Os Segredos do Programa de Referência de Sucesso da Airbnb: 11 Takeaways
On Setembro 30, 2021 by adminJá encontrei um vídeo de 50 minutos da equipa de crescimento da Airbnb, falando sobre como eles construíram e desenharam as Referências na Airbnb para escalar os seus esforços de aquisição de clientes. Eu fiquei surpreso que não havia uma transcrição em nenhum lugar, então decidi tomar notas.
(NOTA: Antes de prosseguir, se você está procurando um programa de referência para o seu negócio, ReferralCandy está disponível para um teste gratuito por 30 dias.)
Primeiro, o nosso sumário de referências:
O crescimento é auxiliado pela precisão, métrica e novidade:
- Crescimento = Consciência + Conversões. Crescimento para uma equipe como a Airbnb é acelerar a conscientização (fazer com que as pessoas conheçam a Airbnb) e melhorar as conversões (fazer com que as pessoas se inscrevam na Airbnb). A maioria das pessoas no mundo ainda não ouviu falar do seu produto, e a maioria das pessoas que ouviram falar dele não estão usando-o.
- Meça o sucesso usando uma estrutura que modela a jornada do seu cliente. Para a Airbnb, isto é Potential, Acquire, Onboard, Book, Return & Share. (Métricas no vídeo.) Isto é mais ou menos parecido com as Métricas Piratas de Dave McClure. Provavelmente será diferente para o seu negócio.
- Novos canais são valiosos para o crescimento: Os novos canais podem ser desproporcionadamente valiosos para o crescimento: No Q & A no final da palestra, Gustav explica porque é que a sua equipa optou por se concentrar no WhatsApp como um canal de aquisição. A pessoa comum gosta mais de prestar atenção a uma referência no WhatsApp do que por e-mail, pela simples razão de que recebe anúncios e spam na sua caixa de entrada, mas apenas mensagens de amigos através do WhatsApp. Ser pioneiro na utilização de um novo canal (com bom gosto!) é uma enorme vantagem competitiva para uma equipa em crescimento.
As referências são dramaticamente mais eficazes do que as pessoas imaginam:
- As referências são mais eficazes do que você poderia imaginar. Antes de trabalhar no Referrals 2.0, o consenso geral era que os Referrals não importavam realmente e não tinham muita utilidade. Mas quando eles olharam para os dados, perceberam que eles representavam milhões de dólares de vendas.
- Efeito composto dramático. Há muitas partes diferentes para um sistema de referência, e melhorar cada uma dessas partes em poucos por cento pode levar a uma grande diferença. O melhor cenário que a equipe da Airbnb descreve é sobre NINETY TIMES tão eficaz quanto o cenário “bom”.
- Referências são uma das poucas coisas que tocam as pessoas fora da sua base de usuários. A maioria das coisas que você constrói (por exemplo, características do produto) não toca em não-usuários, mas as referências fazem.
- O maior problema com as Referências 1.0 para a Airbnb é que elas não a promoveram o suficiente. Conscientização. A maioria de seus usuários e até mesmo seus próprios funcionários não conheciam o programa de recomendações.
- Os usuários recomendados têm um desempenho melhor do que os usuários adquiridos regularmente. Estes compostos – os amigos que eles recomendam são mais gostosos de aderir ao produto, também.
- As celebridades podem ser poderosas: Uma celebridade na China chamada Anthony induziu milhares de inscrições e centenas de reservas no primeiro mês.
Na verdade, fazer o trabalho:
- A motivação interna é uma coisa poderosa. Jimmy falou sobre como eles não queriam lançar um produto de referência do qual eles não se orgulhavam, então eles trabalharam muito nele. Eles compartilharam alguns esboços com uma designer, que os amava tanto que ela se juntou à equipe deles. Depois colocaram as maquetes dela pelo escritório, o que entusiasmou o resto da equipe.
- Construir um sistema de referências é um trabalho muito árduo. Saber como montar um programa de referência não é fácil. Levou uma equipe de 5 pessoas (com muita ajuda emprestada!) 3 meses completos e 30.000 linhas de código para fazer o sistema de Referências 2.0 da Airbnb.
Aqui está a palestra completa de 50 minutos, juntamente com notas e screenshots de slides:
Referrals at Airbnb: Driving Sustainable & Scalable Growth with Jimmy Tang and Gustaf Alstromer
G: Vamos falar sobre o programa de referência em que temos trabalhado nos últimos 6 meses. O Crescimento na Airbnb obviamente funciona no crescimento do usuário. Estamos tentando fazer com que mais pessoas usem nossos sites, façam reservas, se tornem hosts.
