Organização informal

Organização informal, a maneira pela qual uma organização opera na realidade, em oposição à sua distribuição formal de papéis e responsabilidades.

O conceito de organização informal chama a atenção para os padrões de atividade e relações interpessoais que se desenvolvem dentro de uma organização e não são refletidos em um organograma ou manual de pessoal. Ele lança luz sobre o que realmente acontece quando os membros de uma organização desempenham (ou não desempenham) suas funções. A organização informal pode trabalhar em conjunto com, paralelamente ou contra a organização formal.

A organização informal pode ser mais diretamente contrastada com o modelo racional-legal de burocracia teorizado pelo sociólogo alemão Max Weber. O modelo de Weber é intencionalmente impessoal. Ali, as responsabilidades e funções residem em um escritório e são projetadas de forma que qualquer pessoa com as habilidades necessárias possa ocupar o escritório, aprender a desempenhar a sua função, e fazê-lo com pouca variação nos resultados. Em contraste, a organização informal é intensamente pessoal. Os indivíduos podem ocupar funções e escritórios, mas trazem para esses escritórios os seus próprios interesses, valores e suposições. Seu comportamento organizacional é tanto uma função de suas personalidades quanto de seus deveres formais. Os trabalhadores desenvolvem amizades (e inimigos), fontes de informação confiáveis e preferências sobre como realizar tarefas atribuídas que podem ou não apoiar a organização formal.

A organização informal foi primeiramente observada em experimentos realizados no início da década de 1930, nos quais os pesquisadores notaram a presença de uma organização social além da técnica que regia o comportamento dos trabalhadores. A organização social foi estruturada e ordenada, assim como a organização formal, e neste caso trabalhou para contrariar os esforços organizacionais para estruturar o processo de trabalho. Alguns especialistas argumentam que o trabalho de um executivo se preocupa principalmente em moldar a organização social para que ela trabalhe em conjunto com a organização técnica. De fato, a ênfase moderna na cultura organizacional, nas declarações de missão e nos esforços para capacitar os trabalhadores pode ser vista como uma tentativa dos gestores de estruturar a organização informal para que ela reforce, em vez de contrariar, o núcleo técnico da organização.

A organização informal caiu em desuso nos anos 60. Seu legado, no entanto, pode ser visto em trabalhos posteriores sobre teoria institucional e análise de redes. A teoria institucional vê o mundo organizacional como uma construção das idéias e concepções de seus membros. A análise de rede se concentra na interação da cultura, da agência humana e da estrutura social.