10 Redenen waarom u in 2019 een reisagent moet gebruiken

Dit jaar belooft een druk jaar te worden voor de reisindustrie, aangezien recordaantallen reizigers het luchtruim, de rivieren en de zeeën kiezen. Met meer schepen, meer vluchten en minder beenruimte dan ooit, vroeg Travel Market Report reisagenten waarom ze denken dat een reiziger nooit zou moeten reizen zonder een professionele reisadviseur achter zich. Het is een goede lijst om te delen met uw klanten en prospects. Hier is wat ze zeiden:

1. Reizen is ingewikkelder dan ooit.
Met 24 nieuwe cruiseschepen die online komen – laat staan de nieuwe resorts en nieuwe tariefcategorieën van luchtvaartmaatschappijen – is het bijhouden van de opties een fulltime baan. En de groeiende trend naar groepen families en vrienden die samen reizen maakt van elke reis een veel belangrijkere aankoop. Het hebben van een professionele hulp bij de planning en logistiek kan een grote impact hebben op hoeveel u uitgeeft aan – en hoeveel u geniet van – uw vakantie.

2. Reisadviseurs zijn op de top van wat nieuw en spannend is.
De wereld zit vol met once-in-a-lifetime ervaringen in 2019. Als je The Passion Play in Oberammergau, de Olympische Zomerspelen in Tokio, de 2020 World Expo in Dubai, het WK cricket in Australië of de inaugurele afvaart van Virgin Cruise wilt zien, hebben reisprofessionals toegang tot de beste tourpakketten en exclusieve evenementen, en ze begrijpen hoe ze door de logistiek moeten navigeren, aldus Ashley Metesh-McCoy.

2020 Olympisch concept. Foto: voyata/

3. Ze besparen je zo veel tijd en stress.
Zeker, lezen over plaatsen om naartoe te gaan is leuk – maar het plannen van een reis is hard werken, en je weet nooit wat je moet geloven. Reisagenten reizen de wereld rond, kijken naar alles, van de grootte van de kamers in hotels en cruiseschepen tot de eetgelegenheden ter plaatse en in de buurt. Als ze niet persoonlijk zijn geweest waar u heen wilt, kennen ze iemand die dat wel is geweest. Ze kunnen uw vragen snel en correct beantwoorden.

4. Reisadviseurs hebben uw rug wanneer u een advocaat nodig hebt.
Blame opwarming van de aarde, daden van God of gewoon het geluk van het lot, maar 2018 was een jaar van vulkanen die uitbarstten, aardbevingen die schudden en luchtvaartmaatschappijen die falen, om nog maar te zwijgen van gewoon slecht weer, en 2019 belooft hetzelfde te zijn. Of het probleem nu is om er te komen, erin te komen of eruit te komen, uw reisagent zal u brengen waar u naartoe wilt.

5. Er is geen herkansing voor een verkeerd afgelopen vakantie.
Het leven is drukker en veeleisender dan ooit, en vakantietijd is kostbaarder. Reisagenten kunnen u uren besparen, niet alleen door onderzoek te doen om de perfecte vakantie voor u te vinden, maar ook door in de wacht te staan bij luchtvaartmaatschappijen en resorts met een tekort aan personeel om uw vakantie perfect te maken.

6. Reisadviseurs voegen een menselijk element toe – en een element van vertrouwen.
Reisadviseurs zijn geïnvesteerd in het geluk en de tevredenheid van hun klanten en willen ervoor zorgen dat elke reis vol positieve levenslange herinneringen zit. Ze luisteren, doen suggesties, passen aan, begrijpen en worden een vriend … niet alleen een zoekmachine of een anonieme stem. Ze zijn voor, tijdens en na uw reis bij u.

De menselijke band geeft adviseurs altijd een streepje voor. Foto:

7. De wereld verandert voortdurend, en reisagenten zijn ter plaatse om dat te ervaren.
Hebben de Caraïben zich hersteld van orkaan Maria? Is het veilig om naar het Midden-Oosten te reizen? Reisadviseurs verkopen niet alleen een bestemming. Ze ontdekken, onderzoeken en ervaren de plaatsen die ze aanbieden, keer op keer.

8. Ze besparen u vaak geld – en zo niet, dan leveren ze meer waarde.
Zelfs als uw reisbureau een vergoeding vraagt, zal de waarde die u ontvangt groter zijn dan wat u hebt betaald. Cruisemaatschappijen en veel resorts krijgen de meerderheid van hun klanten via reisagenten – en ze belonen de besten met extraatjes om met u te delen.

9. Reisagenten bieden unieke diensten voor veeleisende klanten.
Het komt allemaal neer op wie je kent. En de kans is groot dat zij die man of gal kennen.

10. Zoals alle professionele adviseurs, weten zij echt meer dan jij.
Je kunt je eigen haar knippen en je eigen belastingen doen en je eigen koffie zetten, maar een professional kan het beter. Je kunt ook je eigen vakantie plannen. Veel succes daarmee.

Meer gedachten uit het veld
We hebben zoveel goede informatie over dit onderwerp ontdekt dat we gewoon nog een paar opmerkingen met u moesten delen.

