Tippek a profiktól: A lovarda üzemeltetésének megkezdése vagy bővítése

Ön többéves tudással és tapasztalattal rendelkezik a lovak gondozásában, kiképzésében és lovaglásában. Az utóbbi időben észrevetted, hogy nincs elég istálló vagy edzőhely a környékbeli lótulajdonosok kiszolgálására. Ezért úgy döntöttél, itt az ideje, hogy kihasználd a lehetőséget.

A cikkekben található linkek egy Amazon Affiliate program részei, amely bevételt biztosít a márka támogatásához. A linkeket szerkesztőink választják ki.

Függetlenül attól, hogy céljai között szerepel-e egy új istálló létrehozása vagy a jelenlegi létesítmény bővítése a meglévő ügyfélkör bővítése érdekében, sok mindent figyelembe kell vennie, mielőtt ügyfeleknek hirdetne.

Az alapozás

“Kezdje egy üzleti terv elkészítésével” – mondta Jill Paxton, az ohiói Findlay Egyetem korábbi lovas tanulmányok és lómenedzsment igazgatója.

Az üzleti terv lehetővé teszi a rövid és hosszú távú célok meghatározását, és megköveteli, hogy stratégiát dolgozzon ki e célok elérésére.

Egy jól kidolgozott üzleti terv figyelembe veszi az istálló működtetésével és végső soron a jövedelmezőségével kapcsolatos összes költséget.

“Az üzleti terv azt jelzi, hogy a működésnek nyereségérdekeltsége van, ami fontos az IRS számára, és elengedhetetlen a finanszírozás biztosításához. A hitelezők minden típusú üzleti hitelkérelemnél látni akarják” – mondta Amy E. Sherrick-von Schiller, a New York-i Cazenovia College lovas üzleti menedzsment docense.

Az üzleti terv kidolgozása során vizsgálja meg, hogy milyen típusú biztosítások szükségesek az Ön által nyújtani kívánt szolgáltatásokhoz.

“Általában szükség van valamilyen kereskedelmi általános felelősségbiztosításra, valamint egy gondozási, őrzési és ellenőrzési biztosításra, mivel a létesítményben más emberek lovai is gondozásban lesznek” – jegyezte meg Sherrickvon Schiller.

Ha már üzemeltet istállót, de új szolgáltatásokat, például klinikákat vagy bemutatókat tervez, akkor a már meglévő biztosításon kívül további biztosításra is szükség lehet. Ha külsősöket vagy oktatókat hív meg a létesítmény használatára, szintén szükség lehet további vagy eltérő biztosítási fedezetre.

A biztosítási díjak szakáganként és a szakághoz kapcsolódó kockázati szint szerint változnak. A biztosítótársaságtól függően szükség lehet egy kerítésre is, amely megakadályozza, hogy egy elszabadult ló elhagyja a területet.

A biztosítási kötvények bizonyos mértékig védelmet nyújtanak, de a felelősség alóli felmentési formanyomtatványokkal tovább biztosíthatja befektetéseit. Követelje meg minden ügyféltől, hogy írja alá a felelősség alóli mentesítési formanyomtatványokat.

“Intézze úgy, hogy az ügyfelek aláírjanak egy szabványos felmentési formanyomtatványt a saját vagy más lovának a birtokon való lovaglásához” – mondta Paxton. “A felmentésnek arra is ki kell térnie, hogy mi történik, ha a ló megsérül”.

Készítsen részletes szerződéseket minden szolgáltatására vonatkozóan, és követelje meg, hogy az ügyfelek írják alá a szerződést, mielőtt bármilyen szolgáltatást nyújtanának.

“Szerződésekre lehet szükség a panziós megállapodáshoz, a kiképzési megállapodáshoz, a szállításhoz, az értékesítéshez vagy bármi máshoz, amit a farm kínálhat” – mondta Sherrick-von Schiller. “Kérje meg ügyvédjét, hogy írja meg vagy vizsgálja felül a szerződéseket, hogy azok hatékonyak legyenek, és kövessék az alkalmazandó állami törvényeket.”

Számok játéka

A valóság az, hogy a panziós létesítmények csekély haszonkulccsal működnek.

