Si dovrebbe comprare quel biglietto economico EasyJet?

Per i viaggiatori che fanno city-hopping in Europa, easyJet è una compagnia aerea go-to conveniente. Hanno voli in tutta Europa, oltre a coprire alcune parti del Medio Oriente (si può volare a Tel Aviv e Damasco, per esempio) e il Marocco. Con sede all’aeroporto di Londra Luton, che è uno dei quattro aeroporti londinesi da cui vola easyJet, è ancora una compagnia relativamente nuova. Hanno iniziato a volare nel 1996, e oggi, easyJet dice che più di 1,3 milioni di prenotazioni sono fatte attraverso il loro sito web ogni mese. Dopo la Brexit, stanno cercando di aprire easyJet Europe come filiale, che avrà uffici a Vienna.

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Se stai pianificando un itinerario europeo con più città, easyJet sembra una scelta ovvia per chiunque cerchi di allungare i propri soldi. Personalmente, trovo difficile resistere a un volo economico da Barcellona a Parigi. Ma dopo aver prenotato impulsivamente, a volte mi preoccupo che il biglietto economico mi costerà un bel po’ in termini di tempo e frustrazione. Quindi, se sei indeciso se prenotare o meno quel volo su easyJet, ecco tutte le risposte alle tue domande su easyJet, fornite da recensori che hanno già provato la compagnia aerea economica.

Cosa devo preparare in anticipo?

La chiave per affrontare un volo easyJet è la preparazione. Alcune compagnie aeree economiche fanno pagare per cose a cui non si pensa, come stampare una carta d’imbarco all’aeroporto, quindi bisogna essere sicuri di coprire tutte le basi prima del tempo. Lori Zaino, di The Points Guy, ha spiegato: “Con EasyJet, stampate la vostra carta d’imbarco e pagate per controllare il vostro bagaglio prima del tempo, così non dovrete preoccuparvi di pagare eventuali spese extra. Se non hai bisogno di imbarcare alcun bagaglio e hai la tua carta d’imbarco stampata, puoi dirigerti direttamente alla sicurezza ed evitare completamente il banco del check-in. Si noti che è possibile effettuare il check-in online da 30 giorni a due ore prima del volo.”

Qual è il problema con i bagagli a mano?

EasyJet in realtà non impone misure esatte sul vostro oggetto personale, che è una rarità per le compagnie aeree economiche. Richiedono solo che l’oggetto personale entri sotto il tuo sedile. E non c’è un limite di peso per il bagaglio a mano; puoi stipare tutti gli stivali pesanti che vuoi nella tua valigia, purché si adatti alle altre specifiche del loro bagaglio a mano. Zaino ha detto: “Su EasyJet, i requisiti sono leggermente più permissivi, con una dimensione massima del bagaglio a mano di 56 cm x 45 cm x 25 cm (circa 22 x 17 x 9 pollici) e nessun limite di peso. Il tuo oggetto personale non ha una dimensione esatta, ma dovrebbe essere in grado di stare sotto il sedile di fronte a te.”

Com’è il loro servizio clienti?

Dopo aver passato al setaccio la maggior parte delle recensioni di easyJet su internet, sembra che il servizio clienti sia solido quando le cose vanno bene, ma può essere un po’ rischioso se il gioco si fa duro. Per quanto riguarda i ritardi dei voli, i clienti tendono a lamentarsi di ritardi o cancellazioni dell’ultimo minuto con una certa regolarità.

“Volo cancellato con brevissimo preavviso, nessun aiuto di sorta, poi ignorato dalla sede centrale fino a postare negativamente su Facebook. Si rifiutano di fornire qualsiasi informazione sui motivi della cancellazione e in generale mi trattano con un atteggiamento che rasenta il disprezzo”, ha postato John su Airline Ratings. “Sono bravi quando tutto va secondo i piani, ma quando si verifica un problema si vede davvero che tipo di compagnia è questa”, ha continuato.

Martin ha volato da Tel Aviv a Londra e anche lui ha avuto una scarsa esperienza di servizio clienti. La compagnia aerea ha perso la sua borsa, ha detto su Airline Ratings: “Nessuna scusa da easyJet. Dopo tre giorni di viaggio, non so ancora dove sia la mia borsa o quando la riavrò indietro.”

Dal canto suo, Sonya V. ha volato più volte con easyJet e ha detto su Yelp che ha avuto interazioni estremamente positive con il loro personale. “Infatti ho avuto 5 voli in un mese e tutti sono andati lisci come si deve. Il personale è meraviglioso. Anche le persone che mi hanno detto che i miei bagagli erano in sovrappeso lo hanno fatto con una punta di rammarico. Tutti parlano un inglese eccellente.”

Ci sono dei servizi, o devo portare i miei spuntini?

Non c’è molto spazio per le gambe e i sedili non sono reclinabili. Non c’è un servizio di bevande e pretzel gratuiti, ma visto che non misurano il tuo oggetto personale, avrai spazio per buttare qualche barretta di muesli nella tua borsa. Sanat S ha dato questi tre punti su Yelp:

“- Il passo del sedile era molto piccolo, il che è normale per molte compagnie aeree a basso costo. Tuttavia, essendo io alto, è stato orribile per me, con quasi nessuno spazio confortevole per le gambe, e le mie ginocchia toccavano il sedile di fronte.

– Ancora peggio, il sedile NON era reclinabile in alcun modo. Era in una posizione fissa.

– Il servizio era standard a basso costo, senza snack o bevande in omaggio. Tuttavia, per un volo di poco meno di 2 ore, questo non era troppo insopportabile.”

Devo aspettarmi ritardi?

Concordando con John, che ha dovuto affrontare dei ritardi, Linda R. su Yelp ha suggerito che incontrare un ritardo o una cancellazione è una preoccupazione con easyJet. “Avevamo un volo prenotato da Londra Luton a Parigi e proprio quando siamo arrivati all’aeroporto ci è stato detto che il volo era stato cancellato”, ha detto.

Linda ha anche avuto un problema quando ha cercato di riprenotare. “Abbiamo scoperto che il volo successivo non sarebbe partito fino a due giorni dopo”, ha aggiunto.

Come posso far funzionare l’esperienza EasyJet per me?

Prenda un volo breve, in modo che la mancanza di snack, bevande e spazio per le gambe non la disturbi. Stampa la tua carta d’imbarco prima di partire, e considera di pagare un extra per un posto leggermente più grande e per l’imbarco prioritario. E tieni presente che alcuni degli scioperi contro easyJet (e la maggior parte delle compagnie aeree economiche) possono anche essere uno sciopero contro qualsiasi compagnia aerea.

Certo, l’imbarco potrebbe essere un po’ disordinato, ma quando non è così? In termini di tempistica, se devi essere alla festa di primo compleanno del tuo cuginetto, prendere un volo easyJet che arriva due ore prima dell’evento potrebbe non essere la scelta giusta. Tuttavia, se hai un itinerario rilassato e sei eccitato dall’idea di risparmiare, volare con easyJet può essere semplice e conveniente.

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