なぜ、アップルのマーケティングは優れているのか？
On 1月 23, 2022 by adminアップルは、消費者の注目を集めるためにサムスンなどの他のメーカーと真っ向からぶつかるかもしれませんが、アップルは底辺の価格競争をしたことがありません。
彼らは価格で競争しようとしないし、する必要もありません。
業界、製品、サービスにかかわらず、アップルのマーケティングから学ぶべきことがいくつかあります。 そうやってAppleは一貫して、メッセージングとビジュアルをシンプルに保ちながら、マーケティングを位置づけてきたのです。 ほとんどのマーケティングには、機能リスト、価格、高価な特殊効果といったものがありません。
彼らは、製品が華やかさや状況に依存することなく、それ自体で売れることを知っています。
ロゴは、シンプルなリンゴの形をしていて、一片が欠けています。 それに付随する気の利いた言葉も、一切必要ありません。 ビジュアルで十分なのに、なぜ言葉に頼るのか。
CEBによると、消費者に製品を売る最も効果的な方法は、複雑な広告や派手なウェブサイト、誇張された広告コピーではないといいます。
The Powerful Narrative
スティーブ・ジョブズは、特定のコアバリューと、顧客に焦点を当てた物語を中心にアップルを構築しました。 オペレーションを単に「業務」と捉えるのではなく、オペレーションのあらゆる側面で、自分たちが何かを支持していることを示すことを大切にしています。
アップルは、消費者の生活を豊かにすることを目的としています。 これは、彼らが行うことすべてにおいて売り込まれている。
- 従業員は、会社の価値観の重要性を思い出させるカードを持ち歩いている
- 販売員は歩合なしで給料をもらっている
Appleは、消費者の生活を豊かにすることを目的としている
。 Appleの顧客の子供たちのための遊び場
- Genius Bar
Appleの物語の一部は、彼らが起業の初期にいかに困難を克服し、スティーブ・ジョブズと彼のチームがイノベーションを通じてAppleを偉大に導いたか、ということです。
製品からコアバリューに至るまで一貫性を保つことは、オーディエンスの信念を強化することにつながります。
製品からコアバリューに至るまで一貫性を保つことは、オーディエンスの信念を強化し、約束を果たすために常に頼ることができると顧客に伝えるのです。
正しい言葉で消費者の感情に訴える
Appleは明らかに、ターゲットとなる顧客（彼らがどう考え、どう話すか、彼らが使う言葉、彼らの習慣、彼らの好き嫌いなど）について、多大な努力を払って理解してきました。 彼らは、セールスマンのように顧客に話しかけるのではなく、自分の言葉で顧客に話しかける方法を知っています。
そのような理解は、見込み客とブランドの間に素晴らしい絆を生み出し、既存顧客には持続的なつながりをもたらします。 これは、ほぼすべての見込み客が理解できる言語で語られた単純化された広告です。
基本的な PC ユーザーが混乱するような専門用語や説明はなく、そのようなアプローチは多くの顧客を獲得し続けています。 このように、一貫してポジティブな感情を表示することが、販売の原動力になっているのです。 Appleは、Apple製品を所有することによって得られる、シンプルなライフスタイルから得られる満足した幸福感という感情を売っているのです。 6501>
Appleは異なるアプローチをとっており、新製品に関する情報を伏せておくことで、興奮を生み出しているのです。
このアプローチは、既存の顧客を熱狂的なファンに変え、より多くの情報を求めてウェブを駆け巡り、見つけたものすべてを共有するように仕向けるものなのです。
Appleは、公式な製品の発売や発表よりもずっと前に、顧客やファンの話題を集めるために、「偶然」情報を漏らしたり、噂を流したりすることさえしてきました。 エグゼクティブ、アーティスト、ミュージシャン、デザイナー、プロフェッショナル、作家、子供、10 代の若者、定年退職者などです。
この活発なコミュニティが、アクティブなユーザーや顧客だけでなく、外部の潜在顧客への製品のプロモーションにも役立っています。 Appleは、最も熱心なユーザーからなるエリート層にサービスを提供していることを知っていますが、その熱心さは、Appleの成長とブランドリフトの主な原動力の1つです。特に、63%の消費者が、評価やレビューを掲載しているオンラインストアから購入する可能性が高いと回答していることを考えると、そのような傾向は顕著です。