David Liotta, van Flight Centre, bood een overtuigend inzicht: “Hier is de Starbucks Analogy. Een van de meest populaire en succesvolle bedrijven in Amerika maakt en verkoopt iets dat bijna iedereen in staat is om thuis zelf te maken. Maar mensen willen de ervaring van het kopen bij Starbucks, die de sfeer en de vaardigheden van de barista omvat. Starbucks maakt ook gespecialiseerde producten en zij zijn experts in het samenstellen ervan. Je kunt allerlei fancy, complexe drankjes krijgen waar je eerder niet eens aan dacht. Natuurlijk kun je thuis koffie zetten, maar hoeveel van ons zouden in staat zijn een complex brouwsel te maken met de snelheid en consistentie van een Starbucks-barista? Vanwege dit alles betalen mensen graag meer om bij Starbucks te kopen, en niemand zou er ooit aan denken om te eisen dat ze de prijs van McDonalds-koffie evenaren of tegen de barista klagen dat ze hetzelfde zelf konden maken.”

Het meest voorkomende thema en voordeel van het gebruik van een reisbureau, zoals het wordt herhaald in verschillende van de items op onze top 10-lijst hierboven, is hoe ze consumenten helpen sorteren door de overweldigende hoeveelheid reisopties die vandaag beschikbaar zijn. Tom Carr, van Preferred Vacations LLC, zei: “De evolutie van ontbundelde vliegtarieven zal in 2019 doorgaan. Basic Economy en andere ‘innovaties’ vormen grote uitdagingen voor de niet-geïnformeerde reiziger. Wanneer de regels veranderen, zijn agenten in een unieke positie om vitaal advies te geven.”

In volledige overeenstemming, zei Teri Hurley, van Endless Love Travel: “Wij hebben wat doe-het-zelvers niet hebben, inclusief ladders om te beklimmen en knoppen om op te drukken. Maar bovenal redden we mensen van zichzelf. Crowd-sourcing van vreemden op sociale mediasites is een trefzeker recept voor een reisramp.”

Karen Quinn-Panzer, van Dream Vacations Quinn-Panzer Travel, zei: “Het is een uitdagende cruise-industrie die er is, en reisagenten helpen mensen sorteren door alle cruisemaatschappijen met tientallen huttencategorieën en meerdere tariefcodes, terugbetaalbare versus niet-terugbetaalbare tarieven, gegarandeerde hutten versus hutten met gratis extraatjes. We helpen mensen het beste aanbod te vinden op basis van wat het belangrijkst voor hen is.”

“Net als een Alexa of Siri in de palm van je hand, ben ik slechts een snelle oproep, sms, e-mail of Facebook-bericht weg,” zei Dillon Guyer, van Guyer Travel International.

Reisadviseurs kunnen ook helden zijn voor hun klanten. Mark Gelfand, algemeen adviseur bij National Dental en een klant van Teri Axel bij Herricks Travel, merkte op: “Mijn reisagent kan alles doen, van een verjaardagsfeest in Aruba voor 120 mensen tot een intiem uitje in Jamaica met mijn vrouw. Ik hou gewoon van het werken met haar, omdat ze neemt alle stress, en ik ga gewoon en geniet van mezelf.”

Dan, er is de kwestie van het uitzoeken van reizen uitdagingen wanneer een reis gaat mis. Een frequente reiziger, JP Acco, beschreef: “Waargebeurd verhaal … Na een vlucht van 23 uur naar Bangkok vertelde de receptie van het hotel ons dat onze reservering was geannuleerd. We zeiden: ‘Hier is het telefoonnummer van onze reisagent. Bel hem alstublieft en vraag wat er met onze reservering is gebeurd.’ De receptionist kwam 10 minuten later terug en zei dat hij het had gevonden. In het verleden hebben we geboekt bij Expedia en Airbnb en we waren teleurgesteld, en moesten zelf problemen oplossen. Maar dat vergt geduld – en na een vlucht van 23 uur heb ik geen geduld. Neem een agent, wie heeft die stress nodig?”

Een klant van reisadviseur Sandy Farber zei: “We zijn net terug van een reis naar Oost-Europa waar we een probleem hadden met een van de luchtvaartmaatschappijen, en Sandy had ons op een andere vlucht geboekt voordat iemand anders in het vliegtuig zelfs wist dat er een probleem was.”

In de omgang met klanten, houdt reisagent John Sposato ervan om wat extra’s toe te voegen. Hij zei: “Ik geloof in het investeren in mijn klanten. Ik koop dingen voor hen om hun reis te verbeteren (een specifieke excursie, een goodiebag met kaarten en andere items); Ik e-mail checklists en andere documenten die ik in de loop der jaren heb samengesteld over dingen om te doen en topzorgen.”

De diepte van de passie van een agent voor de industrie en haar klanten wordt aangetoond in een opmerking van Suzanne Haire, van All Travel Company. Zij zei: “Naast de basisprincipes van de industrie – de industrie en productkennis, tijd- en kostenbesparingen, waarheidsgetrouwe en eerlijke informatie en een aantal opgewaardeerde extraatjes, komt het echt neer op het feit dat ik mijn bedrijf run op een ‘Ken me, vind me leuk en vertrouw me’-basis. Sluit alsjeblieft vriendschap met mij op Facebook. Stel me alsjeblieft vragen of vertel me dingen die je gewoon niet meer wilt weten. Kom a.u.b. naar mijn Client Appreciation-avonden zodat we elkaar kunnen begroeten.”

Travel Market Report dankt ook de volgende personen voor het verstrekken van informatie voor dit artikel: Sally Black, Chris Caulfield, Linda de Sosa, Elliot Finkelman, Marienne Guberina, Raye Bowling Hayden, Rachel Thomas Jarabek, Judy Karwacki, Mitch Krayton, Tracy Larson, Loulu Lima, Trenia Logan, Lainey Melnick, Rebecca Miranda, Denise Newell, Larry Norman, Linedy Rivera, Adrienne Sasson, John Sposato, Erin Stennett, Melissa Ulrich, en Michelle Winner.