Hoe creëert u een positieve werkomgeving voor uw bedrijf?

Heeft uw bedrijf een positieve werkomgeving? Zijn uw werknemers blij en trots om voor u te werken?

Als het antwoord “nee” is of als u het niet zeker weet, lees dan verder om te ontdekken wat een positieve werkomgeving is, waarom deze belangrijk is en hoe u een positievere werkomgeving voor uw werknemers kunt creëren, of het nu gaat om een kantooromgeving, een winkel of een industriële werkplek.

Als u dit doet, zal dit tastbare resultaten voor uw bedrijf opleveren, zoals een hogere productiviteit, een lager verloop en zelfs lagere gezondheidszorgkosten.

Maar het is niet zo eenvoudig als het klinkt. Als manager kun je mensen niet overhalen om te glimlachen of ze gewoon vertellen dat ze positiever moeten zijn. Je moet een hele reeks verschillende benaderingen toepassen die, wanneer ze worden gecombineerd, zullen helpen een positieve werkomgeving te creëren. In deze handleiding leert u precies hoe u dat kunt doen.

Waarom een positieve werkomgeving belangrijk is

Voordat we ingaan op de specifieke kenmerken van het creëren van een positieve werkomgeving, laten we eens kijken naar de voordelen.

De wetenschap is hier duidelijk over: een positievere werkomgeving leidt tot een hogere productiviteit. Zoals een Harvard Business Review artikel concludeert:

“Een grote en groeiende hoeveelheid onderzoek naar positieve organisatiepsychologie toont aan dat niet alleen een moordende omgeving op den duur schadelijk is voor de productiviteit, maar dat een positieve omgeving zal leiden tot dramatische voordelen voor werkgevers, werknemers en de bottom line.”

Die voordelen komen in verschillende vormen:

1. Gelukkige werknemers die in een positieve omgeving werken, hebben de neiging meer betrokken te zijn en beter werk te leveren.
2. Positieve werkplekken hebben lagere verzuimpercentages.
3. Mensen zullen minder snel vertrekken als ze ergens werken met een goede werkomgeving, wat lagere verloopkosten voor het bedrijf betekent.
4. Op positieve werkplekken zijn mensen minder gestresst, wat lagere kosten voor de gezondheidszorg betekent als u uw werknemers een ziektekostenverzekering biedt.
5. Positieve werknemers zorgen voor een veel betere ervaring voor uw klanten, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en terugkerende zaken.

Naast de bottom-line voordelen, zijn er natuurlijk ook de minder tastbare beloningen. Wanneer u een bedrijf opricht of leidt, bent u verantwoordelijk voor het creëren van de omgeving waarin tientallen of misschien honderden mensen een groot deel van hun leven zullen doorbrengen.

Je kunt kiezen hoe die ervaring zal zijn. Wil je dat het angstig en wantrouwend is, met een cultuur van schuld en de verantwoordelijkheid afschuiven? Ik betwijfel het. U wilt waarschijnlijk dat mensen met plezier naar hun werk komen, dat ze een gevoel van trots en loyaliteit hebben om voor u te werken, en dat ze hechte relaties met hun collega’s aangaan.

Hoe bereikt u dat? We zullen 12 beproefde technieken bekijken in het volgende deel.

Wat maakt een positieve werkomgeving

Nu we hebben gezien waarom het creëren van een positieve werkomgeving belangrijk is, laten we eens kijken hoe we dat kunnen bereiken. In dit gedeelte ontdekt u 12 technieken voor het bevorderen van een positieve werkomgeving waarin uw werknemers zich gelukkig, gewaardeerd en volledig betrokken voelen.

Verbeter de fysieke werkruimte

Welke kleurtemperatuur heeft uw kantoorverlichting? Het is niet erg als u het niet weet – het is niet iets waar de meeste bedrijfseigenaren over nadenken. Maar onderzoek heeft aangetoond dat koeler licht mensen productiever maakt, terwijl warmer licht hen comfortabeler en meer ontspannen laat voelen.

Dus overweeg koeler licht in de hoofdwerkruimte, en warmer licht in pauzeruimtes of cafetaria’s. U kunt koeler licht bereiken door de hoeveelheid natuurlijk licht te vergroten of door speciale “blauwverrijkte” lampen te installeren, terwijl warmer licht afkomstig is van oranje of gele lampen.