“Ha figyelembe vesszük a széna, a gabona, az alom, az etetéshez szükséges munkaerő, az istállók takarítása, a terelés stb. költségeit, akkor a panziós díjakból általában nem sok marad” – mondta Sherrick-von Schiller.

A nyereség maximalizálása a várható kiadások kiszámításával. A takarmány, a széna és az alom jelentős kiadásokat jelentenek; azonban a létesítmény méretétől függően lehetőség lehet megtakarításról tárgyalni az ömlesztett alom vagy gabona vásárlása alapján, ami növelheti az általános haszonkulcsot.

A munkaerőköltségek szintén jelentősek. “Egy kis istállónak néhány lóval nem biztos, hogy szüksége van extra munkaerőre” – mondta Paxton. Amikor egy létesítmény eléri a 10 vagy 20 panzióst, a kérdésessé válik: Mennyi munkaerőt kell felvenni a munka elvégzéséhez?

“Van egy mágikus lószám (amely változó, de gyakran 10 ló körül fordul elő), amelyet egy létesítmény minimális létszám mellett kezelni tud” – tette hozzá Paxton. “Gyakran azt gondolják, hogy két-három istálló hozzáadása növeli a nyereséget, holott valójában növeli a munkaerőigényt, és nem biztos, hogy megtérül.”

A karbantartási költségeket gyakran figyelmen kívül hagyják. Vegyük figyelembe a kaszálással/szántással, az aréna karbantartásával, a közüzemi szolgáltatásokkal és a trágya tárolásával/eltávolításával kapcsolatos költségeket.

Az árak nagyrészt a kínált kényelmi szolgáltatásoktól függnek. Egy jó ellátást nyújtó, de korlátozott felszereltségű istálló nem tud annyit kérni, mint a szomszédos, arénákkal, ugratókkal, világítással, ösvényekkel stb. rendelkező istállók.

A kényelmeket, például fűtött mosóállásokat, fürdőszobákat, fűtött nézőtereket, fedett arénákat stb. kínáló létesítmények magasabb árakat tudnak kérni. A magasabb díjak nem csak az e luxussal kapcsolatos kiadásokat fedezik, hanem a többletdíjak lehetőséget teremtenek a haszonkulcs növelésére is.

A földrajzi elhelyezkedéstől és a célpiactól függően az ügyfelek hajlandóak jelentősen többet fizetni azért, hogy hozzáférjenek ezekhez a kényelemhez.

Az, hogy az Ön létesítménye hány lovat képes ellátni, nagymértékben függ a kifutónak szánt földterülettől és a rendelkezésre álló karámok kihasználásának módjától. A

a lovak táplálkozását a kifutón tervezi fenntartani, vagy a karámokat elsősorban mozgásra fogja használni?

Az ezekre a kérdésekre adott válasza hozzájárul a költségekhez és az Ön által meghatározott mértékhez. A turnout olyan kényelmi szolgáltatás lehet, amelyért az ügyfelek hajlandóak fizetni, különösen azokon a területeken, ahol a földárak magasak.

“Mindezeket bele lehet foglalni vagy kiegészítő díjként felszámítani” – mondta Paxton. “Végezzen egy piacfelmérést, és nézze meg, hogy a körülötte lévő istállók mennyit kérnek, hogy ne lógjon ki a sorból”.

Ha a “durva” ellátás (24/7 turnout) lehetőség az ügyfelek számára, lesznek-e olyan időszakok szélsőséges időjárás esetén, amikor a lovaknak be kell jönniük az elemek elől?

“Mindezt előre ki kell mondani, hogy a tulajdonosok tisztában legyenek azzal, hogy a lovakat a saját védelmük érdekében be kell hozni, és hogy ez plusz költséggel jár” – hangsúlyozta.

Díjak a szolgáltatásokért

Keresd a lehetőségeket arra, hogy a létesítményedet további szolgáltatásokért fizetendő díjakkal bővítsd. A leckék, az oktatás, az értékesítés, a trélerállítás és/vagy a rendezvények befogadása lehetőséget kínál a növekedésre.

Az új szolgáltatások hirdetése előtt döntse el, hogy mit vár el az ügyfeleitől, és mit fog tartalmazni a rendszeres panziós szolgáltatások.

