Merchant 101: Inleiding tot het Discover-netwerk

Een pro-actieve chargeback strategie helpt verrassingen te beëindigen. Vraag ons hoe.

The State of Chargebacks 2018

Gelanceerd als een manier om bevindingen uit de sector te verzamelen en te analyseren, weerspiegelt de enquête State of Chargebacks de ervaringen van meer dan duizend respondenten in de card-not-present-ruimte. Download om de nieuwste inzichten te leren over fraude en chargeback management.

Gratis downloaden

Dankzij deze afspraken wordt Discover nu door meer dan 21 miljoen verschillende handelaren over de hele wereld geaccepteerd. Bovendien kunnen handelaren die Discover-kaarten accepteren ook betalingen verwerken met een van de bovenstaande kaarten via het Discover Network.

Ondanks die wijdverspreide acceptatie, wordt Discover bijna uitsluitend in de VS uitgegeven, en was goed voor slechts ongeveer 1% van de wereldwijde betaalkaarttransacties in 2015, achter Visa, MasterCard, China’s UnionPay, American Express en JCB (Japan). Er zijn ruwweg 64 miljoen Discover-kaarten in omloop vanaf april 2016, en de kaarten worden geaccepteerd door meer dan 90% van alle handelaren in de VS.

Discover en andere kaartmerken: Overeenkomsten & Verschillen

Discover nam in oktober 2015 deel aan de EMV-aansprakelijkheidsverschuiving, samen met Accel, American Express, UnionPay, MasterCard, NYCE, Shazam, Star en Visa.

Bij een transactie met een Discover-kaart zijn bovendien alle dezelfde partijen betrokken als bij een transactie met Visa of MasterCard, waaronder de kaarthouder, de handelaar, de processor, het netwerk, de emittent en de acquirer. In tegenstelling tot kaartnetwerken, heeft Discover echter een eigen bank die kaarten uitgeeft. Kaarten worden uitgegeven door Discover Bank en transacties worden verwerkt via het Discover Network.

Discover Bank exploiteert ook zijn eigen direct banking-diensten. Het bedrijf geeft debetkaarten uit voor Discover-rekeningen en biedt cashback wanneer klanten een aankoop doen met een debetkaart, online een rekening betalen of een cheque uitschrijven.

Card Security Details

Discover-kaartnummers bestaan meestal uit 16 cijfers, maar kunnen in bepaalde gevallen 19 cijfers zijn. Net als kaarten die door andere netwerken zijn uitgegeven, voldoen Discover-kaarten aan de ISO-normen voor identificatienummers van emittenten (IIN, ook wel ‘bankidentificatienummer’ genoemd) en major industry identifier (MII).

Discover-kaarten gebruiken de MII-waarde 6, waarmee de kaarten worden geïdentificeerd als ‘merchandising en financieel’ – een verwijzing naar de oorsprong van Discover als de Sears-kaart. Het bereik van IIN’s op Discover-kaarten omvat 6011, 622126-622925, 644-649, en 65.

Net als andere grote kaartmerken, hebben Discover-kaarten een meercijferige code die wordt gebruikt voor beveiligde validatiedoeleinden. Genaamd de Card Identification Data (CID), de code is een drie-cijferig nummer op de achterkant van de kaart (ongeveer dezelfde plaats waar u de drie-cijferige CVV / CVC code op een Visa of MasterCard-kaart zou vinden).

Daarnaast biedt Discover handelaren hun gratis fraude filter oplossing, Verify +. De service vergelijkt klantrecords met transactiegegevens in de hoop criminele fraude te ontmoedigen.

Transactiegeschillen & Chargebacks Involving Discover Cards

In overeenstemming met de Truth in Lending Act van 1968, hebben Discover-kaarthouders het recht om een betaalkaartheffing te betwisten door een chargeback aan te vragen. Hoewel het bedrijf kaarthouders aanbeveelt een geschil in te dienen binnen 120 dagen na de aankoop, legt Discover geen strikte tijdslimiet op en zullen geschillen op elk moment worden overwogen.

In sommige gevallen kan een Discover-kaarthouder een onderzoek doen naar een transactie, maar niet noodzakelijkerwijs direct overgaan tot een chargeback. In deze gevallen zal Discover een ticket retrieval naar de handelaar sturen (aangeduid als een kopieverzoek door Visa en een retrieval-verzoek door MasterCard).

Zodra de handelaar een ticket retrieval ontvangt, hebben ze 20 werkdagen om Discover te voorzien van ofwel een kopie van het originele ontvangstbewijs of de transactie terug te betalen. Als het originele ontvangstbewijs niet beschikbaar is, kan de handelaar ook een vervangend ontvangstbewijs verstrekken met de volgende informatie:

• Cardnummer
• Naam van de kaarthouder
• Valdatum van deCard
• Transactiebedrag
• Authorization code
• Winkeliersnaam en locatie
• Beschrijving van de geleverde goederen of diensten

Als de winkelier na 20 dagen nog niet heeft gereageerd, of als een van de bovenstaande gegevens ontbreekt in het antwoord van de handelaar, zal Discover het geschil normaal gesproken omzetten in een terugboeking.

Net als andere netwerken, koppelt Discover een redencode aan elk transactiegeschil. Enkele van de meest voorkomende redencodes zijn:

Discussie voortzetten

Chargebacks911® biedt handelaren graag een algemene opleiding over de belangrijkste aspecten van betalingsverwerking. We streven ernaar om te ontdekken en te delen al het laatste nieuws en regelgeving van de industrie.

Dit artikel dient echter niet als een officiële gids, noch omvat het alle informatie die onze chargeback experts bezitten over het onderwerp van Discover card betalingsverwerking.

We moedigen handelaren aan rechtstreeks contact op te nemen met Chargebacks911® als ze gepersonaliseerde suggesties willen voor het optimaliseren van hun chargebackbeheerinspanningen voor Discover-geschillen.