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New York, NY – Nov 19, 2012 – National Advertising DivisionはGreenPan Inc.社に対し、環境保護に関するクレームの修正を勧告しました。

この問題は、テフロン製品のメーカーである E.I. DuPont de Nemours and Company が NAD に異議を申し立てていたものです。
NAD は広告業界の自主規制システムの調査部門であり、Council of Better Business Bureaus によって運営されています。

このケースでは、NAD は以下を含む、明示および黙示の主張を調査しました。
– “サーモロンノンスティックセラミック（＝ミネラル）コーティングは、完全にPTFEフリーで、シリコンオイルを全く含まず、製造時にPFOAを使用しない”
– “GreenPan製品は健康で環境に優しく、素晴らしいパフォーマンスと利便性を提供する。”
– GreenPanサーモロンセラミックコーティングノンスティック調理器は、他の非粘着調理器具より健康で安全で優れた性能を発揮する。
– すべての PTFE 非粘着性コーティングは安全ではありません。
– すべての PTFE 非粘着性コーティングは PFOA を使用しており、および/または Thermolon コーティングと比べて安全ではありません。

DuPont はポリテトラフルオロエチレン (PTFE) を使用して調理器具用の非粘着性コーティング システムを製造しています。 歴史的に、デュポンは、そのノンスティックフライパンのコーティングの製造時に、加工助剤としてペルフルオロオクタン酸 (PFOA) を使用していたと述べています。 しかし、環境保護庁の2010/2015年PFOAスチュワードシッププログラムの参加者として、デュポンは2015年以前に製造プロセスからPFOAを排除することを約束しました。 さらに同社は、調理器具や消費者向けベークウェアのノンスティックコーティングを製造するために、もはやPFOAを使用しないと述べています。
広告主は、ゾルゲル技術に基づくセラミックコーティングであるサーモロンコーティング調理器具を製造します。
デュポンは、その主張は、パーフルオロオクタン酸PFOAなしで製造するノンスティックコーティング系などPTFEノンスティックコーティングが安全ではなく、不健康かつ環境的に有害という誤解を与えるメッセージを伝えていると主張しました。 DuPontは、GreenPanの広告が、すべてのPTFEノンスティックコーティングにはPFOAが使用されているという誤解を招くメッセージを伝えていると主張しました。
NADが提起した問題は、GreenPanの製品の組成に関する文字通り真実の主張、すなわち同社の鍋は化学物質PFOAまたはPTFEを含んでいないことが、根拠のない暗示的環境保護または優れた安全性の主張を伝える文脈の中で示されていたか、ということです。
レビューの結果、NADは、GreenPanのPFOAフリーの主張と幅広い「環境にやさしい」主張およびタグラインが頻繁に並置され、PTFEフリーの主張と幅広い健康および安全の主張が頻繁に並置されたことにより、単独では構成的主張であっても、比較優位の主張に変わってしまったという結論に達しました。 NAD はまた、GreenPan 社が PTFE フリーの主張を中止するか、あるいは、同社のサーモロンコーティング製品がすべての PTFE タイプのノンスティック製品よりも環境に優しく、より健康で安全であるという裏付けのないメッセージを伝えないよう修正するよう推奨しました。
NADは、その決定において、GreenPan社が、すべてのPTFEノンスティックコーティングに対する製品の優位性を述べたり示唆したりしない誤解を招かない方法で行う限り、製品の組成を「PFOAフリー」または「PTFEフリー」と表現することを妨げるものはないと指摘しました。
記録における裏付けのある証拠の欠如を考慮して、NADは、問題となった広告に登場する「エコフレンドリー」主張を中止するようにとGreenPanに勧告しました。 しかし、「GreenPan」という呼称に関する混乱の証拠がないため、NADは、広告主が製品名とGreenPanというラベルを使い続けることができると結論づけました。
NADは、GreenPanがエネルギー節約（それらは消費者にとって意味がないので）を中止し、製品パッケージのリサイクル性に関する将来のマーケティングコミュニケーションを開発するにあたって連邦取引委員会の（FTC）指針に従うよう推奨しています。 さらに、NADは、GreenPan社の調理器具自体がリサイクル可能であるという意図しない不正確なメッセージを伝えないよう、同社のウェブサイトに掲載された「リサイクルしてください」という主張を修正するよう、広告主に勧告しました。
NADは、GreenPanがThermolon製品を「セラミック」と表現することは、同社の製品が該当するノンスティック調理器具のカテゴリーを適切に表現していると指摘しましたが、NADは、最終形態の製品が化学的に変化していることから、GreenPanが「ナチュラル」「ミネラル」「ミネラルベース」の主張を中止するよう推奨しています。
NADは、GreenPan社に対し、Thermolonが「優れた剥離特性」を有するという広範な無条件の主張を中止すること、また、問題となっている比較広告に登場する「The Thermolon surface provides great non-stick」、Thermolonが「高品質のノンスティックコーティング」だという主張を使用しないよう推奨しました。 NADは、この決定が、広告主が製品のノンスティック機能を単独（単体）の文脈で宣伝することを妨げるものではないと指摘しました。
グリーンパンは、広告主の声明で、同社が「今後の広告でNADの勧告を考慮し、NADの決定を遵守するために必要な修正を行う」と述べました。