Ultimamente, as referências são sobre criar mais experiências incríveis para os convidados e hosts da Airbnb.
<Gustav conta uma história sobre Mort e Julie, anfitriões da Airbnb em Carmel Valley com os quais ele teve uma grande experiência antes mesmo de começar a trabalhar na Airbnb>
O time de crescimento da Airbnb
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Um par de times diferentes trabalhando no crescimento. Designers, gestores de produto, cientistas de dados. Dezenas de pessoas, dependendo de como você conta.
A equipe é responsável por produtos e recursos que levam mais pessoas a se tornarem hóspedes e anfitriões.
Quais são as duas coisas que o crescimento realmente faz?
- Acelerar a conscientização. A maioria das pessoas no mundo ainda não ouviu falar da Airbnb. E apenas uma minoria das pessoas que ouviram falar dele a usaram.
- Conversão de unidades. Nós trabalhamos para que as pessoas se tornem usuários, convidados, anfitriões a uma taxa maior.
Por que é importante que uma empresa trabalhe no crescimento?
Dá-te uma vantagem competitiva. Se você não trabalhar no crescimento, outra pessoa vai fazê-lo, e eles vão bater você.
O funil de aquisição de usuários Airbnb:
A maioria dos usuários Airbnb ainda não se inscreveram. Eles não estão usando o produto.
Nós podemos quebrar isso em um funil ou uma estrutura para pensar sobre todos esses usuários.
- Potencial: Viajar através das fronteiras do país
- Adquirir: ver pelo menos 1 página no site da Airbnb
- A bordo: Pesquisar Airbnb com datas de entrada/saída
- Reservar: Reservar viagem na Airbnb
- Regresso & Partilhar: ter uma experiência offline significativa
Pessoas de todo o mundo, como passam de potenciais utilizadores que acabaram de ouvir falar de nós, para se tornarem adquiridos, a bordo, fazer uma reserva, voltar e contar ao mundo a sua história?
Para a bordo, por exemplo, procuramos pessoas que procuram com datas. É um sinal de intenção. Adquirir- inscrever-se, tornar-se usuários.
Filosofia da Equipe de Crescimento:
- Nossos usuários contam a história melhor do que nós. A maioria das pessoas no mundo ouve falar de nós através de um amigo. O boca-a-boca é o condutor mais forte do nosso produto. Por que isso é tão importante? O conceito da Airbnb é novo e estranho para muitas pessoas. Surgem muitas perguntas. Você diz “Oh, eu vou ficar no apartamento de alguém”, as pessoas começam a fazer perguntas sobre segurança, confiança. É importante que alguém possa responder a essas perguntas, alguém que tenha realmente usado Airbnb.
- Nós nunca comprometemos a experiência do usuário. Você não precisa escolher entre UX e crescimento.
- Sem truques.
Como é o crescimento da Airbnb neste momento?
Aceleramos o crescimento.
Para a Airbnb, porque é impulsionada pelo boca-a-boca, a curva de adoção parece cada vez melhor em termos de números absolutos ao longo do tempo.
Se não fizermos nada, provavelmente ainda está crescendo – como equipe de crescimento estamos aqui para torná-lo mais íngreme, mais rápido.
Referências são uma daquelas coisas que chegam fora da sua base de usuários.
Poucas características estão tocando os não-usuários. A maioria das coisas que você constrói não tocam nos não-usuários. Destinado a fazer a sua experiência apostadores para os seus próprios utilizadores.
Em que deve trabalhar para conduzir mais consciência? Pense em todas as coisas em que você trabalha para tocar os não-usuários, e pense em quais delas são as maiores em volume?
Referrals 1.0, lançado em 2011.
Mas felizmente tínhamos todos esses dados, e acabou tendo um impacto realmente positivo – milhões e milhões de dólares de receita.
O maior problema com as referências 1.0 foi que não foi promovido.
A maioria das pessoas no site e até os funcionários da Airbnb nunca tinham ouvido falar disso.
Não queríamos promover algo de que não nos orgulhássemos, por isso decidimos antes de o fazermos, só queríamos fazer uma versão melhor das Referências.
Ao fazer as Referências 2.0, podíamos aprender com a nossa experiência a fazer a Referências 1.0. Tínhamos dados, um framework/set de alavancas.
