Kan ik op elk moment opzeggen? Hoe?

iTunes-gebruikers gaan naar het IOS-gedeelte hieronder.

U kunt uw verlenging na de eerste 24 uur op elk moment annuleren. Log gewoon in en klik dan hier. U kunt dit online doen, op elk moment van de dag, zonder annuleringskosten. Er zijn echter geen terugbetalingen voor gedeeltelijke abonnementen. Als u problemen ondervindt na het annuleren, neem dan direct contact met ons op en laat ons weten welk probleem u ondervindt.

Het niet gebruiken van de account, verandert niets aan de proefvoorwaarden die bij het aanmelden zijn vermeld. Met een gratis proefperiode, moet u annuleren voordat de proefperiode eindigt, om te voorkomen dat in rekening worden gebracht.

Let erop dat gratis proefperiodes onmiddellijk worden geannuleerd. Met een betaald abonnement, kunt u terugkerende betalingen op uw Premium Lidmaatschap uitschakelen in plaats van onmiddellijk te annuleren, en dan genieten van de resterende betaalde tijd op uw account.

Ga naar de factureringspagina van uw account om te annuleren of klik hier als u bent ingelogd:

http://www.crunchyroll.com/acct?action=status

Accountpagina

(Als u op de accountpagina geen annuleerknop ziet, bent u niet ingelogd met een Premium-account) *Lees het artikel Lidmaatschap zoeken*

Dat is alles wat er over te zeggen valt.

Android Annuleringen

Om uw lidmaatschap of proefperiode te annuleren, volgt u simpelweg dezelfde stappen om uw account te annuleren als hierboven vermeld.

iOS Annuleringen

Als u een Premium Lidmaatschap heeft aangeschaft via iTunes, moet u deze link volgen voor instructies voor het beheer: http://support.apple.com/kb/ht4098

In zeldzame gevallen kunt u bij het annuleren van uw Premium-lidmaatschap een foutmelding krijgen met de volgende tekst:

“U kunt uw lidmaatschap op dit moment niet annuleren”

Dit gebeurt omdat er op dit moment een transactie op uw rekening in behandeling is. Doorgaans duurt het slechts enkele ogenblikken voordat de transactie is voltooid. Soms is het echter mogelijk dat het opladen opnieuw moet worden geprobeerd. Afhankelijk van de redenen voor de nieuwe poging, kan dit proces de periode van de “hangende transactie” met enkele dagen verlengen. Als u dit bericht ontvangt, stuur ons dan een hulpticket en wij zullen ervoor zorgen dat alles in orde komt.

Heeft u nog steeds hulp nodig?

Als de bovenstaande stappen niet voor u werken, laat ons dan weten welke foutmelding u ziet. Via de volgende Contact-link kunt u contact opnemen met onze Klantenservice. Vermeld ook de volgende informatie bij uw verzoek:

1. Het in rekening gebrachte bedrag
2. De datum van de transactie
3. Als u met een creditcard wordt gefactureerd:

• Uw volledige naam zoals deze op uw creditcard staat
• Het merk van uw creditcard (bijv. Visa)
• De laatste 4 cijfers van uw creditcardnummer
• De vervaldatum van uw creditcard
• De postcode van uw creditcard

• Het primaire e-mailadres van uw PayPal-account

U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen met de bovenstaande informatie door hier te klikken.

Om meer FAQ’s en kennisbankvragen en antwoorden te vinden, gaat u naar de rest van onze kennisbank.
Om de forums te bekijken, gedeelde antwoorden van andere gebruikers te vinden of een vraag te stellen over shows en andere interesses, ga naar de Crunchyroll-forums.
Als u nog meer hulp nodig hebt, als er iets aan uw account moet worden veranderd of als u rechtstreeks contact met ons wilt opnemen, neem dan contact met ons op met de details.