I Migliori Servizi di Telemarketing

Contrariamente alla credenza popolare, il telemarketing è ancora una valida strategia di marketing per le imprese.

I migliori servizi di telemarketing offrono più che chiamare a freddo numeri casuali per vendere qualcosa. Alcuni servizi di telemarketing hanno persino soluzioni complete di call center, dai servizi di risposta all’inoltro delle chiamate e altro ancora.

Se stai cercando il miglior servizio di telemarketing per il tuo business, ti aiuterò a trovarne uno che si adatti alle tue esigenze.

I 10 migliori servizi di telemarketing del 2021

• DialAmerica – Call center con sede negli Stati Uniti con oltre 60 anni di esperienza nel telemarketing.
• Flatworld Solutions – Telemarketing a freddo a partire da $8 all’ora.
• Squeeze Media – Piccolo fornitore di BPO (business process outsourcing) con sede nello Utah.
• Callbox – Miglior servizio di telemarketing per la generazione di lead B2B e la fissazione di appuntamenti.
• Quality Contact Solutions – Servizi di telemarketing con diversi modelli di prezzo.
• Go4customer – Ampia lista di altri servizi oltre i call center e il telemarketing.
• Chiamate strategiche – Il miglior servizio di telemarketing per rivolgersi a dirigenti e manager.
• Worldwide Call Centers – Il miglior servizio di telemarketing economico con call center globali.
• SAS – Servizio di segreteria telefonica con tariffe di telemarketing basate sull’utilizzo.
• Superhuman Prospecting – Agenti di telemarketing con un background nelle vendite.

Ci sono centinaia di diverse aziende di telemarketing sul mercato oggi. Trovare l’opzione migliore per te può essere difficile se non sai da dove iniziare.

Dopo aver condotto un’ampia ricerca, ho ristretto le dieci migliori aziende di telemarketing.

Questa guida contiene una recensione approfondita di ogni servizio. Copriremo le caratteristiche, i benefici e altri fattori da considerare durante la tua ricerca.

Recensioni dei migliori servizi di telemarketing

DialAmerica

• In affari da oltre 60 anni
• Sede negli Stati Uniti
• Full-servizio vendite & marketing
• Ampia gamma di servizi

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Con DialAmerica, si ottiene più di un semplice telemarketing. È un’organizzazione di vendita e marketing a servizio completo.

Offrono più di 60 anni di esperienza con 19 call center situati negli Stati Uniti. Ogni anno, DialAmerica fa 100 milioni di chiamate.

La parte migliore: Gli agenti del call center di DialAmerica non leggono copioni. Invece, imparano abilità di ascolto attivo per stabilire un rapporto con i clienti. Queste abilità di vendita li aiutano a usare tecniche personalizzate e persuasive.

Aggiungendo un tocco umano a queste chiamate, i clienti sono molto più impegnati di quanto lo sarebbero ascoltando uno script.

Le campagne di marketing di DialAmerica sono basate su dati e rapporti avanzati. Questi sono altamente personalizzabili e sempre accessibili. L’analitica utilizzata dai rappresentanti DialAmerica permette loro di regolare e migliorare le campagne al volo.

Le industrie comuni che utilizzano i servizi di telemarketing di DialAmerica includono:

• Salute
• Negozio
• Commercio
• Educazione
• Vendite e servizi B2B
• Comunicazioni
• Servizi finanziari
• Governo
• Nonprofit
• Editoria

DialAmerica ha servizi di call center per la generazione di lead, fissazione di appuntamenti, acquisizione di clienti, mantenimento dei clienti e servizio clienti. Offrono anche l’adempimento della posta diretta.

Flatworld Solutions

• Vasta gamma di servizi
• Chiamata a freddo
• Prezzi accessibili
• Telemarketing servizi che scalano

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Flatworld Solutions offre una vasta gamma di servizi di outsourcing insieme ai servizi di telemarketing.

Oltre ai call center, questa azienda fornisce servizi di fotoritocco, sviluppo software, design, data entry, servizi di trascrizione e altro ancora.

