The Key Components of a Performance-Based Pay System

29 May The Key Components of a Performance-Based Pay System

To be effective, every performance-based pay system must encompass an few key elements. その中には、明確な目標、徹底したパフォーマンス・プロセス、そして成果報酬の取り組みをサポートするツールなどが含まれます。

1 効果的で理解しやすい目標

従業員の目標は、明確に定義され、奨励したい行動をサポートするものでなければなりません。 また、測定可能であるべきです。 たとえば、顧客維持は会社にとって重要な指標かもしれません。 顧客維持を向上させるために、どのような行動をとってもらいたいですか？

2 パフォーマンスプロセス

パフォーマンスプロセスは、1年を通じて行われ、従業員とマネージャーの明確な役割を定義する必要があります。 両者は、パフォーマンスの追跡やパフォーマンスを議論するための会議に関して、自分に何が期待されているかを知っておく必要があります。

3 成果報酬をサポートするツール

パフォーマンスを追跡するために使用するツールは、カスタムでも市販のものでもかまいません。 最も重要なことは、過度に複雑ではなく、マネージャーが実際に活用できるようなユーザーフレンドリーなソリューションを選択することです。 ツールは業績管理を簡素化するものでなければならないが、業績に関する会話の代わりとして使用することはできない。

公平性の理解

上に挙げた要素に加え、業績連動報酬制度が公平であることも重要である。 あなたのプランに公平性を持たせるためには、以下のことが必要です。

• 達成した結果と給与の間に整合性があること
• 従業員が業績計画で報酬を得る機会を同じにすること（ただし、これは全員が同じ給与を受けるという意味ではない）
• 従業員に、業績と給与に真の影響を与える機会を与えること
• 従業員に、業績計画で達成した結果と給与を同じにする機会を提供し、従業員が業績計画と報酬を同じにする機会を提供すること
  • 市場の状況や従業員のパフォーマンスに基づいて適切な給与を決定するために、コンプ・レシオを使用する

  Comp Ratio

  Comp Ratioとは、組織が市場データを使用して、自社の給与と市場からのずれ幅を測定するプロセスである。をベースにした給与水準です。 この情報は、業績レベルと組み合わせて、昇給を決定するために使用することができます。

  Setting Goals

  成功する成果主義型賃金システムのもう一つの重要な要素は、明確な目標設定である。 従業員のパフォーマンスを判断するためには、明確で測定可能な目標を使用する必要があります。 このため、SMARTゴール設定が推奨されています。 ここでは、SMARTゴールについて簡単に説明します。

  • Specific: 何をしたいのか
  • 測定可能(Measurable)。
  • 達成可能(Achievable)：達成したときに、どのように知ることができるのか。
  • 現実的：それを達成することはあなたの力であるか？
  • Timely：現実的にそれを達成できるか。

  ここで、SMARTゴール設定がカスタマーサービス業務にどのように適用されるかの例を挙げます。

  • Specific：その社員が何回電話をかけたか
  • Measurable：計測可能か。 単純なカウント/コール数
  • Achievable: 典型的な従業員は10件の通話を処理する
  • Relevant: コール数は会社の収益に直接影響する
  • Time-based: 日単位で測定されたコール数（1日あたり10件）