Top 10 van merken in consumentenelektronica op digitaal gebied

L2’s inaugurele Digital IQ Index: Consumentenelektronica laat een consistente investering in digitaal vermogen zien, met 40% van de merken gecategoriseerd als ‘Gifted’ of hoger. Het enige Genius-merk, Samsung, speelt snel in op innovaties zoals de connected home en versterkt tegelijkertijd zijn boodschap via digitale kanalen. Hoewel alle Index-merken een of andere vorm van digitale infrastructuur hebben, beschikken slechts enkele over de financiële flexibiliteit om op een dergelijke uitgebreide manier te investeren.

1. Samsung (Samsung Electronics Co.)
Digitaal IQ: 140

Samsung’s “SmartThings” -app creëert een ecosysteem voor de connected home-ruimte. De app bevat een geleide quiz die klanten helpt hun eigen Smart Home te creëren, en sluit af met een voorgestelde bundel producten om aan te schaffen. De stap zet het enige Genius-merk van de index voor op de meeste collega’s, die er grotendeels niet in slagen te investeren in mobiele apps die meerdere productgebieden omvatten.

Samsung’s brede denken strekt zich uit tot e-commerce. Het merk is een van de slechts vijf die voorraadbeschikbaarheid in alle drie kanalen (brick-and-mortar, merksite en e-tailer) laat zien. Het merk toont bijzonder sterke e-tailer investeringen, met het grootste aandeel van best verkochte producten op Amazon.com voor toepasselijke trefwoorden.

2. Dell (Dell Inc.)
Digitaal IQ: 138

Dell overtreft zijn directe collega’s in zoekzichtbaarheid voor toepasselijke categorie trefwoorden (bijv., “laptop”). Het is het enige merk met zichtbaarheid op de eerste pagina voor de meeste verwante termen, wat de superieure optimalisatie van de site-inhoud onderstreept die zichtbaar is voor webcrawlers. De uitgebreide vergelijkingsmotor, kortingsbonnen en prijsvergelijkingstools van het merk onderscheiden de e-commerce engine ook van de concurrentie.

2. HP (Hewlett-Packard Company)
Digitaal IQ: 138

Bedrijven die interessante online video-inhoud produceren, zagen de gunst van 70% van de consumenten toenemen. HP heeft de beste video’s van de hele index, met samenwerkingen met beroemdheden en gepromote producten die kijkers rechtstreeks naar de productpagina leiden. Het merk levert ook sterke merchandisinginspanningen op Walmart via zijn HP Shop, door te investeren in gesponsorde productvermeldingen en diepgaande productpagina’s op Walmart.com.

4. Apple (Apple Inc.)
Digitaal IQ: 135

Met een onvergelijkbare merkwaarde en ongeëvenaarde omnichannel- en mobiele mogelijkheden heeft het bekende merk de ruimte om behoudend te investeren in e-mailmarketing en webreclame. In de snel groeiende markt voor wearables is Apple koploper met een geschat marktaandeel van 75%. Zijn meest winstgevende product, de iPhone, domineert de concurrentie – het genereert meer dan 10 keer de winst van Samsung smartphones.

5. LG (LG Corporation)
Digitaal IQ: 134

De merksite combineert uitgebreide overzichten van belangrijke technologieën (zoals OLED) met een vloeiende doorverwijzing naar relevante productpagina’s. LG’s uitgebreide klantenservicemogelijkheden zijn intuïtief en bieden snel toegang tot reparatiemogelijkheden, wat met name voor de consumentenelektronicasector van vitaal belang is.

6. Canon (Canon Inc.)
Digitaal IQ: 133

Canon heeft de hoogste zichtbaarheid bij e-tailers en staat op twee van de drie sites van e-tailers bovenaan in de zoekresultaten. Het merk organiseert ook creatieve wedstrijden om UGC te verkrijgen via zijn microsite en sociale media. Voor de fotowedstrijd Project Imagination with Ron Howard werden fotografen bijvoorbeeld uitgenodigd om een Ron Howard-productie te inspireren.

7. Nikon (Mitsubishi)
Digitaal IQ: 128

Nikon heeft een van de beste commerce handoff-functies in de index, met links naar online en lokale retailers die prominent op productpagina’s worden weergegeven. De diverse marketing e-mails variëren van Learn & Explore tutorials tot winkel promoties.

8. Sony (Sony Corporation)
Digital IQ: 125

Sony heeft zijn online winkel in augustus gesloten en is momenteel bezig met het sluiten van de meeste van hun brick-and-mortar winkels. In plaats daarvan richt het merk zich op het Best Buy store-within-a-store model, dat gebruik maakt van de superieure e-commerce mogelijkheden van de retailer. In plaats van rechtstreeks aan consumenten te verkopen, biedt de site van Sony begeleide verkooptools en een “Waar te koop”-handoff om shoppers te helpen op het pad naar de aankoop.

9. SanDisk (SanDisk Corporation)
Digital IQ: 122

SanDisk toont ook sterke merchandising-inspanningen op Best Buy via zijn Mobile Storage Shop. Op social media-kanalen hergebruikt het merk UGC om zijn producten te promoten.

10. Beats (Apple Inc.)
Digitaal IQ: 120

Hoewel Beats by Dre is opgericht door titanen uit de muziekindustrie, heeft het bedrijf sociaal succes gevonden door sportinvloeden aan te boren voor zijn promotiecampagnes. Door gebruik te maken van hun sterkracht, bereikt Beats een indrukwekkend bereik in de sociale media en overtreft het de abonneecijfers van iconische sportmerken zoals Gatorade, Nike en Under Armour met zijn indrukwekkende 435.000-koppige YouTube-community. Het merk heeft zijn sociale bereik in het afgelopen jaar 114 keer vergroot, waardoor zijn 900 duizend volgers zijn veranderd in 105 miljoen.

10. GoPro
Digitaal IQ: 120

GoPro domineert het sociale landschap. Zijn Facebook-community is meer dan twee keer zo groot als het gemiddelde van de index en zijn Instagram-posts genereren 27 keer meer betrokkenheid. Net als Beats maakt GoPro gebruik van de sociale aanhang van sportsterren, met 130 atleten in 35 sportdisciplines die namens GoPro content produceren. Gewone mensen kunnen ook inhoud inzenden om als “Foto of Video van de Dag” op de sociale pagina’s van GoPro te worden getoond. Deze inhoud kan mogelijk te gelde worden gemaakt als stockfotobeelden, naast het spelen van een integrale rol in de marketingtactieken van het merk.

Voor meer, download een exemplaar van L2’s Digital IQ Index: Consumentenelektronica.