10 Best Assertive Communication Worksheets and Techniques
Il Ottobre 24, 2021 da admin
Una persona assertiva esprime un punto in modo chiaro e calmo, con sicurezza.
Accettano di avere più cose da imparare e, quindi, non temono né la sfida né una differenza di opinione.
Considerano i propri bisogni come necessari, e pur presentandosi come sicuri, non sono assolutamente aggressivi. Durante la comunicazione, un tale individuo è rispettoso di se stesso e di coloro con cui condivide pensieri e opinioni.
Essere assertivi è un aspetto cruciale della comunicazione efficace e richiede di essere ascoltati ma non aggressivi. Questo articolo esplora questo equilibrio e come può essere identificato e sviluppato attraverso una serie di fogli di lavoro e tecniche.
5 fogli di lavoro e libri di lavoro
La comunicazione assertiva è uno strumento potente che ti aiuta a parlare ed essere ascoltato. È un modo per dire “questo è quello che sono, e questo è il modo in cui voglio essere trattato” rimanendo consapevoli dei sentimenti e dei bisogni degli altri (Murphy, 2011).
Tuttavia, non si tratta di cercare di piacere sempre. Né si preoccupa di rendere tutti gli altri felici o di mantenere la pace.
Lo scopo dell’assertività è assicurarsi di essere ascoltati e trattati equamente.
Non solo l’assertività migliora le capacità di comunicazione e rafforza il processo decisionale, ma migliora anche la vostra autostima.
Diventare più assertivi vi renderà meglio attrezzati per affrontare i conflitti e le situazioni difficili senza dubitare di voi stessi, guadagnandovi il rispetto degli altri.
Come fate voi o i vostri clienti a diventare più assertivi?
Costruire una sana percezione di sé
Può essere utile creare una serie di regole di assertività con cui vivere. Esse dovrebbero ricordarci che abbiamo il diritto ai bisogni individuali e che possiamo aspettarceli senza sensi di colpa o dubbi (Smith, 1985).
Dai un’occhiata al foglio di lavoro sui diritti di assertività.
Ripassa regolarmente le regole di assertività, modificandole se necessario. Possono essere particolarmente utili prima o dopo conversazioni difficili per rafforzare la forza interna e ricordarvi che meritate rispetto.
Infatti, anche se le buone maniere sono importanti, possono portare ad una mentalità restrittiva. Non dobbiamo dire di sì a tutto, e va bene essere in disaccordo con ciò che viene detto.
Self-talk per l’assertività
Il self-talk può essere positivo o negativo. Infatti, dire a noi stessi che non possiamo fare qualcosa danneggia la nostra autostima e può ridurre i sentimenti di autostima.
D’altra parte, gli atleti che utilizzano un self-talk motivazionale positivo possono spingere i loro limiti più a lungo e persino aumentare la loro capacità di affrontare il dolore (Meijen, 2019).
Utilizza questo foglio di lavoro Positive Assertiveness Statements per incoraggiare un robusto e sano grado di autostima.
Ripetere le dichiarazioni quotidianamente e prima di conversazioni difficili può cambiare la tua percezione e migliorare la fiducia in te stesso. Senti questo cambiamento nel modo in cui ti vedi, rafforzando la tua voce interiore e diventando consapevole dell’accresciuta autostima.
Parlare in modo assertivo
Quando si parla in modo assertivo, è vitale considerare ciò che gli altri sentono.
Se borbotti o non parli chiaramente, sembrerà che ti manchino fiducia e passione.
Il foglio di lavoro Parlare in modo assertivo contiene quattro tecniche per incoraggiare l’assertività verbale.
Può essere utile riprodurre le comunicazioni precedenti per vedere come avrebbero potuto essere migliorate impiegando queste tecniche di comunicazione in modo più coerente.
Trova delle opportunità per mettere in pratica i quattro approcci e apporta dei miglioramenti sulla base delle lezioni apprese.
Pianifica di cosa stai parlando
Conoscere il tuo argomento ed essere chiaro su cosa vuoi condividere aiuterà la tua sicurezza e ti farà sembrare più assertivo.
