Healthcare Marketing: Cos’è e come iniziare?
Il Gennaio 3, 2022 da adminHai sentito parlare molto di marketing sanitario di recente? Vuoi capirlo meglio?
Allora sei venuto nel posto giusto. In questo articolo, farò luce su cosa significa questo termine, perché è vitale, e le strategie che puoi usare per farlo funzionare al meglio.
Che cos’è il marketing sanitario?
Il marketing sanitario può essere definito come una vasta gamma di tattiche di marketing che ospedali, cliniche, agenzie di assicurazione, fornitori medici, medici e altri professionisti medici usano. E lo fanno per far conoscere i loro servizi e attrarre nuovi pazienti.
Le tattiche che usano possono essere formulate in una strategia ben pianificata, o potrebbero essere solo un mucchio di cose relativamente semplici che provano a fare qua e là e sperare che ne esca il meglio. E quelli che fanno il primo tendono a vedere risultati migliori.
Perché il marketing sanitario è importante?
Potresti essere il medico più abile e professionale di sempre, o potresti possedere una clinica o un ospedale con i migliori medici e attrezzature di sempre. Ma nessuno scoprirà quello che fai o quanto sei bravo a farlo se non lo promuovi.
La maggior parte delle aziende top in questo settore lo capisce. Ed è per questo che ci si aspetta che spendano 35,7 miliardi di dollari in annunci solo quest’anno.
Questo budget è l’importo che hanno riservato esclusivamente agli annunci. Non include i fondi che hanno messo da parte per altri metodi organici di marketing online e offline.
Questo è il motivo per cui perderete i vostri pazienti se non avete anche tempo e denaro da parte per il marketing sanitario.
Soprattutto in questi tempi difficili o dopo l’atmosfera di blocco COVID, dove le persone sono e saranno più preoccupate per la loro salute e saranno sempre alla ricerca dei migliori servizi sanitari online. Questo perché passeranno meno tempo all’aperto.
Quindi, è cruciale sviluppare una buona strategia di marketing che includa metodi di marketing sanitario sia online che offline, ma dovremmo sempre enfatizzare il marketing online.
7 Tattiche di marketing medico che dovrebbero far parte della vostra strategia
Il requisito di base per qualsiasi servizio sanitario è un sito web. E’ il primo posto dove hai bisogno di guidare le persone e tenerle impegnate da tutti gli altri tuoi mezzi di marketing.
Puoi iniziare scegliendo un facile costruttore di siti web come Wix o Squarespace e selezionando un modello di design sanitario. Ricorda, il sito web deve essere progettato in modo tale da convincere facilmente le persone che tu sei la persona giusta (o il posto giusto) che può valutare la loro salute e aiutarli a recuperare.
Devi avere due tipi di pagine per il tuo sito web. In primo luogo, quelle che sono ottimizzate per un pubblico generale che non è ancora sicuro dell’assistenza medica di cui hanno bisogno da parte vostra e, in secondo luogo, quelle che sono ottimizzate per un pubblico molto specifico.
Per raggiungere un pubblico generale, le pagine più adatte a loro sono simili alla homepage e alla pagina dei contatti. Per esempio, qui sotto c’è la homepage della Cleveland Clinic.
Troverete che il design e il testo della homepage sono stati ottimizzati per parlare ad un pubblico molto generale e guidarlo nella giusta direzione.
Ma hanno anche pagine di servizio interne come questa per i disturbi cardiaci e vascolari che è stata creata per un pubblico molto specifico.
La homepage fondamentalmente fa il lavoro di indirizzare le persone alla pagina di servizio, mentre la pagina di servizio aiuterà a convertire quei visitatori in pazienti.
Si può ottenere questo se si conduce un sacco di ricerca di alta qualità e scoprire cosa esattamente il vostro pubblico ha bisogno. Puoi quindi creare i servizi medici di cui hanno bisogno e presentarglieli con la giusta copia e design.
Ottimizzare per la conversione
Le altre pagine del tuo sito web, insieme alle landing page, faranno il lavoro di convertire i visitatori in pazienti solo se hai una chiara call-to-action. Per esempio, se guardate l’immagine della pagina di servizio mostrata qui sotto dalla Cleveland Clinic, noterete che hanno diverse call-to-action.
