自分をさらけ出す。 透明であることの重要性

透明性は、常にリーダーシップの重要な要素であった。 透明性があれば、隠し事がないことを明らかにし、信頼を得ることができる。

オープンで無防備になることに不安を覚えるかもしれませんが、デジタル革命により、透明性は生存に関わる問題になっています。 私たちは、誰もが他人の私生活にアクセスすることを要求する時代に生きています。 エンロン、タイコ、そしてオキュパイによる反企業的な感情がまだ渦巻く最近の記憶では、世間は不透明さを腐敗とみなしているのです。 このため、リーダーシップにおける透明性には、多くのリップサービスが払われています。 しかし、しばしばそうであるように、その話は意味を薄めてしまっている。 透明性のあるリーダーとは、過剰な共有文化に溺れ、ソーシャルメディアに自分の一日の詳細まで吐き出してしまうような人ではありません。

たとえば、パット・フリン氏です。 パットは、何千人もの人々がオンラインで収入を得るための新しい機会を発見するのを助ける起業家です。 このような場合、そのようなことはありません。 オンラインでお金を稼ぐ」というフレーズは、マルチ商法や詐欺師でいっぱいの薄汚れた業界のキャッチフレーズです。

しかし、パットは違います。 なぜわかるかって？ なぜなら、パットは毎月、彼自身のオンラインビジネスからの収入明細と、彼が学んだ教訓を発表しているからです。 そうすることで、彼は非常に個人的なこと、つまり、彼自身の財政状態の詳細や、しばしば彼が犯した間違いも明らかにしています。

1. 財務KPIをチームと共有する。

KPIは、会社の健全性と成長のリトマス試験紙である。 社員と共有することで、自分の業績と会社の業績をリンクさせるよう促すことができます。

公開企業であれば、共有が許される情報に制限があるかもしれません。

2. 従業員のパフォーマンスについて正直であること。

透明性のある環境を育成するには、あなたが正直でいられるかどうかにかかっています。 従業員のパフォーマンスが低い場合、藪から棒に叩いても何も得られません。 悪意のある陰口ではなく、建設的な批判としてフィードバックを行うことで、従業員が向上するために必要な指導と支援を行うことができます。

3. 顧客の期待と現実を一致させる

企業を破滅に追い込む最も早い方法の1つは、実現できないことを約束することです。 顧客が自分の経験を世界と共有しようとしていることを常に想定してください。 彼らがあなたの製品やサービスに関わる前に、彼らの期待に沿うようにしましょう。

透明性の創造性

私たちは毎月ミーティングを行い、KPIや財務状況を社員と共有しています。 私たちは、オープンなフィードバック文化を育むために最善を尽くしています。リーダーとして、社員が私たちに何でも尋ねることを奨励し、私たちが何を考えているかを推測する必要がないようにしています。 また、私たちは相互信頼の基盤の上に顧客との関係を築いてきましたので、顧客は私たちが何も隠していないことを知っています。

個人的なレベルでは、私はできる限り透明であろうと努めています。 これは、自分が犯したミスを隠蔽しないということです。

しかし、高尚な美徳として透明性が語られる一方で、現実的なことを維持する楽しみがあります。 誰かが愚かなことや不適切なことを言うたびに、私たちはその人を呼び、その人は1ドルを瓶に投げ入れなければなりません。 月末になると、その瓶はチームのハッピーアワーに使われます。

似たようなことで、私は、将来の妻に近づくために、ビジネスメンターシッププログラムで賭けをしたと明かす記事を発表したばかりです。 たとえそれが少し不気味に映ったとしても、私の透明な告白は、読者の目に私を人間らしく映らせたと信じています。

そう、あなたには、リーダーシップに透明性を取り入れる義務があるのです。 しかし、創造的なアプローチによって、その義務を深刻なものから楽しいものへと変えることができます。 そして、それが楽しいものであるとき、透明性は第二の天性となるのです。