Hilton Launches (Truly) Fantastic New “Price Match Guarantee”…

アメックスプラチナカード保有者で、カードなしで言及に値するホテルのステータスを持っていない私にとって、ヒルトンオナーズは、朝食とアップグレードがあるので、すべての付属プログラムの中で最高です。

私は、3回連続でブッキングドットコム/アゴダコムに照会して価格保証を利用して予約しました（同じグループ、異なるブランド、同じ価格です）。

ご存じない方のために説明しますと、
最近の価格設定は非常にダイナミックです – 結局のところ、マーケティングの全体目標は、各顧客が支払うことを望んでいるのとまったく同じ金額を支払うようにすることです。 これは、全体の収益を最大化するために行われます。 これは、同じ商品を異なる人々に異なる価格で販売することにつながります。 そうでなければ他の場所に行ってしまうような人には原価で、あるいはさらに安く、競合からビジネスを奪い、怠け者で「忠実」で裕福な人には価格をつり上げる。

動的に価格を設定できるようにするには、潜在顧客について何か知っておく必要があります。 Cookieやその他のデータから、少なくとも見当はつきます。 高価なiPhoneでブラウズしている場合、デスクトップでブラウズしている場合ほど時間がなく、リサーチが容易ではないと思われ、また、Androidでブラウズしている人よりも裕福であると思われます。 バッテリーの残量が少ない場合、比較する時間がないと判断されるため、携帯電話がその情報を提供すれば、より高い価格が表示されることになります。 メタ検索エンジンの痕跡にアクセスし、最良の取引を見つけるために少し時間を投資した場合、すなわち、多くのオファーを拒否した場合、価格はあなたのためにダウンします。

米国の人々はヨーロッパの人々よりも平均的に裕福である。 そのため、VPNを使用することがより良い価格を得るための新しいツールなのです。 私はよくこれを行い、インドネシアあたりに接続していますが、フライトだけでなく、ホテルでも有効です。 AirAsia BIG Hotelはagodaのリブランドで、同じものをより安く提供し、インドネシアの所得レベルを念頭に置いています。

さて、このケースでは、VPNなしでずっと安い価格を見つけたので、約束されている価格保証を正当に利用したかっただけなのです。 しかし、ここで問題が発生します。

グラスゴー、インド、または香港のヒルトン コンタクト センター、プライス マッチャーはすべて、テネシー州への VPN を使用しています。 そして、私の調査結果がGuaranteeの条件に完全に合致しているにもかかわらず検証できず、必ず最初に否定されるのです。

さて、突破するには、否定に対してスクリーンショットで答え、何度か試してみることです。言い換えれば、有能で信じて理解してくれる人の手に渡るまで、PDFプリントアウト、ここからのスクリーンショット、そこからのスクリーンショットで返信します。

最初の価格マッチは1時間、2番目は30分、最後のは10分未満で終わりました。

このことについて、ヒルトンに文句を言うべきかもしれません。この検証プロセスを要求するなら、米国の顧客の見積もりだけを見るのは公平ではない（結局、旅行やホテルは国際的なものです）、と言って。 つまり、米国では多かれ少なかれプライスライン/ブッキング/アゴダなどに表示される内容を決めていて、ギャランティークレームがそう頻繁に通るとは思っていないからこそ、気前よく25%オフにしているのだろう。

他の国も価格の表示方法に影響を与えます。 米国以外の人は、リゾートフィー、地方税、ホテル税などが最後の段階で表示されるだけで、大喜びするでしょう。

他の国では、同じ部屋でもキャンセルポリシーが異なります。

オンラインでクレームする場合は、米国の営業時間内に行い、ケースがエスカレートした場合、良いチームと連絡が取れるようにしてください。