Sokkoló:

Marriott Best Rate Guarantee

A legjobb árgaranciákat sosem szerettem. Az évek során többször is igényeltem, minden alkalommal úgy gondoltam, hogy az igényem megfelel a feltételeiknek. Egyetlen egy esetben teljesítette a szállodalánc. Furcsa módon ez egy korábbi Marriott legjobb árgarancia volt.

Mi az a legjobb árgarancia?

A szállodák általában jobban szeretik, ha közvetlenül náluk foglal, mint egy harmadik féltől származó online utazási irodán (OTA) keresztül. A legtöbbjük számára az OTA-k szükséges rosszat jelentenek, mivel szükségük van arra, hogy szállodáik megjelenjenek a keresésekben az összes többi mellett. De tisztességes összeget veszítenek az árból, amikor az emberek inkább egy OTA-n keresztül foglalnak, mint közvetlenül a szállodaláncon keresztül.

A szálloda legjobb árgaranciája (BRG) egy olyan ígéret, amelyet sok szállodalánc tesz Önnek: garantálják, hogy a lehető legalacsonyabb árat fogja fizetni, ha közvetlenül náluk foglal. Az OTA-k általában megfelelnek ennek az árnak, de a szállodaláncnál garantáltan a lehető legjobb ajánlatot kapja.

A garancia részeként a szállodalánc ösztönzőt kínál Önnek, ha máshol sikerül jobb árat találnia. A Marriott legjobb árgarancia kimondja, hogy a Marriott megegyezik az alacsonyabb árral, és a következők egyikét ajánlja fel:

• Egy további 25%-os kedvezményt az árból VAGY
• 5000 Marriott Bonvoy pont

Válasszon okosan, mivel az 5000 pont egyösszegű, míg a 25%-os kedvezmény a teljes foglalásra vonatkozik. Hosszabb tartózkodás esetén ez elképesztő megtakarítást jelenthet.

A Marriotton kívül az összes többi nagy szállodalánc kínál saját legjobb árgaranciát (különböző nevek alatt): Hilton, Hyatt, IHG, Radisson, Choice Hotels. Mindannyian különböző kompenzációkat kínálnak. Évekkel ezelőtt az IHG az első éjszakát ingyen kínálta, ami azt jelentette, hogy ha csak egy éjszakát foglaltál, akkor is ingyen maradtál!”

Egy szép ötlet, ami gyakran nem működik

A legjobb árgaranciák jól hangzanak, de a gyakorlatban gyakran nem is olyan dögösek. A szállodaláncok szeretnek játszadozni a garanciákkal, sokan szuper fukarok a jóváhagyásukkal kapcsolatban. Tudod… mindegyiknek megvan a saját listája a feltételekről. Néhánynak van értelme. Mások furcsa kiskapukat kínálnak, amelyeket a szállodaláncok gyorsan kihasználnak.

Először is, le kell foglalnia egy megfelelő árat. Nem készíthet BRG-t olyan vállalati vagy egyéb különleges árat, amely nem nyilvános (pl. rendezvényár). A fizetős tagságok (pl. AAA) révén elérhető árak szintén nem jogosultak. Ez nem meglepő.

A Marriott az alábbiakat veszi figyelembe az árak összehasonlításakor:

• A lemondási szabályokat, például a lemondási vagy visszatérítési szabályokat
• Garantált szobatípus
• Szobakomfortok
• Egyéb tartózkodási kedvezmények vagy előnyök

Ez azt jelenti, hogy ha a Marriott 24 órával a tartózkodás előttig ingyenes lemondási lehetőséget kínál, míg az OTA csak 48 órával előtte, akkor elutasíthatja az igényét (és szinte biztosan el is fogja utasítani). Az ilyen részletek miatt a BRG gyakran több frusztrációt okoznak, mint amennyit a gyakorlatban érnek.

A Marriott Best Rate Guarantee tapasztalataim

Pár napja kezdtem el szállodát keresni egy lehetséges dél-utah-i munkalátogatáshoz. Két éjszakát töltöttem volna ott, az első éjszakát a munka fizette volna. A második éjszakát én fizetném, hogy egy plusz napot maradhassak. A Utah állambeli Cedar Cityben nincsenek Hyatt szálláshelyek, és a Hampton Innben foglaltam egy szobát elfogadható áron.

Mégis érdekelt, hogy inkább egy Marriott szálláshelyet foglaljak, arra az esetre, ha idén még van esélyem a Platinum státusz elérésére. A SpringHill Suites azonban 20 dollárral magasabb volt, mint a Hampton Inn. Jogos? Valószínűleg igen. De igyekszem a lehető legolcsóbb, tisztességes helyet foglalni.

Valamiért a Hotels.com keresésével kezdtem, ami nem az én tipikus módszerem. Mielőtt bezártam volna a lapokat, észrevettem, hogy a SpringHill Suites alacsonyabb áron elérhető, mint a Marriott.com-on. Érdeklődve ellenőriztem az egyes árak részleteit.

A Marriott ára:

És a Hotels.com ára:

Azok pontosan ugyanolyannak mutatkoztak (szobatípus, lemondási feltételek stb.). Gondoltam, lehet, hogy tényleg van BRG igényem! A szobát közvetlenül a Marriottnál lefoglalva, évek óta először a Marriott legjobb árgarancia űrlapjára léptem.

Az összes adatomat beillesztve elküldtem az űrlapot. Volt néhány bökkenő. Az automatikusan kitöltött információk nem voltak hasznosak, mivel nem küldték el helyesen. Aztán másodszorra nem engedte, hogy a 25%-os kedvezmény helyett az 5000 Marriott-pontot válasszam. Óvakodjon a technikai problémáktól.

Az űrlap elküldésekor kaptam egy e-mail választ, hogy az igénylésemet 24 órán belül megvizsgálják. Az igénylést a szállodafoglalástól számított 24 órán belül kell benyújtania közvetlenül a Marriottnál.

Másnap reggel egy képviselő e-mailt küldött nekem a jó hírrel, hogy a Marriott best rate garanciámat jóváhagyták! Az új végösszegem adók után körülbelül 150 dollár, mivel (sajnos) úgy döntöttem, hogy a pontok helyett inkább az extra 25%-os kedvezményt veszem igénybe.

Megfelelő szálloda 70 dollárért éjszakánként adók előtt? Benne vagyok.

Végső gondolatok

Őszintén szólva arra számítottam, hogy a Marriott legjobb árgaranciája nem vezet sehova. A korábbi, néhány évvel ezelőtti próbálkozásaim nem vezettek sehova, kivéve egyet, ahol sikerült a Denver Airport Marriottot mindössze 70 $/éj áron megszereznem, miután jóváhagyták. Azt hittem, hogy ezúttal van esélyem. Kiderült, hogy igen! De vigyázzanak… a legtöbb szállodalánc szereti elutasítani a BRG igényeket. Ne mondja, hogy nem figyelmeztettem.

Milyen tapasztalatai vannak a szállodák legjobb árgaranciáival kapcsolatban?