Amazon や Best Buy、その他のマーケットプレイスであろうと、Apple ユーザーは肯定的なレビューや証言を大量に残しています。 92% の消費者は、ブランド広告に影響されるのではなく、購入の意思決定をするために仲間のレビューに頼っています。
これは、どのブランドでも利用できる簡単な戦術です。
Appleの場合は違います。
Appleのソーシャルメディアポリシー（またはその欠如）によって、メディアだけでなくコミュニティから来る「ブランド愛」の感覚は明白になりました。 Twitterでは製品に特化したチャンネルはあるものの、公式のツイートやFacebookの更新は見当たりません。
しかし、それはなぜでしょうか？
無数の企業が、最新の製品を宣伝するために、ソーシャルメディア チャンネルのリーチを大切にし、ある企業はそれを必要としています。 また、何かがうまくいかず、損害を最小限に抑える必要がある場合、それらのチャネルを使用して広報活動を行います。
他とは異なり、Appleはユニークなケースです。 これほどまでに愛されているブランドは、世界中探してもないでしょう。 ニュースや主流メディアの実質的な所有権を持つAppleは、彼らのコミュニティが新しい発売、ニュース、アップデートのメッセージを伝えることを知っています。
Appleのマーケティング戦略の1つは、彼らが100％コントロールしていることを知っているチャンネルだけを使用することだと思われます。 ソーシャルメディアは、そのようなチャネルの1つではありません。
Apple.com のフッターに欠けているものに気づいたか？
Position it as More than a Product
Apple は顧客のための経験を創造することに関して非常によくやっています。 彼らは単に製品を作るだけではありません。 彼らは、顧客の生活を向上させるために設計された何かを作成します。
アップルストアのように、自社製品に特化した店舗を作る道を歩んでいるブランドはほとんどありません。
初期の広告でさえ、Apple製品を単なるハイテク・アクセサリーやガジェットではなく、体験として位置づけています。
Extensive Product Placement
あまり耳にしないことですが、これは Apple のマーケティングに不可欠な要素です。 連邦裁判所で、Appleはプロダクト・プレイスメントに大きく依存していることを明らかにしました。
「Appleの社員は、いわゆるプロダクト・プレイスメントについてハリウッドと緊密に協力しているので、同社のガジェットは映画やテレビ番組で使用されています」
-Appleのグローバルマーケティング担当SVP、フィル・シラー。
ビジネスウィークのインタビューで、ZombielandとCurb Your Enthusiasmのプロデューサー、ガビン・ポロン氏はこのように述べています。
「Apple は自社製品の特集を組むのにお金は払わないが、コンピュータ、iPad、iPhone は無限に配るつもりだ」
これは会社にとって天才的なことで、コストはハードウェアそのものより高くなく、無料で提供すればテレビや映画の予算から数万円を切り崩せ、その間に製品を数百万の人々の前にスポットライトとして登場させることができるからである。
独自の価値提案を押し出す
アップルについて私が感銘を受け続けていることの1つは、常に価格競争に巻き込まれないという方法です。 もちろん、Samsung が真っ向勝負を挑んできたため、長年にわたって価格調整が行われてきましたが、先に述べたように、底辺への競争は決して行われていません。
Appleは、機能や価格よりもその価値提案に常に重点を置いています。 そして、多くの製品で最も高価なブランドであるにもかかわらず、競合他社を凌駕し続けています。
それができるのは、彼らのマーケティングの効果によります。 その価値ある提案を、Apple 製品のクールな機能と幅広いユーザビリティと組み合わせることで、支持とバイラルの受容を促進するように構築されました。
結論
アップルのマーケティング戦略は、驚くことではありませんが、世界中の会社の収益と成長を促進し続けています。 事実上どんな組織でも、新製品の発売や既存の製品・サービスのプロモーションに同じ戦術をいくつか適用すれば、同じ結果を達成することができます。
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