Hanno una portata globale con uffici e centri di consegna negli Stati Uniti, in India e nelle Filippine.

Flatworld Solutions ha l’infrastruttura e tutto ciò di cui hai bisogno per il telemarketing su scala. Ecco una rapida panoramica dei servizi di telemarketing che offrono:

• Chiamata a freddo
• B2B a freddo
• Chiamata a freddo immobiliare
• B2C a freddo
• Telemarketing in entrata
• Telemarketing in uscita
• Servizi di consulenza per il marketing
• Servizi di list marketing

Flatworld Solutions utilizza Zendesk, HubSpot, Five9, LiveAgent, Salesforce e altri servizi.

Con un roster di strumenti come questo, sai che puoi fidarti di loro.

Diamo un’occhiata ai prezzi accessibili per i servizi di call center offerti da Flatworld Solutions:

• Telemarketing e supporto non tecnico – A partire da $8 all’ora
• Supporto tecnico – A partire da $10 all’ora
• Supporto tecnico avanzato – A partire da $15 all’ora

Le tariffe variano in base a fattori come volume, complessità delle chiamate e altri termini contrattuali. Ma con servizi di telemarketing a partire da 8 dollari all’ora, è un ottimo modo per ottenere un alto ROI.

Squeeze Media

• Full-servizio BPO
• Chiamata in entrata & in uscita
• Servizi specializzati
• In attività dal 2009

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Squeeze Media è una società di business process outsourcing (BPO) basata nello Utah.

Lanciati nel 2009, sono nuovi sulla scena. Tuttavia, che si traduce in un rapporto più personale con il vostro fornitore di servizi di telemarketing – che è grande.

Il telemarketing B2C è uno dei molti servizi di specialità offerti a Squeeze Media. Con un mix di chiamate in entrata e in uscita, gli agenti di Squeeze Media possono vendere i tuoi prodotti e servizi.

Offrono anche servizi come:

• Generazione di lead
• Trasferimenti dal vivo
• Sviluppo di lead
• Vendite consultive
• Sviluppo di pipeline B2B
• Automazione del marketing
• Servizio clienti in entrata
• Ritenzione clienti in uscita

Per quelli di voi che vogliono lavorare con un piccolo servizio di telemarketingdi telemarketing con sede negli Stati Uniti, Squeeze Media sarà una delle migliori opzioni da considerare. Come una società di BPO a servizio completo, hanno le risorse e gli strumenti necessari per il successo.

Callbox

• Specializzato nella generazione di lead
• Targeting di prospetti di alto valore
• Focalizzato sul telemarketing B2B
• Utilizzato da 7,000+ businesses

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Callbox è specializzata nella lead generation e nella fissazione di appuntamenti per organizzazioni B2B.

Questo è ciò che li distingue dagli altri nella lista. Se stai cercando di far crescere le tue vendite e di puntare a prospettive di alto valore, questa è la soluzione per te.

Non chiudono i lead da soli. Invece, qualificano quei lead e fissano gli appuntamenti per te. Così il tuo team di vendita dovrà ancora fare la vendita, ma Callbox lo rende più facile per loro fornendo lead qualificati con appuntamenti confermati.

Grandi aziende come HP, Forbes, ADT, Motorola e DHL si fidano tutte di Callbox per le loro esigenze di telemarketing B2B.

Callbox fornisce anche servizi per cose come l’account-based marketing, database di profilazione dei clienti e event marketing.

Più di 7.000 aziende hanno utilizzato Callbox per la generazione di lead B2B. Questo fornitore di servizi ha fissato 520.000+ appuntamenti per i suoi clienti.

Quality Contact Solutions

• PCI Level 1 service provider
• B2C outsourced telemarketing
• B2B servizi di marketing in uscita
• Ampia gamma di soluzioni

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Quality Contact Solutions è un fornitore di servizi PCI Livello 1. Le aziende che elaborano da 1 a 6 milioni di dollari in carte di credito all’anno devono utilizzare un call center PCI di livello 1 per rimanere conformi a PCI.

