Tophatter Payout Cycle Breakdown Explained

eCommerce の販売者として、または始めたばかりであっても、90 秒のライブ オークションで有名な発見市場である Tophatter を聞いたことがあるかも知れません。 90秒のライブオークションで知られるディスカバリーマーケットプレイス、Tophatterをご存知の方も多いかと思いますが、Tophatterでの販売がどのように行われ、どのような支払いサイクルがあるのか、ご存知でしょうか。

このガイドでは、Tophatter のセラーとして販売し、成功し、報酬を得る方法を学びます。

Tophatterとは？

Tophatterは、あらゆる主要カテゴリにわたる製品のライブオークションをホストするモバイル検索マーケットプレイスです。 ユーザーは、ソーシャルメディアをスクロールするように、Tophatter をスクロールし、入札したい商品を見つけます。 ほとんどのオークションは約90秒という短時間で終了します。 TJ MaxxやDollar Store、Home Goodsのようなディスカウントストアに、オークションという競争を加えたようなイメージだ。 eBayと同様、Tophatterは買い手と売り手をつなぐプラットフォームであり、電子小売業者ではない。 買い手はオークションに参加し、従来の固定価格、あるいは Tophatter の用語でいう「Buy Now」で商品を購入することもできます。

毎月数百万点の商品を販売し、3000万人の世界中の買い物客と、世界中の数千人の販売者を抱えています。 14カ国で展開されていますが、現在、ユーザーの多くは米国に拠点を置いており、モバイルでの販売が多く、取引の80%はモバイルで行われているとのことです。

How to Sell and Succeed on Tophatter

販売者にとっては、Tophatter は在庫を素早く回転させることができるプラットフォームとして知られています。 結局のところ、彼らのオークションは2分以上続くことはほとんどなく、Tophatterのバイヤーは一般的に購入を検討しています（つまり、彼らはTophatterで製品を「ウィンドウショッピング」または調査しているわけではありません）。

Tophatter で最も成功しているセラーは、一般的に他のチャネルで販売しており、Tophatter を使って素早く販売量を伸ばしたり、古くなった在庫を処分したりしています。 Tophatter を始めるには、アプリケーションに記入し、販売規約に同意する必要があります。

販売者規約の一部として、Tophatter はすべてのカテゴリで一律 9% の手数料と、オークションに商品を出品するための少額の手数料を獲得します (手数料の全リストと支払い方法については以下を参照してください)。

手数料はすべてのカテゴリで同じなので、出品者はさまざまなカテゴリや価格帯の製品を効率的にテストすることができます。 また、「Tophatter」のトップページに掲載される商品の「棚割」を自由にコントロールすることができます。

販売できるものに関しては、ポリシーは非常にシンプルです。 つまり、違法な商品や、米国FTCの規制を満たしていない商品を販売することはできません。 制限されているアイテムには、アルコール、タバコ、喫煙具、銃器、生きた動物、可燃性または燃焼性の液体などが含まれます（ただし、これらに限定されません）。 全リストはこちらをご覧ください。

一方、売れ筋のカテゴリは、エレクトロニクス、ジュエリー、ヘルス＆ビューティー、ホーム、アパレル、ブランド品とプライベートブランド、収集品、ペット用品、子供とおもちゃなどです。 他の多くのチャネルとは異なり、Tophatterはプラットフォーム上でCBD製品を許可しています。

How Tophatter Supports Sellers

我々は、Tophatterのアカウント管理責任者のBriana Dowに、彼らの販売プログラムおよび彼らが販売者に提供する独自のサポート（特にCOVID-19パンデミックがもたらすすべての不安の中で）について学ぶためにインタビューしました。

ダウ氏によると、「トファッターでは、販売者との密接な関係と、販売者が成功するために必要なものを提供するというコミットメントに誇りをもっています。 多くのマーケットプレイスとは異なり、私たちは画一的なポリシーを持っていません。

彼女はさらに、パンデミック時のセラーの進化するニーズに対応するために、セラーサポートの取り組みを強化したと述べています。 これには、セラーとの1対1のアウトリーチの増加、さまざまなコミュニケーションチャネルと週次フォーラムを通じたサポートの提供、ペイアウトポリシーの変更（詳細は後述）などが含まれます。

