Strategia commerciale di Amazon: 5 esempi delle ultime tendenze dell’ecommerce

Amazon guida il gruppo con il suo approccio innovativo alla vendita al dettaglio online. Non solo sta stringendo la presa sul mercato dell’ecommerce, ma i leader di pensiero di Amazon stanno reinventando l’essenza stessa dell’ecommerce e della nostra vita online.

Da clic e malta a mattoni e malta: Amazon Book Stores

Amazon Books è una catena di librerie fisiche al dettaglio aperta da Amazon. Attualmente solo negli USA in 14 stati, con sedi che si estendono dalla costa occidentale (California, Oregon, Washington) fino alla costa orientale (New York, New Jersey, Maryland e DC)

Tutto ciò che si trova nel negozio è valutato 4* o superiore o è un top seller o una nuova uscita. E i membri di Amazon Prime pagano

La spesa alimentare di Amazon: Amazon Go, e Go Grocery

Amazon Go è un nuovo modo di fare colazione, pranzo e cena. Cibo pronto da mangiareNessuna fila, nessuna cassa. Conosciuta come “Just Walk Out Technology”, l’acquirente ha solo bisogno dell’app Amazon Go sul proprio smartphone e di un account Amazon. Amazon Go in 22 località negli USA

Amazon Go Grocery una proposta di negozio di alimentari locale, sostenendo di essere la prima storia di alimentari con Just Walk Out Shopping. Vende prodotti freschi, carne, prodotti da forno e articoli per la casa. Utilizza Just Walk Out shopping basato su app.è ora aperto a Seattle. I clienti usano l’app Amazon Go per fare la loro spesa per tutti i prodotti freschi essenziali.

E naturalmente, Amazon ha acquisito WholeFoods fornendo l’integrazione dell’esperienza shoppiong sia in negozio, sia sulla piattaforma Amazon. I membri Prime ottengono offerte speciali

Amazon fulfillment e consegna: fare gli ultimi 100 metri

Per molti rivenditori ecommerce, il singolo punto più grande di fallimento è l’adempimento – consegnare con successo il prodotto nelle mani dei clienti.

Fulfilment è ora una delle aree di core business di Amazon – e ha una serie di iniziative esistenti che sta iniziando a scalare a livello internazionale, così come la sperimentazione di servizi innovativi.

Amazon Locker

Amazon Locker sono chioschi sicuri self-service dove è possibile ritirare i propri acquisti su Amazon in luoghi che includono rivenditori popolari come John Lewis e Next, così come Amazon Hub Locker dedicati situati in campus universitari, hotel, centri commerciali.

Qui, nella città di Nottingham, mi vengono offerti 19 diversi punti di ritiro

Amazon Prime Air Fleet: the sky’s the limit

Il 7 dicembre 2016, Amazon ha condotto una prova privata di consegna con drone a Cambridge, Regno Unito. Chiamata Prime Air la prova consisteva in un drone autonomo alimentato elettricamente che consegnava con successo in soli 13 minuti un pacco di popcorn e un Fire TV stick. I droni saranno in grado di trasportare pacchi fino a 5 libbre, che rappresentano più dell’80% di tutte le spedizioni di Amazon.

Perché la prova era qui nel Regno Unito? Negli Stati Uniti, i droni devono rimanere in vista del pilota, rendendo le consegne impossibili, mentre qui non c’è questa barriera.

A quanto pare, sarà necessario un tappetino di atterraggio a marchio Amazon per la consegna del drone per guidare il drone nel punto perfetto.

Amazon Prime Air: il futuro è ora

Amazon sta ora noleggiando 40 Boeing 767 wide body jet cargo, che volano ogni giorno dal suo hub di Wilmington, Ohio. Wilmington era precedentemente la struttura di DHL. Il progetto Amazon ha così successo che l’aeroporto vorrebbe aprire una seconda pista per aumentare la capacità di carico. Questi jet cargo sono in effetti la propria rete logistica, e potrebbero potenzialmente sostituire gli attuali partner logistici di Amazon.

Per saperne di più su come Amazon sta in-sourcing le sue esigenze di trasporto qui.

Ecco un fatto interessante: Amazon sta registrando tutti i jet con numeri primi (in altre parole, un numero che può essere diviso solo per se stesso e 1)

Amazon Fresh

Amazon Fresh è la consegna gratuita di Amazon lo stesso giorno di prodotti alimentari freschi e specialità da negozi e mercati locali. Ordina il tuo latte entro le 10 del mattino e fattelo consegnare da Amazon in ufficio prima di andare a casa. Qui nel Regno Unito è attualmente disponibile solo nel centro e nell’est di Londra, ma è ampiamente disponibile negli Stati Uniti e ho visto il furgone verde di Fresh girare per la mia città natale di Springfield, Pennsylvania.

