101 Simple Ways to Build Trust
On 12月 26, 2021 by admin
あなたが持つことのできる最も価値のある資産は、信頼です。 それによって、流れができ、オープンになります。 信頼がない場合、何かを成し遂げることは難しくなります。 あなたの人間関係の中で、多くの信頼があるものを考えてみてください。
私たちは皆、生活の中でより多くの信頼を得ることで、より良い生活を送ることができます。
注：私の「クライアント」の定義は、あなたと関係を持つすべての人です。
信頼を築くさまざまな方法を見る前に、信頼の利点を見てみましょう:
影響力を持つようになる – 人々はあなたに助言を求め、あまり説得しなくてもあなたの推薦に従うようになる。 彼らはあなたに貴重な情報やフィードバックをくれるでしょう。
より効果的にクライアントにサービスを提供できる – インサイダー情報（#2）へのアクセスにより、問題の根本に迫り、クライアントのために本当に違いを生み出すことができます。
よりビジネスを獲得できる – あなたを信頼した人々があなたを紹介します。 これは、高品質のリードにつながります。
ストレスが減る – クライアントがあなたを信頼すると、彼らはあなたに有利になるようにします。 ミーティングに遅れても、友人と遅くまで遊んでいても、人々が理解し、許してくれるとわかっていれば、ストレスは少なくなります。
大きな問題を回避できる – 信頼があれば、顧客は早い段階であなたとコミュニケーションをとり、彼らが見ている問題についてあなたに警告してくれます。
より効果的な交渉ができる – 研究によると、協力者だと思っていた被験者は、競争相手だと思っていた被験者よりも良い取引をすることが分かっています。
信頼を得ることの利点がわかったところで、信頼を築くための101の方法を紹介します（順不同）：
信頼を築く方法
1. 正直であること – 本当のことを言えば、顧客はあなたを信用します。 特に誰も見ていないところでは、常に正直でいましょう。
2.クライアントを尊重する – クライアントには、国の大統領に示すのと同じ敬意をもって接しましょう。 また、遅刻をしないことで、相手の時間も尊重しましょう。 もし、時間を守るために助けが必要なら、「常に時間を守る方法」
3. 真摯な気遣い – あなたが本当に相手を気遣うとき、あなたを信用しないのは難しい。
4. オープンエンドな質問をする – あなたのクライアントについてもっと学び、彼らの答えに興味を持つことです。 自由形式の質問は、クライアントに自分自身について話す機会を与える。 得られた答えに基づいて、さらに質問をする。 完璧であってはいけない – すべてがうまくいっているように見える人には、いつも何か怪しいところがあるものです。 自分のミスや弱点を隠してエネルギーを浪費しないようにしましょう。 これは、あなたが何も隠しておらず、信頼を築きたいというメッセージを送ることになります。
6. 時計を見ない – 私たちは皆、時間に追われていますが、誰かが話しているときに時計を見ては失礼にあたります。 もし、時間を気にしなければならないのであれば、時計を見る許可を得ることです。
7. Win-Winを見つける – 交渉では、常にWin-Winの結果を探しましょう。 win-loseの結果は一度だけのイベントです。 両者が勝てば、関係が強まる。
8.答えをごまかさない-できる限り、断定的であること。 答えをはぐらかすと、自分自身に「逃げ道」を与えてしまうことになります。 責任逃れをするようでは、誰もあなたを信用することはできません。 政治家は答えをはぐらかすことで有名です。 あなたは政治家をどの程度信頼していますか？
9. クライアントの利益を最優先する – クライアントは、あなたがいつ彼らに気を配っているか、いつ自分のために気を配っているかを知っています。 利益相反があると、あなたを信用することは難しい。
10. また、他人の成功ではなく、自分の成功に関心がある自己顕示欲の強い人のように見えてしまいます。 これは、信頼よりも憤りを生む。 11.他の人に推薦してもらう – あなたが自分自身を信頼できることを証明し、あなたは素晴らしい製品やサービスを提供している場合、あなたのクライアントがあなたを推薦するように依頼することを恐れてはいけません。 すでに信頼している人があなたを推薦してくれれば、他の人もあなたを信頼しやすくなります。
12. 言われたことを言い換える – 自分の言葉でクライアントに情報を返すことは、あなたが聞いていたことを示し、あなたの理解を実証するための素晴らしい方法です。 人は、時間をかけて話を聞く人を信用します。
