Koopt u dat goedkope EasyJet ticket?

Voor reizigers die city-hopping door Europa, easyJet is een betaalbare go-to luchtvaartmaatschappij. Ze hebben vluchten in heel Europa, maar ook in sommige delen van het Midden-Oosten (u kunt vliegen naar Tel Aviv en Damascus, bijvoorbeeld) en Marokko. Met het hoofdkantoor op London Luton Airport, een van de vier Londense luchthavens waar easyJet op vliegt, zijn ze nog steeds een relatief nieuwe maatschappij. Ze begonnen te vliegen in 1996, en vandaag zegt easyJet dat er elke maand meer dan 1,3 miljoen boekingen worden gemaakt via hun website. Na Brexit willen ze easyJet Europe openen als een dochteronderneming, die kantoren in Wenen zal hebben.

Gerelateerd: Moet u dat goedkope Spirit Airlines-ticket kopen?

Als u van plan bent een Europese reis met meerdere steden te maken, lijkt easyJet een voor de hand liggende keuze voor iedereen die zijn geld probeert te rekken. Persoonlijk vind ik het moeilijk om een goedkope vlucht van Barcelona naar Parijs te weerstaan. Maar als ik impulsief boek, maak ik me soms zorgen dat het goedkope ticket me heel wat tijd en frustratie gaat kosten. Dus als je twijfelt of je nu wel of niet die vlucht met easyJet moet boeken, hier zijn alle antwoorden op je easyJet-vragen, geleverd door recensenten die de budgetmaatschappij al hebben geprobeerd.

Wat moet ik van tevoren voorbereiden?

De sleutel tot een easyJet vlucht is voorbereiding. Sommige budget luchtvaartmaatschappijen rekenen kosten voor dingen waar je misschien niet aan denkt, zoals het afdrukken van een instapkaart op de luchthaven, dus je wilt er zeker van zijn om al je bases van tevoren te dekken. Lori Zaino, van The Points Guy, legt uit, “Met EasyJet, print je je instapkaart en betaal je om je bagage van tevoren in te checken, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over het betalen van extra kosten. Als je geen bagage hoeft in te checken en je hebt je instapkaart uitgeprint, dan kun je meteen door naar de beveiliging en hoef je niet meer naar de incheckbalie. U kunt online inchecken vanaf 30 dagen tot twee uur voor uw vlucht.”

Hoe zit het met handbagage?

EasyJet legt eigenlijk geen exacte afmetingen op voor uw persoonlijke item, wat een zeldzaamheid is voor budget luchtvaartmaatschappijen. Ze eisen alleen dat het persoonlijke item onder uw stoel past. En er is geen gewichtslimiet voor handbagage; je kunt zoveel laarzen in je koffer proppen als je wilt, mits het aan hun andere handbagage specificaties voldoet. Zaino zei: “Bij EasyJet zijn de eisen iets soepeler, met een maximale afmeting van de handbagage van 56 cm x 45 cm x 25 cm (ongeveer 22 x 17 x 9 inch) en geen gewichtslimiet. Uw persoonlijke item heeft geen exacte afmetingen, maar moet onder de stoel voor u passen.”

Hoe is hun klantenservice?

Na het doorspitten van de meeste easyJet reviews op het internet, lijkt het erop dat de klantenservice solide is als alles soepel verloopt, maar een beetje lullig kan zijn als het moeilijk wordt. Wat vluchtvertragingen betreft, klagen klanten met enige regelmaat over oponthoud of last-minute annuleringen.

“Vlucht op zeer korte termijn geannuleerd, geen enkele hulp, vervolgens genegeerd door het hoofdkantoor tot het plaatsen van negatieve berichten op Facebook. Ze weigeren informatie te geven over de redenen van de annulering en behandelen me over het algemeen met een houding die grenst aan minachting,” postte John op Airline Ratings. “Ze zijn goed als alles volgens plan verloopt, maar wanneer er een probleem optreedt, zie je echt wat voor soort bedrijf dit is,” vervolgde hij.

Martin vloog van Tel Aviv naar Londen en had ook een slechte ervaring met de klantenservice. De luchtvaartmaatschappij verloor zijn tas, zei hij op Airline Ratings: “Geen enkele verontschuldiging van easyJet. Na drie dagen reizen weet ik nog steeds niet waar mijn tas is of wanneer ik hem terug krijg.”

Aan de andere kant, Sonya V. heeft meerdere keren met easyJet gevlogen en zei op Yelp dat ze extreem positieve interacties met hun personeel heeft gehad. “In feite had ik 5 vluchten in een maand en ze gingen allemaal zo soepel als maar kon. Het personeel is geweldig. Zelfs de mensen die me vertelden dat mijn koffers te zwaar waren, deden dat met een vleugje spijt. Iedereen spreekt uitstekend Engels.”

Zijn er voorzieningen, of moet ik mijn eigen snacks meenemen?

Er is niet veel beenruimte, en de stoelen zijn niet verstelbaar. Er is geen gratis drank service en pretzels, maar aangezien ze niet meten uw persoonlijke item, heb je ruimte om te gooien een paar mueslirepen in uw tas. Sanat S gaf deze drie bullet punten op Yelp:

“- Seat pitch was erg klein, die is par voor de cursus voor veel low-cost luchtvaartmaatschappijen. Maar omdat ik lang ben, was het verschrikkelijk voor mij, met bijna geen comfortabele beenruimte, en mijn knieën raakten de stoel voor me.

– Nog erger, de stoel kon helemaal niet achterover leunen. Het was in een vaste positie.

– Service was standaard low-cost, met geen gratis hapjes of drankjes. Maar voor een vlucht van net geen 2 uur, was dit niet TE ondraaglijk.”

Moet ik vertragingen verwachten?

In navolging van John, die te maken had met vertragingen, suggereerde Linda R. op Yelp dat het tegenkomen van een vertraging of annulering een punt van zorg was bij easyJet. “We hadden een vlucht geboekt van Londen Luton naar Parijs en meteen toen we op de luchthaven aankwamen kregen we te horen dat de vlucht was geannuleerd,” zei ze.

Linda had ook een probleem toen ze probeerde om te boeken. “We kwamen erachter dat de volgende vlucht pas twee dagen later zou vertrekken,” voegde ze eraan toe.

Hoe kan ik de EasyJet-ervaring voor mij laten werken?

Neem een korte vlucht, zodat het gebrek aan snacks, drankjes en beenruimte u niet stoort. Print je boarding pass uit voordat je gaat, en overweeg extra te betalen voor een iets grotere stoel en priority boarding. En bedenk dat sommige stakingen tegen easyJet (en de meeste budgetmaatschappijen) ook een staking tegen elke luchtvaartmaatschappij kunnen zijn.

Zeker, het boarden kan een beetje rommelig zijn, maar wanneer is dat niet het geval? Als u op het verjaardagsfeestje van uw kleine neefje moet zijn, is een easyJet-vlucht die twee uur voor het evenement aankomt misschien niet de juiste keuze. Maar als u een ontspannen reisschema hebt en enthousiast bent over het idee om geld te besparen, kan vliegen met easyJet eenvoudig en betaalbaar zijn.

Teken in op T+L Net In

Bekrijg het laatste reisnieuws, vluchtdeals en reisideeën van de redactie van Travel+Leisure