Posso annullare in qualsiasi momento? Come?

Gli utenti iTunes passano alla sezione IOS qui sotto.

Puoi facilmente annullare il tuo rinnovo in qualsiasi momento dopo le prime 24 ore. Basta fare il login e poi cliccare qui. Puoi farlo online, a qualsiasi ora del giorno, senza costi di cancellazione. Tuttavia, non ci sono rimborsi per abbonamenti parziali. Se incontri qualche problema dopo la cancellazione, contattaci subito e facci sapere quale problema stai avendo.

Non usare l’account, non cambia le condizioni di prova dichiarate al momento dell’iscrizione. Con una prova gratuita, è necessario annullare prima della fine del periodo di prova, per evitare di essere addebitato.

Si prega di notare che le prove gratuite si annullano immediatamente. Con un abbonamento a pagamento, puoi disabilitare i pagamenti ricorrenti sul tuo abbonamento Premium invece di cancellarti immediatamente, e poi goderti il tempo rimanente pagato sul tuo account.

Vai alla pagina di fatturazione del tuo account per annullare o clicca qui se hai effettuato l’accesso:

http://www.crunchyroll.com/acct?action=status

Pagina dell’account

(Se non vedi un pulsante di annullamento nella pagina dell’account, allora non hai effettuato l’accesso con un account premium) *Si prega di consultare l’articolo Individuare l’abbonamento*

È tutto qui.

Cancellazioni Android

Per cancellare la tua iscrizione o la tua prova, segui semplicemente gli stessi passi per cancellare il tuo account elencati sopra.

Cancellazioni iOS

Se hai acquistato un abbonamento Premium tramite iTunes, per cancellare devi seguire questo link per le istruzioni di gestione: http://support.apple.com/kb/ht4098

In rari casi, se stai cercando di cancellare il tuo abbonamento premium potresti ricevere un errore che dice:

“Non puoi cancellare il tuo abbonamento in questo momento”

Questo accade perché c’è attualmente una transazione in sospeso sul tuo account. Di solito le spese impiegano solo pochi istanti per essere eseguite. Tuttavia, a volte c’è la possibilità che l’addebito debba essere ritentato. A seconda delle ragioni del nuovo tentativo, questo processo potrebbe estendere il periodo di “transazione in sospeso” anche di qualche giorno. Se ricevi questo messaggio, assicurati di inviarci un ticket di aiuto e ci prenderemo cura di te.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Se i passaggi precedenti non stanno funzionando per te, allora facci sapere quale errore stai vedendo. Il seguente link di contatto ti permetterà di contattare il nostro Servizio Clienti. Per favore, fornisci anche le seguenti informazioni con la tua richiesta:

1. L’importo addebitato
2. La data della transazione
3. Se ti è stato addebitato da una carta di credito:

• Il tuo nome completo come appare sulla tua carta di credito
• La marca della tua carta di credito (es. Visa)
• Le ultime 4 cifre del numero della tua carta di credito
• La data di scadenza della tua carta di credito
• Il codice postale di fatturazione della tua carta di credito

• L’email principale del tuo account PayPal

Puoi contattarci direttamente con le informazioni di cui sopra cliccando qui.

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