いつでもキャンセルできますか?

iTunes のユーザーは、以下の IOS のセクションに進んでください。

最初の 24 時間経過後は、いつでも簡単に更新をキャンセルすることができます。 ログインして、ここをクリックするだけです。 オンラインで、いつでも、キャンセル料なしで行うことができます。 ただし、部分購読の場合は返金ができません。

アカウントを使用しない場合でも、サインアップ時に記載された試用条件は変更されません。 無料トライアルでは、課金を避けるために、トライアル期間が終了する前にキャンセルする必要があります。

無料トライアルは、すぐにキャンセルされますので、ご注意ください。 有料会員になると、すぐにキャンセルする代わりに、プレミアム会員の定期的な支払いを無効にし、アカウントの残りの有料会員期間を楽しむことができます。

解約するには、アカウントの請求ページにアクセスするか、ログインしている場合はこちらをクリックしてください:

http://www.crunchyroll.com/acct?action=status

アカウントページ

（アカウントページに解約ボタンがない場合は、プレミアムアカウントでログインしていません） *会員情報の検索*

以上となります。

Android のキャンセル

メンバーシップまたはトライアルをキャンセルするには、上記と同じ手順に従ってアカウントをキャンセルするだけです。

iOS のキャンセル

iTunesでプレミアム会員権を購入した場合、キャンセルするにはこのリンクから管理手順を確認する必要があります。 http://support.apple.com/kb/ht4098

まれに、プレミアムメンバーシップをキャンセルしようとすると、次のようなエラーが表示されることがあります:

「現在、メンバーシップをキャンセルできません」

これは、アカウントで現在処理中の取引があるために発生するものです。 通常、課金には数分しかかかりません。 しかし、場合によっては、チャージの再試行が必要なことがあります。 再試行の理由によっては、「取引待ち」期間が数日間延長される可能性があります。

それでも問題が解決しない場合は、

どのようなエラーが発生しているのかをお知らせください。 以下の「お問い合わせ」リンクをクリックすると、カスタマーサービスにお問い合わせいただけます。

1. 請求金額
2. 取引日
3. クレジットカードからの請求の場合：

• クレジットカードに表示されているお客様のフルネーム
• クレジットカードブランド（例…EURO!
• クレジットカード番号の下4桁
• クレジットカードの有効期限
• クレジットカードの請求先郵便番号

• PayPalアカウントの主要メールアドレス

上記の情報は、ここをクリックして直接当社に連絡することが可能です。

その他の FAQ やナレッジベースの質問と回答は、ナレッジベースの残りの部分にアクセスしてください。
フォーラムをチェックしたり、他のユーザーから共有された回答を見つけたり、番組やその他の興味についての質問を投稿するには、Crunchyroll フォーラムをご覧ください。
さらにサポートが必要な場合、アカウントに関して何かを変更したい場合、または直接弊社に連絡したい場合は、詳細についてお問い合わせください。