O Guia de Implementação da Estratégia em 6 Passos

Você pode aprender mais sobre esta abordagem no nosso Guia de Como Escrever um Plano Estratégico e, se você gostar, também temos um modelo gratuito que você pode baixar para conectar a sua própria estratégia. Mas a essência é que ele nos dá uma forma clara para ambas as estruturas e falar sobre a implementação da estratégia. Evita o uso de demasiados jargões. Além disso, optamos deliberadamente por incluir apenas uma declaração de visão, em vez da mais popular combinação ‘visão/missão’. A razão de termos feito isso é porque descobrimos que as pessoas frequentemente lutam para entender a diferença entre as duas. Confusão de qualquer tipo é a última coisa que queremos quando falamos sobre a implementação de estratégias, então optamos pela abordagem de apenas incluir uma declaração de visão.

Se você precisar adicionar mais profundidade à sua estratégia, considere o uso de uma estrutura estratégica como o Balanced Scorecard ou os Horizontes Estratégicos da McKinsey. Nós escrevemos um guia para ajudá-lo a decidir qual é a estrutura certa para você. Seja qual for a estrutura que você escolher, certifique-se de manter as coisas tão simples quanto possível. (Todos os frameworks do nosso guia passam neste teste com distinção!).

Passo #2: Construa seu plano

O próximo passo do nosso guia de implementação de estratégias é onde você começará a criar seu plano. Agora que você tem a(s) sua(s) estrutura(s) no lugar, você deve passar para a criação real do seu plano estratégico. Nós já escrevemos anteriormente guias detalhados para escrever planos estratégicos, de modo que não vamos cobrir isso novamente aqui – mas assumindo que você está usando uma estrutura semelhante à acima, aqui está como sugerimos abordar a criação do seu plano:

Passos para construir o seu plano.

1. Reuna os líderes da organização (fundadores, CEO, diretores, etc) para concordar com a sua visão. Você pode fazer isso em um workshop, e nós escrevemos um post muito popular que também deve ajudar.
2. No mesmo workshop, comece a anotar os valores que a organização possui. Se você está com dificuldades, veja este post sobre criação de valores, ou este post sobre como fizemos isso aqui em Cascade.
3. Finalmente (mesmo workshop ainda) escreva 3 ou 4 áreas de foco que a equipe acha que precisam ser abordadas para alcançar a visão. Nosso guia de áreas de foco está aqui se você precisar.
4. Então pare! Não se sinta tentado a avançar na criação de objectivos estratégicos ainda.
5. Recolha a sua estrutura básica para a(s) sua(s) equipa(s) e comece a levá-la(s) a introduzir independentemente ideias para objectivos estratégicos sob cada uma das áreas de foco. Você pode querer designar uma área de foco para cada membro de sua equipe de liderança, e fazer com que eles liderem a tarefa de conseguir que essa área de foco seja melhorada. Esta é uma ótima forma de garantir a adesão ao produto final do seu plano estratégico.
6. – Se você tiver definido os objetivos estratégicos, volte a se reunir como um grupo e faça a si mesmo uma série de perguntas difíceis:
   – Se entregarmos cada um desses objetivos estratégicos sob uma determinada área de foco, teremos definido essa área de foco?
   – Se entregarmos todas as nossas áreas de foco, alcançaremos nossa visão?
   – Nossos valores nos ajudarão ou nos atrapalharão ao longo do caminho?
7. Se você é verde em toda a linha, é hora de ir em frente e lançar seu plano estratégico – confira nossas dicas para a melhor maneira de transformar estratégias em ação aqui.

Missing something?

Você pode notar que ainda não cobrimos a camada inferior da nossa casa de estratégia: projetos e KPIs. Isso porque parte do processo de implementação da estratégia deve ser sobre a capacitação das pessoas em toda a organização para que elas possam apresentar seus próprios projetos. Agora que você tem uma base sólida no lugar, os riscos desse processo são grandemente diminuídos e o ajudará a ganhar impulso e a aderir ao seu plano estratégico.

Passo #3: Definir KPIs

Passo 3 do nosso guia de implementação de estratégias requer que você defina seus KPIs. Os indicadores-chave de desempenho são uma das mais antigas ferramentas de gestão existentes – porque funcionam. Eles mantêm você honesto sobre seu progresso, e focado em seus resultados. Eles precisam se tornar seus faróis para a implementação da estratégia. Aqui estão algumas dicas quando se trata de criar a sua própria – e alguns exemplos de KPIs que usamos no nosso negócio SaaS.