Minden ügyféltől megköveteli, hogy ugyanazt a féregtelenítési rendet kövesse? Ha igen, akkor a gyógyszerek és a féregtelenítő beadására fordított idejének költségét a havi panziós díjba kell belekalkulálni. Ha azonban a rendszeres féregtelenítési program nem kötelező, ajánlja fel, hogy névleges díj ellenében beadja a gyógyszert.

A szolgáltatások díjai összeadódnak. “Az ügyfelek lovainak az állatorvoshoz vagy a kovácshoz való tartása, a gyógyszerezés, az ápolás stb. összeadódik, és valóban nagyban befolyásolja az Ön bevételét” – tette hozzá Sherrick-von Schiller.

Mielőtt belevágna és bővítené a kínálati listáját, kérdezze meg a lótulajdonosokat, hogy milyen szolgáltatásokért lennének hajlandóak fizetni, ha a szolgáltatásokat az ő létesítményükben kínálnák. Attól függően, hogy milyen megközelítést választ, a kiegészítő szolgáltatások költségét bele lehet foglalni a havi ellátásba, vagy külön díjszabásban lehet felvázolni.

Az ilyen szolgáltatások közé tartoznak többek között a következők:

• takarócsere
• lábak be- és kitekerése
• vedlés
• sérülések ellátása
• lábak/patkók áztatása
• eladó ló videofelvétele
• gyógyszerek beadása
• különleges kijárási kérések teljesítése … és így tovább.

Kérdezzen

Noha a létesítményében kínált szolgáltatásokat nagyrészt az Ön szaktudása és a rendelkezésre álló személyzet határozza meg, derítse ki, hogy az ügyfelek milyen szolgáltatásokat szeretnének, de nem találnak.

Tekintse fel a hasonló istállókat, és tudja meg, milyen szolgáltatásokat kínálnak azokban a létesítményekben. Döntse el, hogy a lótulajdonosok mely csoportját tudja a legjobban kiszolgálni. A szabadidős lovasok valószínűleg kevesebb extrát igényelnek, mint a felsőbb szintű versenyzők, de a magasan versenyző lovasok és azok, akik rendszeresen edzésben tartják a lovaikat, szintén hajlandóak több szolgáltatásért fizetni.

Mihelyt meghatározta, hogy milyen szolgáltatásokat tud nyújtani, vizsgálja meg, hogy mi a “menő ár” az Ön területén. A “szokásos ár” csak egy része az egyenletnek. Az ügyfelek hajlandóak fizetni azokért a létesítményekért, amelyekkel elégedettek, ezért ne féljen felárat kérni a prémium létesítményekért és szolgáltatásokért.

“Kérdezzen körül, és nézze meg, hogy a helyi panziósok miért elégedettek ott, ahol vannak, vagy miért nem” – javasolta Sherrick-von Schiller. Beszéljen a felszerelésboltok tulajdonosaival, kovácsokkal és más olyan emberekkel, akik rendszeresen foglalkoznak lótulajdonosokkal, hogy lássa, mire van szükség egy adott területen.

Majd így folytatta: “Az emberek (istállótulajdonosok) sokszor nem végzik el a házi feladatukat, hogy kitalálják, mennyibe fog nekik kerülni egy panzió felépítése/működtetése, mielőtt belevágnának. A rossz menedzsment elégedetlen lótulajdonosokhoz vezethet, akik el fognak menni, és magasabb fluktuációs arányt eredményezhet elégedetlen alkalmazottakkal – egyik sem tesz jót az üzletnek”.

A bővítés ideje

Ha az istállója tele van, várólistája van, vagy egyszerűen csak vágyik a bővítésre, ez lehetséges. A bővítés jelentős költségekkel járhat, ezért először beszélje meg terveit pénzügyi tanácsadójával vagy könyvelőjével.

A bővítés motivációja lehet a diverzifikáció iránti vágy, hogy más szakterületekre is kiterjedjen, vagy az ügyfelek további szolgáltatásokra vonatkozó kéréseire adott válasz. Talán észrevette, hogy az Ön területén a lovas közösség a külső piaci feltételek miatt növekszik.

A fenti forgatókönyvek bármelyikében ne felejtse el figyelembe venni minden egyes további ló hatását a létesítmény egészére. “Képes lesz-e a takarmány- és szénaszállítója ellátni a növekedést?” Kérdezte Paxton. Lehet, hogy egy második beszállítóra is szükség lehet a több ló ellátásához.

