10 Reasons You Should Use a Travel Agent in 2019

Ten rok zapowiada się pracowicie dla branży turystycznej, ponieważ rekordowe liczby podróżnych zabierają się w niebo, rzeki i morza. Z uwagi na większą liczbę statków, lotów i mniej miejsca na nogi niż kiedykolwiek, Travel Market Report zapytał biura podróży, dlaczego uważają, że podróżujący nigdy nie powinien podróżować bez profesjonalnego doradcy turystycznego. Jest to dobra lista, którą można podzielić się z klientami i potencjalnymi klientami. Oto, co powiedzieli:

1. Podróże są bardziej skomplikowane niż kiedykolwiek.
Przy 24 nowych statkach wycieczkowych wchodzących do sieci – nie wspominając już o nowych kurortach i nowych kategoriach taryfowych w liniach lotniczych – utrzymanie opcji jest pracą na pełen etat. A rosnący trend w kierunku grup rodzin i przyjaciół podróżujących razem sprawia, że każda podróż staje się o wiele ważniejszym zakupem. Posiadanie profesjonalnej pomocy w planowaniu i logistyce może mieć duży wpływ na to, ile wydasz na – i jak bardzo będziesz się cieszyć – swoje wakacje.

2. Doradcy turystyczni są na szczycie tego, co nowe i ekscytujące.
Świat jest pełen doświadczeń raz w życiu w 2019 roku. Jeśli chciałbyś zobaczyć The Passion Play w Oberammergau, Letnie Igrzyska Olimpijskie w Tokio, Światowe Expo 2020 w Dubaju, Puchar Świata w krykieta w Australii lub inauguracyjny rejs Virgin Cruise, specjaliści od podróży mają dostęp do najlepszych pakietów wycieczek i ekskluzywnych wydarzeń, a także rozumieją, jak poruszać się po logistyce, powiedział Ashley Metesh-McCoy.

2020 koncepcja olimpijska. Zdjęcie: voyata/

3. oszczędzają Ci tyle czasu i stresu.
Jasne, czytanie o miejscach, do których warto pojechać jest zabawne – ale planowanie podróży to ciężka praca i nigdy nie wiesz, w co wierzyć. Biura podróży podróżują po całym świecie, patrząc na wszystko, od wielkości pokoi w hotelach i na statkach wycieczkowych po opcje gastronomiczne na miejscu i w pobliżu. Jeśli nie byli osobiście tam, gdzie chcesz jechać, znają kogoś, kto to zrobił. Mogą odpowiedzieć na twoje pytania szybko i poprawnie.

4. Doradcy turystyczni mają twoje plecy, gdy potrzebujesz adwokata.
Blame globalne ocieplenie, akty Boga lub po prostu szczęście losowania, ale 2018 był rokiem erupcji wulkanów, trzęsień ziemi wstrząsających i linii lotniczych zawodzących, nie wspominając o zwykłej złej pogodzie, a 2019 zapowiada się tak samo. Niezależnie od tego, czy problemem jest dotarcie tam, dostanie się do środka, czy wydostanie się, twoje biuro podróży dostanie cię tam, gdzie chcesz się udać.

5. Nie ma powtórki z wakacji, które poszły źle.
Życie jest bardziej ruchliwe i wymagające niż kiedykolwiek, a czas wakacji jest bardziej cenny. Biura podróży mogą zaoszczędzić Ci wielu godzin, nie tylko na poszukiwaniach idealnych wakacji, ale również na rozmowach z liniami lotniczymi i kurortami, które mają krótki staż pracy, aby uczynić Twoje wakacje idealnymi.

6. Doradcy turystyczni dodają element ludzki – i element zaufania.
Doradcy turystyczni są zaangażowani w szczęście i zadowolenie swoich klientów i chcą mieć pewność, że każda podróż będzie pełna pozytywnych wspomnień na całe życie. Słuchają, sugerują, dostosowują się, rozumieją i stają się przyjacielem… a nie tylko wyszukiwarką lub anonimowym głosem. Są z Tobą przed, w trakcie i po Twojej podróży.

