Off-price detailhandel is in trek

Als we kijken naar het detailhandelslandschap van vandaag, zien we wat neerkomt op drie brede niveaus van winkelsucces:

– Niveau 3 – Worstelen: Dit niveau is gereserveerd voor traditionele, traag-aanpassende warenhuizen.

– Niveau 2 – Bloeiend: Merken die innovatieve bedrijfspraktijken en software hebben ingevoerd, zien succes.

– Tier 1 – Schokkend: Off-price retailers die bijna uitsluitend in brick-and-mortar opereren, maar sneller groeien dan elke andere tier.

Het is een van de retail verrassingen van de afgelopen jaren: Terwijl traditionele warenhuizen worstelen om consumenten naar hun brick-and-mortar te lokken, bloeien off-price retailers als TJX, Burlington en Ross Stores. Oude merken die weigeren zich aan te passen aan een steeds digitaler landschap zijn al jaren in verval (hun val uit de gratie is goed gedocumenteerd door de retailmedia), en zelfs in vergelijking met hot tier 2 retailers, off-price maakt grote golven.

Een paar omzetcijfers: Warenhuizen zijn op weg om tegen 2021 collectief 22 miljard dollar aan omzet te verliezen, en hebben sinds 2011 al 25 miljard dollar aan omzet verloren op een gecombineerde basis. Off-price retailers zijn daarentegen welvarend in de e-commerce-gedreven New Retail Economy: Zij hebben sinds 2011 een omzet van 14 miljard dollar behaald en verwachten in de komende vijf jaar een extra groei – tot 19 miljard dollar.

Wat is hun geheim?

Het succes van de off-price detailhandel kan worden toegeschreven aan hun sterk verschillende verkoopstrategie en bedrijfsmodellen. Wanneer een ontwerper te veel produceert, of wanneer andere winkels te veel inkopen, kopen de detailhandelaren deze producten tegen een gereduceerde prijs en geven zij de besparingen door aan hun klanten. Verrassend genoeg gedijen deze retailers ook zonder e-commerce; zo meldden TJX-bedrijven dat de online verkoop slechts ongeveer 1 procent van hun totale activiteiten uitmaakt en een “immateriële impact” op de groei heeft.

In een retaillandschap dat wordt gedomineerd door e-commercegiganten – ahem, Amazon – zijn sommigen misschien verbaasd dat deze fysieke retailers zo’n succes behalen. Hoewel Amazon ongetwijfeld is begonnen met het infiltreren in verschillende sectoren van de detailhandel, lijkt het erop dat ze niet zijn aangeslagen voor het succes van de off-price, omdat hun model te veel lijkt op een warenhuis met volledige prijzen. Off-price retail biedt ook een unieke fysieke ervaring die een onmiddellijke bevrediging biedt die je online niet kunt krijgen. Door de rekken snuffelen, op koopjesjacht naar het perfecte artikel, geeft een gevoel van voldoening (“Ik heb een geweldige deal gevonden!”) en onmiddellijke voldoening dat consumenten online niet kunnen vinden.

Met meer dan 1.000 inkopers wereldwijd die inkopen bij 18.000 verkopers in meer dan 100 landen, is het model van de detailhandel met lage prijzen moeilijk na te maken. Met zo’n samenwerkende supply chain is het duidelijk waarom deze retailers boven hun concurrenten uitsteken. Ze werken met verschillende leveranciers, van grote merknamen tot designer- en opkomende labels, wat de hypercuratie mogelijk maakt waar consumenten om vragen.

Ongetwijfeld zullen off-price retailers samenwerking in de toeleveringsketen blijven gebruiken als de grootste manier om innovatie en creativiteit te inspireren. Hun gevarieerde productlijnen houden consumenten terugkomen voor meer, ondanks het feit dat er weinig lichtpuntjes in de traditionele bakstenen en sterfelijke detailhandel. Met schijnbaar onfeilbare strategieën om de retail-apocalyps en Amazon’s retail-overname te overleven, blijft off-price tier one retailers hebben, en zal dat in de nabije toekomst zo blijven.