiem, że to może być niekomfortowe, ale pozwól drugiej osobie przemyśleć swoje pomysły i pozwól jej najpierw przerwać ciszę.

75. Odpowiadaj – jeśli ktoś nie może się do Ciebie dodzwonić, upewnij się, że odpowiesz w ciągu 24 godzin z potwierdzeniem lub automatyczną odpowiedzią wyjaśniającą dokładne godziny, w których można się z Tobą skontaktować.

76. Miej uczciwość – trzymaj się swoich przekonań i wartości bez względu na wszystko. Zapoznaj się z tym artykułem na temat znaczenia zachowania uczciwości w miejscu pracy.

77. Pozwól innym sobie pomóc – czasami jesteśmy tak skoncentrowani na dawaniu, że nie pozwalamy innym dawać nam. W ten sposób pozbawiamy ich radości z dawania. Pozwól innym dawać.

78. Nie obwiniaj się – kiedy coś idzie nie tak, nie wytykaj tego palcami. Wzmocnij swoją pozycję poprzez wzięcie odpowiedzialności, a następnie określenie, co zrobisz dalej. Nie marnuj teraźniejszości na myślenie o przeszłości, której nie da się zmienić. Osoba, która nie obwinia, szybko zyskuje zaufanie innych.

79. Bądź sobą – nie zmieniaj tego, kim jesteś, aby zadowolić innych ludzi. To jest męczące dla wszystkich. Jeśli nie wiesz, jak być sobą, sprawdź ten artykuł Chrisa Guillebeau.

80. Wyrażaj emocje – „tylko fakty” mogą być odpowiednie podczas dochodzenia, ale kiedy masz do czynienia z ludźmi, emocje dodają element ludzki, który jest kluczowy dla budowania zaufania

81. Zwracaj uwagę – zwracaj uwagę na język ciała, aby upewnić się, że odpowiada on znaczeniu języka mówionego

82. Nie uprzedzaj się – słuchaj z otwartym umysłem i przyjmuj to, co jest mówione, nie ubarwiając tego własnymi osądami.

83. Zrozum, że mapa nie jest terytorium – nasza rzeczywistość jest tylko naszym postrzeganiem rzeczywistości. Zrozumienie, że każdy postrzega świat inaczej, pozwala nam być bardziej otwartymi i akceptującymi pomysły.

84. Nie przerywaj – kiedy przerywasz, mówisz wszystkim, że to, co masz do powiedzenia, jest ważniejsze niż to, co ma do powiedzenia ktoś inny.

85. Zdobądź referencje – jeśli wykonujesz świetną pracę, poproś swoich klientów o napisanie referencji dla Ciebie. Są to pierwsze rzeczy, które czytam przed zakupem czegokolwiek. Nigdy nie fałszuj referencji.

86. Nie bądź wszystkowiedzący – nie możesz wiedzieć jak zrobić wszystko i nie musisz. Zawsze bądź przejrzysty w tym, co wiesz i nie sugeruj, że wiesz więcej niż w rzeczywistości. Bycie człowiekiem to dobra rzecz.

87. Miej pasję – kiedy widzę kogoś, kto jest motywowany swoją pasją, a nie pieniędzmi, statusem czy władzą, jestem bardziej skłonny mu zaufać. Być może jest to poczucie, że nie próbują mi niczego odebrać, ale raczej budują coś wielkiego.

88. Okazuj lojalność – osoba, która okazuje stanowcze i stałe wsparcie, jest zazwyczaj osobą, której inni ludzie chcą zaufać.

89. Zrób swoje badania – podejmij wysiłek, aby zrozumieć swojego klienta. Im więcej ich poznasz, tym szybciej będą myśleć o Tobie jako o osobie wtajemniczonej. Twoim celem jest bycie zaproszonym do wewnętrznego kręgu.

