What’s The Most Popular Therapist Billing & Practice Management Tool?

For many therapists, business logistics are one of the least compelling aspects of running thriving private practice. マーケティング、顧客メモの管理、請求書作成など、最も重要なこと、つまり顧客と過ごす時間の妨げになります。

私たちZencareはマーケティング面で支援しているので、請求書作成と練習管理のためのトップツールについて当然知りたかったのです。 Zencareコミュニティで100人以上のセラピストにアンケートを取り、その結果を分析し、個人で開業しているセラピストの間でどのような診療管理ツールが好まれているのかを学びました。

最も人気のあるツールについて、セラピストが最も評価している機能、夢の機能、コスト、使いやすさ、統合に関する実際の話など、率直な生の声をお読みください。 Zencareのセラピストの3分の1以上（34%）がSimplePracticeを使用しており、私たちのネットワークでセラピストが最も好む課金およびソフトウェア管理プラットフォームとなっています。

療法士はさまざまな請求書作成および診療管理ツールを使用しており、どのプラットフォームが多数派ということはありません。 私たちの調査では、セラピストはオンラインプラットフォーム、オフライン/紙ベースのシステム、そして請求書作成の専門家と協力するなど、請求書と患者情報を管理する15種類の方法を示しました。 その結果、1つの方法が市場の大半を占めることはなく、ほとんどの治療者が自分に最適なツールやシステムを見つけているようです。 以下は、調査対象のセラピストが使用しているプラットフォームの内訳です。

• SimplePractice (34%)
• Office Ally (16%)
• Offline/Paper-> (16%)。ベース (13%)
• TherapyNotes (11%)
• Therapy Appointment (6%)
• Theranest (5%)
• Billing professional (4%)
• My ClientsPlus (3%)
• Availity (2%)
• ShrinkRapt (2%)
• A+Delphi (1%)
• Carepaths (1%)
• CounSol (1%)
• Optum (1%)
• Therapist Helper (1%)

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SimplePractice, Office Ally, およびTherapyNotesは市場の大半を占めている。

オンライン請求および診療管理ツールの上位3つ、SimplePractice、Office Ally、TherapyNotesを合わせると、使用されている請求および診療管理手法全体の61%を占めます。

セラピストは、使いやすさのために SimplePractice と TherapyNotes を選び、コストと手頃な価格のために Office Ally と紙ベースのオフライン システムを選んでいます。 使いやすさとコストのトレードオフのようです。

使いやすさではSimplePracticeとTherapyNotes。

90%のセラピストがSimplePracticeとTherapyNotes両方の最大の特徴として「使いやすさ」を挙げています。

1番人気のSimplePracticeが他にない使いやすい理由は？

SimplePracticeはiOSとAndroidの両方のモバイルアプリがあり、iOSアプリストアでは、4,289のレビューと平均4.8%の評価を誇っています。

Image courtesy of SimplePractice

「私は SimplePractice のモバイル アプリが好きでいつも使っています」と、マサチューセッツ州ケンブリッジの公認心理学者である Ruben Hopwood 博士は述べています。

Dr. Hopwoodは、SimplePracticeアプリの特典として、これらの機能を挙げています。

• 保留中のアイテム/ドキュメントを確認する
• クライアントから安全なインスタント メッセージを送受信する (例.
• 支払い処理
• カレンダーの確認と変更
• コンピュータとモバイルアプリのインターフェースにより、作業が簡単でアクセスしやすい

Kristen Acciari 氏は、ロードアイランドのウォリックで臨床ソーシャルワーカー資格を持つ彼女は、他のどのツールよりも SimplePractice を選んだ決定的理由はその完全電子インテークプロセスであると述べています。 「6人の臨床医がいるグループ診療所では、以前の紙のフォームとデータ転写プロセスでは、現在のクライアントボリュームを管理することは不可能でした」

