O comércio a retalho a preço reduzido é a pedido

Quando olhamos para o panorama do comércio a retalho hoje em dia, vemos o que se resume a três grandes níveis de sucesso de loja:

– Tier 3 – Struggling: Este nível é reservado para lojas de departamento tradicionais, lentas a adaptar-se.

– Tier 2 – Thriving: Marcas que adotaram práticas empresariais inovadoras e software estão vendo sucesso.

– Tier 1 – Chocante: Varejistas que operam quase exclusivamente no ramo de tijolo e cimento, mas estão crescendo mais rápido do que qualquer outro nível.

– É uma das surpresas do varejo dos últimos anos: Enquanto as lojas de departamento tradicionais lutam para seduzir os consumidores para os seus produtos, os retalhistas fora do preço, como TJX, Burlington e Ross Stores, estão a prosperar. As marcas antigas que se recusam a adaptar-se a um cenário cada vez mais digital estão em declínio há anos (a sua queda de graça tem sido bem documentada pelos meios de comunicação retalhistas), e mesmo em comparação com os retalhistas de nível 2, os retalhistas de baixo preço estão a fazer grandes ondas.

Um número reduzido de receitas: As lojas de departamento estão no ritmo de perder colectivamente 22 mil milhões de dólares em vendas até 2021, e já perderam 25 mil milhões de dólares em vendas numa base combinada desde 2011. Em contraste, os varejistas fora do preço estão prosperando na Nova Economia de Varejo impulsionada pelo comércio eletrônico: Eles ganharam US$ 14 bilhões em receita desde 2011, e esperam ver crescimento adicional – até US$ 19 bilhões – nos próximos cinco anos.

Qual é o segredo?

O sucesso do varejo fora do preço pode ser atribuído à sua estratégia de vendas e modelos de negócios muito diferentes. Quando um designer produz em excesso, ou quando outras lojas compram em excesso, os retalhistas que não pagam mais, entram em cena para comprar estes produtos a um preço com desconto e passam essas poupanças para os seus consumidores. Surpreendentemente, esses varejistas prosperam sem o comércio eletrônico; por exemplo, as empresas da TJX relataram que as vendas on-line representam apenas cerca de 1% do total de seus negócios e têm um “impacto imaterial” no crescimento.

Em um cenário de varejo dominado por gigantes do comércio eletrônico – ahem, Amazon – alguns podem se surpreender ao ver esses varejistas físicos alcançarem tal sucesso. Embora a Amazon tenha sem dúvida começado a se infiltrar em vários setores da indústria varejista, parece que eles não se apaixonaram pelo sucesso fora do preço, pois seu modelo se assemelha muito a uma loja de departamentos de preço integral. O varejo fora do preço também proporciona uma experiência física única que proporciona uma gratificação instantânea que você não pode obter on-line. A procura por esses itens perfeitos leva a uma sensação de satisfação (“Eu achei um ótimo negócio!”) e gratificação instantânea que os consumidores não conseguem encontrar online.

Com mais de 1.000 compradores em todo o mundo comprando de 18.000 fornecedores em mais de 100 países, o modelo de varejo off-price é difícil de replicar. Com uma cadeia de fornecimento tão colaborativa, é claro porque estes retalhistas estão acima dos seus concorrentes. Eles trabalham com diversos fornecedores, desde grandes marcas de nomes até marcas de design e etiquetas de design, permitindo a hipercuração que os consumidores exigem.

Sem dúvida, os varejistas fora do preço continuarão a usar a colaboração da cadeia de fornecimento como a maior forma de inspirar inovação e criatividade. As suas variadas linhas de produtos fazem com que os consumidores voltem a comprar mais, apesar de haver poucos pontos brilhantes no retalho tradicional de tijolos e mortais. Com estratégias aparentemente infalíveis para sobreviver ao apocalipse do varejo e à aquisição da Amazon pelo varejo, os varejistas fora do preço continuam a se orgulhar dos varejistas de primeira linha, e o farão num futuro próximo.