Kiegészítésképpen, több karámra vagy arénára lesz szükség a több lovas és ló befogadásához? Ha a tervek nem tartalmazzák új helyiségek építését, akkor lehet, hogy meg kell hosszabbítani az üzemidőt és/vagy szükség lehet egy menetrendre, amely biztosítja, hogy a lovasok elegendő időt töltsenek az arénákban vagy a fedett karámokban.

Valószínűleg további személyzetre lesz szükség. Ha túl sok plusz feladatot adunk a meglévő istálló személyzetének, az túlhajszolt alkalmazottakhoz és kiégéshez, valamint alacsony morálhoz vezethet, ami mind rosszat tesz az üzletnek, tette hozzá Sherrick-von Schiller.

Végül ne hagyja figyelmen kívül, hogy a lovak hozzáadása hogyan befolyásolja a biztosítási és fenntartási költségeket.

A bővítési tervek papíron jól nézhetnek ki, de győződjön meg róla, hogy jelenlegi ügyfelei elégedettek a nyújtott szolgáltatásokkal, és a vállalkozás szószólói.

“A hálózatépítés és a szájpropaganda a leghatékonyabb eszköz az információ terjesztésére a lóiparban” – hangsúlyozta Sherrick von- Schiller – “Ha a jelenlegi panziósok pozitív tapasztalatokat szereznek, akkor meg fogják osztani. Ha a jelenlegi panziósok elégedetlenek, azt is biztosan megosztják. Tehát mielőtt a bővítés elkezdődik, győződjön meg róla, hogy a kilépő panziósok elégedettek”.

Jó üzlet

Egy sikeres panzió működtetése kényes egyensúlyt jelent a lovakkal kapcsolatos szakértelem és a kifinomult üzleti készségek között. Mindkét területen a szakértelem ápolása kihívást jelenthet, azonban ez szükséges a hosszú távú fenntarthatósághoz.

Kifejtse világosan az istálló szabályait a karámhasználattal, a tereléssel, a karbantartással és minden olyan szolgáltatással kapcsolatban, amely további díjat eredményezhet. “Minél pontosabbak vagyunk előre, annál boldogabb lesz mindenki, mert ismeri az elvárásokat” – mondta Paxton. “Ha homályos vagy a szabályok nincsenek meghatározva, az emberek a saját szemszögükből feltételezik a dolgokat, és boldogtalanná válhatnak.”

Kommunikáljon világosan az ügyfeleivel. “Minden év január elsején küldje el az év díjainak listáját – és ennek 12 hónapon keresztül következetesnek kell maradnia” – mondta. Tartalmazza az üzemanyag- vagy takarmányköltségek várható évközi emelkedését, hogy elkerülje az áremeléseket a szezon közepén.

“Az ügyfelek ezeket a költségeket a költségvetésükbe is be fogják kalkulálni” – tette hozzá. Ossza meg bővítési terveit a meglévő panziósokkal. Tájékoztassa őket a turnusokban bekövetkező változásokról vagy a felszerelésük áthelyezésének szükségességéről. Engedje meg nekik, hogy részesei legyenek a változásoknak; ne egyszerűen helyezze át a személyes holmijukat, és hagyja, hogy megtudják, mikor jelennek meg a következő lovaglásra.

A legfontosabb, hogy “győződjön meg arról, hogy a meglévő panziósok nem “veszítenek” el semmit, amiért fizetnek, és elégedettek az új panziósokkal, amikor megérkeznek” – zárta Sherrick-von Schiller.

Megközelítő üzenet

A panzió indítása vagy bővítése élvezetes, kielégítő és jövedelmező vállalkozás lehet. Ha azonban nem üzletként kezeljük, akkor a panziósok és az alkalmazottak elégedetlenségéhez, a tulajdonos számára pedig esetleges pénzügyi csődhöz vezethet. Ne vegye félvállról ezeket a lépéseket; kérjen szakmai tanácsot, és vonja be a könyvvizsgálót, a biztosítási ügynököt és az ügyvédet a lovarda beindításáról vagy bővítéséről szóló minden megbeszélésébe.