Ludzka więź zawsze da doradcom przewagę. Zdjęcie:

7. Świat nieustannie się zmienia, a biura podróży są na miejscu doświadczając tego.
Czy Karaiby otrząsnęły się z huraganu Maria? Czy można bezpiecznie podróżować na Bliski Wschód? Doradcy turystyczni nie tylko sprzedają miejsca docelowe. Odkrywają, badają i doświadczają miejsc, które oferują, raz za razem.

8. Często oszczędzają Twoje pieniądze – a jeśli nie, dostarczają więcej wartości.
Nawet jeśli biuro podróży pobiera opłatę, wartość, którą otrzymujesz, będzie większa niż to, co zapłaciłeś. Linie rejsowe i wiele kurortów otrzymuje większość swoich klientów za pośrednictwem biur podróży – i nagradzają najlepszych z nich korzyściami, którymi mogą się z Tobą podzielić.

9. Biura podróży oferują unikalne usługi dla wymagających klientów.
Wszystko sprowadza się do tego, kogo znasz. A szanse są, że znają tego faceta lub gal.

10. Jak każdy profesjonalny doradca, oni naprawdę wiedzą więcej niż ty.
Możesz sam obciąć włosy, zrobić własne podatki i wypić własną kawę, ale profesjonalista może zrobić to lepiej. Możesz też zaplanować swoje własne wakacje. Powodzenia z tym.

Więcej myśli z pola
Odkryliśmy tak wiele dobrych informacji na ten temat, że po prostu musieliśmy podzielić się z wami kilkoma dodatkowymi komentarzami.

David Liotta, z Flight Centre, zaoferował fascynujący wgląd: „Oto analogia Starbucks. Jeden z najbardziej popularnych i udanych firm w Ameryce robi i sprzedaje coś, co prawie każdy jest w stanie zrobić dla siebie w domu. Ale ludzie chcą doświadczyć tego, co kupują w Starbucksie, czyli atmosfery i umiejętności baristy. Starbucks tworzy też specjalistyczne produkty i jest ekspertem w ich łączeniu. Można tu dostać różne wymyślne, skomplikowane napoje, o których wcześniej nawet nie myślano. Jasne, można zaparzyć kawę w domu, ale ilu z nas jest w stanie stworzyć tak skomplikowaną miksturę i zrobić to z taką szybkością i konsekwencją jak barista Starbucksa? Z tego powodu ludzie chętnie płacą więcej za kawę ze Starbucksa i nikt nigdy nie pomyślałby o tym, aby domagać się dopasowania ceny kawy z McDonaldsa lub poskarżyć się bariście, że sami mogliby zrobić to samo.”

Najczęstszym tematem i korzyścią płynącą z korzystania z usług biura podróży, jak to zostało powtórzone w kilku pozycjach na naszej liście 10 najlepszych powyżej, jest to, jak pomaga konsumentom sortować przez przytłaczającą ilość opcji podróży dostępnych dzisiaj. Tom Carr, z Preferred Vacations LLC, powiedział: „Ewolucja niepołączonych taryf lotniczych będzie kontynuowana w 2019 roku. Basic Economy i inne „innowacje” stanowią ogromne wyzwanie dla nieświadomego podróżnika. Kiedy zasady się zmieniają, agenci mają wyjątkową pozycję, aby zapewnić istotne porady.”

W pełnym porozumieniu, Teri Hurley, z Endless Love Travel, powiedział: „Mamy to, czego nie mają majsterkowicze, w tym drabiny do wspinania się i przyciski do naciśnięcia. Ale przede wszystkim ratujemy ludzi przed samymi sobą”. Crowd-sourcing nieznajomych na portalach społecznościowych to pewny przepis na katastrofę podróży.”

Karen Quinn-Panzer, z Dream Vacations Quinn-Panzer Travel, powiedział: „Branża rejsów wycieczkowych jest bardzo wymagająca, a biura podróży pomagają ludziom w sortowaniu wszystkich linii rejsowych z dziesiątkami kategorii kabin i wieloma kodami stawek, stawkami zwrotnymi vs. bezzwrotnymi, gwarantowanymi kabinami vs. kabinami z darmowymi atrakcjami. Pomagamy ludziom znaleźć najlepszą ofertę w oparciu o to, co jest dla nich najważniejsze.”

