Hoe vindt u een eerlijke en betrouwbare monteur

U rijdt op de snelweg en luistert naar de laatste AoM-podcast als het lampje van uw auto gaat branden. Als u met uw auto naar een garage gaat, vertelt de monteur u dat het probleem een katalysator is die vervangen moet worden. En oh, terwijl hij was porren rond hij ook gemerkt dat de auto luchtfilter moet worden vervangen en je bent te wijten aan een stuurinrichting flush ook.

Zijn deze operaties echt nodig, of is de monteur probeert te onnodig upsell je? U weet het niet zeker, maar het is beter om het zekere voor het onzekere te nemen, en u tekent voor alle reparaties. Wanneer u uw auto ophalen en trek uit de parkeerplaats, je bent net over de sticker shock van de enorme factuur wanneer … de check engine light komt weer.

Er zijn tal van bekwame, eerlijke monteurs die er zijn, maar zoals elk beroep, zijn er ook een aantal slechte appels die hebben geen druthers over het zetten van in sub-par werk en rippen je af. Iedereen moet weten hoe hij de eersten van de laatsten kan onderscheiden. Een goede monteur kan u een enorme hoeveelheid hoofdpijn en geld besparen en is dus een waardevolle aanwinst om in uw metaforische Rolodex te hebben.

Hoe vindt men een betrouwbare automonteur? Ik sprak met een paar automonteurs om erachter te komen en deel hun aanbevelingen hieronder.

Know Your Car’s Anatomy

Ik weet dat wanneer ik naar een monteur ga, en ze vertellen me een of ander systeem moet worden doorgespoeld, of een riem moet worden vervangen, of iets ziet er versleten uit, ik meestal gewoon een beetje mee knik alsof ik begrijp waar ze het over hebben. Onvermijdelijk, doe ik dat niet. En ik denk dat veel jongens hetzelfde doen. Je wilt niet overkomen als een automotive ignoramus, dus je doet net alsof je de onderdelen en de benodigde reparaties kent.

Dus de eerste stap in het vinden van een goede monteur, voordat je zelfs met vrienden praat of op Angie’s List kijkt, is om te weten hoe je auto werkt. Brett helpt met zijn Gearhead 101 serie, maar je zult ook zelf wat onderzoek moeten doen. Google is een schatkamer hier, en je kunt zelfs specifiek naar merk/model gaan. Een snelle zoekopdracht naar “hoe werkt een auto” leidt tot tientallen nuttige resultaten. Ga ook naar de bibliotheek en zoek een kinder- of tienerboek dat auto’s uitlegt; het zal veel nuttiger voor je zijn dan een dikke handleiding of leerboek dat je niet zult kunnen lezen.

Het vinden van een eerlijke monteur gaat deels over het in staat zijn om de monteur eerlijk te houden. Het kennen van uw voertuig en hoe het werkt is uw eerste verdedigingslinie.

Doe je huiswerk

Dus je weet een beetje over hoe je auto werkt, maar hoe wordt je verondersteld om te weten of je krijgt een goede deal op een reparatie? Hoe kun je de ene winkel met de andere vergelijken, en weten of een prijs eerlijk is of een afzetterij? En hoe lang zou de reparatie gemiddeld moeten duren?

Alle monteurs vragen meer voor een onderdeel dan wat je ervoor betaalt, op bijvoorbeeld Amazon, maar louche monteurs zullen het flink opblazen. Zij zullen u ook voor “jus werk” – factureren u voor twee uur van reparaties die echt duurde slechts 30 minuten. Om te voorkomen dat u wordt opgelicht, moet u uw huiswerk doen. Ook hier is Google uw vriend. Doe een zoekopdracht voor de reparatie nodig is, evenals uw merk, model en jaar. U bent zeker om forums te vinden van mensen die soortgelijk werk hebben laten doen. Zoek uit hoe lang een reparatie doorgaans duurt bij een bekwame monteur. Zoek naar een prijs in het midden in plaats van uitschieters aan de boven- en onderkant. Dat moet geven je een fatsoenlijk idee van een eerlijke prijs.

The Napa auto reparatie estimator.

Another route is de Napa estimator. Dit hulpmiddel gebruikt merk, model, jaar, en postcode (om rekening te houden met geografische en regionale verschillen). Het geeft ook een goede beschrijving van de reparatie en de beste praktijken die de winkel zou moeten worden using.

Als je eenmaal weet een gemiddelde basislijn voor tijd en kosten, bel rond om verschillende winkels en vraag om een schatting. Als het een gemeenschappelijke reparatie, moeten ze in staat zijn om u een idee te geven van wat het zal kosten en hoe lang het zal duren. Sommige winkels zullen de schatting vooraf voor u op papier zetten.