Comprende un numero di telefono, dettagli sugli appuntamenti, e offrono anche la possibilità di chattare con un’infermiera. Le persone che hanno bisogno di un medico immediatamente ne approfitteranno e faranno la chiamata o avranno una chat.
Molti dei visitatori potrebbero essere indecisi sulla credibilità della clinica, e avranno bisogno di tempo per prendere una decisione. Infatti, secondo uno studio di Google, il 48% delle persone ha impiegato più di 2 settimane per fare ricerche prima di prenotare un appuntamento.
Ecco perché se si scorre la pagina verso il basso si noterà che il loro team di marketing ospedaliero presenta casi di studio come questi per far capire alle persone che sono indecise che la clinica è un vero affare.
Informazioni come queste ridurranno la quantità di tempo che le persone impiegano per decidere sull’ospedale giusto.
Ottimizza per il SEO
Se la tua pagina di servizio e la tua homepage non sono ottimizzate per i motori di ricerca, allora ti stai perdendo un sacco di traffico dato che il 77% delle persone usa la ricerca online prima di prenotare un appuntamento.
Come potete vedere nel grafico, come mostrato sopra, i motori di ricerca, insieme al sito del vostro ospedale, possono giocare un ruolo molto forte insieme nell’aiutarvi ad attirare i pazienti.
Assicuratevi di ottimizzare la vostra homepage e le pagine di servizio con parole chiave e poi costruire backlink di qualità che lo faranno saltare in alto nelle classifiche di ricerca.
Dovreste anche scrivere post sul blog che sono ottimizzati per i motori di ricerca e lavorare sul loro posizionamento. Dal momento che è molto più facile costruire backlink a post di blog non promozionali che a pagine di servizio, i blogger saranno più che disposti a linkare queste pagine.
Costruisci una presenza sociale organica
Ci sono oltre 3,80 miliardi di utenti attivi sui social media.
Questo numero è salito ulteriormente di recente, dato che le persone passano più tempo in casa invece di uscire a causa della situazione del coronavirus.
Il 57% delle persone decide dove andare a farsi curare in base alla presenza sui social media dell’operatore sanitario.
Ecco perché se vuoi raggiungere più persone e convincerle a visitare la tua clinica o ospedale invece dei tuoi concorrenti, devi costruire una forte presenza sui social media.
Dovrebbe includere social network come Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, ecc.
Vuoi principalmente costruire la tua presenza con immagini e video perché questi due formati tendono a guidare il massimo coinvolgimento sulla maggior parte delle reti. Inoltre, come sapete, ci sono reti come Instagram e Pinterest, dove potete postare solo immagini.
Perciò elaborate sempre un eccellente piano di social media marketing che includa più immagini. Ma cercate di pubblicare più video che qualsiasi altro tipo di contenuto, perché guidano il più alto coinvolgimento.
Come mostra questo studio, i video guidano il più alto coinvolgimento su Instagram, in qualsiasi giorno.
Fanno bene anche su altri social media network come Facebook.
I video sono semplicemente una forma di contenuto altamente preferita. È una delle ragioni per cui si prevede che i video costituiranno l’82% di tutto il traffico internet.
Per alcune idee su come utilizzare i video per il marketing sanitario, si dovrebbe dare un’occhiata al canale YouTube della Mayo Clinic.
Condividono molti video come quello, come mostrato sopra, che insegna alle persone come curarsi meglio. Questo modo di fornire valore anche prima di offrire un servizio può aumentare la fiducia e stabilire la vostra clinica come uno dei posti migliori.
Mayo Clinic non lo fa solo su YouTube, ma su tutti i loro social network. Dovresti controllarli tutti, compreso il loro account Instagram.
Integrare i metodi organici con una strategia pubblicitaria sanitaria
I metodi organici sopra menzionati funzionano benissimo per costruire una presenza a lungo termine. Ma nel breve termine, non sono l’opzione migliore.
Per esempio, diciamo che voglio posizionarmi per una parola chiave come ‘Eczema della pelle’ che ha un volume di ricerca di 5.400 come mostrato da SEMRush.
Sarebbe una buona strategia perché qualcuno che ha un eczema sulla pelle probabilmente lo cercherà, e probabilmente avrà bisogno dell’aiuto di un buon dottore.