13. 透明であること – 私は、完全に透明でない人や会社を信用することに問題があります。 例えば、製品やサービスの価格を意図的に隠している会社です。
14. クライアントに電話をする – 関係は、あなたがそれらを育てるしない場合、弱くなる。 何かを売る必要があるときだけでなく、定期的にクライアントに電話をかけましょう。
15. 責任をとる – 何かがうまくいかず、それが自分の責任である場合、すぐに責任をとり、次のステップに集中することです。 自分の過ちを認めた人を信頼するのは簡単だ。 何を言われても真剣に受け止める – 他人の問題を小さいと片付けたり、自分の問題の大きさに対抗したりしないこと。 ただ耳を傾ける。 その人が経験していることは、その人にとって現実的で深刻なことであり、あなたはそれをそのように扱うべきです。
17. を弖紗します。 このような場合、「忖度（そんたく）」という言葉が使われます。 共通の敵を形成する – あなたが共通の原因に焦点を当てたとき、それは自然に問題に対処するために信頼と親密さを構築します。
19. 冷静であること-簡単に感情的になる人を信用するのは難しい。 呼吸が助けになります。
20. 共感する – 言われていることの背後にある感情を認め、共感を示す。 あなたが自分を理解してくれていると感じれば、クライアントはあなたをもっと信頼するようになる。
21. クライアントに意義を感じてもらう – これは人間の基本的な欲求であり、あなたがそれを満たせば、人々はあなたを信頼するようになります。 クライアントに重要性を感じてもらうときは、常に誠実でありましょう。 彼らは、あなたがそれを偽造しているかどうかを見分けることができます
22. アクセスしやすくする – 人々があなたにアクセスできることを知っているとき、彼らはあなたに責任を負わせることができるので、それは信頼を構築します。 連絡の取れない人は、いつも信用できないように思えます。
23. 人の目を見る-常に視線をずらしていると、人に疑われる
24. 気が散るものを取り除く – クライアントと会っている場合は、気が散るものをすべて取り除き（電話、コンピュータの画面などをオフにする）、相手に注意を払う。
25. 高い自尊心を持っている – あなたが誰であるかを快適にする。 印象づけようと必死になると、弱々しく見えてしまうのでやめましょう。 このほか、低い自尊心の警告サインに注意しましょう。
26. コミットメントを示す – あなたがコミットメントを示すとき、人々はあなたを信頼しています。 プロポーズする（そして実際に結婚する）男性、雇用契約にサインする社員、約束したときに必ず現れる人などを思い浮かべてみてください。 I don’t know” – 自分が知らないことを認め、正面から直接的に言いましょう。 そのことで多くの信頼を得ることができます。
28. 約束したことを実現する – 自分がやると言ったことを実行する。 これは信頼を築くための最良の方法の一つです。
29. 本当の写真を使う – あなたがオンラインプレゼンスを持っている場合、あなた自身の本当の写真を使用してください。 本物の写真は、あなたがそこに自分自身を置くことを恐れていないことを私に知らせ、あなたはあなたのウェブサイトやブログに書いていることに責任を持つことを望んでいる
32. 聴衆を知る – クライアントが理解できる言語を使用するようにしてください。 技術者に話していない場合は、技術的な言葉を使わないでください。
33. 時間をかけて説明する – クライアントが混乱しているときは、忍耐強く、時間をかけて理解できるようにしましょう。 彼らはあなたに感謝し、次にあなたが混乱しているときにお返しをするでしょう。
34. 特権を乱用しない – あなたがより多くの信頼を得るにつれて、あなたはより多くの特権を与えられるでしょう。 その特権を乱用しないようにしましょう。
35. そわそわしない-自分の体の動きに注意すること。 足の震え、体の移動、手の震えは最小限に抑えましょう。 緊張したり、不安そうにしている人を信用するのは難しい。 常に最新情報を入手する – 顧客の状況、好み、ニーズは時間とともに変化します。 積極的なコミュニケーションを通じて、常に最新の情報を入手するのはあなた次第です。 クライアントが更新してくれるのを待つのではなく、
37. 適切なフィードバックをする – 信頼を築きたいのであれば、クライアントが間違いを犯したときに、真実を伝える必要があります。 「イエスマン」はあまり信用されません