美しさも、プロバイダーが SimplePractice を選ぶ理由の一つかもしれません。

Image courtesy of SimplePractice

「ソフトウェアは使いやすく、とてもインタラクティブで、目に楽しいです」と、マサチューセッツ州ブルックラインで SimplePractice を使用している心理学者の Sarah Karytko 博士は述べています。 「私はセラピー ノートを 1 年以上使用していますが、その機能性と使いやすさの両方に非常に満足しています」と、ニューヨーク州ブルックリンの臨床ソーシャル ワーカーの資格を持つジェイミー ブルームは述べています。

Image courtesy of TherapyNotes

TheraNest は、調査対象のセラピストの 5% が使用していますが、iOS アプリはあります。 ニューヨーク州クイーンズに住むクリエイティブアートセラピストの資格を持つステファニー・サクラッドは、2年ほど前からTheraNestを喜んで使っています。 アートセラピストとして、彼女は「書類をスキャンできる部分があるので、クライアントのアートワークや受付事務をスキャンできる」ことを高く評価しています。

Office Ally およびその他の無料ツールは、コスト面で勝っています。

セラピストの 4 分の 3 が Office Ally について気に入っていることのトップとして「コスト/手頃な価格」を示しました。 (ただし、毎月の請求件数の50%以上が無額面支払者である場合に適用される無額面請求料があります)。

Image courtesy of Office Ally/Vimeo SimplePractice の基本料金は月額 39 ～ 59 ドル、TherapyNotes は月額 49 ～ 59 ドルですが、これは請求処理、クレジット カード手数料、および遠隔治療などの追加機能に対する追加料金の前のものです。

同様に、独自のシステムや紙ベースのシステムを使用しているセラピストは、コスト面の利点からそのルートを選択します。

ニューヨーク市の認可心理療法士であるClaudia Giolitti氏は、診療に G-Suite の Google シートを使用しています。 G-Suite は Google 製品のビジネス向けバージョンで、HIPAA の安全性を確保するために Business Associates Agreement (BAA) を締結するオプションがあります。Google Sheets は Excel のように動作し、ユーザーはスプレッドシートを構築および管理することが可能です。

Giolitti は、ビジネス管理業務を無料で管理できることを気に入っています。しかし、美観や使いやすさの点では、それほど売れていません。 「自動修正機能や、さまざまな便利なフォームのテンプレートがあれば最高ですね」と彼女は言います。 「例えば、税金、経費、収入、患者サービスログなどのテンプレートです。 また、同じ診療所内のセラピスト間でフォームを共有するためのパスワード保護オプションや、より良い外観も必要です。

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セラピストは概して自分の選択に満足しています！

セラピストは幸せになる術をマスターしているのでしょうか？ ほとんどの場合、彼らは満足のいく顧客なのです! 上位3つのオンラインプラットフォームのユーザーの約半数は、選択したプラットフォームに全体的に満足していると回答しています。

SimplePracticeを使用しているセラピストの約半数（47％）は、全体的に満足しており、特に不満はないと回答しています。 3 分の 1 強のユーザー (37%) は、プラットフォームがもっと手頃な価格であることを望み、17% のセラピストはカスタマーサービスが親切でない、またはアクセスしにくいと感じています。

夢の機能：セラピストはプラットフォームに、バッチメールでの安全送信、クライアントによる文書のアップロード機能、練習用ブランディング機能などの機能があればいいと考えています。

Billing and Software tools might take note: Therapists have a lot of ideas for improvement!

