United waarschuwt werknemers na ontslag van 35+ wegens verkoop van ‘Buddy Pass’-premies

“Iedereen doet het. Bij alle luchtvaartmaatschappijen. Letterlijk iedereen.” Dus wat is… “het”… precies? Het verkopen van niet-inkomsten uit “buddy pass”-reizen, blijkbaar, althans volgens een United-medewerker, die deze lichtelijk ironische anekdote deelde op voorwaarde van anonimiteit.

Zoals United het personeel onlangs waarschuwde in een gedetailleerd verslag van fraude en diefstal, wordt de luchtvaartmaatschappij soms verstandig en worden werknemers betrapt. En, na het hebben van een kans om hun zaken te bepleiten en het record te verduidelijken, zijn ze uit een baan.

Hier is hoe United ervoor koos om de resultaten van haar laatste onderzoek deze week aan het personeel uit te leggen:

Verkopen van pasreisprivileges: niet OK

United-werknemers bij de gate merkten iets verdachts op aan een bepaalde groep van negen niet-inkomstenpasrijders. De drie gezinnen, die internationaal reisden, verklaarden dat ze hadden “betaald voor” eersteklas tickets – maar ze waren op niet-inkomstenreserveringen en waren niet in staat om de namen van de werknemers te geven die de tickets hadden verstrekt.

Dankzij het snelle denken van het stationspersoneel, werd een vertegenwoordiger van elk gezin gevraagd om een schriftelijke verklaring af te leggen. In die verklaringen merkten ze op dat ze tussen de $3.500 en $4.000 per persoon hadden betaald voor een jaar aan binnenlandse en internationale reizen met United. Nadat de negen would-be pass-riders werden geweigerd, kochten ze op het laatste moment tickets om diezelfde dag te reizen.

Corporate Security stelde een onderzoek in en identificeerde uiteindelijk niet alleen de werknemers die de negen personen hadden vermeld als hun in aanmerking komende pass-riders, maar bracht ook een tussenhandelsregeling aan het licht waarbij werknemers pasreisprivileges van hun collega’s vroegen om te koop te zetten.

Het onderzoek toonde aan dat sommige van de betrokken werknemers valse documentatie hadden overgelegd om reizigers ten onrechte als hun stiefouders of huisgenoten op te geven. Sommigen hadden gevraagd ingeschreven vriend status en buddy-passen van hun collega’s te verkopen aan derden, gebruik te maken van hun relatie en vertrouwen met hun collega’s of hun positie binnen United aan de makelaar de deals. Sommige van de werknemers die hun passen opgaven, ontvingen betaling, terwijl anderen werden misleid in het weggeven van hun pasreisprivileges op basis van het voorwendsel dat de passen voor een goede vriend of een familielid waren (hoewel zelfs dat tegen de regels zou zijn).

Uiteindelijk verloren meer dan 35 werknemers hun baan voor het bemiddelen in pasreisprivileges, het profiteren van de verkoop van hun pasreisprivileges, het vermelden van niet in aanmerking komende personen als familieleden of het verstrekken van pasreizen aan onbekende personen. Sommigen beweerden dat zij geloofden dat wat zij deden in orde was, omdat zij pasprivileges hadden die niet werden gebruikt. Een snelle lezing van de Pass Travel Guidelines zou hun het tegendeel hebben verteld en had hun ontslag kunnen voorkomen.

Uw pasreisprivileges zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door u en uw vrienden of familieleden. Terwijl u kunt terugbetaald door uw pass rijders voor eventuele belastingen, vergoedingen en toegerekende inkomsten voor hun reizen, opladen boven dat bedrag is niet toegestaan – en de verkoop van pas reizen of handel voor goederen of diensten is ook niet.

While deze memo, die werd verstrekt aan ons door een bron binnen de luchtvaartmaatschappij, is veel te verteren, het is verfrissend om te zien de luchtvaartmaatschappij het aanbieden van een beetje meer transparantie, met name rond een onderwerp zo gevoelig als corporate veiligheidsonderzoeken. Zoals United uitgelegd aan TPG, “genieten van vliegen privileges is een unieke en speciale voordeel van het werken bij een luchtvaartmaatschappij, en het is alleen bedoeld voor onze medewerkers en hun vrienden en familie. We hebben duidelijke regels voor vliegprivileges, zodat we allemaal eerlijk van dit voordeel kunnen genieten.”

Naar mijn mening lijkt het duidelijk dat United hoopt andere werknemers te ontmoedigen om dit voorbeeld te volgen – naast de verloren inkomsten uit niet-conforme pasreizen, is het ongelooflijk duur om piloten, stewardessen, klantenservicemedewerkers en andere werknemers aan te werven en op te leiden alleen om enkele tientallen te ontslaan voor het overtreden van de regels.

Apply Now

Editorial Disclaimer: Meningen hier geuit zijn van de auteur alleen, niet die van een bank, credit card uitgever, luchtvaartmaatschappijen of hotelketen, en zijn niet beoordeeld, goedgekeurd of anderszins onderschreven door een van deze entiteiten.

Disclaimer: De reacties hieronder zijn niet verstrekt door of in opdracht van de adverteerder van de bank. De reacties zijn niet beoordeeld, goedgekeurd of anderszins onderschreven door de adverteerder van de bank. Het is niet de verantwoordelijkheid van de bank adverteerder om ervoor te zorgen dat alle berichten en / of vragen worden beantwoord.