38. 名前を伏せる – あなたはこれがあなたの信頼性を構築するのに役立つと思うかもしれませんが、あなたが名前を落としたとき、それは嫌われるものです。 その人の名前を使って自分の能力を補っているように見えるからです。 より良い結果を得るためには、他の人にあなたを推薦してもらいましょう(#16)。
39. クライアントのために立ち上がる – クライアントが何らかの形で利用されていると感じたら、彼らのために立ち上がるか、少なくとも、何が起こっているかを彼らに知らせましょう。
40. 個人的にする – オフィスを出て、クライアントに直接会いましょう。 深い信頼を築くには、個人的になる必要があります。
41. 良いアドバイスをする – あなたのアドバイスが人の役に立つなら、彼らはあなたとあなたのアドバイスをさらに信頼するでしょう。 ABCDを行う – Go Above and Beyond the Call of Duty. この頭字語は私が作ったわけではありませんが、ABCDは信頼を築くための素晴らしい戦略です。 常に過剰なサービスを提供する方法を探してください。 そのため、このような「忖度」は、「忖度」と「忖度」の間にある「忖度」を「忖度」と呼びます。 そのため、このような「掟破り」的な行為は、「掟破り」であるとも言えます。 セス・ゴーディンの「パーミッション・マーケティング」（アフィリエイト）や、私の「誠実な売り方」シリーズをチェックしてみてください。 アイデアを共有する – 良いアイデアに出会ったら、それを顧客と共有しましょう。 また、そのような場合にも、「この人なら大丈夫」と思ってもらえるようなサービスを提供することが大切です。 電話を早く返す – 誰かがメッセージを残したら、できるだけ早くかけ直しましょう。 これは、相手に重要性を感じさせ、あなたをより好きになり、信頼させることになります。
46. 好奇心を持つ – 質問をし、もっと知りたいと純粋に興味を持つことです。 会話を引き継いだり、すぐに問題や課題を解決しようとするのはやめましょう。
47. 秘密を守る – クライアントが何か機密事項を話した場合、それがあなたの道徳的・倫理的基準に反しない限り、それを自分の胸にしまっておくこと
48. 説明しすぎないこと-説明しすぎると、責任から逃れようとすることになる。 これは、誰かの信頼を失う最良の方法の一つです。
49. 思いやりを示す – 相手の立場に立って考える。 クライアントに何か悪いことが起こったときは、お悔やみを述べましょう。
50. 関係を大切にする – 長期的な視点で、関係を大切にしていることをクライアントに示す。 これは、妥協の第一歩を踏み出すことを意味するかもしれません。
51. 明確化を求める – 質問をされたら、答える前に必ず明確にする。 コロンボを思い出してください-「ちょっと遅いかもしれませんが…」
52. 自分の結果を知る – あなたの目標が信頼を築くことであるなら、クライアントを助けたいという気持ちは、自分が正しいとか勝ちたいという気持ちよりも優先されるべきです。 今度、クライアントとの関係を犠牲にして、自分がいかに正しいかを証明しようとするときは、このことを思い出してください
53. 偽の」声を使わないでください – 私の知っている人の中には、自分の声ではない「プロの」声を使う人がいます。 自分自身の声を使いましょう。 もし、その声が気に入らないなら、ボイスレッスンを受けましょう。 操作してはいけない – 操作するつもりで、このリストのアイデアを使用することは可能です。 良い結果にはならないので、そうしないようにしましょう。 決してそうではありません。
55. 嘘をつかないでください-一つの小さな嘘が、信頼の山を破壊することがあります
56. クライアントがユニークであることを理解する – この世のすべての人はユニークであり、そのように扱われるべきです。 一律的なアプローチはほとんど通用しません。
57. 他の人の文章を終わらせない – たとえ相手がそれに長い時間をかけていても、我慢して言わせましょう。
58. 頑張りすぎないこと-過度に隷属的・偏向的な態度をとると、かなり迷惑なことになります。 自分で考えて行動できない人は、なかなか信用できないものです。
59. 誰に対しても上から目線で話さない-これが許される場面はない
60. 有能であれ – 常に自分のスキルを向上させるよう努力する。 信頼されたいのなら、有能である必要がある。 これは、リーダーとしての役割において特に重要です。 今まで付き合った上司で、無能な人はいなかったか、思い返してみてください。 あなたは彼らを信頼しましたか？
