11 simple ways to enhance your company reputation

今日のビジネス界では、評判がすべてです。 そのため、オンライン上で強力な企業プロフィールを作成し維持することは、かつてないほど重要になっています。

世界有数の評判管理会社であるIgniyteの調査では、この潜在的に茨の道を行く問題を無視することの非常に現実的な危険性を明らかにしています。 英国企業の3社に1社が現在、ネガティブなコンテンツが実害を与えていると感じていることがわかりました。

2018年の調査で質問した人の20人に1人が、この種のコンテンツがすでに50万ポンド以上の損失を出していると明かしています。

悪評に続いて、悪いレビューとソーシャルメディアの投稿が最もダメージの大きい脅威でした。

では、ビジネスの成長と繁栄を助け、競合他社に先んじる強固な評判を築くにはどうすればよいでしょうか。

会社の評判を高める11の簡単な方法。

1. Go the extra mile

昔ながらの良いカスタマーサービスは、決して流行遅れにはなりませんし、気づかれないということもありません。 AmazonやJohn Lewisなどの小売大手は、比類のない顧客ケアによって世界的に評価されるブランドを築き上げ、それが実を結んだのです。

1. Act quickly, be transparent

問題が発生したとき、それを無視して立ち去ることを望みたくなることがあります。 しかし、無視されたと感じた顧客は、インターネット（レビューサイトやソーシャルメディア）で怒りを爆発させ、さらに問題を大きくしてしまうかもしれません。 自分に非がある場合は、促されることなく謝罪し、物事を正すことです。

2018年の初めにKFCがチキンを切らしたとき、彼らは迅速に謝罪し、何が起こったかを説明しました。 それは、通常のタイプの企業の謝罪では、顧客に対してうまくいかないことを知っていたからです。 KFCは、会社の幹部、フランチャイズのオーナー、顧客が感じていることを表現し、それをからかうような全面広告を2つの主要日刊紙に掲載し、さらに一歩踏み込みました。 チキン不足への生意気な対応（FCK広告）は、恥ずかしい危機を広報の勝利に変え、彼らの言葉で語りかけ、心からの謝罪をしたため、評判はすぐに回復しました」

危機管理の完璧なマスタークラス

1. Keep your promises

Trust is an important part of any customer journey so if you say you going to do something, make sure it and do it well.

オンライン小売業者のASOSなら、即日または24時間配達という約束を守れる自信があるなら素晴らしいことです。

配達に失敗したり、約束を破ったりすると、顧客は壁に突き当たり、その失望を世界に伝えることをためらわなくなるでしょう。

信頼は重要であり、64%の人がビジネスのリサーチを行う際に、オンライン検索エンジンを最も信頼しています。したがって、あなたが言うことが、レビューで報告された実際の顧客体験によって裏付けられていることを確認することは有益です。

1. Get your branding right

あなたのブランディングによって、あなたやあなたのサービスに対する世界の目が定義されるので、それを正しくすることが大切なのです。

自分がどう見られたいかをよく考え、必要であればブランディング会社や評判の専門家の助けを借りて、成功のための体制を整えてください。 また、使用する予定のロゴや画像については、詳細を登録したり、著作権やその他の法的手段を確認したりする必要があるかもしれません。

1. Give something back

ブランドは、運営し働くコミュニティの一部であり、企業の社会的責任の感覚を受け入れることによって、あなたの価値をアピールする簡単な方法である。

このような活動は、あなたのブランドにとってもポジティブなPRになる可能性があるので、あなたが行っていることについて関連メディアに伝えるようにしてください。

1. Be human

成功するブランドは、信頼と親近感を持っているものです。 そのため、人間的な側面を高めることは、常に良い動きとなります。

マーケティングやコミュニケーションにおいて、フレンドリーで本物の声のトーンを開発することは、良い最初のステップとなります。 ソーシャルメディアでは、ユーモアと誠実さをもって人々に語りかけ、リアルな会話を作り出しましょう。 ドミノ、オカド、イノセントなどのブランドは、Twitterで軽快でありながら迅速かつ効率的な対応で称賛を得ました。

実際、好感度は重要で、ウェーバー・シャンドウィックのレポートのために調査した消費者の70％が、その背後にある会社が嫌いなら、製品の購入を避けるだろうと述べています。

イノセントは消費者を知り、ソーシャルメディアに参加しています。

1. 優れた雇用者になる

従業員は最大の資産の1つですよね？

Glassdoor.co.jp のように、従業員に会社を評価させるサイトが増えています。 また、”li “liは、”li “liは、”li “liは、”li “liは、”li “liは、”li “liは、”li “liは、”li “liは、”li “liは、”i “liは、”i “liは、”i “i “は、”i “は、”iiiは、””iiiは””iiiは “iiiは “iiiは “iiiです.iii.iii.iii…

1. Be an industry player

業界における成長と革新を促進することは、仲間内だけでなく外部からの企業評価を高めることにつながります。

1. 影響力を高める…

信頼できるサプライヤーやインフルエンサーと提携し、会社の評判を高めることです。

1. Uphold sustainable development principles

Doing business ‘nicely’ is something we all aspire to, and something that will help your business develop good reputation score.

Think about how you can grow your business using sustainable development principles.This way amplifying your reputation can help you reach beyond the local and even access global and other clients.

1. Uphold sustainable development principles [90] [90] [90] [90][90] [90] [90] [90] [90] [90] [90 このような場合、あなたは、そのようなあなたの家族の一員であることを確認する必要があります。

   評判の専門家であるIgniyteは、世界中の企業、ブランド、個人と協力して、ポジティブな評判を構築、修復、強化するために活動しています。

   概要

   

   記事名

   11 simple ways to enhance your company reputation

   説明

   あなたのビジネスの成長、繁栄、競合他社に負けないために、どのようにして会社の評価を高めるのでしょうか？ Igniyteの11のシンプルなステップ。

   Author

   Fiona Broomfield

   Publisher Name

   Igniyte

   Publisher Logo