バイキング・グランド・ヨーロッパ・ツアー 2週間クルーズ – バイキング・クルーズ

私たちは、バイキングバルダーでの2週間のグランドヨーロッパリバークルーズを終了したところです。 私たちはクルーズを完全に楽しみましたが、それはより良かったかもしれません – したがって、私はそれだけで4つ星を評価することができます。 船は近代的で（数年前）、よく整備されており、とてもきれいでした。 アムステルダムから始まり、ブダペストで終了しました。 ライン川、マイン川、ドナウ川はどれも景色が美しく、各停留所もすばらしかったです。 このクルーズでは、見ること、することがとてもたくさんあります。 乗客は200人ほどしかいないので、かなり少人数で、仲間の乗客ともよく知り合えます。
ツアーはどれも素晴らしく、とても楽しいものでした。 詳しくは後ほど・・・。 どの停留所でも、ツアーはすべて時間通りに、前日の夜に発表されたとおりに始まりました。
私たちの部屋は3階で、小さなバルコニーがあり、2つの椅子と小さなテーブルがありました。 上甲板のサンデッキも、川を見るには絶好の場所です。 ラウンジには床から天井までの大きな窓があり、エアコンが効いた快適な空間で景色を眺めることもできます。
スタッフは素晴らしく、旅行を楽しくするためにわざわざ時間を割いてくれました。 アレックス・バーガーは私たちのプログラム・ディレクターで、彼は契約社員なので、いつもこの船に乗っているわけではありません。 しかし、彼は素晴らしく、旅を楽しく、そして有益なものにするために本当に素晴らしい仕事をしてくれました。 彼は、景色の良い場所や歴史的な場所を移動するときに、PAシステムを使って多くの解説をしてくれましたし、いくつかの有益なプレゼンテーションを行い、それは素晴らしいものでした。
私たちの部屋は小さかったですが、それは予想していたことです。 私たちの部屋は狭かったですが、それは予想していたことです。普通の外洋クルーズ船の標準的なバルコニールームより少し狭かったですが、問題ありません。 内装も家具もかなりいい感じでした。 バスルームは今まで見たどのクルーズ船よりも素晴らしいものでした。 シャワーはウォークインシャワーで、動き回れるスペースがあります。 これは素晴らしい。 収納スペースも十分すぎるほどありました。 ルームスチュワードは素晴らしい仕事をしました。 床にタオルを置いても、1時間以内に拾われ、清潔な新しいタオルが壁にかかっていました！
食事サービスは、外洋クルーズ船で経験した最高の食事とは評価しませんが、素晴らしかったです。 しかし、食事に関して文句を言うことは何もありません。 量は多くないですが、好きなだけ持ってきてくれます。 お腹が空くことはないでしょう。 レストランでのサービスはとても良いのですが、それでも食事を終えるのに2時間近くかかります。 食事中は、窓が大きく、床から天井まであるので、簡単に景色を見ることができます。 料理のプレゼンテーションも素晴らしい。 メニューはだいたい3つか4つから選べるようになっていて、よかったです。 デザートは、最近のほとんどの船がそうであるように、甘くない。 必要最小限の砂糖しか使っていないのです。 しかし、それでも美味しかったです！
私たちが予想していなかった問題がいくつかありましたが、私はバイキングが適切に広告を出したり、ウェブサイトで正確に物事を説明したりするのがあまり上手だとは思いません。 以下はそれらの問題の一部ですが、どれかが大きな問題であるという印象を与えたくありません。 Vikingの会社は、経済的なことよりも、乗客のことをあまり気にしていないような印象を受けました。 彼らはしばしばバイキングのためにベストを尽くしますが、顧客の経験のためにベストを尽くしません。 彼らはそれが無料で含まれていると主張しています。 明らかに、あなたはそれのために払っている、しかし、彼らは彼らが言うことを生成しません。 サイトには、移動中の船でインターネットを提供することに関連した遅延が発生する可能性があると書かれており、ある程度は理解できるのですが。 しかし、肝心なのは、彼らは適切なインターネットサービスのどこにも提供しないということです。 船には十分な無線LANアクセスポイントが設置されておらず、私たちのキャビンを含む多くのキャビンで、信号の強度が弱く、何度も落ちてしまったからです。 1日に10回から12回サインオンしなければならなかったかもしれません。 インターネットカフェエリアとラウンジの一部ではよかったのですが、Wifiの信号がフルパワーであることはめったにありませんでした。 Wifiが悪いということは、Wifiシステムで伝送されるインターネットも悪いということになります。 衛星インターネットは、どの船でもいつでも降下帯域を確保できるほど信頼性が高いのです。 つまり、バイキングは、降下式インターネットを提供するためにお金を使いたくないか、あるいは気にしていないかのどちらかである。 スタッフでさえ、この貧弱なインターネットについて文句を言った。 彼らのお粗末なサービスに対する言い訳は、精査に耐えるものではない。 船から降り、20フィート離れたところにある無線LAN付きのバスに乗れば、超高速のインターネットが使えるのです!