Chris Anderson (2017), creatore dei TED Talks di successo, scrive che ogni buona comunicazione inizia con l’avere “qualcosa di significativo da dire, e il tuo obiettivo è quello di ricreare la tua idea centrale nella mente del tuo pubblico.”
Per fare questo, devi:
- Focalizzarti su un’idea chiave
- Trovare un motivo per cui la gente si preoccupi
- Costruire l’idea a partire da concetti che il pubblico già capisce
In fondo, una comunicazione di successo significa avere qualcosa che vale la pena dire.
Prova il foglio di lavoro Comunicare un’idea efficacemente per i passi su come presentare con successo quell’idea.
Ortigli all’assertività
Spesso siamo noi stessi a creare gli ostacoli per essere assertivi.
Identificare le sfide e trovare il modo di superarle ci aiuterà a crescere e ad avvicinarci al nostro obiettivo di essere una persona più assertiva (Banks, 2020).
Prova il foglio di lavoro sugli ostacoli all’assertività.
Chiediti se qualcuna delle affermazioni della colonna di sinistra è corretta (Non so cosa voglio; Le mie esigenze non contano; ecc.) Se pensi che queste siano valide, considera le azioni della colonna di destra e focalizza la tua attenzione sulla rimozione dell’ostacolo tra te e diventare più assertivo.
Tecniche e consigli utili
Assertività e aggressività
L’assertività non deve essere confusa con l’aggressività; differiscono in termini di rispetto (Murphy, 2011).
Le persone aggressive non rispettano le opinioni o i bisogni degli altri. Spesso alzano la voce, calpestano le opinioni degli altri e invadono il loro spazio personale. Il loro sarcasmo e le loro grida possono anche portare alla violenza.
L’assertività è dignitosa. Coloro che sono abili camminano sulla linea sottile tra ottenere ciò che vogliono e calpestare i bisogni degli altri.
Leggi il nostro articolo correlato sulla Comunicazione Nonviolenta.
Assertività e passività
Essere passivi può essere inutile alla comunicazione quanto l’aggressione (Murphy, 2011).
La differenza tra i due è, di nuovo, una questione di rispetto.
Dopo tutto, le persone passive mancano di rispetto per i propri sentimenti, bisogni e opinioni. I desideri degli altri diventano più importanti dei propri.
Essere aggressivi non vi farà guadagnare molti amici, ma nemmeno la passività. È in definitiva una perdita di potere, permettendo agli altri di prendere decisioni per conto nostro.
Come posso impedire a me stesso o al mio cliente di essere prigioniero dell’ambiente e diventare assertivo?
Visualizzare il successo nella comunicazione assertiva
Utilizza la guida precedente per visualizzare una conversazione di successo e assertiva dove tutto va bene. Più reale riesci a renderla – immagini, suoni, odori – maggiore sarà l’impatto positivo.
Pensa anche a rivisitare situazioni precedenti che sono andate bene e passa del tempo a sentirti bene per come ti sei comportato.
Senti sicuro nel tornare a conversazioni meno riuscite. Dove ti è sembrato che sia andata male, cambia come hai reagito e quanto ti sei sentito sicuro.
Immagina quanto puoi essere forte.
Sviluppa un linguaggio del corpo assertivo
Mentre finora ci siamo concentrati sull’assertività interna, vale la pena considerare l’impatto del nostro comportamento.
In Presenza: Bringing Your Boldest Self to Your Biggest Challenges, la professoressa di Harvard Amy Cuddy (2018) dice che cambiamo l’impressione che diamo a noi stessi (e agli altri) adottando comportamenti che riflettono sia la forza che il potere.
Descrive la presenza come fiducia senza arroganza. Secondo un gran numero di ricerche, si può ottenere attraverso “auto-nudges, piccole modifiche nel nostro linguaggio del corpo e nella nostra mentalità”.
Provare la “posa del potere” della Cuddy.