Questo assicura che qualsiasi informazione sulla carta di credito catturata al telefono sia completamente sicura.

Quality Contact Solutions fornisce servizi di telemarketing in outsourcing B2C e di marketing in uscita B2B. Hanno anche soluzioni per la consulenza e la garanzia di qualità del telemarketing in outsourcing.

I loro servizi di telemarketing B2C sono perfetti per i clienti esistenti:

• Cross-sell ai clienti esistenti
• Up-sell ai clienti esistenti
• Informazioni blitz ai clienti nuovi ed esistenti

L’elenco dei servizi di telemarketing B2B è un po’ più ampio. Le soluzioni comuni includono:

• Generazione e qualificazione di lead
• Fissazione di appuntamenti
• Servizio clienti in entrata
• Cross-sell e upsell clienti esistenti
• Centro di supporto tecnico
• Servizio clienti in entrata

Il prezzo dei servizi di telemarketing di Quality Contact Solutions rientra in genere in tre categorie separate: orario, basata sulle prestazioni, o oraria più le prestazioni.

La maggior parte di queste tariffe è compresa tra 2.500 e 10.000 dollari. Puoi richiedere un preventivo basato sulle esigenze della tua azienda.

Go4customer

• Decine di opzioni di servizio
• Consulenza strategica
• Servizi di Telemarketing
• Servizi di call center in entrata

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Go4customer ha una delle offerte di prodotti e servizi più ampie della nostra lista. Oltre ai servizi di call center e telemarketing, forniscono cose come consulenza strategica, gestione dei dati, recupero crediti, gestione della reputazione online, promozione del mercato delle app, outsourcing delle risorse umane e altro ancora.

Questi sono solo una manciata delle decine di servizi che Go4customer gestisce.

Il telemarketing è un aspetto dei servizi di call center in uscita di Go4customer. Offrono anche programmazione di appuntamenti, generazione di lead, indagini sui clienti e servizi di verifica.

Go4customer è in attività da circa 20 anni. La coerenza è qualcosa che promettono e per cui si sforzano ogni giorno.

Se stai usando Go4customer per il telemarketing, potresti anche considerare di approfittare dei servizi di call center in entrata. Forniscono assistenza clienti, soluzioni di help desk, supporto tecnico, richieste di informazioni sui prodotti, richieste di informazioni e servizi gratuiti.

Ecco una panoramica delle industrie con cui Go4customer lavora comunemente:

• Automotive
• Salute
• Viaggi
• Lusso
• E-commerce
• Real estate
• Tecnologia dell’informazione
• Banche
• Energia
• Telecom
• Agricoltura
• Servizi pubblici

Se rientri in una di queste categorie e sei interessato ad altri servizi oltre al telemarketing, Go4customer sarà la scelta migliore per te.

Chiamate strategiche

• Servizi di telemarketing strategico
• Targets CEO’s & decision-
• Servizi di chiamate a freddo
• Prezzi semplici

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Strategic Calls offre servizi di telemarketing che hanno come target i decisori a livello esecutivo e di C-suite. Se sei un’organizzazione B2B che vuole rivolgersi a CEO, CTO, CFO, CMO e altri dirigenti, Strategic Calls sarà l’opzione migliore per te.

Puoi anche eseguire campagne per rivolgersi a dirigenti di medio livello o servizi di cold calling diretti ai clienti.

Le campagne di Strategic Calls si svolgono in un periodo di cinque giorni. Ecco una rapida panoramica di ciò che accade ogni giorno.

• Giorno 1 – Preparare una lista di prospect, identificare lo scopo della chiamata, sviluppare script e flusso di lavoro.
• Giorno 2 – Primo tentativo di chiamate in uscita.
• Giorno 3 – Secondo tentativo di chiamate in uscita.
• Giorno 4 – Terzo tentativo di chiamate in uscita.
• Giorno 5 – Analisi dei risultati e pianificazione delle fasi successive.

