サウスウエストは他の航空会社とどう違うのか？

唯一の大型低価格航空会社

コロナウイルス流行時のフライト需要の崩壊によって、いくつかの航空会社が廃業に追いやられるが、おそらくサウスウエストはその1つにならないだろう。 経営状態が悪化すると、強い者だけが生き残る。 サウスウエスト航空は、規模とコストの両面から強い。

強さを測る方法の1つは規模である。 この理論によれば、大規模な航空会社は衰退を経験するが、実際に廃業することはない。 サウスウエストは、アメリカン航空（AAL）、デルタ航空（DAL）、ユナイテッド航空（UAL）と並ぶ米国の4大航空会社の1つである。

コストのコントロールも不況を乗り切るために重要だが、サウスウエストはそこもよくやっている。 そのため、このような場合、「ディアボロス」は、「ディアボロス」と呼ばれます。 彼らは、最も人気のある路線で最安値を提供することに集中しており、放棄する必要がある路線はより少ないことを意味しています。 また、経済成長の鈍化により、企業や消費者は、格安航空会社の最大の強みである航空券の価格に敏感になる。

The Right Recruits

サウスウエスト航空のビジネスモデル全体は重要だが、間違いなく最も価値ある競争上の優位性は、正しい人材の雇用に深く焦点を合わせてきたことである。 サウスウエスト航空は、フレンドリーで親しみやすい従業員とチームメンバーで運営される、人間重視の航空会社であることを誇りにしています。 そのビジネスモデルに従って、サウスウエストは、会社のブランドメッセージを体現し、お客様を助けることに情熱を持った従業員を採用しています。

サウスウエスト航空は、顧客の経験を重視したビジネス志向の航空会社です。 その顧客体験の一部は、採用した従業員の態度や親切さによるものである。

柔軟なポリシー

サウスウエスト航空は、航空会社の利用を容易にするために、さまざまなポリシーや手続きを設定している。 そのひとつが、サウスウエスト航空のキャンセルポリシーである。 この航空会社では、出発の30分前までなら予約をキャンセルすることができる。 さらに重要なことは、キャンセルによる資金を将来の旅行に利用できることである。 このようなポリシーによって、サウスウエスト航空の顧客は満足し続けることができるのである。 このような柔軟な方針は、航空会社が高いレベルのブランドロイヤリティーを築くのに役立っている。 サウスウエストは顧客にポイントを与える。 また、チェース銀行と提携し、サウスウェストクレジットカードを顧客に提供しています。 このカードは、他の買い物をするときに、サウスウエスト航空のポイントを貯めることができる。

意欲的な従業員と優れた顧客サービスに加え、サウスウエスト航空は航空旅行で最も低価格なソリューションの1つを提供しています。 その価格戦略は、デルタ航空やアメリカン航空といった他の大手航空会社と比較して、極めて低い価格を実現している。 サウスウエスト航空は、低価格を実現するために、低い運営コストを中心にビジネスモデルを構築する必要があった。 また、航空機の種類も少ないため、コスト削減に役立っている。 また、ゲートアクセスにそれほど料金を取らない小規模な空港に就航している。

継続的な改善

サウスウエスト航空は、非常に先見の明があるという実績があります。 それは、急速な変化をサポートする柔軟なビジネスモデルによって後押しされています。 そのため、同社はコロナウイルスによる混乱に対処するのに有利な立場にある。 サウスウエスト航空は常に低コストのソリューションを求めており、それはこれまで以上に重要なことです。