Primal Dog Food roept 5 producten terug

Primal Dog Food roept 5 producten terug

Op 21 december heeft Primal Dog Food vijf van zijn gevriesdroogde gevogelteproducten teruggeroepen vanwege hun maalgrootte. Dat is de grootte of grofheid van het voedsel, die in de teruggeroepen producten groter was dan de ideale grootte.

Zie de lijst van getroffen producten hier.

Hier is wat Primal Products zei over de teruggeroepen producten.

Wat betekent een out of spec bot grind?

“Dit is een Primal productie specificatie kwestie – het vormt absoluut geen risico voor de menselijke gezondheid.

Slechts 5 specifieke Primal Canine en Feline gevriesdroogde gevogelte formules zijn geproduceerd buiten onze maalgraad specificatie.

We hebben zeer precieze eisen over hoe onze voedingsmiddelen moeten worden geproduceerd zodat ze optimaal presteren.

We eisen dat ons vlees en botten worden vermalen tot een grofheid van 1/8″.

Tijdens een enkele productierun werd de verkeerde maalplaat gebruikt en werd het product gemalen op 1/4″ grofheid, wat een 1/8″ afwijking is van onze specificaties.

We werden ons ervan bewust dat voedsel geproduceerd tijdens een enkele productierun niet voldeed aan onze precieze specificaties en mogelijk niet optimaal preformeert, met name voor kleine honden en katten.

We voelen ons er niet prettig bij om product op de markt te hebben dat niet aan onze precieze specificaties voldoet om een optimale ervaring aan de consument en huisdier te leveren.

Dit besluit is geheel vrijwillig en de FDA is er helemaal niet bij betrokken.”

Loopt mijn huisdier gevaar als het dit voer zou consumeren?

“Honden en katten zijn ontworpen om zachte botten, zoals die in deze out of spec-producten, te verpletteren en te consumeren. In de meeste gevallen zullen deze producten geen gezondheids- of veiligheidsprobleem vormen voor zowel honden als katten. Als uw huisdier een van deze producten heeft gegeten, moet u in de gaten houden of hij problemen heeft met kauwen, omdat het mogelijk is dat een groter stuk bot tussen twee tanden vast komt te zitten. Ook raden wij u aan uw huisdier te observeren om er zeker van te zijn dat er geen problemen zijn met de spijsvertering of darmen binnen 72 uur na het voeren van het betreffende product.”

Hoe krijg ik mijn geld terug voor dit botslijp-gerelateerde probleem?

“Als u een product op onze bijgevoegde lijst hebt gevonden, is het proces voor teruggave/terugbetaling van de betreffende producten eenvoudig. Geef ons de volgende informatie:

• Een foto van de achterkant van uw zak met daarop de Lot Code en UPC Code van het getroffen product
• Volledige naam van de klant
• Mailing Address
• Phone Number

U heeft de mogelijkheid om het product terug te brengen voor een terugbetaling bij uw lokale winkelier of voor Primal Pet Foods om een cheque aan u uit te schrijven voor directe terugbetaling.

Als u niet in staat bent om een foto van het zakje met Lot Code en UPC code informatie te verstrekken omdat u de verpakking niet meer heeft, kunt u ook uw verzoek om terugbetaling valideren met een foto van het product in uw bezit waarop duidelijk grote botstukken te zien zijn met behulp van een object om de schaal te tonen (d.w.z. liniaal, munt, enz.). We moeten dan ook de volgende informatie weten:

• Wat is het product en de grootte van de verpakking
• Volledige naam van de klant
• Mailing Address
• Phone Number

Zodra we deze informatie hebben, zullen we in staat zijn om de terugbetaling te verwerken.”