Strategic Calls addebita 1.000 dollari per tre cicli di chiamate (in cinque giorni) a 50 potenziali clienti di livello C. La tariffa per tre giri di telefonate a dirigenti di medio livello è di $750.

Per quelli di voi interessati al telemarketing a clienti individuali, Strategic Calls addebita $250 per un giro di telefonate a 500 potenziali clienti.

Call Center mondiale

• Call center in tutto il mondo
• Ampia gamma di servizi
• Costi bassi & tariffe
• In affari da oltre 20 anni

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Come dice il nome, Worldwide Call Centers ha, sì, avete indovinato, call center in tutto il mondo. Con sedi negli Stati Uniti, Canada, Europa, America Latina, Asia Pacifico, Filippine, India, Pakistan e Africa, questo fornitore ha la più grande presenza globale sulla nostra lista.

Il vantaggio di utilizzare un servizio di telemarketing in uno di questi paesi è il costo. Usare i servizi di call center al di fuori degli Stati Uniti e del Canada ti darà accesso alle tariffe più economiche.

Se vi sentite a vostro agio usando un approccio tradizionale al telemarketing per risparmiare qualche soldo, Worldwide Call Centers è perfetto per cose come:

• Ricerca di mercato
• Supporto tecnico
• Generazione di lead
• Sondaggi
• Presa di appuntamenti
• Lavorazione di back office
• Vendite
• Help desk
• Assistenza clienti
• Risposta diretta

Per oltre 20 anni, Worldwide Call Centers è stato un leader del settore nei servizi di telemarketing in outsourcing. Contattateli oggi stesso per un preventivo personalizzato. Può scegliere il suo call center e ottenere una tariffa basata sul suo volume mensile di chiamate.

SAS

• Specializzato in servizi di risposta
• Nativo inglese
• Focus sulla generazione di lead
• Pagare in base all’utilizzo

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SAS è specializzata in servizi di risposta per call center. Infatti, è da qui che deriva l’acronimo SAS (Specialty Answering Services).

Mentre questo potrebbe essere il loro servizio principale, SAS ha anche eccezionali soluzioni di telemarketing.

SAS ha sede al 100% negli Stati Uniti. Tutti i rappresentanti sono di madrelingua inglese che vivono e lavorano negli Stati Uniti. SAS pone una forte enfasi sul controllo di qualità, con team di QA che controllano più di 2.000 chiamate al mese.

I servizi di telemarketing di SAS si concentrano principalmente sulla generazione di lead.

Oltre al tradizionale telemarketing in uscita, SAS ha alcune categorie speciali di generazione di lead che includono la fissazione di appuntamenti, la fissazione di appuntamenti per le assicurazioni e la fissazione di appuntamenti per i custodi.

Con SAS, pagherete in base all’utilizzo (al minuto). Le tariffe partono da un minimo di 31 dollari al mese + 1,19 dollari al minuto, che è ideale per il telemarketing a basso volume. Queste tariffe arrivano fino a 7.749 dollari al mese per 10.000 minuti.

Si può dire che SAS ha un piano per tutti. Puoi provare i loro servizi gratuitamente con una prova di 14 giorni.

Superhuman Prospecting

• Inbound & servizi outbound
• Cold calling & lead generation
• Fissazione di appuntamenti
• Incentrato sul B2B

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Superhuman Prospecting è una divisione di Pereus Marketing. Questa agenzia con sede in Pennsylvania è un team di vendita in outsourcing.

Tutti i rappresentanti del call center hanno un background nelle vendite a livello B2B. Questo li rende candidati perfetti per vendere ai vostri potenziali clienti.

Superhuman Prospecting si prende il tempo per capire la vostra attività e le sue esigenze. I servizi offerti da Superhuman Prospecting possono essere segmentati in tre categorie principali:

• Chiamata a freddo
• Generazione di lead
• Fissazione di appuntamenti

Offrono anche servizi di call center in entrata, oltre alle opzioni di telemarketing elencate sopra.

