Primal Dog Food richiama 5 prodotti

Primal Dog Food richiama 5 prodotti

Il 21 dicembre, Primal Dog Food ha richiamato cinque dei suoi prodotti di pollame liofilizzati a causa delle loro dimensioni di macinatura. Questa è la dimensione o grossolanità del cibo, che nei prodotti richiamati era più grande della dimensione ideale.

Vedi la lista dei prodotti interessati qui.

Ecco cosa ha detto Primal Products sui prodotti richiamati.

Cosa significa una macinatura delle ossa fuori specifica?

“Questo è un problema di specifiche di produzione Primal – non pone assolutamente alcun rischio per la salute umana.

Solo 5 specifiche formule di pollame liofilizzato Primal canine e feline sono state prodotte al di fuori delle nostre specifiche di macinatura.

Abbiamo dei requisiti molto precisi su come i nostri alimenti devono essere prodotti in modo che funzionino in modo ottimale.

Chiediamo che la nostra carne e le ossa siano macinate fino a una grossolanità di 1/8″.

Nel corso di una singola produzione, è stata utilizzata la piastra di macinazione sbagliata e il prodotto è stato macinato a 1/4″ di grossolanità, che è una variazione di 1/8″ rispetto alle nostre specifiche.

Siamo venuti a conoscenza che il cibo prodotto nel corso di una singola produzione non soddisfa le nostre specifiche precise e potrebbe non funzionare in modo ottimale, in particolare per cani e gatti di piccola taglia.

Non ci sentiamo a nostro agio ad avere sul mercato un prodotto che non soddisfa le nostre specifiche precise per offrire un’esperienza ottimale al consumatore e all’animale domestico.

Questa decisione è interamente volontaria e la FDA non è affatto coinvolta.”

Il mio animale domestico è in pericolo se ha consumato questo cibo?

“Cani e gatti sono progettati per schiacciare e consumare ossa morbide come quelle trovate in questi prodotti fuori specifica. Nella maggior parte dei casi, questi prodotti non saranno un problema di salute o di sicurezza per cani e gatti. Se il vostro animale domestico ha consumato uno di questi prodotti, dovrete monitorare se sembra avere problemi con la masticazione, poiché è possibile che un pezzo di osso più grande si incastri tra due denti. Inoltre, si consiglia di osservare il vostro animale domestico per garantire che non ci siano problemi digestivi o intestinali entro 72 ore dalla somministrazione del prodotto interessato.”

Come posso ottenere un rimborso per questo problema legato alla macinatura delle ossa?

“Se avete scoperto di avere un prodotto nella nostra lista allegata, il processo di restituzione/rimborso dei prodotti interessati è semplice. Vi preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:

• Una foto del retro della vostra borsa che includa il codice lotto e il codice UPC del prodotto interessato
• Nome completo del cliente
• Indirizzo postale
• Numero di telefono

Ha la possibilità di restituire il prodotto per un rimborso al suo rivenditore locale o per Primal Pet Foods di scrivere un assegno per il rimborso direttamente a lei.

Se non è in grado di fornire una foto del sacchetto con le informazioni del codice lotto e del codice UPC perché non ha più la confezione, può anche convalidare la sua richiesta di rimborso con una foto del prodotto in suo possesso che mostri chiaramente pezzi di ossa grandi usando un oggetto per mostrare la scala (ad esempio un righello, una moneta, ecc). Avremo anche bisogno di conoscere le seguenti informazioni:

• Quali sono le dimensioni del prodotto e della confezione
• Nome completo del cliente
• Indirizzo postale
• Numero di telefono

Quando avremo queste informazioni, saremo in grado di elaborare il rimborso.”