Em que deveríamos estar trabalhando para melhorar as novas referências?
Usando uma previsão para pensar em referências:
Forecast, framework. Prioritizse- em que devemos trabalhar? Quais destas coisas são as mais importantes para impulsionar o crescimento composto? – Bom caso, melhor caso, melhor caso. Convidados por convite (amigos por defensor). Referral conversion rate thinking.
Dramatic compound effect
If you compound all these things, there’s a dramatic difference on the bottom line – the better case is 20x better than a good case, best 90x better than good.
And it’s not like it’s impossible to move your monthly active users from 1% to 10%, or conversions from 15% to 45%. Em termos de oportunidade, estas coisas são realmente possíveis.
^Não consigo nomear estas empresas. Estas são empresas de que você já ouviu falar. A Airbnb tem uma quota muito menor. Parece que não estamos a ir tão bem. Algumas destas são empresas apenas móveis.
1ª pergunta: Em que plataforma começamos as referências?
Todas as tendências dizem que o telemóvel estava a crescer rapidamente
Na altura em que estávamos a tomar decisões, a equipa de crescimento era de 3 pessoas. Gustav, Amy, eu mesmo. Gerente de produto, 2 engenheiros de web.
Fazia sentido ir com web-first, mas todas as tendências diziam que mobile estava crescendo rapidamente, 50% dos nossos e-mails já estavam abertos em mobile. Poderia ter um ROI maior para nós já que já temos uma versão web, mas Mobile é o caminho do futuro.
O núcleo da equipe móvel foi amarrado com relançamento
Desde que estávamos fazendo este relançamento móvel em breve, todo o núcleo da equipe móvel estava focado nele, não conseguíamos ter ninguém. Então Amy e Jimmy foram para um treinamento externo de 1 semana em desenvolvimento móvel com o Big Nerd Ranch (eles escreveram o livro sobre programação Android/iOS), foram incorporados à equipe móvel por um tempo.
Tem um efeito muito bom para toda a equipe – nós os ajudamos a esmagar um par de bugs, agora eles têm amigos no site, win-win.
Sketching out the referral flow
Amy foi o membro mais antigo da equipe de crescimento. Nós reunimos os nossos conhecimentos, criamos estes esboços de como nós queríamos que as pessoas usassem o nosso produto de referência.
- Descobrir que existe um produto de referência
- Explicar o que eles vão ganhar com isso, e para que serve
- Selecionar as pessoas, convidá-las, acompanhá-las
Levamos para a equipe de design, perguntamos o que eles achavam. eles adoraram. Conseguimos que uma designer a tempo inteiro se juntasse a nós, e ela deu uma coça.
Ficamos tão entusiasmados com essas maquetes que as postamos por todo o escritório. Isso nos deu muito mais consciência e as pessoas ficaram empolgadas com o que estávamos construindo. Jason tinha acabado de terminar um grande projeto backend, e ele queria trabalhar algo enorme, e ele queria se juntar a nós.
5 pessoas da equipe. 1 gerente de produto, 1 designer, 3 engenheiros. Equipe Kickass, quase como um startup.
Tivemos tanta paixão e adoramos o que estávamos fazendo, queríamos ter nosso próprio espaço para que pudéssemos viver e respirar o programa de referências enquanto estávamos construindo.
Felizmente, sabemos de uma maneira de conseguir algum espaço para nós. Encontramos um lugar, reservamos, e fizemos uma semana fora do local onde estávamos todos trabalhando juntos. Uma grande experiência de ligação para todos nós teve uma tonelada de diversão. Uma base muito sólida para o que queríamos seguir em frente.
- 5 pessoas a tempo inteiro com muita ajuda amanhã
- 3 meses
- 30k linhas de código
- Growth tornou-se o maior contribuinte externo para as aplicações móveis
- Conseguimos arranjar um engenheiro adicional para o desenvolvimento web
Launched Jan 22nd on Web, iOS, e Android simultaneamente.
Como o Airbnb Referals 2.0 realmente funciona
- Você aterrissa, importa seus contatos do Gmail.
- Recomenda um par de pessoas de seus contatos que achamos que possam estar interessadas/relevantes.
- Envie-lhes um email.
- Pode voltar e enviar emails adicionais se quiser.
Este é um email único (emails recomendados). Nós não vimos contatos recomendados no Gmail de nenhum outro serviço.
Para fazer isso – contexto API, API de e-mail, encontre quem pode ser relevante. Para fazer isso, tivemos que pedir um pouco mais de permissões do que a maioria das pessoas estão acostumadas.