Get Recommendations

Wanneer u op zoek bent naar aanbevelingen voor een goede monteur, vraag het dan eerst aan uw directe lokale netwerk. Vraag uw Facebook-vrienden, vraag de man naast de deur, heck, zelfs vraag uw postbode als je wilt. Beoordelingen van echte mensen die je vertrouwt, zullen altijd nuttiger en nuttiger zijn dan anonieme online critici die misschien een ongefundeerde bijl te slijpen hebben.

Vraag mensen naar hun ervaringen met verschillende winkels in de stad. Hadden mensen het gevoel dat ze konden vertrouwen de monteurs? Werden reparaties op tijd uitgevoerd? Werden ze als een gek verkocht, of richtte de winkel zich op de gevraagde reparaties? Hadden ze nog problemen met hun auto nadat de reparatie zogenaamd was uitgevoerd? Het kennen van de antwoorden op deze vragen, van mensen wiens mening je vertrouwt, zal een lange weg gaan in het helpen bij het vinden van een betrouwbare en eerlijke automonteur.

Nadat je hebt gesproken met je eigen netwerk, raadpleeg dan online beoordelingen. Angie’s List, Yelp, en Google listings zijn het meest behulpzaam. Zoals met elke online beoordeling, neem het met een korreltje zout. Gooi over het algemeen de beste beoordeling en de slechtste weg, en kijk wat mensen in het midden zeggen.

Kijk voor een speciaalzaak

Hoewel het leuk is om naar een dealer te kunnen gaan die gespecialiseerd is in uw merk voertuig, zult u meestal geld besparen door uw auto naar een lokale, onafhankelijke winkel te brengen. Hoewel het is prima om te kiezen voor een die werkt op alle merken en modellen, zijn er een paar nadelen te overwegen. Ten eerste kunnen monteurs niet gespecialiseerd zijn in een bepaald merk, wat betekent dat ze eerder handleidingen en gidsen raadplegen dan dat ze de subtiliteiten van de werking van uw auto uit het hoofd kennen. Ten tweede, ze zijn veel meer kans te moeten bestellen of koerier in onderdelen voor uw auto in plaats van het hebben van hen op de hand, waardoor de reparatietijd longer.

Het nemen van uw voertuig naar een onafhankelijke winkel die gespecialiseerd is in zijn merk zal deze problemen te verhelpen, hoewel deze optie heeft zijn eigen nadelen. U mag niet in staat zijn om een speciaalzaak die gunstig is gelegen aan waar u woont of werkt te vinden. Het kan ook een beetje duurder zijn omdat u betaalt voor extra expertise. Het is nog steeds waarschijnlijk minder dan een dealer, en voor een kleine extra kosten in prijs en gemak, heb je waarschijnlijk een betere job done.

Ask about Certifications

Dus je hebt een winkel die je denkt dat zou kunnen passen de rekening voor wat je zoekt gevonden. Wat nu? Zijn er vragen die u hen kunt vragen om wat meer informatie te weten te komen, net als bij een sollicitatiegesprek? Monteur Kevin Hinckle denkt van wel:

“Als je geïnteresseerd bent in een bepaalde garage, zou ik je aanraden ze te bellen en te vragen naar de certificeringen van de garage en de monteurs. Zijn ze een ‘gecertificeerde’ reparatiefaciliteit (d.w.z. Napa, O’Reilly, AAA, etc.)? Als ze dat zijn, dan zijn ze mogelijk in staat om een landelijke garantie op veel van de reparaties die ze doen te bieden. Vraag ook naar de certificeringen van hun technici; zijn ze ASE-gecertificeerd (Automotive Service Excellence)?”

Hoewel certificeringen niet alles zijn, zijn ze een indicatie van hoe serieus een garage zijn professionaliteit en opleiding neemt. Als de winkel is gecertificeerd, vertelt het u dat een andere organisatie heeft gedaan wat doorlichten voor u, en geeft zijn stempel van goedkeuring.

Voor technici, de ASE-certificering is een manier om te laten zien dat ze relevante hands-on ervaring hebben en zijn geslaagd voor verschillende tests over automotive functies en reparaties. Sommige winkels vereisen dat hun technici worden gecertificeerd; voel je vrij om vooruit te bellen en te vragen over dit. Als een monteur deze certificering niet heeft, wil dat niet zeggen dat hij niet competent is; het is gewoon iets anders om naar te kijken en te overwegen bij het maken van een beslissing.

