Geef jezelf bloot: The Importance Of Being Transparent

Transparantie is altijd een essentieel onderdeel van leiderschap geweest. Als je transparant bent, wek je vertrouwen door te laten zien dat je niets te verbergen hebt. Je zet jezelf neer als een eerlijk, geloofwaardig persoon in de ogen van anderen.

Het vooruitzicht om open en kwetsbaar te zijn kan je nerveus maken, maar de digitale revolutie heeft transparantie een kwestie van overleven gemaakt. We leven in een tijd waarin iedereen toegang eist tot elkaars privé-leven. Met Enron, Tyco en het anti-bedrijfssentiment van Occupy nog in het recente geheugen, ziet het publiek ondoorzichtigheid als corruptie. Als je niet oprecht bent, zet je alles op het spel.

Om die reden wordt er veel lippendienst bewezen aan transparantie in leiderschap. Maar, zoals zo vaak het geval is, heeft het gepraat de betekenis verwaterd. Een transparant leider is niet iemand die zich overgeeft aan de cultuur van oversharing, die elk intiem detail van zijn dag op sociale media uitbraakt. Transparantie is strategisch, doelgericht en doelgericht.

Neem bijvoorbeeld Pat Flynn. Pat is een ondernemer die duizenden mensen helpt nieuwe mogelijkheden te ontdekken om online inkomen te genereren. Als het idee van online geld verdienen scepsis oproept, goed. De uitdrukking “online geld verdienen” is de slogan van een louche industrie gevuld met piramidespelen en oplichters.

Pat, echter, is anders. Hoe weet ik dat? Omdat Pat elke maand inkomensoverzichten van zijn eigen online bedrijven publiceert, evenals de lessen die hij heeft geleerd. Door dit te doen, onthult hij iets opmerkelijk persoonlijks: de details van zijn eigen financiële status, en vaak ook de fouten die hij heeft gemaakt.

Je hoeft je bankafschriften echter niet met de wereld te delen om een transparante leider te zijn. Hier zijn een paar andere manieren om transparantie in de bedrijfsstrategie van uw bedrijf op te nemen:

1. Deel financiële KPI’s met uw team.

KPI’s zijn een lakmoesproef voor de gezondheid en groei van uw bedrijf. Door ze met uw werknemers te delen, nodigt u hen uit om hun eigen prestaties te koppelen aan die van het bedrijf. Dit verband zal hun persoonlijke investering en betrokkenheid bij het merk versterken.

Als u een publiek bedrijf bent, kunnen er beperkingen zijn op welke informatie u mag delen. Toch kunt u altijd kwantitatieve doelen stellen die zijn afgestemd op uw afdeling en deze intern verspreiden.

2. Wees eerlijk over de prestaties van werknemers.

Het cultiveren van een omgeving van transparantie staat of valt met uw vermogen om eerlijk te zijn. Als een werknemer ondermaats presteert, bereik je niets door er omheen te draaien. Beschrijf feedback als opbouwende kritiek – niet als kwaadwillende kwaadsprekerij – en u geeft de werknemer de begeleiding en steun die hij nodig heeft om zich te verbeteren. Doe dit consequent, en u zult een cultuur bevorderen waarin feedback wordt gewaardeerd, niet gevreesd.

3. Stem de verwachtingen van de klant af op de realiteit.

Eén van de snelste manieren om uw bedrijf de grond in te boren is iets te beloven dat u niet kunt waarmaken. Ga er altijd van uit dat uw klanten hun ervaringen met de wereld gaan delen. Stem hun verwachtingen op elkaar af voordat ze met uw product of dienst in zee gaan. Als het uiteindelijk goed uitpakt, kan een klant uw transparantie belonen door een pleitbezorger van het merk te worden.

Creativiteit in transparantie

We hebben een maandelijkse bijeenkomst waarin we KPI’s en financiën met het personeel delen. We doen ons best om een cultuur van open feedback te koesteren; als leiders moedigen we onze medewerkers aan om ons alles te vragen, zodat ze nooit hoeven te raden wat we denken. En omdat we onze klantrelaties hebben opgebouwd op een fundament van wederzijds vertrouwen, weten onze klanten dat we niets voor hen verbergen.

Op persoonlijk vlak probeer ik zo transparant mogelijk te zijn. Dit betekent dat ik de fouten die ik maak niet onder het tapijt veeg. Het betekent ook dat ik de dingen waar ik aan werk deel met mijn team en het publiek.

Maar ondanks al dit gepraat over transparantie als een verheven deugd, kun je er nog steeds plezier in hebben om dingen echt te houden. Daarom hebben we een “douchebag pot” op kantoor – telkens als iemand iets doms of ongepasts zegt, noemen we hem of haar, en die persoon moet een dollar in de pot gooien. Aan het eind van de maand gaat de pot naar een happy hour voor het team.

In een soortgelijke geest heb ik net een artikel gepubliceerd waarin ik onthul dat ik een zakelijk mentorschap programma heb gemanipuleerd om dichter bij mijn toekomstige vrouw te komen. Ook al komt het een beetje griezelig over, ik geloof dat mijn transparante bekentenis mij in de ogen van mijn lezers menselijker heeft gemaakt.

Ja, je hebt de verplichting om transparantie in je leiderschap op te nemen. Maar een creatieve aanpak kan de verplichting veranderen van iets ernstigs in iets leuks. En als het leuk is, wordt transparantie een tweede natuur.