Então isso requer um monte de confiança, o número de pessoas aceitando essas permissões diminuiu – mas finalmente o número de pessoas sendo encaminhadas e a relevância desses convites para elas aumentou. Então o júri ainda está fora. Mas é uma experiência divertida para nós correr de qualquer maneira.
Recebendo um convite real via email de referência
Este é o modelo exato que você receberá:
- Tiramos uma foto do referido e colocamos bem no centro. Prova social + confiança.
- Completamente móvel optimizado.
Página calorosa e acolhedora -> quem o convidou, e valoriza o que a Airbnb é. Grande UX da 1ª vez, e esta página tem uma taxa de conversão surpreendente.
Recebendo um convite real via e-mail… em Mobile
Muito semelhante à experiência web.
- Grande chamada para a ação: Vai convidar os teus amigos.
- Ecrã de contacto: Grande aprendizado é que você tem que fazer essa coisa super rápida.
Dependente de quão popular você é, você pode ter um pouco de atraso – quando você constrói isso, pagine-os, coloque-os em lotes. Vai haver duplicatas no iOS, por isso, desdupa-as. Integração com grandes redes sociais – WhatsApp, nós conversamos, Sina Weibo.
Android- realmente similares- funcionalidades adicionais para contactos recomendados. (Contactos API no android – mais frequentemente contactados – colocá-los na frente dos contactos.)
- Inclua um campo de código no fluxo de inscrição
- Deixe um campo de cupão genérico fora da inscrição
Email, palavra-passe, campo de cupão… Vou entrar online e procurar por isso, eles quebraram o fluxo, foram para fora, podem não voltar. Não é ótimo colocar o campo do cupom no campo de inscrição se você puder ajudar.
Na web, separe a página de aterrissagem – a grande imagem do seu amigo.
Não incomoda o fluxo normal. Não podemos fazer isso para celular – o iTunes não passa nenhuma informação da loja de aplicativos. Você não tem idéia de onde essa pessoa veio. Tudo o que você pode fazer é mostrar o fluxo genérico.
Yozio faz uma impressão digital do seu aparelho, redireciona para a loja de aplicativos – 2ª impressão digital. Faça uma conexão entre o clique do link e o aplicativo aberto.
$25 dólares da sua amiga Tanya. Experiência personalizada de um amigo que o convida para a Airbnb. Grande experiência para todos que passaram por ela.
Cavernas – A precisão do Yozio não é 100%, por isso incluímos outra forma de inserir o código de referência dos menus de configuração – ainda pode fazê-lo dentro de 30 dias após a inscrição.
Confiderações legais para as referências Airbnb 2.0
Legalmente, as referências são consideradas promocionais e enquadram-se nas mesmas regras do marketing.
- Todos os e-mails enviados pelo servidor precisam ter um link para cancelar a inscrição
- P2P SMS é uma zona cinza, decidimos contra isso nos EUA
Tracking Airbnb’s Referrals
Muito importante para nós que cada acção que tomaram foi instrumentada desde o primeiro dia, para que você possa manter a pontuação e o plano para a próxima coisa.
Impacto: Lançado no final de Janeiro em 2014, centenas de milhares de noites de referências em 2014. 2 partes – convidados – lado, anfitriões que reservam convidados – isso também conta. Isto inclui apenas o lado dos convidados. No lado dos anfitriões, é ainda mais impactante em termos de receita para a empresa.
Quanto mais cedo o mercado, mais impactante isto é.
A equipa de crescimento tem estado focada na Ásia: Coreia do Sul e China.
Na Coreia do Sul, 30% das nossas reservas da primeira vez vêm de referências. Alavanca tática para o mercado em estágio inicial, muito importante.
Não estamos nem na metade de todas as iterações – mudando o valor que estamos dando, ajustando o fluxo e as conversões, muito mais podemos fazer. Estamos talvez na metade deste projeto agora.
As referências impulsionam um crescimento anual de 900% para reservas de primeira vez
Leve o crescimento das referências como uma fonte de reservas de primeira vez. Referências conduzindo quase 900% de crescimento ano a ano como um programa, em termos de condução de reservas de 1ª vez. Não é verdade para outros canais que conduzem reservas de 1ª vez.
Os clientes referenciados têm um desempenho muito melhor que o do utilizador médio ->Efeito composto.
É apenas um esquema que atrairá utilizadores de baixo valor e não o faz tão bem? Resposta – Eles têm um desempenho muito melhor que o do usuário médio.
