バンク・オブ・アメリカ（BoA）のミッション＆ビジョンステートメント分析

バンク・オブ・アメリカのミッションステートメントは、サービスを提供する人々と彼らが成功するために必要なリソースとを結びつけることによって、金融生活をより良くすることを支援するというものです。そのため、「Bank of America」ブランドは、従業員の成功に投資し、雇用の創出、地域社会の発展、経済的流動性の促進を支援すると説明しています。

バンク・オブ・アメリカのミッション・ステートメントは、その構成要素を通じて説明されています：

Helppmake financial lives better: バンク・オブ・アメリカは、人々の金融生活を向上させることを目指します。 そのために、人々の金融活動のあらゆる段階に対応する8つのビジネスラインを提案しています。 このブランドは、3つのセグメントに焦点を当て、それぞれに異なるサービスを提供しています。

個人向けには、個人向け金融商品、個人・中小企業向け投資ソリューション、投資アドバイスとガイダンス、実質的な財産を管理するためのソリューションを提供しています。 企業向けには、統合的な財務ガイダンスとソリューション、グローバル・コマーシャル・バンキング、グローバル・コーポレート・バンキングおよびインベストメント・バンキングを提供しています。 機関投資家向けには、世界の債券、株式、商品、外国為替市場でサービスを提供しています。

Byconnecting those we serve with the resources they need: バンク・オブ・アメリカのすべての商品とサービスは、米国内では前述の3つの顧客グループに対応するように開発されており、米国外では大企業や機関投資家にサービスを提供しています。

成功するために。 銀行の支援と能力により、すべての顧客がビジネスと個人の両方の目標を達成できることが期待される。 銀行は、成功するために必要な指導と援助を行います。

はじめに

Bank of America Corporationは、Nation’s Bankの買収後、1998年に設立された米国の主要金融機関の1つである。 その歴史は1904年、アマデオ・ピーター・ジャンニーニがサンフランシスコにイタリア銀行を設立したことに始まる。 1958年には、BankAmeriCardというブランドで、銀行初のクレジットカードを発行しています。

バンク・オブ・アメリカは、他の銀行と同様に、ローンやその他の収益資産からの純利息収入によって利益を得ており、これが会社全体の収入の約半分を占めている。 残りの半分である非金利収入は、投資、証券取引、カード収入、投資銀行収入など、同社が提供する残りのサービスに対して課す手数料やコミッションから得られる。

バンク・オブ・アメリカのビジネスモデルは、オンラインとオフラインの両方を組み合わせたクリック＆モルタルと呼ばれるものである。 顧客は同社のウェブサイトやモバイルアプリからも金融サービスにアクセスでき、利便性が向上している。 同社は、このモデルをサポートするためにITに投資し、業務のスピードと効率を最適化することで、顧客満足度を高めることに成功しています。

このようにオムニチャネル戦略で動いているにもかかわらず、オンラインで利用できないサービスも少なくない。 バンク・オブ・アメリカのアカウントを削除するにはどうすればいいのか、多くの人が疑問に思うだろうが、これは不可能である。 顧客は口座を閉鎖するために同意書に署名する必要があります。

まず、定期的な引き落としやクレジットの連動をキャンセルし、未処理の取引をクリアすることをお勧めします。

Bank of Americaの競合他社は、バランスシート総額2兆7400億ドルで全米トップのJPMorgan Chase、1兆9600億ドルのシティグループ、1兆8900億ドルのWells Fargo / Coである。 BOAはバランスシートの総額が2兆3800億ドルで2位に位置しています。

このケースは、2016年までに20年間の買収と融合を経て、銀行業界はすでに統合されていたため、寡占と見なすことができます。 その期間にほぼ37行が前述の4行になった。 したがって、バンク・オブ・アメリカは他の3つの大きなグループとcomnpetingしており、この業界内の取引の独占的な所有または支配を保持していないため、独占ではありません。

ビジョンステートメント

バンク・オブ・アメリカのビジョンステートメントは「世界で最も優れた金融サービス企業になる」というもので、2019年に行われた企業会議でブライアン・モイニハンCEOが伝えたものです。 1930年代から拡大が始まり、現在ではヨーロッパ、中東・アフリカ、アジア太平洋、アメリカの35カ国で事業を展開しています。

CoreValues

バンクオブアメリカのコアバリューは

Delivertogether: 顧客や従業員を一人一人として、また一瞬一瞬を大切なものとして扱います。

Actresponsibly (責任ある行動)：顧客と従業員を一人一人として、また一瞬一瞬を大切なものとして扱い、そのために規律と情熱を注ぎます。

Actresponsibly: 会社は誠実さと規律をもって仕事をする。 自分たちの決定と行動が人々の日常生活に影響を与えることを自覚している。

Realizethe power of our people:私たちは、明確かつ公正で、根拠のある決定をするために努力しています。 バンク・オブ・アメリカは、社員のスタイル、文化、民族性、経験の違いを尊重し、社員の潜在能力を最大限に発揮できるよう支援することを約束します。 バンク・オブ・アメリカは、成功し、目標を達成するためにチームワークを育んでいます。 お客様のニーズを満たすために、会社全体として行動します。

Resources

Bank of America 公式サイト;Who we are; available at: https://about.bankofamerica.com/en-us/who-we-are.html#fbid=IenrNBjqeYI

Bank of Americaオフィシャルサイト;口座情報 & アクセスFAQ;以下よりご覧ください。 https://bit.ly/35CLc3M

Bankof America; posted at Britannica.com; available at: https://bit.ly/3ivS1I8

HARRIS, Pauline; Bank of America’s Business Model, GenericStrategy & Intensive Growth Strategies; posted at Rancord Society on06/21/2019; available at: https://bit.ly/2FxEDVe

JOHNSON, Robert; Bank of America’s Corporate Mission &Vision Statements; posted at Rancord Society on 06/21/2019; available at: https://bit.ly/2FD74Rv

KING, Ruth; How does Bank of America make money?;posted at Market Realist on 01/20/2015; available at: https://yhoo.it/32tR65f

Clickand Mortar; posted at A Better Lemonade Stand; available at: https://bit.ly/32xZ0uJ

PHANEUF, Alicia; The Making of the “Big Four” BankingOligopoly in One Chart; posted at Visual Capitalist on 01/25/2016;available at: https://bit.ly/2Rnh7wH

PHANEUF, Alicia; Here is a list of the largest banks in theUnited States by assets in 2020; posted at Business Insider on 08/26/2019;available at: https://bit.ly/32sWxkX