次に、私たちの部屋は3階デッキにあり、サンデッキとウォーキングコースはその上のデッキにありました。 私たちの部屋は3階デッキで、サンデッキとウォーキングコースは上のデッキにありました。私たちの上では、人々が歩き回ったり、椅子やテーブルを動かす音がよく聞こえました。 大きな問題ではなく、ただ迷惑なだけです。 それ以外は、部屋はとても静かでした。
私たちはバルコニーを持っていましたが、港にいるとき、それは一般的に役に立たなかった。 バルコニーに追加料金を払っているのだから、天候が許せばいつでも使えるはずです。 Vikingではそうではありません。 ほとんどのドッキングの状況で、私たちは他の2、3隻のバイキング船とラフトでつながれていました。 だから、もし私たちがバルコニーに出れば、隣の船の部屋のバルコニーから1フィートも離れていないことになるのです。 これは、バイキングが自分たちに都合のいいことはするが、客には都合の悪いことはしないという例です。
ルームサービスがないのは不便ですが、確かに必要なものではありません。 クルーの人数が割と少ないので提供しないのでしょう。
船内のカスタマーサービスデスクは十分なサービスを提供してくれますが、どんな苦情や否定的なコメントでも、素晴らしい笑顔で、申し訳ありません、正しい部署に伝えますという担当者が応対するだけです。 通常、その問題を解決するためには何も起こりませんが、すべて笑顔で行われました。 最初の2、3日はユーロの小銭がなかったのですが、ウェブサイトにはあると書いてありました。 このときも笑顔で「ごめんなさい」と言われた。 このようなことは、旅の半ばで再び起こった。
船に乗る人、乗らない人に関するセキュリティシステムが非常に貧弱です。 大手クルーズ会社のように乗船中のIDカードとなるドアキーがない代わりに、出航するたびに紙のカードを渡され、戻ってきたときに返却するのが義務です。 出航前にカスタマーサービスに行き、カードを発行してもらう必要がある。 時には、帰ってきたときにドアの前でカードをもらうこともありましたが、4人分のカードを渡しても、全員がいるかどうかわからないのです。 そのまま船内に戻り、お客様相談室にカードを置いていくことも多々ありました。 カードリーダーを設置して、出入りのチェックができるようにすれば簡単なのに、そんなことはしない。
船にはとても素晴らしいサンデッキがありますが、低い橋の下をたくさん通るときに、数日間アクセスできないとはどこにも書いてありませんでした！私たちは問題ありませんでしたが、これは問題を待っているポッカリと空いた穴です。 繰り返しになりますが、このようなクルーズには手も足も出ない料金を取られますが、すべてを常に使えるわけではありません。
夕食時の服装がこうなっていると言っておきながら、それを守らないクルーズ会社に苛立ちを覚えます。 男性は襟付きシャツとスラックス、女性はそれに準ずるカジュアルな服装と言われました。 でも、レストランでは毎日短パンとビーチサンダルの人たちと一緒に食事をしていました。 ドレスコードを設けるか、設けないか、どちらかです。 私はどちらでもいいし、俗物でもない。
ツアーは最高でした。 旅行中、悪いツアーは一度もありませんでした。 しかし、彼らのサイトには、含まれるツアーとオプショナルツアーがあると書かれています。 オプショナルツアーは有料と書いてあったかもしれませんが、見た覚えがありません。 オプショナルツアーは有料と書いてあったかもしれないが、そんなことは書いていなかった。 そうではない。 各停車駅で1つだけ含まれたツアーを提供しているが、それ以上はない。 別のツアー、あるいは複数のツアーに参加したい場合は、その分の料金を支払わなければなりません。
バイキングの広告では、包括的なコンセプトを強調しています。 彼らは、何か欲しいものがあるたびに財布を開く必要はないはずだとさえ言います。 これは単なる虚偽の宣伝、あるいは少なくとも誤解を招くものです。 飲み物は食事と一緒に「無料」で飲めますが、赤か白かを選ばない限り、選択の余地はありません。 でも、テーブルワインはおいしかった。 しかし、コーヒー、ホットチョコレート、水以外の飲み物を他の時間に飲みたい場合は、その都度お金を払わなければならなかったのです。 チップは含まれていると思っていましたが、そうではありませんでした。 ツアーはすべて含まれていませんが、それほど遠くない過去にはすべて無料で含まれていました。
キャビンのテレビで自分のアカウントを見ることができない。 ありません。 だから、もし確認したい場合は、カスタマーサービスデスクに行かなければならず、彼らは喜んでプリントアウトしてくれました。
クルーズ終了時の精算も長い列をなして手作業で行われました。 あまり効率的ではありません。 最初にクレジットカードを受け取って、最後にアカウントをクローズするだけでいいはずです。 そのかわり、印刷されたコピー（チップは含まれていない）を確認し、クレジットカードを受け取り、カスタマーサービスデスクに行き、アカウントを閉じるのに約15分かかりました。
では、全体的な私の評価です。 私たちは素晴らしい時間を過ごしましたが、今挙げたような煩わしい詳細のせいで、彼らが宣伝していたような、球場の外にあるような素晴らしい経験ではありませんでした。 私は、この旅行に参加したことを全く後悔していませんが、値段が高すぎるし、そこにある必要のない細部や不便な点が多すぎると思います。 スタッフの方々は素晴らしいのですが、こういったクルーズを損なう問題は企業の問題です。 もし、あなたがこだわりのある人で、払ったものを得ることを期待するならば（つまり、非常に高い値段で完璧に近い体験をもたらすべきである）、Vikingは行くべき道ではないでしょう。 もし、そういったことが気にならないのであれば、バイキングは丁度良いのではないでしょうか。 私としては、もう二度とバイキングクルーズに参加しないとは言いませんが、参加する予定はありません。 このクルーズでは素晴らしい時間を過ごすことができましたが、他のブランドを試してみようと思います。