Tophatter では、市場の状況や出品者のフィードバック、懸念事項に基づいて行動を起こすなど、出品者をできる限り支援することをお約束します。

Tophatter の支払い方法

さて、手数料と支払いについて説明します。

• 手数料の内訳は以下の通りです。 各商品の最終販売価格と送料に対して、一律9％の手数料がかかります。
• スケジューリング手数料。 出品者はオークションに出品するたびに手数料を支払う。 SFBが高ければ高いほど、出品者はより多くのオークションスケジュールを得ることができ、つまり、より多くの量を得ることができる。 これらの手数料は低く、1～1.5ドル未満です。
• Processing Fee: 送料を含む販売価格全額に対して課金される手数料です（送料は商品ごとに出品者が設定します）。
• Incident Fees: 2.9% + $0.30 per each paid order.
• Incident Fees.これは、各支払済み注文に対して発生するものです。 これは、セラーの過失により顧客がネガティブな経験をした場合に適用されます。 例えば、商品が届かなかったり、説明と異なる場合などです。 インシデントフィーは、支払いサイクルを決定するインシデントフィーレート（IFR）を計算するために使用されるため、監視することが重要です。 また、セラーにとっては、ビジネスを改善するための非常に規範的な方法です。

Tophatter の手数料の詳細については、こちらをご覧ください。

実際の支払いサイクルは、多くの要因に依存しますが、その多くはカスタマー エクスペリエンスに関連するものです。 Amazon の未使用残高と同様に、たとえば、不良品や説明と異なる商品によって顧客が否定的なフィードバックを得た場合、支払いを受けるまで長く待つ必要があります。

Tophatterによると、”Incident Fees are accrued when actions within the seller’s control impact the customer experience negatively.” (出品者のコントロール範囲内の行動が、顧客体験にマイナスの影響を与えた場合、Incident Feesが発生する) とあります。 インシデントフィーが発生すればするほど、インシデントフィーレート（IFR）が高くなり、支払いサイクルが長くなります。 IFRに応じて、2週間ごと、4週間ごと、8週間ごとに支払いが行われます。 IFRが低いほど、より頻繁に支払われることになります。

トファターでは、四半期ごとにセラーのIFRと支払いサイクルを評価し、パフォーマンスに応じて調整を行います。 また、例外的にペイアウトのしきい値を緩和する場合もあります。

たとえば、感謝祭や旧正月には、売り手のコントロール外の要因によって、注文の配送に時間がかかることがあります。 また、COVID-19 の流行期間中、販売者は配送やフルフィルメントに関してさまざまな課題に直面しました。これに対応して、Tophatter は、対象となる販売者が毎週支払いを受けられるプログラムを作成し、ビジネス管理を改善し、さまざまな配送やフルフィルメント オプションを試すことができるようにしています。

全体として、彼らは可能な限りセラーと協力したいと考え、外部の課題にもかかわらず、ポジティブな販売体験を生み出すことに専念しています。

早期支払いを受ける方法

早期支払いとは、毎日、翌日に Tophatter の売上を支払うという意味です。 インスタント・アクセスを利用すれば、Tophatter の売上を毎日前倒しで支払うことができます。 さらに、他のマーケットプレイスで販売した場合にも、リアルタイムで支払いを受けることができます。 簡単なオンライン申請書に記入し、マーケットプレイスやその他の販売チャネルに接続するだけで、アカウントの健全性と販売実績を確認し、問題がなければ、早ければ明日から日払いでの支払いを受けることができます。

信用調査や隠れた手数料、キャンセル料、オリジネーション料などは一切不要です。 最短で24時間以内に承認されます。 インスタント・アクセスの手数料は、支払い条件やアカウントの健全性、販売実績、販売量などの要素により、トッパータビジネスで異なります。 Instant Accessに登録すると、残高の一部または全部を銀行口座に振り込むか、セラーカードで使用することができ、最大2%のキャッシュバックを受けることができますので、手数料を軽減することができます。 Instant Accessに加え、PayabilityはInstant Advanceも提供しており、将来のeコマース売上に基づき、在庫やマーケティングのための資金を前払いします（通常、マーケットプレイスの1ヶ月の売上高の75％～150％）。 まずはこちらからお申し込みください。