Analisi della missione e della visione della Bank of America (BoA)

La missione della Bank of America è quella di contribuire a rendere la vita finanziaria migliore collegando coloro che serviamo con le risorse di cui hanno bisogno per avere successo.L’azienda si impegna a fare questo concentrandosi sulla crescita responsabile insieme alla leadership sociale, ambientale e di governance.

Il marchio spiega che sta investendo nel successo dei suoi dipendenti, aiutando a creare posti di lavoro, sviluppando comunità e favorendo la mobilità economica. Allo stesso tempo, lavora sulla gestione del rischio e cerca di fornire un ritorno ai suoi clienti e alle imprese.

Bank of Americamission statement spiegato attraverso le sue componenti:

Helpmake financial lives better: Bank of America cerca di migliorare la vita finanziaria delle persone. Per fare questo, propone otto linee di business che affrontano ogni fase delle loro attività finanziarie. Il marchio si concentra su tre segmenti con servizi diversi per ciascuno.

Per le persone, fornisce prodotti finanziari per la vendita al dettaglio, soluzioni di investimento per aziende preferite e piccole imprese, consulenza e orientamento agli investimenti e soluzioni per gestire un patrimonio sostanziale. Per le aziende, offre consulenza e soluzioni finanziarie integrate, global commercial banking e global corporate and investment banking. Per gli investitori istituzionali, fornisce servizi sui mercati mondiali del debito, delle azioni, delle materie prime e dei cambi.

Collegando coloro che serviamo con le risorse di cui hanno bisogno: Tutti i prodotti e i servizi della Bank of America sono stati sviluppati per assistere i tre gruppi di clienti menzionati negli Stati Uniti, mentre fuori dal paese serve le grandi aziende e gli investitori istituzionali.

Per avere successo: Con l’aiuto e le capacità della banca, ci si aspetta che tutti i clienti possano raggiungere i loro obiettivi commerciali e personali. La banca fornirà la guida e l’assistenza necessarie per avere successo. La banca afferma che può avere successo solo quando gli individui, le aziende, le comunità e gli impiegati che serve sono in grado di raggiungere la propria visione del successo.

Introduzione

Bank of America Corporation è una delle principali filiali finanziarie degli Stati Uniti che è stata costituita nel 1998, dopo l’acquisizione della Nation’s Bank. La storia della banca inizia nel 1904 quando Amadeo Pietro Giannini apre la Banca d’Italia a San Francisco. Nel 1958, ha emesso la prima carta di credito bancaria con il marchio BankAmeriCard.

Bank of America fa soldi, come ogni altra istituzione bancaria, con il reddito netto da interessi da prestiti e altre attività redditizie, che contribuisce circa la metà del reddito totale della società. La metà rimanente, il reddito non da interessi, proviene da tasse e commissioni che addebita per il resto dei servizi che fornisce, come investimenti, brokeraggio, reddito da carte e reddito da investment banking.

Il modello di business della Bank of America è noto come click-and-mortar, che combina sia le operazioni online che quelle offline. I clienti possono accedere ai servizi finanziari anche attraverso il sito web e le applicazioni mobili dell’azienda, aumentando la convenienza. È riuscita a raggiungere questo risultato investendo in IT per sostenere questo modello in cui ottimizza la velocità e l’efficienza operativa e aggiunge la soddisfazione del cliente.

Nonostante lavori con questa strategia omnichannel, ci sono pochi servizi che non sono disponibili online. Molti si chiedono come cancellare il conto della Bank of America e questo non è possibile. I clienti devono firmare un consenso scritto per chiudere un conto.

Prima di tutto, si raccomanda di annullare tutti gli addebiti ricorrenti o crediti collegati e di cancellare le transazioni in sospeso. Poi, devono visitare un centro finanziario locale per parlare con un banchiere personale e presentare una richiesta scritta a Bank of America.

I concorrenti di Bank of America sono JPMorgan Chase, la prima filiale bancaria negli Stati Uniti con un bilancio totale di $ 2,74 trilioni; Citigroup, con $ 1,96 trilioni; e Wells Fargo / Co, con $ 1,89 trilioni. BOA è posizionata al secondo posto con un totale di bilancio di $ 2,38 trilioni.

Questo caso può essere visto come un oligopolio perché nel 2016, il settore bancario era già consolidato dopo 20 anni di acquisti e fusioni. Quasi 37 banche sono diventate le quattro citate in quel periodo di tempo. Pertanto, Bank of America non è un monopolio perché è in competizione con altri tre grandi gruppi e non detiene il possesso o il controllo esclusivo del commercio in questo settore.

Visionstatement

La visionstatement della Bank of America è di essere la migliore società di servizi finanziari del mondo, ed è stata comunicata dal CEO Brian Moynihan durante una riunione aziendale tenutasi nel 2019.

La società è in una posizione forte per soddisfare questa dichiarazione in quanto è una delle più grandi filiali bancarie a livello mondiale. Il processo di espansione è iniziato negli anni ’30 e oggi, ha operazioni in 35 paesi in Europa, Medio Oriente e Africa, Asia Pacifico e Americhe.

CoreValues

I valori fondamentali di Bankof America sono

Delivertogether: Trattano ogni cliente e dipendente come un individuo e ogni momento come uno che conta. Applicano disciplina e passione a tale consegna.

Agire in modo responsabile: L’azienda lavora con integrità e disciplina. Sono consapevoli che le loro decisioni e azioni influenzano la vita quotidiana delle persone. Si sforzano di prendere decisioni chiare, eque e fondate.

Realizzare il potere della nostra gente: Bank of America si impegna ad aiutare i dipendenti a sviluppare il loro pieno potenziale rispettando le loro differenze di stile, cultura, etnia ed esperienza.

Fiducia nella squadra: Promuove il lavoro di squadra per avere successo e raggiungere gli obiettivi. L’azienda agisce come un tutto per soddisfare le esigenze dei clienti.

Risorse

Sito ufficiale della Banca d’America; Chi siamo; disponibile presso: https://about.bankofamerica.com/en-us/who-we-are.html#fbid=IenrNBjqeYI

Sito ufficiale della Banca d’America;Informazioni sul conto & Accesso alle FAQ; disponibile presso: https://bit.ly/35CLc3M

Bankof America; pubblicato su Britannica.com; disponibile presso: https://bit.ly/3ivS1I8

HARRIS, Pauline; Bank of America’s Business Model, GenericStrategy & Intensive Growth Strategies; pubblicato su Rancord Society il06/21/2019; disponibile su: https://bit.ly/2FxEDVe

JOHNSON, Robert; Bank of America’s Corporate Mission &Vision Statements; inviato a Rancord Society il 06/21/2019; disponibile presso: https://bit.ly/2FD74Rv

KING, Ruth; Come fa Bank of America a fare soldi?;inviato a Market Realist il 20/01/2015; disponibile presso: https://yhoo.it/32tR65f

Clickand Mortar; inviato a A Better Lemonade Stand; disponibile presso: https://bit.ly/32xZ0uJ

PHANEUF, Alicia; The Making of the “Big Four” BankingOligopoly in One Chart; pubblicato su Visual Capitalist il 25/01/2016; disponibile all’indirizzo: https://bit.ly/2Rnh7wH

PHANEUF, Alicia; Ecco una lista delle più grandi banche negli Stati Uniti per attività nel 2020; pubblicato su Business Insider il 26/08/2019; disponibile all’indirizzo: https://bit.ly/32sWxkX