Ook zaken als luchtkwaliteit – worden uw airconditionings- of verwarmingssystemen regelmatig gecontroleerd en worden de filters schoongemaakt? Een slechte luchtkwaliteit kan de concentratie beïnvloeden en het energieniveau verlagen.

Zorg voor werknemersvriendelijke faciliteiten

Naast het verbeteren van de werkomgeving, kunt u ook overwegen faciliteiten te bieden die gericht zijn op het verbeteren van het welzijn. U zou bijvoorbeeld kinderopvang, een fitnessruimte, yogalessen, gezond eten en drinken, enz. kunnen aanbieden.

U denkt misschien dat deze dingen duur klinken, maar u kunt sommige ervan zelfs met een klein budget implementeren. Zelfs als u geen volledig uitgeruste fitnessruimte kunt kopen, kunt u bijvoorbeeld een vergaderzaal uitrusten met oefenmatten en wat basisapparatuur tegen lage kosten. Misschien heeft u zelfs iemand in dienst die tijdens de lunch yoga- of meditatielessen kan geven, of u kunt iemand inhuren zonder dat het u veel geld kost. En zelfs als je geen cafetaria kunt bouwen, kun je fruit en gezonde snacks bestellen bij een lokale leverancier.

Een beetje is al heel wat. Wat belangrijk is, is niet het hebben van state-of-the-art apparatuur, maar laten zien dat u de zorg over uw werknemers als menselijke wezens, niet alleen instrumenten van de productie, en je best doen om faciliteiten die hun welzijn te bevorderen bieden.

Geef Autonomie

Eén van de beste manieren om een positieve werkomgeving te creëren is om uw werknemers autonomie te geven. Vermijd micromanagement, maar geef ze de ruimte en vrijheid om beslissingen te nemen, ideeën aan te dragen, hun eigen werklast te beheren en zonder voortdurend toezicht te werken. Het resultaat zal zijn dat werknemers gelukkiger en meer betrokken zijn en bijdragen aan een positievere werkplek.

Wilt u daar bewijs voor? Een onderzoek onder 20.000 werknemers gedurende twee jaar wees uit dat degenen met meer autonomie meer werktevredenheid en welzijn ervoeren.

Het kan nodig zijn deze verandering geleidelijk door te voeren. Als mensen gewend zijn geraakt aan nauwgezet toezicht, kan een plotselinge verschuiving naar volledige autonomie verwarring en een verlies van moreel veroorzaken. Maar als u de teugels geleidelijk laat vieren en mensen meer verantwoordelijkheid laat nemen voor de manier waarop ze hun eigen werk doen, zult u een positief effect zien op de werkcultuur.

Verbeter de communicatie

Slechte communicatie ligt aan de basis van zo veel problemen voor zowel kleine als grote bedrijven. Uit een enquête bleek dat 86% van de respondenten een gebrek aan samenwerking of ineffectieve communicatie de schuld gaf van mislukkingen op de werkplek.

Wanneer mensen niet weten wat er van hen wordt verwacht of wat de richting van het bedrijf is, spartelen ze en haken ze af. Wanneer ze niet goed met elkaar communiceren, ontstaan er misverstanden en zal de werkomgeving niet erg positief zijn.

Gelukkig is er veel dat u kunt doen om de communicatie te verbeteren, van het gebruik van technologische hulpmiddelen tot het instellen van feedbackmechanismen en het oefenen van conflictoplossing. Lees deze Tips & Tricks voor meer informatie over al deze technieken:

• Communicatie
  Small Business HR: How to Communicate With Employees Better
  Andrew Blackman

Create Training & Development Opportunities

Guess what? Uw werknemers zullen niet erg positief zijn over het werken voor u als ze geen mogelijkheden hebben om te leren en hun vaardigheden te ontwikkelen.

Toon hen daarentegen dat u hen waardeert en hen wilt helpen zich te verbeteren en vooruit te komen in hun carrière, en u zult een veel gelukkiger personeelsbestand hebben. Uit een onderzoek van Bridge is gebleken dat het hebben van een leercultuur in een organisatie de belangrijkste drijfveer is voor de betrokkenheid en loyaliteit van werknemers.