„Jak Alexa lub Siri w dłoni, jestem tylko szybkim telefonem, tekstem, e-mailem lub wiadomością na Facebooku”, powiedział Dillon Guyer, z Guyer Travel International.

Doradcy turystyczni mogą być również bohaterami dla swoich klientów. Mark Gelfand, główny radca prawny w National Dental i klient Teri Axel w Herricks Travel, skomentował: „Moje biuro podróży może zrobić wszystko, od uroczystości urodzinowej na Arubie dla 120 osób do intymnego wypadu na Jamajkę z moją żoną. Po prostu uwielbiam z nią pracować, ponieważ bierze na siebie cały stres, a ja po prostu idę i cieszę się sobą.”

Potem jest kwestia rozwiązywania problemów związanych z podróżami, kiedy wycieczka się nie udaje. Częsty podróżnik, JP Acco, opisał: „Prawdziwa historia … Po 23-godzinnym locie do Bangkoku, recepcja hotelu powiedziała nam, że nasza rezerwacja została odwołana. Powiedzieliśmy: 'Tu jest numer telefonu do naszego biura podróży. Proszę do niego zadzwonić i zapytać, co się stało z naszą rezerwacją”. Urzędnik wrócił 10 minut później i powiedział, że ją znalazł. W przeszłości rezerwowaliśmy z Expedii i Airbnb i byliśmy rozczarowani, a także musieliśmy sami rozwiązywać problemy. Ale to wymaga cierpliwości – a po 23-godzinnym locie nie mam cierpliwości. Zdobądź agenta, kto potrzebuje tego stresu?”

Klient doradcy turystycznego Sandy Farber powiedział: „Właśnie wróciliśmy z podróży do Europy Wschodniej, gdzie mieliśmy problem z jedną z linii lotniczych, a Sandy miał nas zarezerwowanych na inny lot, zanim ktokolwiek inny w samolocie nawet wiedział, że był problem.”

W kontaktach z klientami, agent podróży John Sposato lubi dodawać w niektórych dodatkach. Powiedział: „Jestem zwolennikiem inwestowania w moich klientów. Kupuję dla nich rzeczy, które pomagają ulepszyć ich podróż (konkretna wycieczka, torba z mapami i innymi rzeczami); wysyłam pocztą elektroniczną listy kontrolne i inne dokumenty, które zebrałem przez lata o rzeczach do zrobienia i głównych problemach.”

Głębie pasji jednego z agentów dla branży i jej klientów jest pokazane w komentarzu Suzanne Haire, z All Travel Company. Powiedziała ona: „Poza podstawami branży – branża i wiedza o produktach, oszczędność czasu i kosztów, prawdziwe i uczciwe informacje oraz niektóre uaktualnione atuty, to naprawdę sprowadza się do tego, że prowadzę swoją działalność na zasadzie 'Poznaj mnie, polub mnie i zaufaj mi’. Proszę DO znajomych mnie na Facebooku. Proszę DO zadawać mi pytania lub powiedzieć mi rzeczy, które po prostu chcesz dostać się z głowy. Proszę DO przyjść do mojego Client Appreciation nights, abyśmy mogli się przywitać.”

Travel Market Report wyraża również nasze podziękowania dla następujących osób za dostarczenie informacji do tego artykułu: Sally Black, Chris Caulfield, Linda de Sosa, Elliot Finkelman, Marienne Guberina, Raye Bowling Hayden, Rachel Thomas Jarabek, Judy Karwacki, Mitch Krayton, Tracy Larson, Loulu Lima, Trenia Logan, Lainey Melnick, Rebecca Miranda, Denise Newell, Larry Norman, Linedy Rivera, Adrienne Sasson, John Sposato, Erin Stennett, Melissa Ulrich i Michelle Winner.