O aspecto mais importante é o encaminhamento dos usuários para outros. Os usuários indicados indicam outros usuários muito mais, e esses são muito mais propensos a se inscreverem como convidados e anfitriões, então há um efeito composto.
Aventuados inesperados: Celebs sharing referral links levam a milhares de inscrições e centenas de reservas
Na China temos esta celebridade chamada Anthony que tem 2 milhões de seguidores no Weibo e postou fotos e um link para um programa de referência. Milhares de cadastros, centenas de reservas no primeiro mês. Pessoas influentes podem ter um impacto enorme em algo como isto.
Se eu não ouvir falar da Airbnb de um amigo, eu vou ouvir de pessoas em quem confio. Pode ser uma celebridade.
Voltar para prever – o que fazemos a seguir?
Atingimos os nossos objectivos em 3 dos 5 números, e os 2 restantes vamos continuar a trabalhar porque são realmente importantes para chegar a um melhor ou melhor caso. Muito obrigado!
Questões da audiência:
Que ponto do ciclo de vida dos utilizadores lhes apresenta a oportunidade de se inscreverem? Imediatamente? Depois de uma boa experiência? Quando é o melhor momento para fazer isso?
A: Grande pergunta. Nós lançamos muitos pontos de entrada diferentes, e rastreamos cada ponto de entrada com uma marca específica para dizer que este usuário indicou muitos amigos neste ponto de entrada.
A: Alguns pontos de entrada aparecem para usuários específicos – nem todos os pontos aparecem para cada usuário. Pessoas que acabaram de se inscrever, fizeram uma pesquisa e voltaram.
Signup não foi o que teve melhor desempenho. Bem, mas não foi o melhor. A oportunidade de convidarmos pessoas – convidados, anfitriões, usuários… acabou. Para um serviço como o Airbnb com um tempo de ciclo para usuários que se tornam usuários -> usuários, hosts, bastante baixo.
Você faz alguma análise sobre quantos usuários teriam se tornado usuários sem o programa de referência? Sobreposição / canibalização?
A: Uma maneira é olhar para a qualidade/comportamento. É muito difícil determinar que este é um usuário canibalizado e este não é. Nós só damos 25 dólares por utilizador, por isso não é um custo enorme para nós. Se conseguirmos que as pessoas se inscrevam 6 meses antes do que teriam feito, vale a pena para nós. Se for 1 minuto antes, provavelmente não vale a pena.
Existem testes que você pode executar, e nós estamos fazendo isso, mas você pode olhar para o comportamento real do usuário – quando acontece uma reserva após o cadastro? Você imaginaria que um usuário indicado reservaria logo após a inscrição.
Q: Alguma experiência ruim? Como você as abordou? Pontos de stress?
A: Confusão – as pessoas recebem convites e não sabem o que é a Airbnb. Nós assumimos aqui que ver logo+imagem é suficientemente claro para alguém sobre o que é este site, mas já vimos muitas pessoas não perceberem isso de todo – elas perguntam aos seus amigos o que é isto, etc.
As pessoas apreciam os e-mails. “Eu tenho 25 dólares para os meus amigos. Elas realmente apreciam isso.
Como iríamos abordar essas coisas? No caso do e-mail, estamos agora tentando ser muito mais explícitos sobre explicar especificamente o que o serviço faz, em cada ponto do funil de conversão.
Q: Alvos muito específicos com números diferentes – como você chegou a esses números/intervalo?
A: Esses números não são corretos, os nossos são menos amplos, mais específicos. Eles vieram do programa de referência existente que nós tínhamos. Nós tínhamos uma % para cada bit. Portanto, tínhamos coisas para nos ancorar. Também olhamos alguns benchmarks – saímos e conversamos com um monte de empresas que construíram sistemas similares antes.
Você não quer necessariamente chegar a 100 convidados por convidado em média, isso pode ser spammy. Então verificamos todos os meses.
Mobile growth- Whatsapp. Presumo que não tenha mostrado todas essas opções em todos os diferentes países?
A: iOS pode verificar se eles têm o aplicativo instalado. Can-open-URL API(?) Link profundo? Algo que você pode verificar se eles têm a aplicação. Nós realmente não o analisamos tão longe.
Whatsapp conversão através do Yozio. Nós fizemos WeChat e Weibo por causa do nosso foco na Ásia. Em geral em crescimento, se houver um novo canal, especialmente se for grande, e especialmente se outros não o capitalizaram – a maioria no WhatsApp é comunicação – muito pouca engenharia de crescimento nesse canal.
