Esponi te stesso: L’importanza di essere trasparenti

La trasparenza è sempre stata una componente critica della leadership. Quando si è trasparenti, si invita alla fiducia rivelando che non si ha nulla da nascondere. Ti stabilisci come una persona onesta e credibile agli occhi degli altri.

La prospettiva di essere aperti e vulnerabili può renderti nervoso, ma la rivoluzione digitale ha reso la trasparenza una questione di sopravvivenza. Viviamo in un’epoca in cui tutti esigono l’accesso alla vita privata degli altri. Con Enron, Tyco, e il sentimento anti-corporativo di Occupy che ancora vortica nella memoria recente, il pubblico vede l’opacità come corruzione. Se non sei genuino, stai rischiando tutto.

Per questo motivo, c’è un sacco di servizio verbale pagato alla trasparenza nella leadership. Tuttavia, come spesso accade, le chiacchiere hanno diluito il significato. Un leader trasparente non è qualcuno che indulge nella cultura dell’oversharing, vomitando ogni dettaglio intimo della sua giornata sui social media. La trasparenza è strategica, mirata e mirata.

Prendiamo Pat Flynn, per esempio. Pat è un imprenditore che aiuta migliaia di persone a scoprire nuove opportunità per generare reddito online. Se l’idea di fare soldi online fa scattare lo scetticismo, bene. La frase “fare soldi online” è la tagline di una squallida industria piena di schemi piramidali e truffatori.

Pat, tuttavia, è diverso. Come faccio a saperlo? Perché ogni mese, Pat pubblica le dichiarazioni di reddito delle sue attività online, così come le lezioni che ha imparato. Facendo questo, rivela qualcosa di notevolmente personale: i dettagli della sua situazione finanziaria, e spesso anche gli errori che ha commesso.

Non c’è bisogno di condividere i tuoi estratti conto con il mondo per essere un leader trasparente, però. Ecco alcuni altri modi per incorporare la trasparenza nella strategia aziendale:

1. Condividi i KPI finanziari con il tuo team.

I KPI sono una cartina di tornasole per la salute e la crescita della tua azienda. Condividendoli con i vostri dipendenti, li invitate a collegare la loro performance con quella dell’azienda. Questa connessione rafforzerà il loro investimento personale e la loro proprietà nel marchio.

Se siete un’azienda pubblica, ci possono essere restrizioni su quali informazioni siete autorizzati a condividere. Tuttavia, puoi sempre creare obiettivi quantitativi che sono personalizzati per il tuo dipartimento e distribuirli internamente.

2. Sii onesto sulle prestazioni dei dipendenti.

Coltivare un ambiente di trasparenza dipende dalla tua capacità di essere onesto. Se un dipendente non sta performando bene, non otterrete nulla menando il can per l’aia. Inquadrate il feedback come una critica costruttiva – non come una maliziosa vendetta – e darete al dipendente la guida e il supporto di cui ha bisogno per migliorare. Fatelo in modo coerente, e favorirete una cultura in cui il feedback è apprezzato, non temuto.

3. Allineate le aspettative dei clienti con la realtà.

Uno dei modi più rapidi per mandare in rovina la vostra azienda è promettere qualcosa che non potete mantenere. Partite sempre dal presupposto che i vostri clienti condivideranno le loro esperienze con il mondo. Allineate le loro aspettative prima che si impegnino con il vostro prodotto o servizio. Se alla fine è una buona scelta, un cliente può ricompensare la vostra trasparenza diventando un sostenitore del marchio.

Creatività nella trasparenza

Abbiamo una riunione mensile in cui condividiamo i KPI e i dati finanziari con il personale. Facciamo del nostro meglio per coltivare una cultura del feedback aperto; come leader, incoraggiamo i nostri dipendenti a chiederci qualsiasi cosa in modo che non debbano mai indovinare cosa stiamo pensando. E poiché abbiamo costruito le nostre relazioni con i clienti su una base di fiducia reciproca, i nostri clienti sanno che non gli nascondiamo nulla.

A livello personale, cerco di essere il più trasparente possibile. Questo significa non nascondere gli errori che faccio sotto il tappeto. Significa anche condividere le cose su cui sto lavorando con la mia squadra e con il pubblico.

Ma per tutto questo parlare di trasparenza come una virtù elevata, ci si può ancora divertire a mantenere le cose reali. Ecco perché abbiamo un “barattolo dei coglioni” in ufficio – ogni volta che qualcuno dice qualcosa di stupido o inappropriato, lo chiamiamo fuori, e quella persona deve gettare un dollaro nel barattolo. Alla fine del mese, il barattolo va per un happy hour di squadra.

In modo simile, ho appena pubblicato un articolo divulgando che ho giocato un programma di mentoring aziendale per avvicinarmi alla mia futura moglie. Anche se risulta un po’ inquietante, credo che la mia confessione trasparente mi abbia umanizzato agli occhi dei miei lettori.

Sì, avete l’obbligo di incorporare la trasparenza nella vostra leadership. Ma un approccio creativo può trasformare l’obbligo da qualcosa di serio a qualcosa di divertente. E quando è divertente, la trasparenza diventa una seconda natura.