Nonprofit marketing

Mi a nonprofit marketing?

A nonprofit marketing olyan tevékenységekre és stratégiákra utal, amelyek a szervezet üzenetét terjesztik, valamint adományokat gyűjtenek és önkénteseket hívnak. A nonprofit marketing magában foglalja a logók, szlogenek és szövegek létrehozását, valamint egy médiakampány kidolgozását, hogy a szervezetet a külső közönségnek is bemutassák. A nonprofit marketing célja a szervezet eszméinek és ügyeinek népszerűsítése, hogy felkeltse a potenciális önkéntesek és adományozók figyelmét.

A nonprofit marketing megértése

Nem minden nonprofit marketing egyforma. Az, hogy egy nonprofit szervezet hogyan marketingeli magát és az ügyét, az egyes ügyeknél eltérő lehet. Van néhány hasonlóság abban, ahogyan a nonprofit szervezetek és a for-profit vállalatok megközelítik a marketinget, de a különbségek jelentősek.

Egyrészt a nonprofit marketing kihívást jelenthet, mivel az ötleteiket és ügyeiket nehezebb lehet értékesíteni és eladni, mint a termékeket és szolgáltatásokat. Pozitívum, hogy a nonprofit szervezetek természetüknél fogva rendelkeznek valamivel, ami az üzleti fogyasztóknak (B2C) vagy az üzleti vállalkozásoknak (B2B) szóló marketingeseknél hiányzik: a jól meghatározott küldetéssel.

A nonprofit szervezetek kisebb marketingköltségvetéssel is rendelkeznek, mint a for-profit vállalkozások, és ezért általában kevesebb figyelmet kapnak a közösségi médiában. Az ilyen költségvetési korlátok sokkal nehezebbé tehetik a tartalommarketinget, még akkor is, ha a jól meghatározott küldetés sokkal könnyebben megvalósíthatóvá teszi a meggyőző történetmesélést. Például a nonprofit szervezetek által gyakran képviselt ügyek – például a társadalmi kérdések, a környezetvédelem és az egészségügy – sokkal inkább alkalmasak a meggyőző történetmesélésre, mint a legtöbb termék vagy szolgáltatás.

A nonprofit marketing típusai

A nonprofit marketingnek számos formája lehet. Ezeknek a kampánytípusoknak hasonló céljaik lehetnek – pénzgyűjtés, figyelemfelkeltés és önkéntes részvétel -, de a módszereik jelentősen eltérhetnek egymástól. Az alábbiakban bemutatunk néhány nonprofit marketingkampánytípust.

Point-of-Sale kampány

A point-of-sale kampány arra épül, hogy az adománykérést hozzáadják egy olyan vásárláshoz, amelyet a potenciális adományozó már végez. Az adományozókat például arra lehet kérni, hogy adományt adjanak hozzá a vásárlásukhoz egy fizikai üzlet pénztárgépénél vagy online a pénztári folyamat során.

Üzenetközpontú kampány

Az üzenetközpontú stratégia viselkedésbeli változásra vagy fogyasztói cselekvésre ösztönöz, vagy a tudatosságot növeli. Ezek a kampányok gyakran kapcsolódnak olyan kiemelt aktuális eseményekhez, amelyek már trendik, és amelyekről a média széles körben beszámol. Az üzeneteket általában adománygyűjtéssel és önkéntes részvételi erőfeszítésekkel kombinálják.

Tranzakciós kampány

A tranzakciós kampányokban a fogyasztói cselekvést (például vásárlást vagy egy közösségi médiában közzétett bejegyzésre adott választ) egy vállalati adomány ösztönzi. A nonprofit szervezet együttműködik egy vállalati adományozóval, hogy arra ösztönözze a fogyasztókat, hogy vásárlásukkal segítsék a nonprofit szervezet jótékonysági erőfeszítéseinek finanszírozását. A vállalati adományozó is profitál a pozitív nyilvánosságból és abból, hogy olyan jótékonysági szervezethez csatlakozhat, amely tükrözi a vállalati értékeit.

Nonprofit marketingkérdések

A nonprofit marketingeseknek is sokféle demográfiával kell megküzdeniük. A marketingesek azt tapasztalhatják, hogy a jótékonysági ügyek idősebb, tehetősebb adományozóival teljesen más módon kell kommunikálni és megszólítani őket, mint az ezredfordulósokat.

Az idősebb adományozók (baby boomerek vagy az X generáció) például még mindig a nyomtatott, közvetlen levélben küldött felkéréseket részesíthetik előnyben, míg a fiatalabb adományozók talán jobban szeretik, ha SMS-ben vagy alkalmazáson keresztül kapnak felkérést az adományozásra. Lehet, hogy a nyomtatott forma már a végét járja, de a nonprofit marketingesek nem engedhetik meg maguknak, hogy lemondjanak róla, mert egyes adományozóknál még mindig működik. Hasonlóképpen a nonprofit marketingesek nem engedhetik meg maguknak, hogy figyelmen kívül hagyják a mobil marketing területét, amelyet sok fiatalabb adományozó vár el.

A közösségi média szerepe

A nonprofit marketing egyik kihívása, hogy az embereket úgy ösztönözze az adományozásra egy ügy érdekében, hogy nem kapnak érte azonnal valamit cserébe. Sok nonprofit szervezet azonban úgy találja, hogy a közösségi média segít ebben, mivel lehetővé teszi az emberek számára, hogy könnyen megosszák, miért adakoznak, és arra ösztönözzék barátaikat és családtagjaikat, hogy ugyanígy tegyenek. Bizonyos értelemben ez hasonló a szájról-szájra terjedő marketinghez. A közösségi média közösségi élményt teremt, és a résztvevőknek azt az érzést adja, hogy aktívan változtatnak a számukra fontos ügyeken.

Valójában a közösségi média ma már a marketing számos területét uralja, így az inkább egy fizetős játék. Ez azt jelenti, hogy a nonprofit marketingesek a korlátozottabb költségvetésükkel hátrányba kerülhetnek. Ennek megfelelően a nonprofit szervezeteknek a közösségi média erejének kiaknázására való képességének javításához az is hozzájárulhat, hogy az egyes alkalmazottak egy összehangolt, alulról jövő közösségi média marketingtevékenység részeként magukra vállalják a hírverés felelősségének egy részét.