Mondhatom le bármikor? Hogyan?

iTunes-felhasználók ugorjanak az alábbi IOS-szakaszra.

A megújítást az első 24 órát követően bármikor egyszerűen lemondhatja. Csak jelentkezzen be, majd kattintson ide. Ezt online teheti meg, a nap bármely szakában, lemondási díj nélkül. A részleges előfizetések esetében azonban nincs visszatérítés. Ha a lemondás után bármilyen problémába ütközik, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, és közölje velünk, hogy milyen problémája van.

A fiók használatának megszüntetése nem változtatja meg a regisztrációkor megadott próbaüzemi feltételeket. Az ingyenes próbaverzió esetén a próbaidőszak lejárta előtt le kell mondania, hogy elkerülje a költségeket.

Kérem, vegye figyelembe, hogy az ingyenes próbaverziók azonnal törlődnek. Fizetős előfizetés esetén a Prémium tagság azonnali lemondása helyett letilthatja az ismétlődő fizetéseket, és ezután élvezheti a fennmaradó fizetett időt a fiókján.

Menj a fiókod számlázási oldalára a lemondáshoz, vagy kattints ide, ha be vagy jelentkezve:

http://www.crunchyroll.com/acct?action=status

Fiókoldal

(Ha nem látsz lemondás gombot a fiókoldalon, akkor nem vagy bejelentkezve prémium fiókkal) *Kérlek, nézd meg a Tagság keresése cikket*

Ez minden.

Androidos lemondások

A tagság vagy próbaidőszak lemondásához egyszerűen kövesse ugyanazokat a lépéseket, mint a fent felsoroltak szerint.

iOS lemondások

Ha prémium tagsági előfizetést vásárolt az iTunes-on keresztül, a lemondáshoz ezt a linket kell követnie a kezelési utasításokhoz: http://support.apple.com/kb/ht4098

Ritkán előfordulhat, hogy a prémium tagság lemondása során a következő hibaüzenetet kapja:

“Jelenleg nem mondhatja le a tagságát”

Ez azért történik, mert jelenleg függőben van egy tranzakció a számláján. Általában a terhelések csak néhány pillanatig tartanak. Esetenként azonban előfordulhat, hogy a töltést újra meg kell kísérelni. Az újbóli megkísérlés okától függően ez a folyamat akár néhány nappal is meghosszabbíthatja a “függőben lévő tranzakció” időtartamát. Ha ezt az üzenetet kapja, kérjük, feltétlenül küldjön nekünk egy segélykérést, és mi gondoskodunk róla.

Még mindig segítségre van szüksége?

Ha a fenti lépések nem működnek az Ön számára, akkor ossza meg velünk, milyen hibát lát. Az alábbi Kapcsolat link segítségével felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Kérjük, hogy a következő információkat is adja meg a kérésével együtt:

1. A terhelt összeg
2. A tranzakció dátuma
3. Ha hitelkártyáról történt a számlázás:

• A teljes neve, ahogy az a hitelkártyáján szerepel
• A hitelkártya márkája (pl. Visa)
• A hitelkártyaszám utolsó 4 számjegye
• A hitelkártya lejárati dátuma
• A hitelkártya számlázási irányítószáma

• A PayPal-fiók elsődleges e-mail címe

A fenti információkkal közvetlenül is kapcsolatba léphet velünk, ha ide kattint.

További GYIK és tudásbázis kérdései és válaszaiért látogasson el tudásbázisunk többi részére.
A fórumok megtekintéséhez, más felhasználóktól kapott közös válaszok megtalálásához, vagy műsorokkal és egyéb érdekességekkel kapcsolatos kérdés feltevéséhez látogasson el a Crunchyroll fórumaira.
Ha még mindig további segítségre van szüksége, valamit meg kell változtatnia a fiókjával kapcsolatban, vagy közvetlenül szeretne kapcsolatba lépni velünk, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a részletekkel.