Shocker: Marriott approva la mia Best Rate Guarantee!

Marriott Best Rate Guarantee

Le migliori garanzie tariffarie degli hotel sono qualcosa che non mi ha mai appassionato. Nel corso degli anni ho fatto diverse richieste, ogni volta pensando che la mia richiesta soddisfacesse i loro termini. In un solo caso, la catena alberghiera è arrivata. Stranamente, era un precedente Marriott best rate guarantee.

Che cos’è un Best Rate Guarantee?

Gli hotel nel complesso preferiscono prenotare direttamente con loro piuttosto che attraverso un’agenzia di viaggi online di terze parti (OTA). Per la maggior parte, le OTA sono un male necessario, poiché hanno bisogno che i loro hotel appaiano nelle ricerche insieme a tutti gli altri. Ma perdono una quantità decente del tasso quando le persone prenotano attraverso una OTA piuttosto che direttamente attraverso la catena alberghiera.

Una garanzia della migliore tariffa dell’hotel (BRG) è una promessa che molte catene ti fanno: ti garantiscono che pagherai il prezzo più basso possibile quando prenoti direttamente con loro. Le OTA di solito si allineano a questo prezzo, ma tu hai la garanzia di ottenere la migliore offerta possibile con la catena.

Come parte di questa garanzia, la catena di hotel ti offrirà un incentivo se riesci a trovare un prezzo migliore da qualche altra parte. La garanzia della migliore tariffa di Marriott afferma che Marriott si adeguerà alla tariffa più bassa e offrirà una delle seguenti soluzioni:

• Un ulteriore 25% di sconto sulla tariffa O
• 5.000 punti Marriott Bonvoy

Scelta saggia, poiché i 5.000 punti sono una somma forfettaria, mentre il 25% di sconto si applica all’intera prenotazione. Per un soggiorno lungo, questo potrebbe essere un risparmio incredibile.

Oltre a Marriott, tutte le altre grandi catene alberghiere offrono la loro migliore tariffa garantita (sotto vari nomi): Hilton, Hyatt, IHG, Radisson, Choice Hotels. Tutti offrono varie compensazioni. Anni fa, IHG offriva la prima notte gratis, il che significava che avevi un soggiorno gratuito se avevi prenotato solo una notte!

Una bella idea che spesso non funziona

Le migliori garanzie di tariffa possono sembrare belle, ma spesso non sono così belle nella pratica. Le catene alberghiere amano giocare con le garanzie, e molte sono super avare nell’approvarle. Vedete… ognuno ha la propria lista di termini e condizioni. Alcune hanno senso. Altre possono offrire strane scappatoie che le catene alberghiere sfruttano rapidamente.

Prima di tutto, è necessario prenotare una tariffa qualificante. Non si può fare un BRG usando una tariffa aziendale o un’altra tariffa speciale che non è disponibile al pubblico (ad esempio una tariffa per eventi). Anche le tariffe disponibili attraverso le associazioni a pagamento (ad esempio AAA) non sono ammissibili. Questo non dovrebbe essere una sorpresa.

Oltre a questo, Marriott considera quanto segue quando confronta le tariffe:

• Regole di cancellazione come politiche di cancellazione o rimborso
• Tipo di camera garantito
• Titoli della camera
• Altre agevolazioni o benefici del soggiorno

Questo significa che se Marriott offre la cancellazione gratuita fino a 24 ore prima del soggiorno, mentre l’OTA offre la cancellazione fino a sole 48 ore, possono negare la richiesta (e quasi certamente lo faranno). Dettagli come questi spesso rendono le BRG più frustranti di quanto valgano in pratica.

La mia esperienza con Marriott Best Rate Guarantee

Qualche giorno fa ho iniziato a cercare un hotel per un potenziale viaggio di lavoro nello Utah meridionale. Sarei stato lì per due notti, con la prima notte pagata dal lavoro. Avrei pagato la seconda notte per rimanere un giorno in più. Cedar City, Utah non ha alcuna proprietà Hyatt, e ho bloccato in una stanza al Hampton Inn per una tariffa ragionevole.

Tuttavia, ero interessato a prenotare una proprietà Marriott invece, nella remota possibilità di avere un percorso di status di platino quest’anno. Tuttavia, lo SpringHill Suites era un solido $20 più alto di Hampton Inn. Giustificabile? Probabilmente. Ma cerco di prenotare il posto più economico decente che posso.

Per qualche motivo ho iniziato cercando Hotels.com, che non è il mio tipico MO. Prima di chiudere le schede, ho notato che lo SpringHill Suites era disponibile a un prezzo inferiore a quello di Marriott.com. Incuriosito, ho controllato i dettagli di ogni tasso.

Tasso di Marriott:

E il tasso di Hotels.com:

Hanno mostrato come esattamente lo stesso (tipo di camera, politica di cancellazione, ecc). Ho pensato che potrei davvero avere una richiesta di BRG! Prenotando la camera direttamente con Marriott, mi sono diretto verso il modulo Marriott best rate guarantee per la prima volta in anni.

Plugging in tutte le mie informazioni, ho inviato il modulo. C’erano un paio di intoppi. Le informazioni auto-popolate erano inutili, in quanto non sono state inviate correttamente. Poi non mi avrebbe permesso di selezionare i 5.000 punti Marriott invece del 25% di sconto la seconda volta intorno. Diffidate dei problemi tecnici.

Inoltrando il modulo, ho ricevuto una risposta via e-mail che la mia richiesta sarebbe stata esaminata entro 24 ore. È necessario presentare un reclamo entro 24 ore dalla prenotazione dell’hotel direttamente con Marriott.

Lo ed ecco, un rappresentante mi ha risposto via e-mail la mattina seguente con la buona notizia che il mio Marriott best rate guarantee era stato approvato! Il mio nuovo totale dopo le tasse è proprio intorno ai 150 dollari, dal momento che (purtroppo) ho optato per prendere il 25% di sconto extra piuttosto che i punti.

Hotel decente per 70 dollari a notte prima delle tasse? Ci sto.

Pensieri finali

Onestamente mi aspettavo che il mio Marriott best rate guarantee non andasse da nessuna parte. I miei tentativi precedenti pochi anni fa erano andati da nessuna parte, con l’eccezione di uno dove sono riuscito a strappare il Denver Airport Marriott per soli $70/night dopo che è stato approvato. Ho pensato che ho avuto un caso questa volta intorno. È venuto fuori che l’ho fatto! Ma attenzione… la maggior parte delle catene alberghiere amano negare le richieste di BRG. Non dire che non ti ho avvertito.

Qual è la tua esperienza con gli hotel best rate guarantees?