“I wish I use the secure messaging to send a full email to all patients at once about practice updates” と、シンプルプラクティスに満足している Karytko 博士は述べています。 「現在、個々のメッセージを患者に安全に送信することはできますが、電子メールによる送信が望ましいと思います。 “私が本当に必要で、現在利用できないアイテムの1つは、評価レポートのコピー、医療情報、退院やテストのサマリー、情報公開のフォームなど、私が要求するドキュメントをクライアントがアップロードする機能です。” もう一つの（自他共に認めるマイナーな）希望は？ 「マサチューセッツ州サマービルの精神保健カウンセラーである Brennan Mallonee 氏は、MyClientsPlus を使用しており、常に温かい顧客サービスを高く評価していますが、機能面では改善の余地があると感じています。 「スケジュール管理、アポイントメントアラート、クレジットカードの登録はJituzuで行っていますが、以前はMyClientsPlusとは別の会社だったようです。 2つのシステム間の統合のいくつかは、まだ少し扱いにくいです。」

G-Suite ユーザー Giolitti は、最後の夢の機能として、「クライアントに予約リマインダーを設定し、誕生日には自動メールを送信できる！」

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紙ベース、オフラインシステムはまだ第3の選択である！

紙ベースの管理は過去のものなのでしょうか？ 調査対象のセラピストのうち、13%が請求書をオフラインで管理するか、紙ベースのシステムで管理していると回答しています。 紙ベースの管理は、Office Ally (16%) と TherapyNotes (11%) の間で、望ましい選択肢の第3位となっています。

なぜオフラインを選ぶセラピストがいるのでしょうか。 85%は、コストと手頃な価格を、技術的な制約を受けないことの第一の利点として挙げています。 しかし、セラピストは自分たちが開発したシステムに慣れているようです。70%が紙ベースのままでいることを好む理由として、使いやすさを挙げており、次のようなコメントもあります：

• 「テクノロジーベースのツールで経験した問題がない」
• 「慣れている」
• 「デジタルセキュリティのリスクがない」

楽しい声 あるセラピストは、「夫が私の請求書を作成する」ことと、「夫がミスをせず、遅れた払い戻しをフォローしてくれる」ことから、この方法を好んでいると話しています。 私たちはチームワークを大切にしています!

Very few therapists outsource to a billing professional.

Despite all surveyed therapists managed their own billing and practice management, with only 4% working with a hired billing professional.The most busy schedules, which almost all surveys therapists had “self created” their platform – entrepreneurial spirit right there.Therapy’s having “self-reasure” by the own platform. しかし、ロードアイランド州の人々は、好みがもう少し多様化しています。

ニューヨークのセラピストでは、SimplePracticeがセラピストの3分の1以上（37％）を占め、オフライン/ペーパーベース（16％）、Office Ally（14％）、TherapyNotes（9％）と続いています。

ボストンのセラピストのほぼ半数がSimplePractice（45％）に忠誠を示し、Office Ally（20％）、オフライン/ペーパーベース（15％）、TherapyNotes（10％）がそれに続きました。

ロードアイランドのセラピストたちは、好みの方法がより分散しており、最も人気のあるオプションはSimplePracticeで、セラピストの3分の1未満を占め、これにOffice Ally（15%）、TherapyNotesとTherapy Appointment（各13%）の同点、オフライン/ペーパーベース（8%）と続きました。 SimplePracticeは使いやすさと豊富な機能で、Office Allyはコストと手頃な価格で、TherapyNotesはSimplePracticeと並んだ満足度の高い逸品かもしれません。

Zencareプロバイダーのレビューを含む、TherapyNotes、TheraNest、Office Ally、SimplePracticeの機能とコストの分析を通じて、それぞれの請求および練習管理プラットフォームについてより詳しく知ることができます。 SimplePracticeとTherapyNotesの選択方法、セラピストの請求書作成・業務管理プラットフォームの比較もご紹介しています。 また、「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」。 Zencareのセラピストネットワークに参加することで、吟味されたセラピストのコミュニティの一員となることができます！活発なメールリストで質問をしたり、プロのオンラインプレゼンスを構築したり、あなたの練習に最適なクライアントを紹介してもらったりすることができます。

本調査は、2019年1月18日から1月21日まで、ニューヨーク、ロードアイランド、マサチューセッツのゼンケアネットワークの500人以上のセラピストに送付されました。 当社の分析は、プロバイダーから受け取った102の回答に対して行われました

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