Opleiding hoeft ook niet duur te zijn. Natuurlijk kunt u dure opleidingsbedrijven inhuren of het collegegeld van uw werknemers sponsoren als u daar het budget voor hebt. Maar als dat niet het geval is, kunt u kiezen voor goedkopere opties zoals interne training, mentoring en betaalbare online trainingsprogramma’s zoals Envato Tuts+.

Om meer te weten te komen over al deze opties, evenals over de stappen die nodig zijn voor het maken van individuele vaardigheidsinventarisaties en opleidingsplannen voor elke werknemer, raadpleegt u de volgende zelfstudiegids:

• Kleine onderneming
  Hoe maak je een goed opleidingsplan voor werknemers (voor kleine ondernemingen)
  Andrew Blackman

Erken prestaties

Wanneer mensen goed werk leveren, willen ze daarvoor erkend worden. Een werkcultuur waarin zowel managers als collega’s de prestaties van mensen regelmatig erkennen, is waarschijnlijk een positieve plek om te werken.

Wees echter voorzichtig met hoe je het doet. Uit een interessant onderzoek van de Harvard Business School bleek dat een beloningsprogramma voor goede aanwezigheid bij een industrieel bedrijf leidde tot een algemene daling van de productiviteit met 1,4%. Sommige werknemers vonden manieren om het systeem te bespelen en de prijzen te winnen, terwijl werknemers die al een perfecte aanwezigheid hadden, gedemotiveerd raakten door te zien dat anderen prijzen wonnen voor wat zij als normaal gedrag beschouwden.

De les: wees voorzichtig met hoe je erkenningsprogramma’s ontwerpt, en overweeg het effect niet alleen op de mensen die worden erkend, maar ook op degenen die niet worden erkend.

Voor meer over deze en andere HR-kwesties, zie de volgende handleiding:

• Kleine onderneming
  15 belangrijke HR-basisprincipes voor elke eigenaar van een kleine onderneming
  Andrew Blackman

Geef tastbare beloningen

Onderzoek heeft uitgewezen dat veel werknemers niet primair door geld worden gemotiveerd, maar dat betekent niet dat geld niet belangrijk is. Mensen naar behoren belonen voor hun werk is een manier om respect te tonen voor wat ze doen en hen te laten weten dat ze gewaardeerd worden als werknemers. En een loonsverhoging of bonus tovert gegarandeerd een glimlach op het gezicht!

Net als bij erkenning is het belangrijk dat je het op de juiste manier doet. Als je alleen maar loonsverhogingen uitdeelt, kun je de boodschap uitzenden dat prestaties niet belangrijk zijn en je topwerknemers demotiveren. Het is beter om beloning te koppelen aan prestaties, waarbij verhogingen en bonussen worden gebruikt als instrumenten om goede prestaties te belonen. U kunt het ook koppelen aan de prestaties van het bedrijf als geheel, bijvoorbeeld door een winstdelingsprogramma te starten, zodat werknemers profiteren wanneer het bedrijf het goed doet.

Voor meer informatie over het bieden van een concurrerende beloning, zie de volgende tutorial:

• Kleine onderneming
  Hoe een concurrerend salaris voor kleine ondernemingen te bieden &Voordelen
  Andrew Blackman

Een flexibele werkregeling toestaan

Balans tussen werk en privé is een veelbesproken onderwerp in het bedrijfsleven, en dat is niet voor niets. Wanneer mensen een goede balans hebben tussen werk en de rest van hun leven, presteren ze beter, hebben ze een betere fysieke conditie en zijn ze positiever over hun werk.

Er zijn veel technieken om een betere balans tussen werk en privéleven te bereiken, maar werknemers toestaan om gebruik te maken van flexibele werkregelingen is een van de meest effectieve. Door mensen hun werk te laten combineren met andere verplichtingen, kunt u hen helpen een voller, rijker leven te leiden, te doen wat voor hen belangrijk is en bij te dragen aan een positieve werkomgeving.

Voor meer informatie, zie de volgende tutorial:

• Productiviteit
  Hoe het evenwicht tussen werk en privéleven in uw kleine bedrijf te verbeteren
  Marc Schenker

Stimuleer sterkere relaties

We zijn sociale wezens (zelfs introverte wezens!), en we gedijen als we sterke, gezonde relaties hebben met andere leden van welke groep dan ook. Het zou dus niet als een verrassing moeten komen dat het aanmoedigen van je werknemers om vriendschappen te ontwikkelen een positieve invloed zal hebben op de omgeving op het werk.