Ma lo screenshot sopra mostra che è anche ‘molto difficile’ da classificare per questa parola chiave. Questo perché la maggior parte dei siti che competono per questa parola chiave hanno già un’alta autorità e hanno costruito un sacco di backlink.
Ti ci vorrà un po’ per posizionarti organicamente per questa parola chiave, specialmente se hai un nuovo dominio. Di solito, ci vogliono dai 3 ai 6 mesi perché il SEO funzioni.
Gli stessi problemi si applicano anche al social media marketing organico. Ci vorrà molto tempo per guadagnare seguaci, costruire un rapporto di fiducia e convincerli a lavorare con te.
Quindi, come si fa a guadagnare clienti nel frattempo?
La risposta è attraverso gli annunci. Attraverso gli annunci, è possibile saltare in testa alla coda sia sui motori di ricerca, che sui social media, e diversi altri siti e raggiungere immediatamente il tuo pubblico di riferimento.
Gli annunci possono essere estremamente efficaci se hai costruito un imbuto ben ottimizzato. Questo è il motivo per cui le imprese nella nicchia dell’assistenza sanitaria spendono 35,7 miliardi di dollari all’anno in annunci.
Così, assicurati di integrare i tuoi metodi organici con annunci sanitari all’inizio. Possono anche essere utili dopo che i metodi organici cominciano a funzionare, poiché gli annunci possono aiutarvi a scalare più velocemente dei metodi organici. Non è necessario spendere tempo e denaro extra, creando nuovi contenuti. Invece, è possibile raggiungere più persone investendo in annunci.
Un esempio di aziende che approfittano delle tattiche di pubblicità medica per battere la concorrenza può essere visto nei risultati che appaiono quando cerco “eczema skincare.”
Tutti i primi 4 risultati sono annunci. Genereranno più traffico rispetto ai risultati organici.
Collegare i medici e altro personale
Un’altra tattica che puoi usare per rafforzare la strategia di marketing del tuo studio medico è coinvolgere i medici. Se i medici della tua clinica vengono coinvolti, e prendono parte ai tuoi aggiornamenti sui social media, e costruiscono la loro presenza, ti aiuterà a raggiungere più persone.
E i medici non devono solo condividere contenuti seri relativi alla medicina. Possono anche condividere contenuti più popolari come la Mayo Clinic ha fatto qui, come mostrato qui sotto.
È un video di due medici nella loro clinica che pagano un pianoforte e cantano. E i due medici nel video hanno costruito la loro presenza su Instagram.
View this post on InstagramMai. Accontentarsi. Ever….
E loro taggano regolarmente Mayo Clinic nei loro post di Instagram. Questo aiuta la clinica a raggiungere molte più persone del solito. Quindi, trascorri un po’ di tempo con i medici e gli altri dipendenti del tuo posto di lavoro e aiutali a creare contenuti che promuovano meglio se stessi e i tuoi servizi.
Può anche aumentare la cultura e far sentire i tuoi dipendenti più vicini.
Continua a investire in metodi di marketing medico offline
I metodi di marketing sanitario online funzionano tremendamente bene in questo momento. Ma questo non significa che dovresti attenerti solo ad essi. Sempre più ospedali e cliniche stanno riservando il loro budget per il marketing online e tagliando le tattiche di marketing offline.
Questo renderà il marketing offline meno competitivo e più economico. Quindi, non abbandonarli completamente. Invece, tieni d’occhio i metodi che funzionano per te. E controlla se puoi combinare il marketing offline con quello online per ottenere risultati ancora migliori.
Per esempio, puoi usare brochure e opuscoli che prendono in giro un po’ di informazioni e portano le persone a controllare il tuo sito web o le pagine dei social media per il resto delle informazioni.
La cosa principale che devi fare è tenere d’occhio le tattiche in cui la gente non investe più e sperimentarle per il tuo business.
Conclusione
Questa è una guida completa per usare il marketing sanitario per promuovere i tuoi prodotti e servizi medici. Se implementate tutte le tattiche di promozione di cui sopra, la vostra pratica prospererà nel mercato sanitario.
Potreste trovarla un po’ opprimente dato che ho condiviso un sacco di tattiche e strategie. Ma non preoccupatevi troppo. Non è necessario implementarle tutte immediatamente. Puoi iniziare con una o due all’inizio e incorporare lentamente il resto nei mesi successivi.
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