Balfour At Riverfront Park

Balfour Independent Living at Riverfront Park in Denver is een gemengde zaak. Als je Balfour binnenloopt, wordt je adem benomen door de prachtig ontworpen gemeenschappelijke ruimtes. De vijf sterren inrichting is mooi en elegant, maar ook licht en gastvrij. De appartementen zijn niet om over te juichen, maar elke centimeter van de gemeenschappelijke ruimtes, van de woonkamer tot de eetkamer tot de bibliotheek, en zelfs de salon, zijn puur genot. De drie sterren service, aan de andere kant, is teleurstellend en onvoorspelbaar. De leden van het hogere managementteam hebben geen contact met de bewoners en met elkaar. Ze weten niet waar ze mee bezig zijn, omdat het personeelsverloop enorm is en ze dus altijd nieuw zijn (of afwezig omdat hun functie nog niet is ingevuld). De communicatie tussen de verschillende teams en met de bewoners is gebrekkig. De rechterhand weet niet wat de linkerhand doet, wat leidt tot inefficiëntie, chaos en een niveau van incompetentie dat gewoonweg onaanvaardbaar is in een plaats als Balfour, die bedoeld is om van zo’n hoog kaliber te zijn. Niet-leidinggevenden zijn echter geweldig, meegaand, meelevend en het beste wat Balfour te bieden heeft en maken in zekere zin goed wat het hogere leidinggevende team niet kan bereiken. Jammer genoeg is ook hun verloop erg hoog. Het lijkt erop dat Balfour niet heeft uitgevonden hoe ze hun Riverfront medewerkers genoeg kunnen waarderen om ze gelukkig te houden en aan het werk te houden. Met een wisseling van vier chef-koks in minder dan twee jaar tijd, is de service in de eetzaal en de kwaliteit van het eten (anders dan de to die for gebakjes) minder dan middelmatig en een ramp. Voor een faciliteit die zichzelf verkoopt als een vijf sterren gemeenschap en exorbitante kosten in rekening brengt om de vijf sterren belofte te evenaren, verdienen hun bewoners beter dan drie sterren service. Met dat alles gezegd hebbende, Balfour is hondvriendelijk en centraal gelegen. Als jij of je ouders cultureel georiënteerd zijn en huisdieren als een deel van je familie beschouwen, dan kun je niet op tegen de hond-vriendelijke omgeving en de locatie in het centrum. Het beste aan Balfour zijn de bewoners en de ondersteunende kameraadschap die ze delen. Natuurlijk kun je voor de helft van de prijs een mooi appartement huren in een full service appartementencomplex, maar je zult niet de vriendschappen en kameraadschappen vinden die je onder de bewoners van Balfour vindt. Om die reden is Balfour het proberen waard. Maar begrijp wel dat de service niet zo mooi is als de inrichting en bereid je voor op een hoop frustraties en teleurstellingen onderweg.