Dit is natuurlijk niet gemakkelijk om te doen. Je kunt mensen niet dwingen elkaar aardig te vinden. Maar je kunt wel de mogelijkheid creëren om vriendschappen te ontwikkelen. U kunt bijvoorbeeld evenementen en uitjes organiseren, of werknemers aanmoedigen elkaar buiten het werk in een informele omgeving te ontmoeten. U kunt het team betalen om te lunchen in een leuk plaatselijk restaurant (misschien zonder de managers erbij of in kleinere groepen als dat de mensen zou helpen om zich meer ontspannen te voelen).

Probeer een breed scala aan evenementen te organiseren om verschillende mensen aan te spreken. Bijvoorbeeld, after-work drinks op vrijdag zijn geweldig, maar probeer ook tegemoet te komen aan mensen die geen alcohol drinken of die familieverplichtingen hebben die het moeilijk maken om laat uit te gaan.

Diversiteit bevorderen & Inclusie

Hoe kun je een positieve werkomgeving hebben als bepaalde soorten mensen worden uitgesloten of zich niet welkom voelen?

Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat uw inspanningen om een betere werkplek te creëren rekening houden met de behoeften van al uw medewerkers, ongeacht leeftijd, ras, geslacht en de andere dimensies van diversiteit.

Het is misschien niet gemakkelijk in het begin, maar het zal op de lange termijn leiden tot een meer positieve, inclusieve werkplek. Dit is een groot onderwerp, maar u kunt er veel meer over te weten komen in onze serie over het verbeteren van diversiteit in uw bedrijf.

Tell Them Why

Onderzoek suggereert dat betekenis en doel belangrijk zijn voor het bevorderen van een positieve werkomgeving. In het werk, net als in het leven, zijn mensen gelukkiger en meer betrokken wanneer ze een zinvolle visie op de toekomst hebben en een gevoel van doel.

Dus is het belangrijk om ervoor te zorgen dat werknemers weten hoe hun werk in het grotere geheel past. Dat betekent niet alleen met hen communiceren over de strategie, maar ook hun doelen afstemmen op de grotere doelen van het bedrijf, zodat iedereen kan zien hoe ze bijdragen. Als ze dat begrijpen, zullen ze waarschijnlijk positiever over hun werk zijn.

Bijvoorbeeld, werken aan het onderhouden en bijwerken van een computersysteem, kan abstract en betekenisloos lijken, maar als de werknemer begrijpt dat de gezondheid van het systeem van vitaal belang is voor het bedrijf om zijn doelen te bereiken en dat veel werknemers en klanten erop vertrouwen, dan krijgt het werk meer betekenis en doel, en de werknemer is meer geneigd om het met een positieve houding te benaderen.

Luister!

In deze handleiding heb ik een aantal veelgebruikte technieken voor het creëren van een positieve werkomgeving uiteengezet. Deze technieken zouden in verschillende bedrijven en bedrijfstakken moeten werken.

Maar er kunnen ook specifieke dingen zijn die de werkomgeving in uw bedrijf zouden verbeteren. De beste manier om uit te vinden wat die dingen zijn, is te luisteren naar uw eigen werknemers. In plaats van hen te geven wat u denkt dat zij willen, vraagt u hen wat zij willen.

U kunt dit doen door middel van regelmatige personeelsenquêtes, informele feedbacksessies, anonieme suggesties, en andere technieken. Uw werknemers zijn degenen die uw werkplek elke dag ervaren en weten wat het zou verbeteren, dus luister naar hen en laat hun suggesties uw inspanningen om de werkomgeving te verbeteren leiden.

Conclusie

In deze handleiding heb je 12 technieken ontdekt om een positieve werkomgeving te creëren. U hebt gezien wat een positieve werkomgeving in de eerste plaats maakt, en waarom het hebben van een in uw bedrijf zo belangrijk is.

De volgende stap is om door te gaan en een aantal van deze ideeën in uw eigen bedrijf te implementeren. De meeste zijn vrij gemakkelijk uit te voeren tegen lage kosten, terwijl andere misschien iets langer duren, maar vandaag al kunnen worden gestart.

Dus waar wacht u nog op? Probeer een aantal van deze ideeën uit en kijk of u een betere, gelukkigere, productievere werkplek kunt creëren.