Amazon sta facendo enormi investimenti nelle sue operazioni di consegna e nei centri di adempimento, e questo è ciò che lo differenzia dagli altri rivenditori online. La sua consegna veloce e gratuita lo mantiene davanti alla concorrenza. Amazon sa che un ottimo servizio di consegna porta a un salto nelle vendite. Internet può dare alle imprese una portata internazionale e opportunità a livello mondiale, ma Amazon riconosce che i clienti vogliono anche lavorare con i produttori locali e ottenere un servizio locale.

E lavorando in collaborazione con i produttori e i fornitori locali di cibo, il gigante internazionale, Amazon, sta diventando il nostro fornitore locale di scelta.

La casa connessa di Amazon: Applicazioni e-commerce e “L’Internet delle cose”

Amazon sta andando oltre il semplice shopping online e la consegna, e si sta muovendo per integrare l’e-commerce in ogni aspetto della tua vita quotidiana. Non c’è bisogno di avere un tablet o uno smartphone a portata di mano. Ora, basta parlare con Alexa di Amazon, e come si dice, Bob è tuo zio!

Amazon Echo e Alexa

Amazon Echo è un altoparlante intelligente che è al centro della tua casa abilitata a Internet. Al suo centro c’è Alexa, un software di assistenza personale che capisce migliaia di comandi vocali e può integrarsi perfettamente con app come Uber, Spotify e Just Eat. Ma lo streaming musicale di default è Prime Music di Amazon, e rende davvero facile chiedere di comprare cose da Amazon stesso.

Quasi il 70% dei proprietari di altoparlanti intelligenti degli Stati Uniti usa un dispositivo Amazon, con rivali come Google e Apple che fanno solo una leggera ammaccatura nel mercato. (fonte: Techcrunch Feb 2020)

C’è un numero crescente di dispositivi che Echo può controllare, dall’illuminazione agli interruttori a muro ai termostati

L’Echo è stato un grande successo per il Natale 2016, facendo il tutto esaurito, e gli utenti stanno entrando nel solco dell’uso di questa nuova tecnologia:

Amazon Dash Wand

L’Amazon Dash Wand permette di creare la propria lista della spesa utilizzando il piccolo aggeggio di Amazon che utilizza sia il riconoscimento vocale che uno scanner di codici a barre. Se vuoi mettere un barattolo di fagioli al forno sulla tua lista della spesa, allora scannerizza l’etichetta, o pronuncia la parola nel microfono, e l’articolo viene aggiunto alla tua lista della spesa Amazon Fresh.

L’Amazon Dash ampiamente disponibile rappresenta il desiderio di Amazon di possedere l’intero viaggio del cliente, e la sua capacità di innovare sui dispositivi progettati per ottenere una via diretta al mercato. Probabilmente conoscete già l’Amazon Kindle, e il Dash è il prossimo passo naturale nel mondo dell'”Internet delle cose” che rende una transizione senza soluzione di continuità dalla vostra vita quotidiana al mondo virtuale dello shopping online.

Avvertenza per la salute: il seguente video potrebbe farvi venire la nausea, ma fornisce una buona panoramica del servizio:

Muoversi oltre le merci e nei servizi: Amazon Home Services

Capolavoro: Amazon sta puntando al mercato dei servizi per la casa. Amazon Home Services è semplicemente un modo per acquistare e programmare servizi professionali locali. Amazon sta reclutando fornitori di servizi da tutto il paese, facendo il necessario controllo dei precedenti, dell’assicurazione e delle licenze. Il vostro acquisto online è accompagnato da ciò che si chiama una “Garanzia di felicità”. Potete essere sicuri che il team di professionisti che Amazon ha accuratamente selezionato sono garantiti per fornire un servizio soddisfacente o i vostri soldi indietro.

Ecco un esempio dal vivo: Voglio che la mia casa con 3 camere da letto nel centro di Filadelfia sia pulita, e stimo di aver bisogno di 3 ore del tempo del pulitore. Presto: un preventivo di £77.00 da un’azienda chiamata Shiny House con una valutazione positiva di 81 su 11 recensioni:

Attualmente disponibile in 5o aree metropolitane negli USA, Home Services include quasi 60 diverse professioni che offrono più di 1.200 servizi unici. I servizi più popolari sono il montaggio della TV, il montaggio dei mobili e la pulizia della casa.

Amazon considera il mercato dei servizi per la casa pronto e in attesa di un’interruzione digitale. Digital disruption significa un nuovo entrante che crea una nuova proposta di valore e crea un nuovo mercato. E che mercato è, valutato in più di 400 miliardi di dollari. Sono un sacco di pulitori, assemblatori di mobili, elettricisti e pulitori di grondaie.

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