90. Udzielaj kredytów – im więcej kredytów dasz innym, tym bardziej ludzie będą Ci ufać. „Nie ma ograniczeń co do tego, co dobrego może zrobić człowiek, jeśli nie dba o to, kto otrzyma uznanie”. – Judson B. Branch

91. Miej swoje zdanie – ludzie, którzy nigdy nie opowiadają się po żadnej ze stron, mają problem z budowaniem zaufania, ponieważ nie są skłonni do zajmowania stanowiska.

92. Nie oczekuj niczego w zamian – pomagaj ludziom i nie oczekuj niczego w zamian. Będziesz dzięki temu szczęśliwszy, a dawanie jest zawsze lepsze niż otrzymywanie.

93. Podtrzymuj odpowiedzialność – zaufanie nie polega na pozwalaniu, aby sprawy się wymykały. Chodzi o robienie tego, co jest najlepsze dla Twojego klienta.

94. Nigdy nie przesadzaj – kuszące jest wyolbrzymianie zalet swoich produktów i usług, ale przesada nigdy nie kończy się dobrze. Każda forma „naciągania prawdy” jest złym pomysłem, jeśli chcesz zbudować zaufanie.

95. Naprawiaj rzeczy – kiedy popełnisz błąd, oprócz wyciągnięcia z niego wniosków, powinieneś go w jakiś sposób naprawić. W Pret-a-Manger, kiedy pomylili się w moim zamówieniu, dali mi je za darmo wraz z darmową filiżanką kawy. Teraz chodzę tam dwa razy częściej.

96. Nie schlebiaj – nieszczere komplementy to jeden z najszybszych sposobów na utratę relacji i zaufania z kimś.

97. Ufaj sobie – nie możesz dać tego, czego nie masz i nie możesz dostać tego, czego nie dajesz (powtórz to 5 razy szybko).

98. Bądź sprawiedliwy – traktuj ludzi sprawiedliwie. Jak dobry rodzic, nie faworyzuj nikogo. Nagradzaj i karz odpowiednio.

99. Pomóż ich dzieciom – jeśli masz klientów, którzy mają dzieci, znajdź sposób, aby pomóc ich dzieciom. Możesz udzielić im rady, napisać list polecający lub dać im pracę. Twoje uczynki na pewno nie zostaną zapomniane, a Ty sam będziesz przedstawiany jako przyjaciel rodziny.

100. Nie poddawaj się – to, że ktoś teraz nie ma do Ciebie zaufania, nie oznacza, że nie możesz go zbudować. Jeśli to, co robisz, nie działa, spróbuj czegoś innego. Masz 101 rzeczy, które możesz zrobić.

101. Bądź entuzjastyczny – większość ludzi nie potrafi podrobić entuzjazmu. Kiedy jesteś entuzjastycznie nastawiony do tego, co robisz, ludzie są bardziej skłonni ci zaufać.

Tutaj jest dodatkowa wskazówka:

102. Świeć przykładem – rób to, co mówisz. Ductus exemplo.

Więc, które wskazówki dotyczące budowania zaufania były dla Ciebie ważne? Czy były jakieś, które pominąłem?

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, proszę podziel się nim z kimkolwiek, kto Twoim zdaniem mógłby skorzystać na jego przeczytaniu.

Photo by

Robert Chen

Robert Chen jest założycielem Embrace Possibility i autorem The Dreams to Reality Fieldbook.Pomaga ludziom, którzy utknęli w martwym punkcie, posuwać się naprzód, prowadząc ich do dostrzeżenia innych możliwości dla ich życia. Jeśli przechodzisz teraz przez trudny okres, sprawdź artykuł Roberta o tym, jak od razu poczuć się lepiej, a jeśli masz problemy z uzyskaniem tego, czego chcesz od życia, sprawdź, jak zawsze osiągać swoje cele.

Więcej postów – Strona internetowa – Twitter – Facebook – LinkedIn – Pinterest – Google Plus – StumbleUpon – YouTube

.