Dial-a-Ride

Valley Metro is toegewijd aan het bieden van veilige, gemakkelijke vervoersmogelijkheden voor alle inwoners van de Vallei. ADA Dial-a-Ride is een aanvulling op het bestaande vervoersysteem en biedt vervoer aan mensen die vanwege een handicap geen gebruik kunnen maken van de lokale busdienst.

Dial-a-Ride biedt verschillende soorten diensten, afhankelijk van de stad of gemeente waarin u woont. Om erachter te komen wat voor soort service er in uw stad bestaat, bekijk onze ADA Paratransit Service Areas pagina of bel (602) 716-2100.

Dial-a-Ride Services

Dial-a-Ride diensten worden uitgevoerd in de hele regio en bieden ofwel curb-to-curb of deur-tot-deur shared-ride openbaar vervoer service aan drie verschillende groepen klanten:

Mensen met een handicap

De Amerikanen met een handicap Act (ADA) vereist dat transito agentschappen alternatief vervoer genaamd “paratransit” aanbieden die beschikbaar openbaar vervoer weerspiegelt voor mensen met een handicap die niet in staat zijn, vanwege een handicap of handicaps, om zelfstandig gebruik te maken van het openbaar vervoer voor ten minste enkele reizen. Voor meer informatie over het proces om in aanmerking te komen voor ADA Dial-a-Ride-service, bezoek onze ADA Paratransit Eligibility page.

Naast de ADA-mandated service, bieden verschillende gemeenschappen aanvullende Dial-a-Ride-service voor mensen met een handicap, waaronder service op dezelfde dag en service in gebieden waar geen openbaar vervoer bestaat. De regels voor deze diensten verschillen per gemeenschap, maar de meeste vereisen dat elke persoon met een handicap die niet 65 jaar of ouder is een ADA-certificaat behaalt voordat hij gebruik kan maken van lokale non-ADA Dial-a-Ride.

Senioren van 65 jaar of ouder

Sommige steden in Maricopa County hebben ervoor gekozen om Dial-a-Ride-diensten aan te bieden voor senioren van 65 jaar en ouder. De regels voor deze diensten verschillen per gemeente, maar de meeste vereisen het invullen van een aanvraag en een bewijs van leeftijd en woonplaats.

Algemeen publiek

Enkele gemeenten in Maricopa County bieden Dial-a-Ride diensten aan voor leden van het grote publiek. Deze diensten vereisen over het algemeen een bewijs van ingezetenschap en zijn vrij beperkt in omvang. Neem contact op met de lokale overheid van uw stad voor meer informatie over andere vervoersprogramma’s binnen uw gemeenschap.

Dial-a-Ride Policies

Personal Care Attendants

Een Personal Care Attendant (PCA) is een persoon die een passagier moet begeleiden om ervoor te zorgen dat de passagier het doel van zijn of haar reis kan vervullen. Om als begeleider in aanmerking te komen, moet de passagier tijdens het ADA-proces de behoefte aan een PCA hebben vastgesteld. PCA’s mogen altijd meerijden met een in aanmerking komende passagier en hoeven geen vervoerprijs te betalen. Ze moeten echter wel vanaf hetzelfde vertrekpunt en naar dezelfde bestemming reizen als de gehandicapte passagier.

Begeleiders

Een begeleider is iemand die meerijdt met een gehandicapte passagier, maar niet als een PCA. Een metgezel mag altijd meerijden met de gecertificeerde passagier, zolang een reservering is gemaakt voor de metgezel en de metgezel reist vanaf hetzelfde vertrekpunt en naar dezelfde bestemming. De begeleider betaalt hetzelfde tarief als de gecertificeerde passagier. Meer dan één begeleider is toegestaan indien er plaats beschikbaar is.

Trip Annuleringen

Stel Dial-a-Ride op de hoogte zodra u weet dat u een geplande rit niet kunt maken.

Annuleringen kunnen de hele dag door worden gemaakt. Wanneer u belt om te annuleren, geef dan de volgende informatie:

• Naam
• Adres
• Datum en tijd van ophalen (specificeer rit voormiddag, rit voormiddag, of beide)

Rit voormiddag, rit voormiddag, of beide). rit, of beide)

No Shows

Een “no-show” wordt gedefinieerd als wanneer de passagier niet aanwezig is op de vooraf afgesproken ophaaltijd en -locatie en de passagier de Dial-a-Ride reserveringscentrale niet heeft laten weten dat hij zijn rit moet annuleren.

Als de chauffeur arriveert voor een pick-up en niet in staat is om contact met u op te nemen, kan de chauffeur de dispatcher op de hoogte stellen. De chauffeur zal niet langer dan een paar minuten (onder normale omstandigheden) na de ophaaltijd wachten.

Wat gebeurt er als ik niet kom opdagen?

Niet komen opdagen maakt het moeilijk om efficiënt diensten te verlenen en veroorzaakt vertragingen en ongemak voor andere passagiers. Alle passagiers zijn verantwoordelijk voor het bellen om ritten die niet nodig zijn te annuleren.

Een passagier die meer dan drie no-shows in een periode van 60 dagen registreert, kan per post op de hoogte worden gebracht van het systeembeleid en de verwachtingen van passagiers. Een tweede reeks no-shows kan leiden tot een 30-daagse schorsing van Dial-a-Ride diensten.

Rijders met een abonnement kunnen hun abonnementsprivileges verliezen na meer dan drie no-shows binnen een periode van 60 dagen.

Belangrijke Dial-a-Ride reistips

• Denk eraan, het exacte tarief is vereist. Chauffeurs hebben geen wisselgeld bij zich.
• Wees klaar om te vertrekken op de geplande ophaaltijd. De chauffeur kan maar een paar minuten wachten zonder andere passagiers tot last te zijn.
• Ruim voldoende tijd in om van en naar uw bestemming te komen. Dial-a-Ride voertuigen zullen waarschijnlijk stoppen om andere passagiers op te pikken en af te zetten op weg naar uw bestemming.
• Voor zover mogelijk, vermijd reizen tijdens de piekuren op weekdagen: Houd er ook rekening mee dat de eerste vijf werkdagen van de maand de drukste reisdagen zijn.
• Als u uw reis niet kunt maken, bel dan ten minste twee uur voor de geplande ophaaltijd om te annuleren. Dit zal de chauffeur helpen onnodige stops te voorkomen.
• Chauffeurs mogen om geen enkele reden de woning van een passagier betreden.
• Roken, eten en drinken (behalve wanneer de drankjes in toegestane verpakkingen zitten) zijn niet toegestaan in de voertuigen van Dial-a-Ride.
• Stoelriemen zijn verplicht voor alle passagiers die in de voertuigen van Dial-a-Ride rijden. Gelieve de chauffeur te verwittigen indien u hulp nodig heeft met de gordel.
• Informatie over Dial-a-Ride dienstregelingen, tarieven en diensten is onderhevig aan verandering.