61. 言いたいことを言う-悪いと思ったら、そう言う。 あなたが自分の言いたいことを言うという評判を築けば、人々はあなたが言おうとしていることを推測する必要がなくなります。 これは、あなたの信頼性を高めるのに役立ちます。
62. あなたの類似性に焦点を当てる – あなたが相手と共通して持っているものを強調する。 私たちは似たような人が好きで、好きな人を信用します。
63. 注意深く聞く – あなたが注意深く聞いたことを示す何かを相手のために再生してください。 これは、相手が覚えていることを期待していない以前の会話で、相手が話した課題を持ち出して助けるときに、特に効果的です
64. 豊かさを考える – 誰にでも十分なものがあり、限られた資源のために競争しているわけではないという信念を採用する。 この信念を反映した行動は、周囲の人とより協力的になり、人を貶めるのではなく、人を高めるように働くので、信頼を築きます。
65. 誕生日カードを送る – 誰かの誕生日を覚えていて、素敵なカードを贈ることほど、あなたが気にかけていることを示す方法はないでしょう。 このインターネット時代では、手書きのカードは長い道のりを行く。
66. 具体的な賛辞を送る – 賛辞が具体的であればあるほど、通常それはより誠実なものです。 これは、あなたが時間をかけて気づいてくれたことを示すものです。
67. 時間通りに会議を始め、終わらせる – もし会議を設定したら、議題が明確であることを確認し、会議が時間通りに始まり、さらに重要なことに、時間通りに終わるようにする。 一貫性を持つ – 気まぐれに自分の意見を変えないこと。 それは人に不信感を抱かせる。
69. 感情的知性に関連する本を読む – デール・カーネギーの「How to Win Friends and Influence People」やダニエル・ゴールマンの「Emotional Intelligence」がよいでしょう。 ゴシップをしない – あなたのクライアントについてゴシップをしない、あなたのクライアントに他の人のゴシップをしない
71. 無料配布をする – あなたが製品やサービスを販売している場合、それの無料バージョンを与えることを検討してください。 それはあなたがあなたの専門知識にアクセスするためのリソースを持たない人々を助けることができます。 あなたの無料配布物は、高品質で価値のあるものであることを確認してください。
72. 名前を覚える – 私たちにとって、自分の名前ほど興味深いものはありません。 相手の名前を覚えていることをアピールしましょう。 もし助けが必要なら、How to Remember Names Even If You Have Bad Memory.
73.をチェックしてください。 まず他人を信頼する – 人はあなたが彼らに接するように、あなたを扱います。 信頼されたければ、まず信頼を与えることだ。 沈黙を心地よく感じる – 沈黙を埋めなければならないという義務感を持たないでください。 不快に思うかもしれないが、相手に自分の考えを通させて、まず沈黙を破るようにする。
75. 誠実であること – 何があっても自分の信念や価値観を貫くこと。
77.職場で誠実さを保つことの重要性についての記事をチェックしてください。 他の人があなたを助けることを許可する – 時々、私たちは与えることに集中し、他の人が私たちに与えることを許さないことがあります。 これをやると、与える喜びを奪ってしまう。 他の人が与えるようにしなさい
78. 非難しない-物事がうまくいかないとき、指をさすのはやめましょう。 責任を取って、次にどうするかを決めることで、自分自身に力を与えましょう。 変えられない過去について考えて、今を無駄にしないようにしましょう。 非難しない人は、すぐに他人の信頼を得ることができる。 自分自身であれ-他人を喜ばせるために自分を変えるな。 それは誰にとっても疲れることです。 自分らしさを出す方法がわからない場合は、クリス・ギレボー氏のこの記事をチェックしてみてください。
80. 感情を表現する – 捜査中は「事実だけ」が適切かもしれませんが、人を相手にするときは、感情を表すことで人間的な要素が加わり、信頼関係を築く鍵となります
81. 注意を払う – ボディランゲージに気を配り、話し言葉の意味と一致していることを確認する
82. 先入観を持たない – オープンマインドで聞き、自分の判断で色付けすることなく、言われていることを受け止める。