Se pudéssemos escrever previamente uma mensagem de referência e pedir às pessoas que enviassem essa mensagem aos seus amigos no WhatsApp, as pessoas iriam preocupar-se muito mais com essa mensagem do que com o e-mail. Essa é a motivação para fazer o WhatsApp.
Q: No programa de referência web, experimentaram utilizar clientes de e-mail nativos em vez de clientes de e-mail baseados na web? Os e-mails vêm de e-mail do utilizador vs. servidores.
A: Decidimos uma abordagem de servidor porque é mais fácil rastrear + também é mais fácil lidar com a anulação da subscrição (questões legais).
Q: Pode partilhar as variantes de topo que falharam? Percepções contra-intuitivas que você obteve através de testes?
A: Nós pensamos, como devemos promover o encaminhamento para conseguir que o maior número possível de pessoas enviem convites? Banner enorme na página inicial! Isso não funcionou em nada, porque não é um fluxo natural para os usuários passarem.
A: A maioria dos usuários não vai para a página inicial. Eles podem ir para a caixa de entrada, painel de controle, fluxo de reservas. A página inicial não é uma página super pegajosa para as pessoas passarem. Isso foi um erro, mas é bom de aprender. A maneira de avaliar uma promoção – qual é a contagem de impressões, pessoas agindo sobre as impressões – se a maioria das pessoas não age, provavelmente não é um bom lugar para colocá-la.
Um lugar melhor para colocá-la é logo após você fazer uma reserva, logo após você fazer uma revisão, talvez nos menus de ação (?). Encontrar um lugar no fluxo + lugar previsível onde as pessoas possam voltar (quero fazer isso uma segunda vez sem passar pelo fluxo novamente). Fizemos um monte de experiências para motivações para fazer convites – convidar, dar crédito, ganhar crédito. Não escavamos o suficiente para obter dados claros.
Q: Com que frequência você está alcançando os usuários para fazê-los referenciar? Alcançando todos os usuários, ou certos subconjuntos (candidatos mais ideais)
A: Fizemos análises sobre os usuários que enviam convites. Alguns segmentos de usuários são mais prováveis, mas em toda a base de usuários – não faz sentido focar em algum segmento. Se um segmento tem o dobro da probabilidade, mas apenas 1/5…
Pontos de entrada – temos uma forma de dar valor a estes pontos de entrada, pensamos no tempo do ciclo – com que frequência é que estes (?) acontecem para estes utilizadores? Alguns pontos de entrada nunca acontecem. Se você pedir às pessoas para referenciar somente após completar a reserva, a maioria das pessoas pode não fazer referências, porque elas ainda não fizeram reservas. Se você perguntar antes, você pode obter mais, mas menos conversão…
Q: Você usa uma previsão diferente para web e mobile?
A: A mesma previsão por enquanto. Diferentes taxas de conversão em mobile vs web, o que faz sentido porque enquanto tentamos tornar mobile o mais fácil possível, ainda mais passos em mobile – alguns toques + cliques extras. Web está basicamente a 1 passo do cadastro. Portanto, a web tem uma conversão ligeiramente melhor. Mas não significa que podemos ignorar mobile – metade dos e-mails abertos em mobile, aumentando em cada métrica.
Pessoas em mobile são mais propensas a convidar do livro de endereços, o atrito é menor. Na web, as pessoas menos propensas a convidar a partir da agenda de endereços – mais fricção? iOS ligeiramente mais baixo – sem agenda de endereços (o Android tem agenda de endereços).
Mais tráfego vindo do telemóvel, sugira mais do telemóvel.
Q: Como é que arranjou $25, $75 para o anfitrião?
A: Pré-datado a ambos, a partir do primeiro programa de referência. Belo número.
Um convidado não vale o mesmo em todo o mundo, um anfitrião não vale o mesmo em todo o mundo, mas se você não fizer isso – Japão, EUA, alguma coisa… algumas contrapartidas que você tem que fazer. Muitas pessoas vão a esses sites de cupons e encontram muitos desses códigos – odiariam ver (?). Pensamos muito em evitar que os códigos acabem em sites de cupons (?).
Obrigado a todos!
(NOTA: Convencido de que um programa de referência é para você? Instale o ReferralCandy e comece hoje mesmo a gerar vendas extra de boca a boca para o seu negócio!)
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