Client Relationship Manager

Client Relationship Manager（CRM）の主な責務は、Evolve IPの顧客ベースとの関係を維持・成長させることです。 クライアントとのやりとりの大半は、クライアントの技術的なニーズを理解し、Evolve IPの製品やサービスがそのニーズを満たすことができる方法を特定するために、直接会って行われます。 CRM は、アップセルやクロスセルの機会を発見してクロージングし、クライアントの更新契約を処理することによって、Evolve IP の顧客基盤を拡大する責任を負っています。 理想的な候補者は、技術営業/アカウントマネジメントの分野で成功した経歴を持ち、強いビジネスセンスと高いEQを持っていることです。 その他の重要な資質として、強力な対人能力、販売目標の優先順位付け、プロフェッショナルで思慮深い交流による全体的な顧客満足を達成する能力などがあります。

応募資格

-学士号

-有効な運転免許証

-テクノロジーアカウント管理における5年以上の業界経験

-SFDCやその他のCRMの知識

– 高いEQレベル

-強いです。 口頭/プレゼンテーションと書面によるコミュニケーションスキル

– 難しい状況を管理し、圧力の下でうまく動作する能力

– 優れた時間管理スキルを持つ高度に組織化

– MSオフィスに精通

uties and Responsibilities:

-広く行くとCレベルの意思決定者との関係を形成することにより、割り当てられたクライアントアカウントの主要な担当者との生産性、プロフェッショナルな関係を確立する。

-クライアントの反論を管理し、エスカレーションの必要なく困難な状況に対処する能力

-必要に応じて、クライアントリレーション管理または他の機能分野にエスカレートし、クライアントとの対話を支援

-アップセルとクロスセルEvolve IPのUCaaSとCompute製品ソリューションを既存の顧客ベースにアカウント内の主要関係者で計画を策定

– アカウント成長の機会を常に認識して追求していることです。

– 顧客のビジネスとソリューション要件を理解し、顧客のビジネスイニシアチブと目標を上回るためにEvolve IP製品を位置づける。

– 顧客の業界とそのビジネスに影響を与えうるトレンドについて専門家レベルの理解を深め、維持すること。

– 各顧客の営業戦略やビジョンを策定し、顧客計画プロセスをサポートするためにアカウント履歴の様々な機能エリアと連携。

– 顧客ベースの機会のためにエボルブIPの技術顧問と一緒に見込みからクロージングまで営業プロセスを実行。

– 月間および四半期の営業クォータを達成し超過する。

– 専門家レベルの予測で正確なパイプライン管理を行います。

– 組織全体の整合性を確保するため、必要に応じて部門横断的なリソースを活用してアカウントを管理します。

– 粘りを出し、顧客のロイヤルティを強化するとともに、損失を相殺するためにアップセルやクロスセリングを目標にすべての契約更新を処理します。

– 製品知識を深め、顧客との関係を強化するために、会社のイベントに参加し、顧客の活動/イベントに参加する。

– 継続的に技術知識を高め、ビジネス感覚を強化し、専門的に成長する。

– Evolve IP UCaaSの提供製品とポータルをデモすることができる。