Superhuman Prospecting ha esperienza di lavoro con industrie come piccole imprese, studi legali, gestione di proprietà, costruzioni, immobili, tecnologia, sicurezza, istruzione, automotive, servizi alimentari, consulenza e altro. Contattali oggi per un preventivo gratuito sulle tariffe di telemarketing.

Come scegliere il miglior servizio di telemarketing per il tuo business

Non ogni servizio di telemarketing sarà la migliore opzione per il tuo business. Ci sono alcuni fattori che devi prendere in considerazione quando stai valutando le possibili scelte.

Questa è la metodologia che usiamo e raccomandiamo. Ti darò una breve panoramica di ogni elemento qui sotto.

Posizione del call center

La posizione dei call center è importante per un paio di ragioni diverse.

Per cominciare, questo ha un impatto significativo sul tasso che pagherai. Se esternalizzi il telemarketing all’estero in paesi come l’India o le Filippine, pagherai molto meno di quanto pagheresti se utilizzassi un call center con sede negli Stati Uniti.

Detto questo, alcune aziende preferirebbero pagare un premio per utilizzare call center con madrelingua inglese. Ma se hai un budget limitato, l’outsourcing a un centro di telemarketing globale sarebbe meglio per il tuo business.

Tipo di business e industria

Alcuni servizi di telemarketing sono specializzati in determinate industrie, che si tratti di studi legali, vendita al dettaglio, servizi finanziari o altro. Un’azienda potrebbe eccellere nelle vendite, mentre un’altra è migliore per qualcosa come la fissazione di appuntamenti.

Il tuo mercato di destinazione avrà un impatto sulla decisione di quale servizio sceglierai. Per esempio, ci sono servizi di telemarketing che si rivolgono a CEO e altri dirigenti di livello C, mentre altri servizi sono migliori per chiamare a freddo i consumatori generali su scala.

Servizi aggiuntivi

Nella maggior parte dei casi, il telemarketing non sarà l’unico servizio offerto dal fornitore che stai considerando. La maggior parte delle opzioni della nostra lista fornisce anche una vasta gamma di servizi aggiuntivi.

Dalle soluzioni di call center in entrata ai fornitori di BPO a servizio completo, puoi beneficiare di pacchetti che vanno oltre il telefono. Date un’occhiata a queste altre offerte. È più facile averle tutte sotto lo stesso tetto invece di esternalizzare a più agenzie.

Reputazione

Il marketing può essere un business difficile. Un po’ ingiustamente, ha sviluppato una reputazione negativa nel corso degli anni. Ma questo è in gran parte dovuto ai fornitori di servizi che tagliano gli angoli quando si tratta di qualità.

Prendi il tempo di condurre la due diligence prima di firmare un contratto. Alcuni dei fornitori di servizi sulla nostra lista sono nel settore da più di 60 anni. Di solito preferisco lavorare con aziende ben consolidate che vantano una reputazione credibile.

Conclusione

Qual è il miglior servizio di telemarketing per il tuo business? Ecco un riassunto dei dieci migliori servizi di telemarketing che abbiamo recensito in questa guida:

• DialAmerica – call center con sede negli Stati Uniti con oltre 60 anni di esperienza nel telemarketing.
• Flatworld Solutions – Telemarketing a freddo a partire da 8 dollari l’ora.
• Squeeze Media – Piccolo fornitore di BPO (business process outsourcing) con sede nello Utah.
• Callbox – Il miglior servizio di telemarketing per la generazione di lead B2B e la fissazione di appuntamenti.
• Quality Contact Solutions – Servizi di telemarketing con diversi modelli di prezzo.
• Go4customer – Ampia lista di altri servizi oltre i call center e il telemarketing.
• Chiamate strategiche – Il miglior servizio di telemarketing per rivolgersi a dirigenti e manager.
• Worldwide Call Centers – Il miglior servizio di telemarketing economico con call center globali.
• SAS – Servizio di segreteria telefonica con tariffe di telemarketing basate sull’utilizzo.
• Superhuman Prospecting – Agenti di telemarketing con un background nelle vendite.

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