Adottare una posizione sicura, con le mani sui fianchi come Wonder Woman o Superman, e tenere per due minuti.
Ci sono altri modi per sviluppare un forte linguaggio del corpo:
- Contatto visivo forte
- Un sorriso onesto e genuino
- Spalle indietro ma rilassate
- Quando sei seduto, sii dritto e alto
- Gestisci con le mani comodamente ma non frequentemente (rilassale ai tuoi lati quando non sono necessarie)
Un video che dimostra la posa del potere è condiviso nella sezione TED Talk qui sotto.
Relazioni personali
Le relazioni personali possono essere difficili per le persone prive di assertività. Se vuoi essere rispettato da amici e partner, devi prima rispettare te stesso.
Judy Murphy (2011) offre i seguenti consigli per essere assertivi in una relazione:
- Riprendi il potere.
Se condividi una casa, ricorda a te stesso che ti meriti che sia confortevole.
Nessuno ha il diritto di mettermi a disagio in casa mia.
- Determina cosa vuoi.
Prendi tempo per pensare a cosa vuoi da una relazione di successo e quali cambiamenti vorresti.
Esprimi i tuoi desideri e bisogni con calma ma con fiducia.
Se non comunichi i tuoi bisogni, non sei corretto nei confronti di te stesso o del tuo partner.
- Comunica ciò che vuoi.
Prendi tempo per parlare con il tuo partner. Condividi i tuoi bisogni e ascolta i loro.
Usa “io” e “me” quando discuti ciò che stai cercando in una relazione.
- Continua ad essere premuroso.
Essere assertivo non significa che dovresti essere indifferente.
Il fatto che tu desideri condividere i tuoi sentimenti e migliorare la tua relazione dovrebbe essere un segno che vuoi investire di più nel legame che avete insieme.
Trova del tempo insieme per condividere i tuoi bisogni con calma.
Non deve essere un’occasione stressante ma piuttosto un’opportunità di far crescere il rapporto per appagare entrambi.
Assertività sul lavoro
L’assertività nell’ambiente di lavoro è fondamentale. Quando ha successo, comunichi i tuoi bisogni e desideri chiaramente (cosa deve essere fatto, quando e come) senza apparire scortese o maleducato.
Anche se essere assertivo non ti assicura di ottenere sempre ciò che chiedi, aumenta la probabilità di un risultato positivo.
Il rispetto (per te stesso e per gli altri) e una buona capacità di comunicazione nelle relazioni sono cruciali per l’assertività, ma anche:
- Siiiii assertivo ma non aggressivo.
Non otterrai rispetto se ti comporti in modo aggressivo sul lavoro, il che ostacolerà la tua capacità di comunicare efficacemente. - Preparati.
Visualizza, annota o discuti con qualcuno di cui ti fidi come gestirai una conversazione problematica in modo assertivo. - Conosci i tuoi diritti.
Prendi tempo per imparare a cosa hai diritto e cosa è accettabile.
Per esempio, a cosa hai diritto in termini di ferie e permessi per malattia? Ci sono limitazioni su quando possono essere prese? Se un manager si comporta in modo inappropriato, quali sono i tuoi passi successivi?
- Conosci i tuoi limiti.
Quali sono i tuoi limiti quando si tratta di quante ore lavori? Anche se puoi accettare di lavorare fino a tardi, a che punto questo diventa inaccettabile? - Riconosci quanto sei prezioso.
Valutati come persona e come dipendente. Considera i tuoi punti di forza sul lavoro e ciò che porti all’organizzazione.
5 Attività ed esercizi
Per essere più assertivi, tu o il tuo cliente potreste aver bisogno di formare alcune nuove abitudini (Banks, 2020).
Sebbene possa essere impegnativo fare molti cambiamenti in una volta, può essere più comodo prenderne uno alla volta.
Considera quanto segue:
- Siiiiate chiari sulla vostra visione.
Cosa volete realizzare? Crea una visione a lungo termine. - Fissa degli obiettivi.