• Cerve-os simples. Não tente chegar a rácios complexos que só um pequeno grupo de pessoas entende. Torne-os simples e relatáveis para todos na organização.
• Selecione pelo menos 1 KPI para cada um de seus objetivos estratégicos. Mais de 1 está bem – mas mantenha o número total da organização a não mais de 6 ou 7,
• Não os torne muito difíceis de medir rapidamente. Já vi KPIs de ótima aparência que só podem começar a ser medidos anos após o início da estratégia. Isso simplesmente não vai funcionar para manter seus esforços de implementação da estratégia focados nos primeiros dias.
• Não os faça todos sobre os $$$ – claro, lucro e receita podem ser seu jogo final, mas os KPIs devem ser os motores dessas coisas – medir os resultados por si só agrega pouco valor.

Aqui estão as nossas áreas de foco e os KPIs que usamos para cada uma delas:

Um último ponto: Você precisa atualizar o progresso dos seus KPIs pelo menos uma vez por mês, ou corre o risco de perder rapidamente o foco neles. Passe o tempo agora como parte do seu processo de planejamento estratégico para descobrir como obter acesso às estatísticas/dados que você precisa.

Passo #4: Estabeleça seu ritmo estratégico

Passo 4 do nosso guia de implementação de estratégia é onde você pode começar a estabelecer seu ritmo estratégico. O irônico sobre a implementação de estratégias é que mesmo que todos reconheçam a sua importância – muitas vezes é a primeira coisa a ser esquecida quando as coisas ficam difíceis. As pessoas ficam tão envolvidas no dia-a-dia que não têm tempo para se concentrar nos itens mais importantes que manterão a organização em movimento. Este rapidamente se torna um ciclo de auto-realização e é uma das razões mais comuns pelas quais as estratégias falham.

Decida antecipadamente qual será o seu ritmo estratégico – ou seja:

• Quantas vezes se reunirá para discutir o progresso?
  Sugerimos um mínimo de trimestralmente, mas mensalmente seria um óptimo lugar para começar até que as coisas fiquem bem encaminhadas.
• Quem se reunirá?
  Vocês precisarão da equipe de liderança no mínimo – mas também precisarão pensar em como envolver o resto da organização nessas reuniões estratégicas também.
• Quanto tempo será a reunião?
  Não relegue a estratégia para um item da agenda de “qualquer outro negócio”! Dê um mínimo de 1 hora.
• Qual será a estrutura da reunião – que relatórios serão usados?
  Mais sobre isso no Passo #5 abaixo

Se você estiver procurando por um bom ponto de partida, isto é o que sugerimos:

Uma reunião mensal chamada ‘Strategy Checkpoint’ com a equipe de liderança. Uma hora no diário. De preferência em uma sala de reuniões. Uma pessoa de presidência alternada (estratégia não deve ser vista apenas como o domínio do CEO) que passa por uma estrutura de relatórios acordada, convidando os donos de todas as iniciativas chave sob a estratégia.

Seguir esta sugestão com uma sessão trimestral com todos os funcionários, onde você compartilha os destaques do progresso em relação à estratégia e chama as equipes que deram um empurrão particularmente grande.

Finalmente, tente encorajar os líderes de sua equipe a incluir um ‘Ponto de Verificação da Estratégia’ em suas próprias reuniões de equipe – isso pode ser mais curto (15 minutos seria bom), mas é crucial para garantir a cascata de execução da estratégia para todos os níveis da organização.

Você provavelmente ajustará o acima descrito com base em sua própria cultura. Você pode achar que o mês é muito regular para se reunir, dependendo da duração do seu plano geral. Então comece com algo semelhante e ajuste conforme necessário.

Passo #5: Implementar consistente & Relatórios de estratégia simples

Passo 5 do nosso guia de implementação de estratégia foca nos relatórios. Agora que suas reuniões estão em andamento, você vai querer escolher uma maneira consistente de relatar o progresso da implementação da sua estratégia. Os principais objetivos deste relatório devem ser:

• Consistência. Todos sabem o que esperar e o que precisam atualizar antes da(s) reunião(ões).
• Simplicidade. O relatório deve dar uma visão geral de como a estratégia está progredindo.
• Responsabilidade. Assegurar que o relatório inclua os nomes do dono de cada objetivo (prestação de contas), bem como os nomes das pessoas que realmente estão fazendo as coisas (reconhecimento).
• Insightful. O relatório precisa incluir não apenas uma visão geral de como a estratégia está agora, mas como ela está progredindo com o tempo. Tente incluir um período de comparação ou gráficos que mostrem o progresso ao longo do tempo, para garantir que a dinâmica seja mantida.

Aqui está um exemplo de um relatório deste tipo da Cascade (baixe a amostra completa como um pdf aqui):

Este estilo de relatório é ótimo para a reunião de liderança porque é detalhado sem ser excessivamente carregado. No entanto, quando você está atualizando o negócio mais amplo, você pode querer ir com uma abordagem mais atraente visualmente. Tente algo como um Painel de Estratégia (outro exemplo abaixo da Cascade):