Come inchiodare le domande del colloquio comportamentale di Amazon

Non è un segreto che ottenere un lavoro in una delle grandi aziende tecnologiche può essere abbastanza difficile. In un certo senso, le interviste in aziende come Google, Facebook e Amazon sono famose quasi quanto le aziende stesse.

Ci sono innumerevoli libri orientati a dare ai loro lettori un vantaggio su queste interviste, come Cracking the Amazon Interview e Are You Smart Enough to Work at Google?

I candidati per le posizioni in Amazon possono aspettarsi che venga posta una serie di domande comunemente indicate come domande da colloquio comportamentale. Amazon pone un’enorme enfasi su queste domande per i loro candidati, perché mettono davvero una seria enfasi sul loro processo di assunzione e su coloro che decidono di assumere. Jeff Bezos ha notoriamente detto una volta che “preferirei intervistare 50 persone e non assumere nessuno piuttosto che assumere la persona sbagliata”.

Come tale, l’azienda si basa molto su questo tipo di domande per valutare se sei adatto al lavoro. Queste possono essere un po’ difficili da improvvisare sul posto, quindi sarebbe saggio prepararle in anticipo. Questo articolo ti permetterà di fare proprio questo.

Cosa sono le domande comportamentali?

Prima di arrivare al dunque, dovremmo probabilmente spiegare cosa sia esattamente una domanda comportamentale.

Beh, forse l’hai già capito, ma sono le domande focalizzate a raccogliere informazioni sul tuo comportamento passato e sulle tue prestazioni nelle posizioni precedenti. Aziende come Amazon includono queste domande perché rivelano un bel po’ di cose su di te.

In base alle tue risposte, possono dedurre che tipo di abilità hai, come potresti comportarti come dipendente e quanto bene ti troveresti nella cultura del posto di lavoro di Amazon.

Individuano anche il tuo intervistatore su come pensi, e se dimostri qualcosa chiamato “principi di leadership”, qualcosa che spiegheremo più in dettaglio più avanti in questo articolo.

Alcuni esempi di domande comportamentali di Amazon includono:

Qual è stata la tua idea più creativa?

Qual è un esempio di una volta che un progetto è fallito?

Dimmi una volta che non eri d’accordo con il tuo manager?

Il Metodo STAR

In base al principio di leadership ‘Bias for Action’, Bezos sostiene che “la velocità conta negli affari”. Questo atteggiamento si estende anche alle loro interviste. Il vostro intervistatore non apprezzerà aneddoti tortuosi che sembrano saltare dappertutto. Vogliono che tu sia chiaro, conciso, pur dimostrando una profondità di comprensione con chiarezza di pensiero.

Ecco perché Amazon non fa mistero di incoraggiare qualcosa chiamato metodo STAR.

Il metodo STAR è un modo di rispondere a questo tipo di domande in modo succinto, ma completo.

STAR sta per:

S – Situazione

T – Compito

A – Azione

R – Risultati

Così, per esempio, se il tuo intervistatore ti dicesse:

Dimmi di una volta che hai dovuto prendere una decisione di fare sacrifici a breve termine per vantaggi a lungo termine.

Si consiglia di utilizzare il metodo STAR per ottenere il massimo dalla tua risposta senza divagazioni o risposte confuse. Quindi, inizieresti descrivendo brevemente la situazione in cui hai dovuto prendere una tale decisione. Qual era il contesto, come sapevi di dover prendere la decisione, ecc.

Elabora i compiti necessari coinvolti nella decisione di fare sacrifici a breve termine, le azioni che hai intrapreso per completare questi compiti, e, infine, i risultati che si sono verificati, soprattutto, in questo caso, per quanto riguarda questi guadagni a lungo termine.

Allora come si presenta una risposta comportamentale?

Ebbene, ecco un esempio di risposta che un membro della comunità Exponent ha dato a “Parlami di una volta che hai fatto un errore”

Situazione: Lascia che ti racconti di una volta in cui un sito web che ho gestito ha improvvisamente mostrato prestazioni lente e l’errore da parte nostra è stato inosservato fino a quando un utente ha segnalato il problema alla direzione. Come PM di quel progetto, mi sono preso la piena responsabilità della situazione e ho lavorato con il team di ingegneri per risolverla rapidamente.

