Sleedoorn haagplanten

• Bestellingen van meer dan £85 & (ex. BTW) naar het vasteland van het Verenigd Koninkrijk worden GRATIS* geleverd (uitzonderingen van toepassing – zie hieronder voor Schotse Hooglanden enz.)
• Bestellingen onder £85 (ex. BTW) naar het vasteland van het Verenigd Koninkrijk £9,95
• Tegen een meerprijs kunnen wij leveren aan de Schotse Hooglanden & eilanden, die wij classificeren als AB (Aberdeen) en DD (Dundee) postcodes, evenals Ierland, Kanaaleilanden, Isle of Wight en Isle Man. De exacte bezorgkosten zijn orderspecifiek en moeten door een van onze medewerkers worden opgegeven. Neemt u daarom contact met ons op via 01257 261 243

*Voor sommige planten die te zwaar of te hoog zijn om in kartonnen dozen te worden verpakt, maken wij gebruik van palletleveringen. In deze gevallen vragen wij een minimum orderwaarde van £200 (ex BTW) voor gratis bezorging, of u kunt een bijdrage leveren in de bezorgkosten. Kijk uit naar de informatie op de productpagina’s die dit verder uitlegt indien van toepassing en als uw bestelling minder is dan £200 (ex BTW) bel of email ons dan om een leveringsbijdrage af te spreken. Dit geldt alleen voor die planten waar dit duidelijk op de productpagina staat aangegeven

Pallet leveringen worden altijd uitgevoerd met een 18-tons voertuig (vergelijkbaar in grootte met een standaard vuilniswagen). Als u om welke reden dan ook een kleinere wagen nodig heeft, neem dan contact op met ons verkoopteam dat dit voor u kan regelen. Er zal een extra toeslag worden berekend voor leveringen met een kleiner voertuig

Leveringstijden

99% van onze bestellingen worden binnen 3 tot 7 werkdagen na ontvangst verzonden en de meeste de dag nadat de bestelling is geplaatst. Wij kunnen “volgende dag levering” doen op veel van onze producten voor een extra £12 (incl BTW) maar bel a.u.b. op 01257 494 491 voordat u uw bestelling plaatst om te controleren.

We kunnen ook leveren op een bepaalde datum om u aan te passen. Vermeld de datum waarop u de levering wilt ontvangen in het opmerkingenveld van de kassa (of plaats uw bestelling telefonisch) en wij zullen ons uiterste best doen om die datum te halen.

Occasionele haperingen kunnen optreden (zoals defecte voertuigen) en hoewel we zeer ervaren zijn in logistiek kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor gemaakte kosten of ongemak als gevolg van late leveringen – zie algemene voorwaarden voor meer informatie.

U ontvangt een e-mail of telefoontje ter bevestiging van de verzending van uw bestelling 24/48 uur voordat deze bij u aankomt.

Uitzonderingen op onze snelle levertijden
Pre-orders – als u een bestelling heeft geplaatst die producten op pre-order bevat, dan zullen deze naar u verzonden worden zodra ze beschikbaar zijn. Als uw bestelling pre-order kluiten of kale wortels bevat, wordt u op de hoogte gebracht zodra deze worden verzonden (kluiten van midden tot eind oktober en kale wortels van begin tot midden november).
Kluiten – voor het rooien van kluiten worden complexe, zware machines gebruikt. Dit rooien gebeurt twee keer per week in het kluitenseizoen, dus we hebben nog steeds een snelle doorlooptijd, maar als uw bestelling net een rooibeurt heeft gemist, duurt het een paar dagen voordat we weer rooien. Wij bevestigen u altijd graag wanneer wij u kunnen leveren voordat u bestelt. Het voordeel van deze methode van leveren is dat kluiten altijd vers zijn en daardoor een hogere slagingskans hebben dan kluiten die uit de grond worden opgeslagen.

Weersomstandigheden kunnen van invloed zijn op de verzending – blote wortel en kluit planten worden niet gerooid als de grond te koud is (het beschadigt de wortels) en de levering van alle planten kan worden beïnvloed als de watertoevoer bevroren is (omdat we alle planten water geven voordat we ze inpakken). Extreem warm weer kan ook een uitdaging zijn en soms houden we nabestellingen voor soorten die bijzonder kwetsbaar zijn. We vragen onze klanten om rekening te houden met feestdagen wanneer koeriers niet actief zijn.

We willen graag benadrukken dat, hoewel er uitzonderingen zijn, de overgrote meerderheid van onze bestellingen zeer snel worden verzonden en we zijn trots op onze logistiek ontwikkeld gedurende vele jaren van het leveren van planten aan tienduizenden klanten.
Retourneren

We inspecteren planten zorgvuldig voor verzending, maar accepteren dat er heel af en toe iets mis kan gaan.
U kunt uw planten terugsturen (binnen 14 dagen) voor een terugbetaling of vervanging (wij helpen u met het proces van terugsturen). Indien uw planten beschadigd zijn aangekomen, is retourneren gratis. We vragen u wel om ons zo snel mogelijk te informeren. Als u uw planten wilt retourneren vanwege een verandering van plan of als we het er niet mee eens zijn dat de planten aanzienlijk beschadigd zijn (het verlies van een paar bladeren tijdens het transport of een losse pot bij aankomst zou bijvoorbeeld niet schadelijk zijn voor de planten), dan kunnen we u vragen om de volledige of gedeeltelijke retourkosten te betalen als u ze toch wilt retourneren. Wij zijn zeer redelijk en streven altijd naar volledige tevredenheid zoals blijkt uit onze geweldige Feefo klantbeoordelingen die u hier kunt bekijken.

Wenst u producten te retourneren die u te veel heeft gekocht, niet meer nodig heeft of per abuis heeft gekocht dan zijn hier zowel retourkosten (verschillende kosten voor pallets en dozen) als de oorspronkelijke leveringskosten van Best4hedging aan verbonden. Neem contact op met het Service team voor de kosten en/of om een retourzending te organiseren. Planten zullen worden onderworpen aan een kwaliteitscontrole van onze kwekerij bij terugzending voordat enige restitutie is geautoriseerd en verwerkt.

Let op dat in het geval van beschadigde planten, indien u ons niet binnen 14 dagen na levering op de hoogte heeft gesteld van een probleem, wij ervan uitgaan dat u de planten heeft geaccepteerd en Best4Hedging geen verdere aansprakelijkheid heeft voor de planten indien deze defect raken.

U kunt meer lezen over ons retourbeleid in onze algemene voorwaarden hier.