Begin met een kleine klus

“Een monteur is als een dokter in de zin dat je hem beter leert kennen tijdens een controle dan in de operatiekamer.” -Mecanicien Marc Wagers

U hebt een garagebedrijf gevonden dat u wilt uitproberen; wat doet u vervolgens om ze uit te testen? De monteurs met wie ik heb gesproken, zeiden dat je moet beginnen met een klein routineklusje. Ga naar binnen voor een olieverversing of een routine inspectie. Net als met uw gezondheid, is het beter om een relatie met een arts op te bouwen door middel van regelmatige controles en onderhoud, dan om te proberen een nieuwe arts te vinden wanneer er iets groots moet worden gerepareerd.

Nadat de klus is geklaard, doet u een evaluatie van de ervaring. Had u het gevoel dat u de monteurs en de andere werknemers kon vertrouwen? Was de prijs redelijk? Probeerden ze u een hoop andere diensten te verkopen? Was het snel? (Een olieverversing zou geen 3 uur mogen duren.)

Als deze eerste ervaring positief was, kunt u hen beginnen te vertrouwen met grotere reparaties.

Look en netheid doen er toe

Toen u de winkel binnenliep, hoe zag het eruit? Wat was uw eerste indruk? Was het schoon? (Relatief gesproken, natuurlijk, het is nog steeds een garage.) Vraag of u de garage zelf mag zien. Is het goed verlicht? Zijn de gereedschappen netjes en georganiseerd, of verspreid? Hoe is het parkeerterrein? Staan de auto’s schijnbaar lukraak op verschillende plaatsen geparkeerd? (Ik heb dit al vaak gezien.) Of zijn ze zo gerangschikt en behandeld dat het voor de klant gemakkelijk is wanneer de reparatie klaar is?

Wanneer u de auto terugkrijgt, waren er dan beschermers op de stoel en op de vloer gelegd? Zaten er vlekken op de deurklink en het stuur van vuile en vette handen? (Ik heb dit meegemaakt, maar slechts bij één winkel. Ben daar niet meer teruggegaan.)

Ja, het is een autogarage en dingen zullen natuurlijk een beetje vies en vettig zijn. Aan de andere kant zegt de manier waarop ze zich aan hun klanten presenteren en hoe ze achterin georganiseerd zijn, veel over hun professionaliteit en werkethiek.

Gesprek met de monteur en ontwikkel relaties

“Als je achteraf met de monteur praat en hem laat uitleggen wat hij heeft gevonden, kun je inschatten hoe deskundig hij is en krijg je een idee van hoeveel je hem vertrouwt.” -Monteur Marc Wagers

“Het beste is om een relatie met ze op te bouwen, net zoals je dat met je kapper of je voorganger zou doen.” -Mecanicien Chris Johnson

Wanneer je een reparatiewerkplaats binnenloopt, kom je meestal bij een balie met een receptionist die je incheckt, je sleutels aanneemt, de benodigde reparaties bevestigt, enzovoort. Zij fungeren als een tussenpersoon tussen u en de monteurs. Als er extra reparaties nodig zijn, of als er gewoon iets aan uw auto is dat u moet weten, wordt dat via deze tussenpersoon meegedeeld. U kunt een heel bezoek afleggen zonder de monteur te zien of te spreken die aan uw voertuig heeft gewerkt. Dit is vaak om netheid en duidelijke communicatie in de ontvangstruimte te garanderen, maar het kan een belemmering zijn om te weten wat voor soort werk u krijgt.

Vraag indien mogelijk of u met de monteurs zelf kunt spreken. Ga terug naar de garage en praat met hen over uw auto. Laat ze u wijzen op eventuele probleemgebieden en laat ze u leren over de innerlijke werking van uw voertuig.

Het voelt misschien ongemakkelijk om hiernaar te vragen, maar alle technici waarmee ik sprak, raadden aan dit te doen.

Het is niet gemakkelijk om je zelfverzekerd te voelen wanneer je een nieuwe autoreparatiewinkel binnenloopt. Het kan intimiderend zijn: “Wat zullen ze vervolgens vinden en hoeveel cijfers zullen ze me in rekening brengen?” Maar het hoeft niet zo te zijn. Met wat huiswerk van uw kant, en doordachte betrokkenheid bij de reparatiewerkplaats, kunt u er zeker van zijn dat u goed werk gedaan krijgt voor een eerlijke prijs.

Mijn dank aan deze monteurs voor hun hulp op dit artikel:

• Scott Burr, Master diagnostische technicus, Toyota-dealer, Hilliard, OH
• Marc Wagers, Vintage Auto Restorer, OH
• Chris Johnson, diagnostische technicus, Pit Stop Tire & Auto, Reeves, LA