I compiti: Questo errore mi ha insegnato l’importanza di concentrarmi e monitorare anche i requisiti non funzionali oltre allo sviluppo/adozione di nuove funzionalità su cui stavo spendendo principalmente il mio tempo.

Azione: Dopo aver implementato la soluzione rapida, ho fatto in modo che un tale errore non si ripetesse mettendo in atto un buon strumento di gestione delle applicazioni e impostando la ricezione di avvisi via email e i necessari avvisi di Pagerduty quando il comportamento del sito web supera le soglie/SLA impostate. Personalmente ho fatto lo sforzo di imparare io stesso lo strumento per analizzare ulteriormente i problemi passati e richiamare le aree di ottimizzazione all’ingegneria.

Risultato: Con questo sforzo, siamo in grado di dimostrare che i tempi di caricamento delle pagine sono inferiori a 3s. Ho anche condiviso i miei insegnamenti con altri PM della mia squadra in una sessione di brown bag in modo che potessero anche loro trarne beneficio.

Utilizzando questo metodo, il vostro intervistatore imparerà un sacco di informazioni utili su di voi in un breve lasso di tempo. Le domande delle interviste comportamentali possono spesso essere dirette a situazioni passate che possono essere molto complesse, sfumate, o che richiedono un certo contesto per essere pienamente comprese. Ma con il metodo STAR, non dovete preoccuparvi di tralasciare qualcosa di importante o di far perdere tempo all’intervistatore con una risposta prolissa.

I principi di leadership di Amazon

Durante la sezione comportamentale del colloquio di Amazon, il tuo intervistatore sarà particolarmente concentrato su come le tue risposte dimostrano un allineamento con i principi di leadership di Amazon.

Amazon è ben nota per la sua stretta aderenza ai principi di gestione stabiliti dal suo CEO, Jeff Bezos. Uno di questi è la famosa mentalità del ‘Day 1’ che sicuramente ha avuto molto a che fare con il successo colossale di Amazon.

Ma il Day 1 non è l’unico principio caro ad Amazon. L’azienda ha 14 principi di leadership, scritti da Bezos stesso, che i suoi dipendenti, e l’azienda stessa, sono tenuti a sostenere.

Questi sono:

• Ossessione per il cliente
• Proprietà
• Inventare &Semplificare
• Sono giusti, Molto
• Impara e sii prudente
• Assumi e sviluppa i migliori
• Insisti sui più alti standard
• Pensa in grande
• Più forte
• Frugalità
• Acquista la fiducia
• In profondità
• Ha la spina dorsale; Disagree & Commit
• Deliver Results

Naturalmente, il tuo intervistatore ascolterà attentamente gli esempi di performance passate che darai in risposta alle loro domande comportamentali, e come dimostrano questi principi di leadership.

Amazon è ben nota per la cultura aziendale ipercompetitiva e spesso spietata. Come tale, si può dire che le domande comportamentali durante un colloquio con Amazon possono avere più peso che in altre società.

Questo è un motivo in più per prepararsi in anticipo.

John Rossman ha scritto un libro molto utile che spiega in dettaglio cos’è ogni principio di leadership e perché è importante nella filosofia aziendale di Amazon. Dategli una letta, e non dovreste avere problemi a impressionare il vostro intervistatore con la vostra chiara comprensione dei principi di leadership.

Inoltre, siate consapevoli del fatto che il vostro intervistatore potrebbe anche chiedervi di recitare quali sono i principi di leadership. Quindi, non solo dovreste studiare per il bene delle vostre risposte comportamentali, ma anche nel caso in cui riceviate quel quiz a sorpresa del tipo “per favore, recita i principi di leadership di Amazon.”

Esempi di domande per il colloquio comportamentale di Amazon

Ecco una lista di esempi di domande per il colloquio comportamentale compilata da colloqui passati.