Crea obiettivi SMART a breve termine che ti aiuteranno a raggiungere la tua visione a lungo termine. - Pratica il pensiero positivo e la visualizzazione.
Considera chi vorresti essere e come vorresti comunicare. Creare una forte immagine positiva può rimodellare il modo in cui ti vedi, costruendo sia la fiducia in te stesso che il rispetto di te stesso. - Sfida te stesso.
La crescita e la fiducia possono essere costruite incontrando e superando sfide e ostacoli. - Focalizza i tuoi punti di forza.
Comprendi i tuoi punti di forza e usali.
Metodi di valutazione: Questionario
Come scrive Judy Murphy in Assertività: How to Stand Up for Yourself and Still Win the Respect of Others (2011), è vitale capire come ti vedi.
Per esempio, se ti vedi negativamente, troverai difficile fare (o ricevere) una domanda diretta. Condividere la tua opinione richiede fiducia.
Valutarsi
È essenziale capire come ti vedi. Quali sono le tue convinzioni?
Rispondi alle domande del foglio di lavoro “Autovalutazione dell’assertività” per capire come la percezione che hai di te stesso influenza il tuo modo di comunicare.
Il numero di risposte negative a domande come “Sei capace di dire di no?” indica quanto sei assertivo.
La mancanza di assertività è un problema. Senza di essa, si tende a tirarsi indietro e a vivere la propria vita alle condizioni degli altri piuttosto che alle proprie.
Assertività nei bambini: 3 giochi
Insegnare ai bambini ad essere assertivi può aiutare a migliorare il loro rispetto per se stessi e per gli altri, riducendo la probabilità di essere vittima di bullismo o di essere messi in situazioni imbarazzanti dai coetanei.
I giochi di comunicazione e i giochi di ruolo possono essere modi sicuri ed efficaci per i bambini di sviluppare la fiducia in se stessi e costruire l’assertività.
Si fa valere
Utilizza bambole o peluche per riprodurre una situazione in cui un bambino cerca di prendere qualcosa da un altro con la forza.
Parla con il bambino di come la condivisione non significa che devi dare via immediatamente ciò con cui stai giocando.
Lavora con loro per arrivare ad una lista di modi in cui possono farsi valere in modo assertivo, ma non aggressivo.
Incontrare nuove persone
Utilizzando bambole o pupazzi, fai un gioco di ruolo con un bambino (o un gruppo di bambini) su come potrebbero presentarsi e chiedere se possono giocare con altri.
Pratica di essere il nuovo bambino, ma anche parte di un gruppo consolidato di amici.
Fare errori
I bambini devono imparare a gestire le situazioni in cui commettono errori. Non solo questi problemi possono essere stressanti, ma possono anche danneggiare la loro fiducia.
Utilizzare giocattoli o bambole per mettere in scena e discutere le situazioni in cui le cose vanno male. Discutete su come essere onesti su ciò che è successo (un vaso rotto o l’essere incapaci di eseguire un compito) e, se appropriato, scusatevi o impedite che qualcosa accada in futuro.
3 interessanti TED Talks
10 modi per avere una conversazione migliore – Celeste Headlee
Basato su molti anni come conduttore radiofonico, Celeste Headlee fornisce 10 potenti regole per avere conversazioni migliori. Anche adottandone una o due migliorerà enormemente la vostra capacità di diventare un comunicatore migliore.
“Uscite, parlate con la gente, ascoltate la gente”, dice. “
Come parlare in modo che la gente voglia ascoltare – Julian Treasure
Come consulente del suono, Julian Treasure ha ascoltato la sua giusta parte di buona e cattiva comunicazione.
Nel suo affascinante discorso, Treasure elenca le cattive abitudini che ci fanno escludere, insieme a ciò che possiamo fare per attirare le persone quando parliamo. Nel 2012, Amy Cuddy ha raggiunto la fama con il suo discorso – il secondo più popolare di sempre – sul potenziale della postura per aumentare i sentimenti di potere.
Cuddy ha suggerito che la “posa del potere” può trasformarci in individui sicuri e assertivi che si comportano meglio nelle interviste e in altri ambienti difficili.