83. 地図は領土ではないことを理解する – 私たちの現実は、現実の私たちの認識に過ぎません。 誰もが異なる世界を認識していることを理解することで、私たちはより心を開き、アイデアを受け入れることができます
84. 割り込まない – 割り込むということは、自分の言いたいことが、他の誰の言いたいことよりも重要であることを皆に伝えていることになる。 証言を得る – あなたが素晴らしい仕事をする場合、あなたのクライアントにあなたのために証言を書くように依頼します。 これらは、私が何かを買う前に最初に読むものです。 決して証言の偽造はしないこと。
86. 知ったかぶりをしない – あなたはすべての方法を知ることはできないし、知る必要もない。 また、自分が知っていることに関して常に透明性を保ち、実際以上に知っているとほのめかさないようにしましょう。 人間であることは良いことです。
87. 情熱を持つ – 金や地位や権力ではなく、情熱によって動かされている人を見ると、私はその人をより信頼したくなるのです。 おそらくそれは、彼らが私から何かを奪おうとしているのではなく、何か偉大なものを築こうとしているという感覚なのだろう
88. 忠誠心を示す – しっかりとした一定のサポートを示す人は、通常、他の人が信頼したいと思う人である。
89. 研究をする – 顧客を理解する努力をする。 あなたが彼らを理解すればするほど、彼らはあなたをインサイダーとして考えるようになる。 あなたの目標は、インナーサークルに招かれることです。
90. 信用を与える-あなたが他人に信用を与えれば与えるほど、人々はあなたを信用するようになる。 “誰が手柄を立てるかを気にしないなら、人ができる善行には限りがない”。 – ジャドソン・B・ブランチ
91. 意見を持つ – 味方にならない人は、信頼を築くのに苦労するものだ。
92. 見返りを期待しない-人を助け、見返りを期待しない。 その方が幸せになれるし、与えることは受けることよりも常に良いことだ。
93. 説明責任を果たす – 信頼とは、物事を放っておくことではありません。 クライアントのために最善を尽くすことです。
94. 決して誇張しない – あなたの製品やサービスに関する利点を誇張したくなるものですが、誇張は決して良い結果を招きません。 信頼を築きたいのであれば、「真実の引き伸ばし」のいかなる形もよくありません。
95. 物事を正す – 間違いを犯したときは、そこから学ぶだけでなく、何らかの方法で正すべきです。 プレタマンジェでは、私の注文を間違えたとき、コーヒー1杯と一緒に無料で注文を聞いてくれました。 今では2倍の頻度で行っています。
96. お世辞を言わない-不誠実な褒め言葉は、相手との信頼関係を失う最も早い方法の一つである
97. 自分を信じること – 自分が持っていないものを与えることはできないし、自分が与えていないものを得ることはできない（これを5回早く言ってください）
98. 公平であれ-人を公平に扱え。 良い親のように、えこひいきをしないことです。 また、このような場合にも、「忖度（そんたく）」することはありません。 あなたは彼らに助言を与える、推薦状を書く、または彼らに仕事を与えることができます。 あなたの行いは間違いなく忘れられず、気がつけば家族の友人として紹介されていることでしょう
100. あきらめないこと-今、誰かがあなたを信用していないからと言って、あなたがそれを築けないというわけではありません。 今やっていることがうまくいかないなら、他のことをやってみよう。 あなたには101のできることがある
101. 熱中すること – ほとんどの人は熱意をごまかすことができません。
ここで、ボーナスヒントです：
102. 模範を示して導く-自分の話を歩む。
では、どの信頼構築のヒントがあなたの心に響きましたか？
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Photo by 
Robert Chen
Robert ChenはEmbrace Possibilityの創設者でThe Dreams to Reality Fieldbookの著者です。彼は人生の他の可能性を見るよう彼らを導くことによって、行き詰まっていると感じる人々が前に進むのを助けます。 また、人生から望むものを得るのに苦労している場合は、常に目標を達成する方法をご覧ください。
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