• Dimmi una volta in cui hai dovuto lasciare un compito incompiuto.
• Fammi due esempi di quando hai fatto più di quello che era richiesto in qualsiasi esperienza lavorativa.
• Dimmi una volta in cui hai corso un rischio calcolato.
• Dimmi il tuo risultato professionale di cui vai più fiero.
• Dimmi una volta in cui hai dovuto lasciare un compito incompiuto.
• Dimmi una volta in cui hai dovuto lavorare con dati o informazioni incomplete.
• Dimmi di una volta in cui hai influenzato un cambiamento facendo solo domande.
• Dimmi di una volta in cui hai inventato qualcosa.
• Dimmi di una volta in cui hai risolto un problema solo con una conoscenza o un’osservazione superiore.
• Fammi due esempi di quando hai fatto più di quello che era richiesto in qualsiasi esperienza lavorativa.
• Dimmi di una volta che hai dovuto affrontare l’ambiguità.
• Dimmi di una volta in cui hai dovuto gestire una crisi.
• Dimmi di una volta in cui hai dovuto prendere una decisione rapida che avrebbe avuto un impatto significativo sul business.
• Dimmi di una volta in cui hai avuto un conflitto di gruppo, e come hai superato questo conflitto?
• Dimmi una situazione in cui hai avuto un impatto diretto sulla soddisfazione del cliente.

Consigli per un colloquio di successo

Deve essere ricordato che a differenza di altre domande che ti verranno poste, non ci sono risposte giuste, di per sé.

Ovvero, ci possono essere innumerevoli risposte giuste, perché si basa sulle tue esperienze personali.

Tuttavia, ci sono diversi consigli che puoi tenere a mente per assicurarti una performance efficace del tuo colloquio.

Fai la tua ricerca

Prima di tutto, dovresti fare la tua ricerca sulla portata generale delle domande comportamentali che ti potrebbero essere poste.Anche se non saprai mai esattamente quali domande ti verranno poste, la seguente lista dovrebbe darti una buona idea di cosa ti aspetta.

Fai un brainstorming delle situazioni possibili

Dovresti fare un brainstorming delle situazioni possibili dalle tue esperienze precedenti che potresti usare per queste domande. Se leggete la nostra lista di domande per colloqui comportamentali, avrete un buon senso di quali risposte i datori di lavoro stanno generalmente cercando. Puoi usarle come un buon punto di partenza per il tuo brainstorming.

Scrivi le situazioni &Sfogliale

Dopo aver fatto un brainstorming delle esperienze lavorative rilevanti, scrivile e approfondiscile in modo da non inciampare nella memoria di alcuni dettagli durante le domande. Assicurati anche di scriverle secondo il metodo STAR, per assicurarti che le tue risposte siano concise e completamente sviluppate.

Studiate il ruolo per cui vi state candidando

Dati gli standard notoriamente alti di Amazon per il loro processo di assunzione, dovreste anche fare più ricerche possibili sul ruolo per cui vi state candidando e sul lavoro che il dipartimento/team del ruolo svolge. Il tuo intervistatore è destinato a fare domande volte a valutare se sei una cultura adatta, e la tua ricerca preventiva aiuterà solo a fare la migliore impressione possibile.

Non solo, ma la tua ricerca sul ruolo per cui ti stai candidando può darti una buona impressione sulle abilità comportamentali necessarie per il lavoro. E per estensione, può darti una buona idea delle domande comportamentali che potrebbero farti riguardo a queste abilità.

Consulta con un Exponent Coach

Qui a Exponent, capiamo che può essere sia estremamente eccitante che snervante quando hai un colloquio con Amazon all’orizzonte. Ecco perché abbiamo messo insieme alcuni corsi di preparazione al colloquio per la gestione del prodotto, l’ingegneria del software, la scienza dei dati, la gestione del marketing del prodotto e molti altri.

Oltre ai nostri corsi, offriamo anche un coaching leader nel settore delle interviste per aiutarti

• Avere uno sguardo dall’interno da qualcuno che è stato intervistato, ha ottenuto l’offerta e ha lavorato nelle aziende in cui stai facendo domanda.
• Ricevi una valutazione obiettiva di dove ti trovi come candidato al lavoro.
• Ottieni un feedback personalizzato e un coaching per aiutarti a migliorare e ottenere più offerte di lavoro.

Alcuni dei nostri coach hanno anche lavorato in Amazon, quindi puoi fidarti che sanno esattamente cosa devi fare per prepararti. Se sei interessato, assicurati di controllare i profili degli ex intervistatori di Amazon Abhishek Joshi, Sai Boddupalli e Vichitra Kidambi per richiedere una sessione di coaching oggi stesso.