Dial-a-Ride

Valley Metro è impegnata a fornire opzioni di trasporto sicure e convenienti per tutti i residenti della Valle. ADA Dial-a-Ride completa il sistema di trasporto esistente fornendo il trasporto alle persone che non sono in grado di utilizzare il servizio di autobus locale a causa di una disabilità.

Dial-a-Ride offre diversi tipi di servizi a seconda della città o del paese in cui vivi. Per scoprire quale tipo di servizio esiste nella vostra città, consultate la nostra pagina ADA Paratransit Service Areas o chiamate il numero (602) 716-2100.

Servizi Dial-a-Ride

I servizi Dial-a-Ride sono gestiti in tutta la regione e offrono un servizio di trasporto pubblico condiviso da marciapiede a marciapiede o da porta a porta a tre diversi gruppi di clienti:

Persone con disabilità

L’Americans with Disabilities Act (ADA) richiede alle agenzie di trasporto di fornire un trasporto alternativo chiamato “paratransit” che rispecchi il trasporto pubblico disponibile per le persone con disabilità che non sono in grado, a causa di una o più disabilità, di utilizzare autonomamente il trasporto pubblico per almeno alcuni viaggi. Per saperne di più sul processo per diventare idoneo al servizio ADA Dial-a-Ride, visitate la nostra pagina ADA Paratransit Eligibility.

Oltre al servizio obbligatorio ADA, diverse comunità offrono un servizio aggiuntivo Dial-a-Ride per le persone con disabilità, compreso il servizio in giornata e il servizio in aree dove non esiste il trasporto pubblico. Le regole per questi servizi variano a seconda della comunità, ma la maggior parte richiede che qualsiasi persona con una disabilità che non abbia 65 anni o più ottenga la certificazione ADA prima di usare il Dial-a-Ride locale non-ADA.

Seniors Age 65 or More

Alcune città della Contea di Maricopa hanno scelto di fornire servizi Dial-a-Ride per gli anziani di 65 anni o più. Le regole per questi servizi variano a seconda della comunità, ma la maggior parte richiede la compilazione di una domanda e la prova dell’età e della residenza.

Pubblico generale

Alcune comunità nella contea di Maricopa forniscono servizi Dial-a-Ride ai membri del pubblico generale. Questi servizi generalmente richiedono una prova di residenza e sono abbastanza limitati. Controllate con il governo locale della vostra città per ulteriori informazioni su altri programmi di trasporto all’interno della vostra comunità.

Politiche Dial-a-Ride

Assistenti di cura personale

Un assistente di cura personale (PCA) è un individuo che deve accompagnare un passeggero in modo che questi possa adempiere allo scopo del suo viaggio. Affinché un individuo si qualifichi come accompagnatore, il passeggero certificato deve aver stabilito la necessità di un PCA durante il processo di idoneità ADA. I PCA sono sempre autorizzati a viaggiare con un passeggero idoneo e non sono tenuti a pagare una tariffa. Tuttavia, devono viaggiare dallo stesso punto di origine e verso la stessa destinazione del passeggero certificato ADA.

Accompagnatori

Un accompagnatore è qualcuno che viaggia con un passeggero certificato, ma non come PCA. Un accompagnatore è sempre autorizzato a viaggiare con il passeggero certificato, purché sia stata fatta una prenotazione per l’accompagnatore e l’accompagnatore viaggi dallo stesso punto di origine e verso la stessa destinazione. L’accompagnatore paga la stessa tariffa del passeggero certificato. Più di un accompagnatore è consentito se c’è spazio disponibile.

Cancellazioni del viaggio

Si prega di avvisare Dial-a-Ride non appena si sa che non sarà possibile effettuare un viaggio programmato.

Le cancellazioni possono essere fatte durante il giorno. Quando chiami per cancellare, per favore fornisci le seguenti informazioni:

• Nome
• Indirizzo
• Data e ora del prelievo (specificare un viaggio di mattina, uno di sera o entrambi)

Si prega di fornire le seguenti informazioni viaggio, o entrambi)

No Shows

Si definisce “no-show” quando il passeggero non si presenta all’orario e al luogo di prelievo prestabiliti e il passeggero non ha avvisato il centro prenotazioni Dial-a-Ride della necessità di annullare il viaggio.

Se l’autista arriva per un prelievo e non è in grado di contattarvi, l’autista può avvisare il dispatcher. L’autista aspetterà non più di qualche minuto (in condizioni normali) dopo l’orario di prelievo. Di conseguenza, ogni viaggio di ritorno programmato per quel giorno sarà anche annullato.

Cosa succede quando non mi presento?

La mancata presentazione rende difficile fornire un servizio efficiente e causa ritardi e disagi per gli altri passeggeri. Tutti i passeggeri sono responsabili di chiamare per cancellare viaggi che non sono necessari.

Un passeggero che registra più di tre no-show in qualsiasi periodo di 60 giorni può essere notificato per posta delle politiche del sistema e le aspettative dei passeggeri. Una seconda serie di assenze può comportare una sospensione di 30 giorni dai servizi Dial-a-Ride.

I passeggeri in abbonamento possono perdere i loro privilegi di abbonamento dopo aver registrato più di tre assenze in un periodo di 60 giorni.

Suggerimenti importanti per i viaggi Dial-a-Ride

• Ricorda, è richiesta la tariffa esatta. Gli autisti non portano il resto.
• Siiiate pronti a partire all’orario previsto per il prelievo. L’autista può aspettare solo pochi minuti senza disturbare gli altri passeggeri.
• Prevedete un sacco di tempo per andare e tornare dalla vostra destinazione. I veicoli Dial-a-Ride probabilmente si fermeranno per far salire e scendere altri passeggeri sulla strada verso la vostra destinazione.
• Quando possibile, evitate di viaggiare durante le ore di punta dei giorni feriali: 7-10 a.m. e 14-18 a.m. Tieni anche presente che i primi cinque giorni lavorativi del mese sono i giorni di viaggio più trafficati.
• Se non puoi fare il tuo viaggio, chiama per annullare almeno due ore prima dell’orario di prelievo previsto. Questo aiuterà l’autista ad evitare di fare fermate inutili.
• Gli autisti non sono autorizzati ad entrare nella residenza di un passeggero per qualsiasi motivo.
• Fumare, mangiare e bere (tranne quando le bevande sono in contenitori autorizzati) non sono ammessi nei veicoli Dial-a-Ride.
• Le cinture di sicurezza sono necessarie per tutti i passeggeri che viaggiano nei veicoli Dial-a-Ride. Si prega di avvisare l’autista se avete bisogno di assistenza con la cintura di sicurezza.
• Le informazioni su orari, tariffe e servizi Dial-a-Ride sono soggette a modifiche.