Mentre Cuddy e il suo team hanno ricevuto critiche, sono tornati con ulteriori prove a sostegno delle loro affermazioni. Se avete due minuti prima della vostra prossima grande presentazione, vale la pena provare.
Libri sull’argomento
Assertività: How to Stand Up for Yourself and Still Win the Respect of Others – Judy Murphy
Questo libro copre ogni aspetto dell’assertività, dall’autovalutazione alla crescita e al farne un’abitudine.
Esplora le differenze tra assertività, aggressività e passività e come definire una carta dei diritti per la prima.
La guida è incredibilmente penetrante per comprendere l’assertività in molteplici contesti, tra cui la genitorialità, le relazioni e il posto di lavoro.
Trova il libro su Amazon.
Presenza: Bringing Your Boldest Self to Your Biggest Challenges – Amy Cuddy
Seguendo l’epico successo di Amy Cuddy con il suo TED Talk sulle “pose di potere”, presenta un’eccitante ricerca riguardante altri effetti corpo-mente.
Nel suo libro, condivide diverse semplici tecniche per gestire i momenti di alta pressione e sentirsi più assertivi e sicuri di sé.
Trova il libro su Amazon.
Executive Presence: The Missing Link Between Merit and Success – Sylvia Ann Hewlett
Sia che tu abbia intenzione di assumere un ruolo di leadership o meno, il libro di Sylvia Ann Hewlett fornisce affascinanti intuizioni sul potere e l’influenza sul posto di lavoro.
Presenta i risultati della ricerca in diversi settori sulla presenza esecutiva e poi spiega come passare dal lavorare come un dirigente al sentirsi come tale.
Trova il libro su Amazon.
Strumenti PositivePsychology.com
Conoscere e usare i tuoi punti di forza può essere un modo efficace per migliorare la fiducia e diventare più assertivo.
A PositivePsychology.com abbiamo molte risorse che aiuteranno te o il tuo cliente a costruire i tuoi punti di forza.
- Diario della forza – Usa il foglio di lavoro fornito per occuparti dei tuoi punti di forza e celebrare le tue qualità positive.
- Identificazione delle convinzioni limitanti sulle forze personali – Impara a concentrarti sui tuoi punti di forza piuttosto che sulle tue debolezze.
- Esplorare i punti di forza del carattere – Identifica e rifletti sui tuoi punti di forza del carattere.
Infine, la Maximizing Strengths Masterclass© è lo strumento definitivo per aiutare te stesso e gli altri a identificare e sviluppare i loro punti di forza. Questo pacchetto di coaching è proprio quello che ti serve per diventare un professionista basato sulle forze e aiutare i clienti a raggiungere il loro pieno potenziale.
Un messaggio da portare a casa
Essere assertivi non significa costringere le persone ad accettare le tue opinioni o a fare cose che non vogliono fare – si tratta di essere ascoltati.
L’assertività richiede fiducia – spesso una fiducia tranquilla – che deve tanto al rispetto di se stessi quanto degli altri. Forse non vuoi scalare la scala aziendale, ma non vuoi nemmeno essere ignorato quando hai qualcosa da dire.
Dopotutto, non vogliamo tutti essere apprezzati?
Pensa alla tua mentalità, a come parli, a cosa hai da dire e persino a come ti comporti per adottare uno stile più assertivo. Il cambiamento sarà evidente in come ti senti e come gli altri ti vedono.
Usa gli strumenti e le tecniche da solo, o con i clienti, per sentire un senso di valore e comunicare in modo autentico, mostrando sicurezza piuttosto che passività o aggressività.
Se ti è piaciuto questo argomento e vuoi saperne di più, la nostra Positive Relationships Masterclass© è un modello di formazione completo e basato sulla scienza per professionisti e coach che contiene tutto il materiale di cui avrai bisogno per aiutare i tuoi clienti a migliorare le loro relazioni personali e professionali, migliorando in definitiva il loro benessere mentale.
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